Telefonos de contacto
A continuación, te proporcionamos una tabla con los principales números de teléfono disponibles para contactar con Credit Suisse en España. Hemos recopilado la mayor cantidad de números posible para ofrecerte una referencia completa:
| Teléfono de Credit Suisse para | Número | Gratuito |
|---|---|---|
| Atención al Cliente General | +34 91 791 60 00 | No |
| Sucursal Madrid | +34 91 791 59 07 | No |
| Sucursal Barcelona | +34 93 492 35 00 | No |
| Sucursal Valencia | +34 96 319 30 30 | No |
| Servicio de Atención al Cliente | +34 91 791 60 00 | No |
| Atención al Cliente Internacional | +41 44 333 11 11 | No |
| Línea de Ayuda para Tarjetas de Crédito | +41 44 659 69 03 | No |
| Línea de Ayuda para Tarjetas Maestro | +41 800 800 488 | Sí |
| Soporte de Banca Online para Clientes Privados | +41 844 800 888 | No |
| Soporte de Banca Online para Clientes Corporativos | +41 800 88 11 88 | Sí |
Teléfono de Credit Suisse para robos o extravíos de tarjetas
Si has sufrido el robo o extravío de tu tarjeta de crédito o débito de Credit Suisse, es fundamental que actúes rápidamente para bloquearla y evitar posibles fraudes. Para ello, el banco pone a disposición varias líneas de contacto según el tipo de tarjeta y la ubicación del cliente.
Para clientes en España, la mejor opción es comunicarse directamente con su gestor asignado o con el servicio de atención general del banco a través del +34 91 791 60 00. En caso de tratarse de tarjetas de crédito emitidas por Credit Suisse International, puedes llamar al +41 44 659 69 03, mientras que para tarjetas Maestro el número habilitado es el +41 800 800 488 (gratuito).
Además, si necesitas asistencia fuera del horario habitual o desde el extranjero, puedes utilizar la línea internacional de ayuda al cliente de Credit Suisse en +41 44 333 11 11, donde podrán orientarte sobre los pasos a seguir, incluyendo el reemplazo de la tarjeta o la disposición de efectivo de emergencia.
Atención al cliente online de Credit Suisse
Credit Suisse ofrece diversas formas de contacto online para atender las necesidades de sus clientes, desde banca digital hasta soporte por correo electrónico y redes sociales. A continuación, te detallamos todas las opciones disponibles:
- Banca Online: A través del portal oficial de Credit Suisse Direct, los clientes pueden gestionar sus cuentas, realizar transferencias y contactar con su gestor.
- Correo Electrónico: Para consultas generales, puedes escribir al formulario de contacto disponible en la web oficial del banco.
- Soporte de Banca Digital:
- Clientes privados: +41 844 800 888
- Clientes corporativos: +41 800 88 11 88 (gratuito)
- Aplicación Móvil: Disponible en iOS y Android, la app de Credit Suisse permite acceder a servicios bancarios en cualquier momento.
- Redes Sociales: Credit Suisse está presente en LinkedIn, Twitter y YouTube, donde comparte información sobre mercados financieros y novedades bancarias.
- Chat en Línea: A través de la web oficial, algunos clientes pueden acceder a un chatbot o asistencia en vivo, según disponibilidad y tipo de cuenta.
- Gestor Personal: Los clientes de banca privada tienen acceso a un asesor asignado, que puede ser contactado por email o llamada directa.
Para obtener una asistencia más rápida, se recomienda acceder a la banca online o llamar a los números de soporte según el tipo de consulta.
Oficinas de Credit suisse
Credit Suisse, tras su fusión con UBS AG el 31 de mayo de 2024, opera en España bajo la denominación UBS AG, Sucursal en España. La entidad cuenta con varias oficinas en el país para atender a sus clientes.
En Madrid, la oficina principal se encuentra en la Calle Ayala, 42, 3º B, con el código postal 28001. El número de teléfono de contacto es el 91 791 60 00. En Barcelona, la sucursal está ubicada en la Avenida Diagonal, 605, 08028. Para contactar, puedes llamar al 93 492 35 00.
Los horarios de atención al público suelen ser de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 horas. Sin embargo, es recomendable confirmar estos horarios directamente con la sucursal, ya que pueden variar según la ubicación y las circunstancias específicas.
Valoraciones y opiniones
La atención al cliente de Credit Suisse en España ha sido objeto de diversas valoraciones por parte de sus usuarios. Muchos clientes destacan la atención personalizada que ofrece la entidad, especialmente en el ámbito de la banca privada. La asignación de gestores de cuenta dedicados permite una comunicación directa y una gestión integral de las inversiones, lo que es altamente valorado por los clientes que buscan un servicio exclusivo y adaptado a sus necesidades.
Sin embargo, en los últimos años, Credit Suisse ha enfrentado desafíos que han afectado su reputación. Escándalos financieros y pérdidas en ciertas unidades de negocio han generado inquietudes entre los clientes. Estas situaciones han llevado a algunos usuarios a reconsiderar su relación con el banco, buscando alternativas que les brinden mayor seguridad y confianza.
En el contexto español, la fusión de Credit Suisse con UBS en 2023 ha generado incertidumbre entre los clientes. Aunque esta integración busca fortalecer la posición de la entidad en el mercado, algunos usuarios han expresado dudas sobre cómo afectará esta unión a los servicios y productos ofrecidos en España. Es importante que los clientes se mantengan informados y evalúen cómo estos cambios pueden influir en su experiencia bancaria.