Teléfonos de Deutsche Bank para atención al cliente
Aquí tienes una tabla con los principales números de contacto de Deutsche Bank, organizados por tipo de consulta:
| Teléfono de Deutsche Bank para | Número | Gratuito |
|---|---|---|
| Atención al cliente general | 900 801 280 | Sí |
| Atención desde el extranjero | +34 934 125 030 | No |
| Banca Privada | 914 234 128 | No |
| Atención para Empresas | 902 120 090 | No |
| Atención para Autónomos y Pymes | 902 120 090 | No |
| Soporte banca online | 900 801 061 | Sí |
| Robo o extravío de tarjetas | 900 822 670 | Sí |
| Atención a clientes con seguros | 900 101 928 | Sí |
| Deutsche Bank Seguros Generales | 913 790 914 | No |
| Atención a clientes de fondos de inversión | 917 459 900 | No |
| Gestión de hipotecas | 900 822 670 | Sí |
Teléfono de Deutsche Bank para robos o extravíos de tarjetas
Si has perdido tu tarjeta de Deutsche Bank o ha sido robada, es fundamental que la bloquees de inmediato para evitar un uso fraudulento. Para ello, puedes llamar al teléfono de atención específico para incidencias con tarjetas: 900 822 670 (gratuito).
Si te encuentras en el extranjero, también puedes comunicarte con Deutsche Bank llamando al número +34 934 125 030, aunque este servicio puede tener costes adicionales según tu operador. Una vez realizada la cancelación, el banco te indicará los pasos para solicitar una nueva tarjeta y, si es necesario, gestionar un reembolso en caso de movimientos sospechosos.
Atención al cliente online de Deutsche Bank
Si prefieres contactar con Deutsche Bank sin necesidad de llamar por teléfono, la entidad ofrece varias opciones digitales para resolver tus consultas y gestionar tus productos bancarios:
- Correo electrónico: Puedes enviar tus consultas a través del formulario de contacto disponible en la web oficial de Deutsche Bank.
- Chat online: Desde la banca digital de Deutsche Bank, los clientes pueden acceder a un servicio de chat para recibir asistencia en tiempo real.
- Redes sociales: También puedes contactar con el banco a través de sus perfiles en:
- Twitter: @DeutscheBankES
- Facebook: Deutsche Bank España
- LinkedIn: Deutsche Bank España
- App móvil: Disponible para iOS y Android, permite gestionar cuentas, realizar transferencias y contactar con el soporte técnico.
- Gestor personal: Si eres cliente de banca privada o tienes productos financieros avanzados, puedes comunicarte con tu gestor asignado a través de la banca online o solicitando una llamada.
Gracias a estos canales, Deutsche Bank facilita la comunicación con sus clientes, ofreciendo soluciones rápidas sin necesidad de acudir a una oficina.
Oficinas de Deutsche Bank
Deutsche Bank cuenta con una amplia red de oficinas en toda España, con más de 100 sucursales propias distribuidas en las 17 comunidades autónomas.
Horarios de atención al cliente
- Horario de invierno (16 de septiembre al 14 de junio):
- De lunes a viernes (excepto jueves): 8:30 h – 14:15 h
- Jueves: 8:30 h – 17:30 h
- Horario de verano (15 de junio al 15 de septiembre):
- De lunes a viernes: 8:30 h – 14:15 h
- Horario de caja:
- De lunes a viernes: 9:00 h – 12:00 h
Para localizar la oficina más cercana, puedes utilizar el buscador de oficinas disponible en la página web oficial de Deutsche Bank.
Valoración y opiniones sobre la atención al cliente de Deutsche Bank en España
Las opiniones de los clientes de Deutsche Bank en España presentan una variedad de experiencias, tanto positivas como negativas, en relación con la atención al cliente.
Opiniones positivas
- Trato personalizado y profesional: Algunos clientes destacan la atención cercana y profesional recibida por parte de sus gestores, mencionando que se sienten bien atendidos y asesorados en sus necesidades financieras.
- Facilidad en gestiones específicas: Hay usuarios que han reportado experiencias satisfactorias en trámites como la devolución de gastos hipotecarios, señalando que el proceso fue sencillo y eficiente tras contactar con atención al cliente.
Opiniones negativas
- Dificultades en la comunicación: Varios clientes expresan frustración por la dificultad para contactar con sus gestores o con el servicio de atención al cliente, mencionando que las llamadas no son atendidas y que la respuesta a correos electrónicos es lenta o inexistente.
- Gestión de incidencias: Algunos usuarios han reportado una gestión ineficaz de reclamaciones, indicando que sus quejas no son resueltas de manera oportuna y que enfrentan obstáculos para obtener soluciones satisfactorias.
- Comisiones y transparencia: Existen quejas relacionadas con la aplicación de comisiones inesperadas y una falta de claridad en la información proporcionada sobre ciertos productos y servicios.