Cómo contactar con Finantres
Nuestro canal general de contacto es:
Para ayudarnos a identificar mejor tu mensaje, puedes indicar en el asunto el motivo de la consulta.
Por ejemplo:
- Corrección o actualización de contenido.
- Consulta editorial.
- Privacidad y protección de datos.
- Colaboraciones y propuestas comerciales.
- Prensa y medios.
- Derechos de propiedad intelectual.
- Seguridad.
- Consulta sobre Finantres.
- Otro asunto.
No necesitas enviarnos más información personal de la necesaria para explicar tu consulta.
Correcciones, errores y contenido desactualizado
Si detectas un error en Finantres, queremos saberlo.
Trabajamos con información sobre brokers, plataformas, regulación, comisiones, fiscalidad y productos financieros que puede cambiar. Por eso agradecemos especialmente los avisos relacionados con:
- comisiones que hayan cambiado;
- información regulatoria incorrecta o desactualizada;
- productos que una plataforma haya añadido o eliminado;
- enlaces que ya no funcionen;
- errores de datos;
- cuestiones fiscales que necesiten revisión;
- afirmaciones que puedan resultar poco claras o incompletas.
Puedes escribir a contacto@finantres.com e incluir, si es posible:
- La URL del contenido.
- El dato que consideras incorrecto.
- La información que propones revisar.
- Una fuente que permita comprobarlo, si dispones de ella.
No modificamos un contenido simplemente porque una empresa no esté de acuerdo con nuestra opinión editorial, pero sí revisamos cualquier posible error factual cuando se nos aportan datos que permitan comprobarlo.
Nuestra forma de trabajar se explica con mayor detalle en la Política editorial de Finantres.
Si representas a una empresa mencionada en Finantres
Si trabajas para un broker, plataforma financiera, gestora, exchange, proveedor tecnológico u otra empresa sobre la que hemos publicado contenido, puedes contactarnos para:
- comunicar una actualización relevante;
- corregir información factual;
- proporcionarnos documentación oficial;
- informar de cambios regulatorios;
- señalar modificaciones de tarifas o productos;
- solicitar que revisemos un posible error.
Agradecemos que las comunicaciones incluyan fuentes oficiales o documentación verificable siempre que sea posible.
Una empresa puede ayudarnos a corregir un dato. Eso no implica que pueda decidir nuestra valoración, puntuación o conclusión editorial.
Puedes consultar nuestros criterios de análisis en la Política editorial y nuestra metodología de puntuación por estrellas.
Colaboraciones comerciales y afiliación
Finantres es un proyecto empresarial y podemos mantener relaciones comerciales con algunas compañías que aparecen en nuestros contenidos.
Si quieres proponernos una colaboración, una integración comercial o una posible relación de afiliación, puedes escribir a:
Una colaboración comercial no garantiza una valoración positiva, una determinada posición en nuestros contenidos ni la eliminación de críticas relevantes.
Puedes conocer cómo financiamos el proyecto en Cómo gana dinero Finantres.
Nuestra prioridad es mantener una separación razonable entre las relaciones comerciales y las conclusiones editoriales.
Prensa, entrevistas y medios de comunicación
Para consultas de prensa, entrevistas, solicitudes de información o participación de miembros de Finantres en contenidos externos, puedes utilizar también:
Indica en el asunto “Prensa” y añade la información necesaria para entender la solicitud.
Puedes conocer a las personas que participan en el proyecto en nuestra página de Autores de Finantres.
Privacidad y protección de datos
Si quieres ejercer un derecho relacionado con tus datos personales o tienes una consulta sobre el tratamiento de información personal, escribe a:
Puedes indicar “Protección de datos” en el asunto.
Para facilitar la gestión de la solicitud, explica claramente qué necesitas. Si resulta necesario verificar tu identidad, podremos solicitar únicamente la información razonablemente necesaria para hacerlo.
Consulta nuestra Política de privacidad para conocer con más detalle cómo tratamos los datos personales y qué derechos puedes ejercer.
El uso de cookies y tecnologías similares se explica en nuestra Política de cookies.
Propiedad intelectual
Si eres titular de derechos sobre un contenido y consideras que algún material publicado en Finantres vulnera tus derechos de propiedad intelectual o industrial, puedes escribirnos a:
Para poder revisar correctamente la solicitud, intenta incluir:
- identificación del contenido afectado;
- URL concreta;
- explicación de los derechos que consideras afectados;
- información suficiente para acreditar razonablemente tu relación con esos derechos;
- y un medio de contacto.
Revisaremos cada comunicación según sus circunstancias.
Seguridad y comunicaciones sospechosas
Si recibes una comunicación que aparenta proceder de Finantres y te parece sospechosa, puedes verificarla escribiendo directamente a:
Finantres es un proyecto editorial y de comparación.
No necesitamos tus contraseñas, códigos de doble autenticación, claves privadas, frases semilla de criptomonedas ni credenciales completas de un broker para que puedas utilizar nuestros contenidos.
Desconfía especialmente si alguien que dice actuar en nombre de Finantres:
- te promete beneficios garantizados;
- te pide enviar dinero directamente;
- te solicita acceso remoto a tu ordenador;
- te pide una contraseña;
- solicita una frase semilla o clave privada;
- te presiona para invertir inmediatamente;
- te exige un pago para recuperar supuestas inversiones;
- o utiliza urgencia artificial para conseguir que actúes.
Si tienes dudas sobre una comunicación, no envíes dinero ni facilites credenciales hasta haber verificado quién está detrás.
¿Finantres puede resolver problemas con mi broker?
Podemos ayudarte con información general y con nuestros contenidos, pero Finantres no controla las cuentas de los usuarios en brokers, exchanges o plataformas externas.
Si tienes un problema relacionado con:
- un depósito;
- una retirada;
- una orden;
- una cuenta bloqueada;
- una verificación de identidad;
- una operación;
- una comisión;
- o el funcionamiento de una plataforma concreta,
la primera vía de contacto debe ser normalmente el servicio de atención al cliente de esa empresa.
Finantres no puede acceder a tu cuenta, cancelar operaciones, retirar fondos en tu nombre ni obligar a un tercero a resolver una incidencia.
Si consideras que existe una posible estafa o una práctica irregular, puede ser necesario recurrir también al regulador, autoridad u organismo competente.
¿Podéis decirme exactamente dónde invertir mi dinero?
Nuestros contenidos pueden ayudarte a entender productos, comparar plataformas y analizar criterios de decisión.
Pero no prestamos a través de esta página asesoramiento financiero individualizado basado en toda tu situación personal.
No conocemos necesariamente tu patrimonio, ingresos, deudas, objetivos, horizonte temporal, conocimientos ni tolerancia al riesgo.
Por eso no deberías enviarnos información financiera sensible esperando que Finantres gestione tu cartera o decida una inversión por ti.
Puedes utilizar nuestras guías y comparativas como punto de partida para formar tu propio criterio.
Proveedores y relaciones profesionales
Si eres proveedor de Finantres o estás interesado en trabajar con nosotros como empresa externa, puedes utilizar:
Esperamos que nuestros proveedores actúen de forma compatible con nuestros estándares de integridad, legalidad y comportamiento profesional.
Puedes consultar nuestro Código de conducta para proveedores.
Accesibilidad
Si encuentras una barrera que dificulta el acceso a Finantres o quieres comunicar un problema de accesibilidad, puedes escribirnos a:
Indica, si puedes:
- la página afectada;
- el problema encontrado;
- el dispositivo o navegador utilizado;
- y cualquier información que pueda ayudarnos a reproducir la incidencia.
Consulta también nuestra Declaración de accesibilidad.
Dirección postal
El operador de Finantres.com es:
Finantres LLC
30 N Gould St, Ste N
Sheridan, WY 82801
Estados Unidos
Para comunicaciones ordinarias recomendamos utilizar contacto@finantres.com, ya que es nuestro principal canal de contacto.
Puedes consultar más información jurídica sobre el titular de la web en nuestro Aviso legal.
Antes de escribirnos
Hay tres cosas que pueden ayudarte a resolver tu duda más rápido:
Si tu consulta es sobre cómo trabajamos: consulta nuestra Política editorial.
Si quieres saber quién está detrás de la web: consulta Quiénes somos.
Si quieres saber por qué podemos recibir una compensación de algunas plataformas: consulta Cómo gana dinero Finantres.
Si tu duda sigue sin resolverse, estaremos encantados de recibir tu mensaje en contacto@finantres.com.
Transparencia y contacto abierto
Una web financiera no debería ser anónima ni esconderse cuando alguien cuestiona uno de sus contenidos.
Queremos que puedas saber:
- quién está detrás de Finantres;
- quién escribe nuestros contenidos;
- cómo investigamos;
- cómo nos financiamos;
- qué criterios seguimos;
- y cómo comunicarte con nosotros cuando algo no te cuadre.
Por eso nuestras páginas corporativas funcionan de forma conectada:
- Quiénes somos
- Política editorial
- Autores
- Cómo gana dinero Finantres
- Metodología de puntuación por estrellas
- Política de privacidad
- Condiciones de uso
- Aviso legal
La transparencia no consiste únicamente en publicar políticas. Consiste también en ofrecer una vía real para preguntar, corregir y pedir explicaciones.
Contacta con Finantres
Para cualquier consulta que no esté resuelta en esta página:
Finantres LLC
30 N Gould St, Ste N
Sheridan, WY 82801
Estados Unidos
Finantres.com es nuestro proyecto principal y el punto de contacto central del ecosistema Finantres.