Teléfonos de ABANCA para contactar con atención al cliente
A continuación, te presento una tabla con los principales teléfonos de ABANCA para distintas gestiones:
| Teléfono de ABANCA para | Número | ¿Gratuito? |
|---|---|---|
| Atención al cliente general | 981 910 522 | Sí |
| Atención al cliente desde el extranjero | +34 981 910 522 | No |
| Bloqueo de tarjetas por robo o extravío | 900 815 200 | Sí |
| Bloqueo de tarjetas desde el extranjero | +34 981 179 600 | No |
| Línea de ayuda digital (banca online y app) | 981 910 534 | Sí |
| Atención a empresas y autónomos | 981 179 100 | No |
| Atención a clientes premium (ABANCA Personal) | 981 179 660 | No |
| Atención para seguros ABANCA Seguros | 981 910 525 | No |
| Atención a clientes de ABANCA Mar (sector naval) | 981 179 111 | No |
| Información sobre hipotecas y préstamos | 981 910 522 | Sí |
| Atención para denuncias de fraude bancario | 900 815 200 | Sí |
Teléfono de ABANCA para robos o extravíos de tarjetas
Si has sufrido el robo o pérdida de tu tarjeta ABANCA, es fundamental actuar con rapidez para bloquearla y evitar posibles fraudes. Para ello, puedes llamar al teléfono de bloqueo de tarjetas: 900 815 200 (gratuito en España) o, si te encuentras en el extranjero, al +34 981 179 600 (puede tener coste según tu operador).
Estos números están disponibles las 24 horas del día, los 365 días del año, permitiéndote bloquear cualquier tarjeta de débito o crédito de ABANCA de forma inmediata. Además, si has detectado movimientos sospechosos en tu cuenta, también puedes comunicarlo a este servicio para recibir asesoramiento sobre los pasos a seguir.
Atención al cliente online de ABANCA
ABANCA ofrece diversas formas de contacto online para sus clientes, permitiendo gestionar operaciones y resolver dudas sin necesidad de acudir a una oficina. A continuación, te detallo las principales opciones disponibles:
- Correo electrónico: Puedes escribir a atencioncliente@abanca.com para consultas generales.
- Chat online: Disponible en la web oficial de ABANCA, donde un asesor virtual puede ayudarte en tiempo real.
- Redes sociales:
- Twitter: @SomosABANCA (responden consultas y problemas).
- Facebook: ABANCA (atención al cliente por mensajes privados).
- LinkedIn: ABANCA (para información corporativa y empresarial).
- App ABANCA: Desde la aplicación móvil, puedes contactar con atención al cliente y realizar gestiones bancarias.
- Asesores digitales: Si eres cliente de ABANCA Personal, puedes contactar con tu gestor a través del área privada de clientes.
Estas opciones garantizan una atención ágil y personalizada sin necesidad de desplazamientos.
Oficinas de ABANCA
ABANCA cuenta con una amplia red de aproximadamente 700 oficinas distribuidas por toda España, con una presencia especialmente destacada en Galicia.
El horario general de atención al público es de lunes a viernes, de 8:15 a 14:15 horas.
Además, de septiembre a junio, muchas oficinas ofrecen atención al cliente por las tardes, de lunes a jueves, de 16:30 a 18:15 horas, para la realización de gestiones comerciales que no impliquen operaciones en efectivo.
Para conocer la ubicación exacta y los horarios específicos de cada sucursal, puedes utilizar el buscador de oficinas disponible en la página web de ABANCA.
Valoración y opiniones sobre la atención al cliente de ABANCA en España
Las opiniones de los clientes sobre la atención al cliente de ABANCA en España son diversas. Algunos usuarios destacan positivamente la atención personalizada y la variedad de productos financieros que ofrece la entidad. Además, la plataforma de banca online de ABANCA es valorada por su facilidad de uso y funcionalidades útiles.
Sin embargo, también existen críticas por parte de los usuarios. Algunos clientes han expresado insatisfacción debido a comisiones inesperadas al no cumplir ciertas condiciones, colas en las oficinas y la necesidad de instalar más de una aplicación para utilizar servicios como Bizum y pagos móviles.