Resumen rápido
- Si quieres consultar el PIN de tu tarjeta ABANCA porque lo has olvidado, la solución que ofrece el banco es solicitar uno nuevo.
- Desde la app de ABANCA: Tarjetas > selecciona tu tarjeta > Personalizar > ¿No recuerdas el PIN?
- Desde la banca electrónica: Tarjetas > Solicitud PIN.
- Por teléfono: 900 815 522 desde España o +34 981 910 522 desde el extranjero. ABANCA indica que puede enviarte el nuevo PIN por SMS.
- Si has bloqueado la tarjeta después de introducir mal el PIN tres veces, puedes gestionarlo por banca electrónica, por teléfono o en una oficina con tu DNI.
- Para cambiar el PIN de la tarjeta ABANCA por otro que elijas tú, puedes hacerlo en cualquier cajero ABANCA.
- El PIN de la tarjeta y el PIN de banca electrónica de ABANCA no son lo mismo: sirven para funciones diferentes.
Cómo consultar o recuperar el PIN de una tarjeta ABANCA
La vía más directa, según el centro de ayuda oficial de ABANCA, es entrar en la banca móvil, ir al menú Tarjetas, seleccionar la tarjeta concreta, tocar en Personalizar y después en “¿No recuerdas el PIN?”.
Ese es el camino más útil si ya eres cliente digital y puedes acceder con normalidad a la app.
Si prefieres hacerlo desde ordenador, ABANCA también permite solicitar un nuevo PIN desde la banca electrónica, dentro de Tarjetas > Solicitud PIN. Y si no tienes acceso a ninguno de los dos canales, puedes llamar al 900 815 522 o al +34 981 910 522 desde el extranjero.
Para verlo más claro:
| Situación | Qué hacer |
|---|---|
| Has olvidado el PIN de la tarjeta | Solicitar uno nuevo desde la app |
| No puedes usar la app | Banca electrónica > Tarjetas > Solicitud PIN |
| No puedes acceder online | Llamar al 900 815 522 |
| Estás fuera de España | Llamar al +34 981 910 522 |
| Has fallado el PIN tres veces | Desbloquearla por banca electrónica, teléfono u oficina |
| Quieres elegir otro PIN | Cambiarlo en un cajero ABANCA |
Lo importante es no confundir recuperar o solicitar el PIN con visualizar el anterior. Si buscas cómo ver el PIN de tu tarjeta ABANCA en la app, el procedimiento oficial está orientado a pedir un nuevo código, no a mostrar en pantalla el que habías olvidado.
Si además de esta incidencia quieres revisar cómo funciona la entidad en otros aspectos, puedes consultar nuestro análisis de ABANCA y sus opiniones o nuestra guía sobre las tarjetas de ABANCA.
¿El PIN de la tarjeta es el mismo que el PIN de banca electrónica de ABANCA?
No. Esta distinción es importante porque ABANCA utiliza el término PIN para dos credenciales diferentes.
El PIN de la tarjeta es el código que utilizas con tu tarjeta física, por ejemplo cuando un cajero o un terminal de pago te pide que lo introduzcas.
El PIN de banca a distancia de ABANCA, en cambio, es un código de identificación de seis dígitos que sirve para acceder a servicios digitales como la app, la banca electrónica o la banca telefónica.
Por eso, si lo que has olvidado es el PIN de banca electrónica de ABANCA, no debes seguir el procedimiento de “Solicitud PIN” de la tarjeta. ABANCA permite recuperar el PIN de banca a distancia desde la app entrando en ¿Necesitas ayuda? > ¿En qué te puedo ayudar? > Recupera tu PIN. También dispone del teléfono 900 815 669 para particulares.
Es un detalle pequeño, pero evita uno de los errores más fáciles de cometer: intentar solucionar un problema de acceso a la banca digital cambiando el PIN de la tarjeta, o al revés.
Qué hacer si la tarjeta ABANCA está bloqueada por un PIN erróneo
Si has introducido mal el PIN tres veces, ya estás en un escenario distinto. No basta con intentar recordarlo otra vez: ABANCA indica que la tarjeta queda bloqueada después de tres intentos incorrectos.
En ese caso tienes tres opciones:
- Entrar en la banca electrónica, dentro del menú Tarjetas, para solicitar el desbloqueo y recibir un nuevo PIN.
- Llamar al 900 815 522 o al +34 981 910 522 desde el extranjero.
- Acudir a una oficina de ABANCA con tu DNI.
Consejo práctico: si no tienes claro el PIN, no sigas probando combinaciones al azar. Es mejor parar antes del tercer intento y solicitar uno nuevo que acabar con la tarjeta bloqueada cuando necesitas pagar o sacar efectivo.
Si el problema ha aparecido en un cajero, también puede resultarte útil revisar nuestra guía sobre los cajeros de ABANCA.
Cómo cambiar el PIN de la tarjeta ABANCA
Una vez recuperes el acceso, quizá quieras elegir un código que te resulte más fácil de recordar. Si estás buscando cómo cambiar el PIN de tu tarjeta ABANCA, el procedimiento es diferente al de recuperarlo.
ABANCA indica que puedes modificar el PIN en cualquier cajero de la entidad.
Por tanto:
- Has olvidado el PIN: solicita uno nuevo por la app, banca electrónica o teléfono.
- Conoces tu PIN y quieres cambiarlo: haz el cambio desde un cajero ABANCA.
- Has fallado tres veces y la tarjeta está bloqueada: primero tendrás que desbloquearla.
Aquí hay un error bastante común: elegir un número fácil de recordar pero también fácil de adivinar. Fechas de nacimiento, combinaciones como 1234 o cifras repetidas no son una buena elección.
El Banco de España recomienda, además, cubrir el teclado con la mano al introducir el PIN y cancelar la operación si el cajero muestra algo extraño o solicita información poco habitual.
Error común: cambiar el PIN por uno demasiado obvio solo para no olvidarlo. La mejor combinación es una que puedas recordar sin necesidad de llevarla apuntada junto a la tarjeta y que no pueda deducirse a partir de datos personales básicos.
Qué errores debes evitar con el PIN de ABANCA
El primero es buscar el PIN en lugares donde no va a aparecer. El número de la tarjeta, el CVV y el PIN son datos distintos. El número identifica la tarjeta, el CVV se utiliza principalmente como código de seguridad en determinadas compras y el PIN sirve para identificarte en operaciones que lo requieren.
El segundo es confundir el PIN de la tarjeta con el PIN de acceso a la banca electrónica. Como acabamos de ver, son credenciales diferentes y también se recuperan de forma distinta.
El tercero es compartirlo o anotarlo de forma insegura. No guardes el PIN escrito junto a la tarjeta ni se lo facilites a otra persona. ABANCA también advierte de que las claves de banca digital deben utilizarse únicamente cuando eres tú quien está accediendo de forma voluntaria a sus servicios.
Si sueles operar con otros servicios del banco, como transferencias en ABANCA o Bizum en ABANCA, tampoco confundas las distintas claves o mecanismos de validación que pueda pedirte cada operación.
Y hay una precaución especialmente útil en cajeros: si dudas del PIN, pulsa cancelar en lugar de probar números al azar. Evitarás llegar innecesariamente al bloqueo de la tarjeta.
Qué hacer si sospechas que alguien conoce tu PIN
Olvidar el PIN y sospechar que otra persona lo conoce son problemas distintos.
Si simplemente no recuerdas el código, puedes solicitar uno nuevo mediante los procedimientos anteriores. Pero si crees que alguien ha visto tu PIN, has perdido la tarjeta o aparecen operaciones que no reconoces, la prioridad debe ser proteger la tarjeta y revisar los movimientos, no limitarte a cambiar el número secreto.
ABANCA permite “apagar” temporalmente una tarjeta desde su banca móvil o banca electrónica si no sabes dónde está. Si confirmas que la has perdido o te la han robado, el banco indica que debes bloquearla y solicitar un duplicado.
El Banco de España también recomienda comunicar cuanto antes a la entidad cualquier pérdida, robo o utilización no autorizada de una tarjeta.
Advertencia importante: si recibes mensajes para confirmar operaciones que tú no has iniciado, detectas cargos desconocidos o sospechas de fraude, contacta con ABANCA cuanto antes. En estas situaciones no merece la pena seguir haciendo pruebas con el PIN.
Cuándo conviene pedir ayuda directamente a ABANCA
Si no puedes acceder a la app, no puedes entrar en la banca electrónica y necesitas utilizar la tarjeta, llamar a ABANCA suele ser la vía más directa.
Para incidencias relacionadas con el PIN de la tarjeta, ABANCA publica estos teléfonos:
- 900 815 522 desde España.
- +34 981 910 522 si llamas desde el extranjero.
Ten en cuenta que el teléfono para problemas relacionados con el PIN de banca a distancia es distinto: para particulares, ABANCA indica el 900 815 669.
También conviene contactar con el banco si el cajero presenta errores extraños, si la tarjeta sigue sin funcionar después de resolver el PIN o si sospechas que otra persona ha podido acceder a tus datos.
La forma más rápida de recuperar el PIN de ABANCA
Si has olvidado el PIN de tu tarjeta ABANCA, el camino más corto suele ser entrar en la app y solicitar uno nuevo desde Tarjetas > selecciona tu tarjeta > Personalizar > ¿No recuerdas el PIN?
Si no puedes hacerlo desde el móvil, puedes utilizar Tarjetas > Solicitud PIN en la banca electrónica o llamar al banco. Y si después quieres elegir otro código, puedes cambiar el PIN de la tarjeta ABANCA en un cajero de la entidad.
La idea clave es sencilla: no pierdas intentos tratando de adivinar el PIN antiguo. Si tienes dudas, solicita uno nuevo por un canal oficial y evita bloquear innecesariamente la tarjeta.
Conclusión
Para saber el PIN de tu tarjeta ABANCA cuando lo has olvidado, no necesitas buscar dónde aparece escondido en la app. El procedimiento oficial consiste en solicitar un nuevo PIN desde la banca móvil, la banca electrónica o por teléfono.
Si ya has fallado tres veces, primero tendrás que resolver el bloqueo. Y si conoces el código pero simplemente quieres otro, puedes modificarlo en un cajero ABANCA.
Sobre todo, distingue entre el PIN de la tarjeta y el PIN de banca electrónica: aunque ABANCA utilice la misma palabra para ambos, cumplen funciones distintas y tienen procedimientos de recuperación diferentes.
