Atención al cliente y teléfonos gratuitos de Banco Pichincha

Si necesitas contactar con Banco Pichincha en España, aquí encontrarás toda la información sobre sus teléfonos de atención al cliente, asistencia online, oficinas y opiniones sobre su servicio. Ya sea que busques un número para resolver dudas, reportar un robo o encontrar la sucursal más cercana, te ofrecemos una guía completa con datos actualizados para que tu experiencia con el banco sea más sencilla y eficiente.

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Teléfonos de Banco Pichincha para contactar con atención al cliente

Aquí tienes una tabla con los principales teléfonos de contacto de Banco Pichincha en España, incluyendo los números para atención general, emergencias y consultas específicas:

Teléfono de Banco Pichincha paraNúmero¿Gratuito?
Atención al Cliente (España)91 593 00 00No
Atención al Cliente (Ecuador)+593 2 299 9999No
Banco Pichincha en Perú+51 1 612 2222No
Soporte Banca Online91 593 00 00No
Robos o extravío de tarjetas900 997 021
Reclamaciones y Sugerencias91 593 00 00No
Atención a Empresas91 593 00 00No
Atención en Quito (Ecuador)(02) 298 9800No
Atención en Guayaquil (Ecuador)(04) 228 8222No
Atención en Colombia+57 601 307 8330No
Servicio de Atención Internacional+34 91 593 00 00No

Teléfono de Banco Pichincha para robos o extravíos de tarjetas

Si has perdido tu tarjeta de Banco Pichincha o has sido víctima de un robo, es fundamental que contactes con el banco de inmediato para bloquearla y evitar cualquier uso fraudulento. Para estos casos, Banco Pichincha dispone de un número exclusivo de atención al cliente: 900 997 021, el cual es gratuito y está disponible las 24 horas del día.

Además, si te encuentras fuera de España, puedes comunicarte con el servicio de atención internacional a través del número +34 91 593 00 00. Se recomienda que, tras reportar el incidente, solicites una nueva tarjeta y revises tus últimos movimientos bancarios para detectar cualquier transacción no autorizada.

Atención al cliente online de Banco Pichincha

Banco Pichincha ofrece múltiples canales digitales para que sus clientes puedan resolver dudas, gestionar sus productos y recibir asistencia sin necesidad de acudir a una oficina. A continuación, te detallo todas las opciones disponibles para contactar con el banco online:

  • Correo electrónico: Puedes escribir a atencioncliente@pichincha.es para consultas generales o reclamaciones.
  • Formulario web: En la página oficial del banco, hay un formulario de contacto para recibir asistencia personalizada.
  • Banca Online: A través de su plataforma web y la aplicación móvil, puedes gestionar tus cuentas, realizar transferencias y contactar con atención al cliente.
  • Redes sociales: Banco Pichincha también ofrece atención a través de sus perfiles oficiales en:
  • Chat en vivo: Disponible en la web oficial del banco, permite resolver dudas con un asistente virtual o derivar el caso a un gestor.
  • WhatsApp: Algunas oficinas ofrecen atención vía WhatsApp para resolver consultas rápidas. Se recomienda revisar en la web del banco si este servicio está habilitado en tu zona.

Estos canales digitales facilitan el contacto con Banco Pichincha de forma rápida y eficiente, sin necesidad de llamadas telefónicas o visitas presenciales.

Oficinas de Banco Pichincha

Banco Pichincha cuenta con una red de 16 sucursales en España, distribuidas en varias provincias como Madrid, Barcelona, Valencia, Murcia, Alicante y Zaragoza.

A continuación, se detallan algunas de las principales oficinas:

  • Madrid:
    • Calle de la Oca, 37, 28025: Ofrece atención personalizada a los clientes de la capital.
    • Avenida de la Albufera, 101, 28038: Ubicada en el distrito de Vallecas, brinda servicios completos a los usuarios.
  • Barcelona:
    • Carrer de Pau Claris, 96, 08010: Situada en el centro de la ciudad, facilita el acceso a los clientes barceloneses.
  • Valencia:
    • Avenida del Regne de València, 8, 46005: Ofrece servicios bancarios a los residentes de Valencia.
  • Alicante:
    • Calle San Vicente, 43, 03004: Atiende a los clientes de la provincia de Alicante.

El horario general de atención al público en estas oficinas es de lunes a viernes, de 08:15 a 14:30. Sin embargo, es recomendable verificar el horario específico de cada sucursal, ya que puede variar según la ubicación.

Valoración y opiniones sobre la atención al cliente de Banco Pichincha en España

Las opiniones de los clientes sobre la atención al cliente de Banco Pichincha en España son diversas. Algunos usuarios destacan la amabilidad y profesionalidad del personal en las sucursales, valorando positivamente la atención personalizada y la eficiencia en la resolución de consultas. Por ejemplo, en la sucursal de la Avenida Ciudad de Barcelona en Madrid, varios clientes han elogiado el trato recibido por parte de los asesores comerciales.

Sin embargo, también existen críticas relacionadas con la atención telefónica y la banca en línea. Algunos clientes han reportado dificultades para comunicarse a través de los canales telefónicos, mencionando tiempos de espera prolongados y transferencias de llamadas sin respuesta efectiva. Además, se han señalado problemas con la plataforma en línea, como bloqueos y dificultades para acceder a las cuentas, lo que ha generado frustración entre los usuarios.

En cuanto a la infraestructura, hay comentarios sobre el estado de los cajeros automáticos, indicando que en ocasiones presentan fallos o están fuera de servicio, lo que afecta la experiencia del cliente.

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Preguntas frecuentes

No, las oficinas de Banco Pichincha en España solo atienden de lunes a viernes, de 08:15 a 14:30. Sin embargo, su servicio telefónico y la banca online están disponibles para consultas en cualquier momento.
Puedes presentar una reclamación a través del correo electrónico atencioncliente@pichincha.es, mediante el formulario web en su página oficial o en cualquier sucursal. En caso de no recibir respuesta satisfactoria, puedes acudir al Banco de España para elevar la queja.
El tiempo de respuesta puede variar según la consulta, pero generalmente las reclamaciones se resuelven en un plazo de 15 días hábiles. Para consultas rápidas, se recomienda el uso del chat en vivo o el teléfono de atención al cliente.