Teléfonos de Barclays para contactar con atención al cliente
A continuación, te presento una tabla con los principales teléfonos de Barclays disponibles para sus clientes en España, incluyendo información sobre si son gratuitos o no:
| Teléfono de Barclays para | Número | ¿Es gratuito? |
|---|---|---|
| Atención al cliente general | +34 914 001 230 | No |
| Clientes Premier | +34 914 001 237 | No |
| Atención a empresas | +34 914 001 291 | No |
| Soporte técnico banca online | +34 910 507 467 | No |
| Robos y extravío de tarjetas | +34 900 400 230 | Sí |
| Bloqueo de tarjetas desde el extranjero | +44 160 452 9410 | No |
| Servicio de inversión y Wealth Management | +34 914 001 244 | No |
| Barclays Seguros | +34 914 230 050 | No |
| Reclamaciones y quejas | +34 914 001 252 | No |
| Atención en inglés para clientes internacionales | +34 914 001 248 | No |
Teléfono de Barclays para robos o extravíos de tarjetas
Si has perdido tu tarjeta o te la han robado, es fundamental actuar con rapidez para bloquearla y evitar posibles fraudes. Barclays dispone de un servicio específico para estos casos, donde puedes solicitar el bloqueo inmediato de la tarjeta y pedir una nueva.
Para reportar un robo o extravío de tarjeta en España, debes llamar al 900 400 230, un número gratuito disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Si te encuentras en el extranjero, puedes contactar con Barclays a través del número +44 160 452 9410, aunque este puede no ser gratuito dependiendo de tu operador.
Es recomendable que, tras el bloqueo de la tarjeta, revises los movimientos recientes en tu cuenta para detectar cualquier transacción sospechosa y, en caso necesario, presentar una reclamación a Barclays.
Atención al cliente online de Barclays
Barclays ofrece varias formas de contacto online para que sus clientes puedan resolver dudas, gestionar sus cuentas o solicitar asistencia sin necesidad de acudir a una sucursal. A continuación, te detallo todas las opciones disponibles:
- Página web oficial: En el portal de Barclays España puedes acceder a servicios de banca online, realizar gestiones y contactar con atención al cliente a través de formularios.
- Banca online y app móvil: Desde la banca digital de Barclays puedes gestionar tus cuentas, realizar transferencias y contactar con soporte técnico en caso de problemas.
- Correo electrónico: Para consultas generales y reclamaciones, puedes escribir a clientes@barclays.es.
- Chat online: Disponible en la web de Barclays, donde un asistente virtual te guiará en diferentes consultas.
- Redes sociales: Barclays está activo en plataformas como Twitter (@Barclays), Facebook (Barclays España) y LinkedIn, donde también responden dudas y consultas de clientes.
- Formulario de contacto: Disponible en la web para enviar consultas específicas y recibir respuesta por correo electrónico.
- Gestor personal (para clientes Premier y Wealth Management): Si eres cliente de estos servicios, puedes contactar con tu gestor asignado desde la app o banca online.
Oficinas de Barclays
Barclays ha reducido significativamente su presencia física en España en los últimos años, enfocándose principalmente en servicios digitales y atención al cliente en línea. Actualmente, la entidad cuenta con una presencia limitada de oficinas en el país.
Los horarios de atención al público en las oficinas de Barclays suelen ser de lunes a viernes, desde las 8:00 hasta las 15:00 horas. Sin embargo, el horario de atención al público y especialmente el horario de apertura de caja habitualmente es desde las 9:00 hasta las 14:00 horas. Es recomendable verificar el horario específico de la sucursal antes de visitarla, ya que pueden variar según la ubicación.
Para encontrar la oficina más cercana, puedes utilizar herramientas en línea que ofrecen listados actualizados de las sucursales de Barclays en España, incluyendo direcciones, números de teléfono y horarios de atención. Dado que la red de oficinas es limitada, se sugiere confirmar la disponibilidad de servicios en la sucursal deseada antes de desplazarse.
Valoración y opiniones sobre la atención al cliente de Barclays en España
La atención al cliente de Barclays en España ha generado diversas opiniones entre sus usuarios. Algunos clientes destacan la eficiencia y profesionalidad del servicio, valorando positivamente la variedad de canales de comunicación disponibles, como atención telefónica, correo electrónico y chat en línea. Esta diversidad facilita la resolución de consultas y gestiones bancarias sin necesidad de desplazarse a una sucursal física.
Sin embargo, también existen críticas respecto a ciertos aspectos del servicio. Algunos usuarios han reportado tiempos de espera prolongados al contactar por teléfono y respuestas que consideran poco satisfactorias o genéricas. Además, se han señalado dificultades en la atención personalizada, especialmente tras la reducción de la presencia física de Barclays en España.
En foros especializados, las experiencias varían significativamente. Mientras que algunos clientes expresan satisfacción con la rapidez y eficacia en la resolución de problemas, otros manifiestan descontento debido a la falta de soluciones concretas o a la percepción de un servicio automatizado y distante.