Teléfonos de Openbank para contactar con atención al cliente
A continuación, te dejo una tabla con los principales teléfonos de Openbank para distintos tipos de consultas:
| Teléfono de Openbank para… | Número | ¿Es gratuito? |
|---|---|---|
| Atención al cliente general | +34 91 177 33 10 | Sí |
| Atención al cliente (desde el extranjero) | +34 91 177 33 37 | No |
| Clientes premium | +34 91 177 33 08 | Sí |
| Banca telefónica | +34 91 342 10 00 | Sí |
| Soporte técnico de la app y web | +34 91 177 33 16 | Sí |
| Robo o extravío de tarjeta | +34 900 22 32 42 | Sí |
| Inversiones y productos financieros | +34 91 177 33 60 | Sí |
| Atención a empresas y autónomos | +34 91 177 33 20 | Sí |
| Atención a clientes en inglés | +34 91 177 33 06 | Sí |
Teléfono de Openbank para robos o extravíos de tarjetas
Si has perdido tu tarjeta o has sido víctima de un robo, Openbank dispone de un servicio de atención urgente para bloquearla y evitar movimientos no autorizados. Puedes comunicarte con ellos a través del 900 22 32 42, un número gratuito disponible las 24 horas del día.
Si te encuentras en el extranjero y necesitas bloquear tu tarjeta, puedes llamar al +34 91 177 33 10, aunque en este caso puede haber costos dependiendo de tu operador. Además, desde la app de Openbank puedes bloquear, desbloquear o solicitar una nueva tarjeta de forma inmediata.
Es recomendable actuar rápidamente en caso de robo o pérdida para proteger tus fondos y evitar transacciones fraudulentas.
Atención al cliente online de Openbank
Openbank ofrece varias opciones para contactar con su servicio de atención al cliente de manera online, facilitando el soporte sin necesidad de llamadas telefónicas. A continuación, te detallo todas las vías disponibles:
- Chat en la web y la app: Openbank cuenta con un chatbot en su página web y aplicación móvil que permite resolver consultas básicas y derivar a un agente si es necesario.
- Correo electrónico: Puedes escribir a help@openbank.es para consultas generales y soporte técnico.
- Redes sociales: Openbank responde a consultas a través de sus cuentas oficiales en:
- Twitter: @Openbank_es
- Facebook: Openbank España
- Instagram: @openbank_es
- Formulario de contacto: Desde la web de Openbank puedes completar un formulario y recibir respuesta por email o teléfono.
- Área de clientes: Desde la banca online, los clientes pueden enviar mensajes directos a los gestores para consultas personalizadas.
Con estas opciones, Openbank ofrece una atención digital completa y accesible.
Oficinas de Openbank
Openbank es una entidad bancaria principalmente digital, pero dispone de dos oficinas físicas en Madrid para atender a sus clientes que prefieren la atención presencial. A continuación, se detallan las ubicaciones y horarios de estas oficinas:
- Oficina en Paseo de la Castellana, 134: Esta sucursal ofrece atención al cliente de lunes a jueves de 8:30 a 18:00 horas, y los viernes de 8:30 a 14:00 horas. Para acudir, es necesario solicitar cita previa llamando al 91 342 10 00 o al 900 22 32 42, disponibles de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.
- Oficina en Plaza de Santa Bárbara, 2: Conocida como Openbank Corner, esta sucursal comparte el mismo horario que la anterior y también requiere cita previa, que se puede gestionar a través de los mismos números de contacto.
Además, los clientes de Openbank tienen acceso a la red de oficinas del Banco Santander en toda España, compuesta por más de 3.000 sucursales. En estas oficinas, pueden realizar operaciones como entrega de documentación, ingreso y retirada de efectivo. El horario habitual de estas sucursales es de lunes a viernes, de 8:30 a 14:30 horas.
Valoración y opiniones sobre la atención al cliente de Openbank en España
Las opiniones sobre la atención al cliente de Openbank en España son diversas. Muchos clientes destacan la comodidad de operar en una plataforma digital y la eficiencia en la resolución de consultas a través de canales como el chat en línea y el soporte telefónico. Sin embargo, algunos usuarios han expresado insatisfacción debido a dificultades para contactar con el servicio de atención al cliente en momentos de alta demanda, señalando tiempos de espera prolongados y respuestas que consideran poco resolutivas. Además, la ausencia de una red amplia de oficinas físicas puede ser una limitación para aquellos que prefieren la atención presencial. Es importante tener en cuenta que las experiencias pueden variar según las necesidades y expectativas individuales de cada cliente.