Resumen rápido
- Puedes solicitar la cancelación de tu cuenta de Openbank cuando quieras, pero debes estar al corriente de tus obligaciones con el banco.
- El contrato de Openbank establece que la terminación de la relación debe comunicarse por escrito al banco.
- Antes de hacerlo, mueve el saldo y revisa recibos, nómina, Bizum, tarjetas, transferencias programadas y productos vinculados.
- Dejar la cuenta a 0 € no significa que esté cerrada: hace falta solicitar expresamente la cancelación.
- La Cuenta Corriente Open no tiene comisión de cancelación, aunque pueden existir importes pendientes derivados de otros productos u operaciones.
- Si hay varios titulares, el contrato de Openbank establece que una orden clara de uno de ellos puede bastar para cancelar la cuenta o los productos asociados, salvo que la ley disponga otra cosa.
- Si te cambias de banco, puedes valorar el servicio gratuito de traslado de cuentas en lugar de mover manualmente todas las domiciliaciones.
| Si quieres… | Qué conviene hacer |
|---|---|
| Cerrar una cuenta concreta | Cancelar ese producto sin dar por terminada toda la relación |
| Dejar Openbank por completo | Revisar todos los productos y solicitar la cancelación del contrato |
| Salir de una cuenta compartida | Valorar si quieres cerrar la cuenta o únicamente dejar de ser cotitular |
| Cambiarte a otro banco | Comparar el cierre manual con el servicio de traslado de cuenta |
Antes de cerrar Openbank, confirma qué quieres dar de baja
Este punto parece obvio, pero puede ahorrarte bastantes problemas. Openbank ofrece diferentes productos y cancelar uno no siempre significa dejar de ser cliente del banco.
Si tienes dudas sobre lo que mantienes contratado, puedes revisar los tipos de cuentas de Openbank y comprobar cada producto por separado.
Por ejemplo, puede que solo quieras cerrar una cuenta de ahorro porque ya no la utilizas, pero quieras mantener tu Cuenta Corriente Open para los gastos habituales. En ese caso no tendría sentido solicitar la terminación completa de tu relación con el banco.
La situación cambia si quieres darte de baja de Openbank por completo. Su contrato establece que la cancelación de la relación contractual supone también la de los productos asociados, aunque si algún producto no admite cancelación anticipada, el contrato puede mantenerse hasta su vencimiento.
Por eso, antes de utilizar expresiones como “quiero cerrar mi cuenta”, intenta ser preciso: indica si quieres cancelar una cuenta determinada o terminar todos tus productos con Openbank.
Qué debes hacer antes de cerrar una cuenta Openbank
La mejor forma de evitar incidencias es preparar la cuenta antes de pedir su cancelación.
Revisa estos puntos uno por uno:
- Saldo disponible. Decide a qué otra cuenta quieres transferir el dinero.
- Descubiertos o deudas. No deberías intentar cancelar una cuenta con cantidades pendientes a favor del banco.
- Pagos con tarjeta pendientes. Una compra todavía no contabilizada puede aparecer después de haber movido el saldo.
- Recibos domiciliados. Cambia electricidad, teléfono, seguros, gimnasio, suscripciones y otros pagos periódicos.
- Nómina, pensión o prestaciones. Facilita el nuevo IBAN antes de cerrar la cuenta antigua.
- Transferencias periódicas. Revisa si tienes órdenes programadas que deban trasladarse o cancelarse.
- Bizum. Si vas a utilizarlo con otro banco, cambia su vinculación.
- Tarjetas. Comprueba si existe algún pago aplazado, liquidación o importe pendiente.
- Productos asociados. Revisa cuentas de ahorro, depósitos, inversiones u otros contratos que dependan de esa cuenta.
- Promociones. Comprueba las condiciones si recibiste alguna bonificación asociada a mantener determinados productos o domiciliaciones.
Si utilizas la cuenta como cuenta principal, merece la pena revisar con calma tus recibos en Openbank y tus transferencias en Openbank antes de vaciarla.
Error común: dejar 0 € y olvidarse de la cuenta. Una cuenta sin saldo no es una cuenta cancelada. Mientras no exista una solicitud efectiva de cierre, la relación bancaria puede continuar abierta.
Un ejemplo sencillo: imagina que tienes 1.200 € en la cuenta y una factura de electricidad que todavía no se ha cargado. Si transfieres inmediatamente los 1.200 € y dejas la cuenta a cero, ese recibo puede encontrarse después con saldo insuficiente. Es mucho más limpio trasladar primero la domiciliación, comprobar que los pagos pendientes están resueltos y mover el saldo al final.
Cómo cerrar una cuenta Openbank paso a paso
El contrato de prestación de servicios para personas físicas de Openbank establece que el cliente puede dar por terminado el contrato en cualquier momento mediante un escrito dirigido al banco, siempre que esté al corriente de sus obligaciones.
En la práctica, este es el orden que seguiríamos.
1. Cambia primero los ingresos y domiciliaciones
Si cobras tu nómina, pensión o cualquier ingreso recurrente en Openbank, comunica antes el nuevo IBAN.
Haz lo mismo con los recibos. No necesitas mantener la cuenta antigua durante meses, pero sí conviene dejar margen suficiente para comprobar que los principales cargos ya llegan correctamente a la nueva.
2. Traslada o cancela las transferencias periódicas
Comprueba las órdenes programadas que salen de Openbank.
Una aportación mensual a otra cuenta, una transferencia para pagar el alquiler o cualquier otra orden automática dejará de ejecutarse cuando la cuenta desaparezca, así que conviene trasladarla antes.
3. Cambia Bizum si utilizas el servicio
Si tu número de teléfono está vinculado a Openbank y quieres seguir usando Bizum desde otra entidad, gestiona el cambio antes de cerrar.
Puedes consultar nuestra guía sobre Bizum en Openbank si necesitas revisar la operativa. En muchos casos, al activar Bizum en el nuevo banco podrás tramitar el cambio de entidad desde allí.
4. Revisa tus productos vinculados
Este es uno de los pasos que más fácilmente se pasa por alto.
No asumas que una cuenta corriente, un depósito, una tarjeta o un producto de inversión desaparecen todos de la misma manera. El contrato de Openbank prevé que determinados productos puedan impedir que toda la relación contractual finalice inmediatamente si sus condiciones particulares no permiten cancelarlos anticipadamente.
Consejo práctico: pregunta por el producto concreto que está bloqueando el cierre si Openbank te indica que todavía no puede completar la baja. Es mucho más útil resolver esa vinculación que repetir varias veces la misma solicitud.
5. Deja preparado el saldo
Cuando ya tengas controlados los movimientos pendientes, transfiere el dinero a otra cuenta.
No es necesario obsesionarse con dejar 0,00 € con demasiada antelación. Primero asegúrate de que no queda ningún cargo por liquidar y después mueve el saldo.
6. Solicita expresamente la cancelación
Aquí está la parte importante: no des por cerrada la cuenta porque hayas dejado de utilizarla.
Openbank publica para sus clientes el teléfono +34 91 177 33 10, disponible las 24 horas, además del chat de la app. Puedes utilizar estos canales para iniciar la gestión, confirmar qué documentación necesita el banco y obtener el cauce exacto para enviar la comunicación de cancelación que exige el contrato.
Si necesitas todos los canales disponibles, los tienes recopilados en nuestra guía del teléfono y atención al cliente de Openbank.
7. Pide y conserva una confirmación
No terminaríamos el proceso sin este paso.
Guarda algún documento o comunicación que acredite la cancelación y comprueba que la cuenta ya no figura como operativa.
No te limites a borrar la aplicación o dejar de verla en la pantalla principal. Lo importante es poder demostrar que solicitaste el cierre y que este se hizo efectivo si más adelante aparece cualquier incidencia.
¿Se puede cerrar una cuenta Openbank online o desde la app?
Openbank dispone de banca online y chat dentro de su aplicación, pero no conviene confundir disponer de atención digital con que exista un botón automático que cierre toda tu relación bancaria.
Su contrato establece como regla para terminar la relación contractual una comunicación escrita dirigida al banco. Por eso, si quieres cerrar la cuenta desde casa, lo más sensato es utilizar el chat de la app o el teléfono de clientes para solicitar el procedimiento exacto que Openbank te habilite para dejar constancia de esa comunicación.
El Banco de España también considera que, cuando la relación bancaria funciona a distancia, las entidades deberían facilitar alternativas no presenciales para cancelar la cuenta y no imponer un procedimiento que no estuviera pactado con el cliente.
Si el problema es que no puedes acceder a tu banca digital, puedes revisar primero cómo entrar en el área de clientes de Openbank antes de iniciar el cierre.
¿Puedo cerrar Openbank en una oficina del Banco Santander?
No deberías dar por hecho que una sucursal de Banco Santander puede tramitar el cierre únicamente porque Openbank forme parte del grupo.
Openbank publica sus propios canales de atención y sus propias oficinas, por lo que lo más seguro es confirmar con Openbank dónde debe presentarse la comunicación de cancelación.
Si prefieres una gestión presencial, puedes consultar qué oficinas tiene Openbank y qué trámites se realizan en ellas antes de desplazarte.
¿Cuánto cuesta cerrar una cuenta Openbank?
La Cuenta Corriente Open no tiene comisión de cancelación. Openbank la comercializa sin comisiones de mantenimiento, administración ni cierre.
Eso no significa que nunca pueda quedar dinero pendiente.
Una cosa es la comisión por cerrar la cuenta y otra distinta:
- una deuda o descubierto;
- una compra con tarjeta pendiente de liquidar;
- una comisión ya devengada por otro producto;
- una obligación derivada de un contrato diferente.
Por eso conviene separar “cerrar Openbank cuesta 0 €” de “puedo marcharme aunque deje obligaciones pendientes”. Son dos cuestiones diferentes.
Si quieres revisar otros costes de la entidad antes de irte, puedes consultar nuestro análisis de las comisiones de Openbank.
¿Cuánto tarda Openbank en cerrar la cuenta?
Con carácter general, el Banco de España indica que el titular puede cancelar una cuenta en cualquier momento y que la entidad debe ejecutar la cancelación antes de que transcurran 24 horas desde la solicitud.
Hay un matiz importante: ese plazo no significa que puedas eliminar de golpe cualquier relación compleja con el banco. Si existen contratos vinculados que necesitan mantener la cuenta, primero habrá que resolverlos.
Por ejemplo, si la cuenta es necesaria para liquidar un producto que todavía sigue vigente, cerrar la cuenta y cancelar toda la relación con Openbank pueden no producirse exactamente al mismo tiempo.
Qué ocurre si la cuenta Openbank tiene dos titulares
Aquí hay que distinguir dos situaciones.
La primera es que quieras cerrar toda la cuenta. El contrato de Openbank establece que, cuando una cuenta tiene varios titulares, basta la orden clara de uno de ellos para cancelarla o cancelar productos y servicios asociados, salvo que la ley establezca lo contrario.
La segunda es que únicamente quieras dejar de ser cotitular mientras la otra persona mantiene la cuenta. No es lo mismo. En ese caso, la operativa consiste en solicitar tu baja como cotitular, y puede haber impedimentos justificados si existen deudas o productos asociados a tu nombre.
Puedes ampliar este caso en nuestra guía específica sobre la cuenta conjunta de Openbank.
También conviene distinguir un titular de un autorizado. Un autorizado puede realizar determinadas operaciones, pero no es propietario de la cuenta y, salvo que el contrato establezca otra cosa, no puede cancelarla.
Qué puede impedir o complicar el cierre
Si Openbank no puede completar la cancelación, no significa necesariamente que el banco esté rechazando que te marches. Puede existir alguna obligación que todavía haya que resolver.
Las causas que conviene comprobar primero son:
- saldo negativo o descubierto;
- operaciones con tarjeta pendientes;
- importes que todavía debas al banco;
- productos vinculados que sigan vigentes;
- productos que no admitan cancelación anticipada;
- movimientos o liquidaciones todavía en curso.
El contrato de Openbank exige que el cliente se encuentre al corriente de todas sus obligaciones para terminar la relación y establece que los importes pendientes se liquidarán al producirse la cancelación.
Por eso, si te dicen que la baja no puede completarse, pregunta algo muy concreto:
“¿Qué producto, deuda u operación impide cancelar la cuenta y qué tengo que hacer para resolverlo?”
La respuesta debería darte un siguiente paso mucho más útil que limitarte a volver a pedir el cierre.
¿Es mejor cerrar la cuenta tú mismo o trasladarla a otro banco?
Si apenas utilizas Openbank, probablemente resulte más sencillo mover el saldo, comprobar que no queda nada pendiente y solicitar la cancelación.
Pero si utilizas la cuenta para nómina, recibos y transferencias periódicas, existe otra posibilidad: solicitar al nuevo banco el traslado de tu cuenta de pago.
El Banco de España explica que este servicio es gratuito y que la nueva entidad puede coordinar con la anterior el traslado de saldo, órdenes permanentes y determinada información sobre domiciliaciones. El proceso completo tiene un plazo máximo de 13 días hábiles.
| Situación | Cerrar manualmente | Trasladar la cuenta |
|---|---|---|
| Apenas utilizas Openbank | Suele ser suficiente | Puede ser innecesario |
| Tienes muchos recibos | Debes cambiarlos uno por uno | Puede simplificar la gestión |
| Tienes transferencias periódicas | Debes recrearlas | Pueden incluirse en el traslado |
| Quieres mover el saldo | Lo transfieres tú | Puede incluirse |
| Quieres cerrar la cuenta antigua | Lo solicitas tú | Puede formar parte del proceso |
| Tienes fondos, valores o depósitos | Debes gestionarlos aparte | No se trasladan automáticamente |
No confundas los dos plazos: las 24 horas hacen referencia a la regla general de cancelación de una cuenta cuando puede cerrarse; los 13 días hábiles corresponden al procedimiento completo de traslado entre dos entidades.
Qué hacer si Openbank no tramita el cierre
Si has solicitado correctamente la cancelación, has resuelto los productos asociados y el proceso sigue bloqueado, conviene avanzar por pasos.
Primero, pide a atención al cliente que identifique el motivo concreto. Si se trata de un problema operativo, Openbank dispone de un Servicio de Gestión de Incidencias.
Si la respuesta no resuelve el problema, puedes presentar una reclamación formal ante su Servicio de Reclamaciones y Atención al Cliente. Para poder acudir posteriormente al Servicio de Reclamaciones del Banco de España, primero debes haber reclamado ante la entidad.
Guarda siempre:
- tu solicitud de cierre;
- el número de incidencia o reclamación;
- las respuestas recibidas;
- cualquier justificante que demuestre que no tienes saldo o productos pendientes.
No suele hacer falta llegar a este punto, pero disponer de esa documentación facilita mucho cualquier reclamación posterior.
Alternativas a Openbank si quieres cambiar de banco
Antes de abrir otra cuenta, piensa por qué estás cerrando Openbank. La respuesta debería marcar qué buscar en tu próxima entidad.
Si te marchas porque quieres una app diferente, prioriza facilidad de uso. Si lo haces por la remuneración del ahorro, compara tipos, duración y requisitos. Si tienes demasiadas cuentas, quizá ni siquiera necesites sustituir Openbank por otra.
Y si el problema son determinadas condiciones o servicios, compara el conjunto: comisiones, operativa, cajeros, atención, Bizum, tarjetas y facilidad para mover tu dinero.
Puedes utilizar nuestra selección de alternativas a Openbank como siguiente paso para comparar opciones sin asumir que existe un banco perfecto para todo el mundo.
Conclusión
Cerrar una cuenta Openbank no debería ser complicado, pero merece la pena hacerlo en el orden correcto. Primero cambia los ingresos y recibos, revisa Bizum, transferencias y productos vinculados, resuelve cualquier cantidad pendiente y mueve el saldo. Después solicita expresamente la cancelación y conserva una confirmación.
La regla más importante es sencilla: una cuenta vacía no es una cuenta cerrada. Si quieres dejar Openbank, asegúrate de completar la baja y no simplemente abandonar la cuenta.
Y si en realidad estás cambiando de banco, compara primero el cierre manual con el servicio de traslado. Puede ahorrarte bastantes gestiones cuando tienes muchas domiciliaciones y pagos recurrentes.
