¿Qué es la Pasarela de Pagos de la CARM?
La Pasarela de Pagos de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia (CARM) es una plataforma digital que te permite pagar impuestos, tasas y otras deudas tributarias desde cualquier lugar y en cualquier momento, de forma segura y sencilla. Está diseñada específicamente para que tanto personas físicas como jurídicas puedan cumplir con sus obligaciones fiscales sin necesidad de desplazarse a una oficina.
Su funcionamiento se basa en una normativa clara: la Orden de 17 de enero de 2017, que regula el procedimiento de recaudación por medios electrónicos. Esta orden marca los estándares de seguridad, accesibilidad y disponibilidad que la CARM debe garantizar a través de esta herramienta.
Una de sus principales ventajas es que no necesitas conocimientos técnicos ni trámites complejos. En apenas unos clics puedes realizar pagos con tarjeta, Bizum o incluso por teléfono, siempre con la garantía de estar operando dentro de un entorno oficial y controlado por la administración pública.
¿Quién puede usarla?
Tras conocer qué es la Pasarela de Pagos de la CARM y su respaldo legal, es fundamental entender quiénes pueden beneficiarse de ella de manera real y práctica.
La pasarela está diseñada tanto para personas físicas (particulares) como para personas jurídicas (empresas, asociaciones o entidades). Gracias a la modalidad Pago Directo, puedes saldar una deuda con solo introducir tu NIF, N28 e importe, sin necesidad de autenticarse. Esto significa que si dispones de una carta de pago o liquidación, puedes actuar de inmediato, seas individuo o empresa.
Por otro lado, la opción “Mis Deudas” amplía el acceso: está dirigida a ciudadanos autenticados (con certificado digital o Cl@ve y, desde 2019, también para empresas). Esta modalidad te permite consultar todas las deudas que tengas contraídas y pagarlas de forma segura desde tu espacio personal.
Además, si tu Ayuntamiento tiene convenio con la CARM, también puedes usar esta herramienta para pagar tributos municipales delegados directamente a través de la misma plataforma. Así, no solo centralizas tus impuestos autonómicos, sino también algunos locales, sin complicaciones.
En resumen, puede usarla:
- Tú, como persona física o jurídica, sin autenticación con Pago Directo, si tienes el documento de deuda.
- Tú, autenticado, mediante “Mis Deudas”, para consultas y pagos múltiples.
- Con tributos municipales, aquellos acogidos a convenios, a través de los mismos formularios.
¿Cómo funciona cada modalidad?
Tras descubrir quién puede usarla, ahora vamos al funcionamiento práctico de las dos principales opciones que te ofrece la pasarela de pagos de la CARM:
🔹 Pago Directo
Este método es el más ágil cuando ya tienes tu carta o liquidación con N28 y conoces el importe. Así se usa:
- Entras en la pasarela y eliges Pago Directo.
- Rellenas tres datos esenciales:
- NIF del titular de la deuda.
- N28, que aparece en tu documento.
- Importe exacto a pagar.
- Al pulsar “Pagar”, el sistema valida que exista una deuda con esos datos. Si ha habido cambios (por ejemplo, en el importe), te mostrará un aviso para que confirmes o canceles.
- Si todo está correcto, te redirige al TPV virtual del banco, donde introduces los datos de tu tarjeta o seleccionas Bizum.
- Completa el proceso en la plataforma del banco y, tras la confirmación, vuelves a la pasarela para acceder a tu justificante.
Este método es perfecto si no quieres autenticación ni iniciar sesión – simple, directo y eficaz.
🔹 Mis Deudas
Esta opción ligera se basa en tu perfil autenticado. Así funciona:
- Seleccionas Mis Deudas y te autenticas con certificado digital o Cl@ve.
- Al acceder, verás un listado con tus deudas pendientes, ya sea de impuestos autonómicos o municipales.
- En ese listado aparecen datos como el N28, importe, concepto, entidad y ejercicio.
- Seleccionas las que deseas pagar y haces clic en “Pagar”.
- Nuevamente se abre el TPV virtual del banco para elegir método de pago (tarjeta o Bizum).
- Tras el pago, puedes reimprimir el justificante directamente desde la misma pantalla, sin tener que introducir datos otra vez.
Esta opción te da mayor control y permite gestionar varias deudas a la vez, todo desde tu perfil seguro.
Paso a paso del proceso de pago
Tras ver cómo elegir entre “Pago Directo” y “Mis Deudas”, ahora pasamos al recorrido completo para que pagues tus deudas sin dudar ni un segundo. Aquí tienes la guía más clara y actualizada de todo internet:
1. Validaciones previas y avisos
Antes de iniciar el pago, introduces los datos necesarios (NIF, N28, importe). La pasarela verifica que exista la deuda correspondiente.
Si cualquiera de esos datos ha cambiado —por ejemplo, si alguien añadió recargos y el importe ha variado— verás un aviso en pantalla. Entonces decides si continuar o cancelar el pago.
2. Pantalla de resumen
Si todo está en regla, verás una pantalla resumen de tu pago, con los datos principales: N28, importe, método elegido. Aquí puedes revisar todo antes de avanzar.
3. Redirección al TPV virtual
Al pulsar “Pagar”, la plataforma te redirige al Terminal de Punto de Venta (TPV) del banco, donde vas a introducir tus datos de pago (tarjeta o Bizum). La CARM no guarda ningún dato bancario.
4. Introducción del método y datos de pago
- Tarjeta: introduces número, fecha de caducidad y el código CVC. Tu banco podría pedir un Código de Identificación Personal (CIP) adicional como capa de seguridad.
- Bizum: ingresas tu número de móvil, y esperas a confirmar el pago en la app del banco —no cierres el navegador hasta recibir la confirmación.
5. Confirmación del pago y códigos CIP
Si pagas con tarjeta, normalmente se te pedirá el CIP. Lo introduces y, si todo es correcto según tu banco, se confirma el pago. Aparecerá un resumen de la operación en pantalla.
6. Visualización y descarga del justificante
Al volver al sistema de la CARM, verás una opción para ver o descargar el justificante. En esa pantalla salen el N28, importe, fecha, hora y el código CIP o referencia del pago. Este documento es tu comprobante oficial.
7. En caso de error o cancelación
- Si el pago falla, aparecerá una pantalla con mensaje de error. Lo más aconsejable es no cerrar el navegador, sino hacer clic en “Cancelar” para ver detalles.
- Si interrumpes el proceso (p.ej., cierras el navegador), probablemente no se realizará el pago. Tendrás que volver a iniciar desde el paso 1.
