Resumen rápido
- CaixaBank ofrece TPV Android, Android Mini, Smartphone TPV y TPV Tablet, además de soluciones para comercio electrónico.
- La Tarifa Plana MyCommerce+ publicada por CaixaBank funciona mediante tramos de facturación mensual.
- El folleto de MyCommerce+ sitúa la tarifa estándar del TPV físico/eCommerce entre 12 € y 120 € al mes, antes de impuestos indirectos y según volumen.
- El Smartphone TPV tiene una escala más barata, desde 6 € al mes, y convierte un móvil compatible con NFC en datáfono.
- CaixaBank publica promociones de 12 meses de bonificación para determinados comercios y terminales, pero existen requisitos y exclusiones: no des por hecho que tu TPV será gratis.
- Los servicios se comercializan a través de CaixaBank como agente de Comercia Global Payments, entidad de pago registrada en el Banco de España con el código 6802.
- Redsys no es el TPV de CaixaBank como tal: es una infraestructura tecnológica utilizada, entre otras cosas, en integraciones de TPV virtual.
- Nuestra opinión: puede tener mucho sentido para negocios con cierto volumen y que valoran la integración con CaixaBank, pero para negocios pequeños, estacionales o con pocas operaciones conviene comparar antes con proveedores de pago por uso.
Nuestra opinión sobre el TPV CaixaBank
El TPV CaixaBank nos parece una propuesta bastante completa, pero no necesariamente la mejor para cualquier negocio.
Su principal ventaja está en la combinación de varios formatos de datáfono, cobro online, soporte especializado e integración con el ecosistema de CaixaBank. Para un restaurante, una tienda o una empresa que ya trabaja con la entidad, tener cobros, cuenta y otros servicios centralizados puede simplificar bastante la gestión.
De hecho, si tu negocio utiliza otros productos de la entidad, merece la pena revisar también qué ofrece CaixaBank para empresas y autónomos antes de valorar el TPV de forma aislada.
El punto menos sencillo son las tarifas. No existe una única cifra que permita decir “el TPV CaixaBank cuesta X”. El coste puede variar por facturación, modelo, promoción, número de terminales, tipo de tarjeta y servicios adicionales.
Y hay otro detalle importante: hemos encontrado diferencias entre algunos folletos y páginas de producto de CaixaBank. El folleto general de MyCommerce+ mantiene ocho tramos hasta 25.000 €, mientras que la página específica del TPV Android Mini publica otra estructura para determinados niveles de facturación.
Consejo Finantres: antes de firmar, pide por escrito la tarifa exacta que se aplicará a tu negocio. La oferta contractual que recibas es más importante que cualquier tabla comercial vista de forma aislada.
¿Qué es el TPV de CaixaBank y quién está realmente detrás?
Un TPV permite aceptar pagos con tarjetas y otros medios electrónicos. Si quieres entender primero la diferencia entre terminal, datáfono y servicio de cobro, nuestra guía sobre qué es un datáfono y cómo funciona te ayudará a situarte.
En el caso de CaixaBank hay tres nombres que pueden aparecer y que suelen generar confusión:
| Empresa | Papel principal |
|---|---|
| CaixaBank | Comercializa las soluciones y mantiene la relación bancaria con el negocio |
| Comercia Global Payments | Presta los servicios de adquisición y procesamiento de pagos |
| Redsys | Proporciona infraestructura tecnológica utilizada en determinadas soluciones de pago, especialmente TPV virtual |
CaixaBank actúa como agente de Comercia Global Payments. Esta última figura como entidad de pago supervisada y registrada en el Banco de España con el código 6802.
La propia documentación de CaixaBank indica además que Comercia utiliza una cuenta separada en CaixaBank para la protección de los fondos de sus clientes.
Esto aporta una capa importante de seguridad institucional, pero no elimina los riesgos normales de aceptar pagos con tarjeta: devoluciones, fraude, contracargos, operaciones rechazadas o incidencias siguen formando parte de la actividad de cualquier comercio.
Redsys La Caixa: qué significa y cómo funciona el TPV virtual
Muchas búsquedas de “Redsys La Caixa” proceden de negocios que realmente quieren configurar el TPV virtual de CaixaBank.
Redsys proporciona una infraestructura utilizada para procesar pagos online. En una integración típica, el comprador llega desde tu tienda al entorno de pago, introduce allí los datos de la tarjeta y, una vez autorizada o denegada la operación, vuelve a la web del comercio. Redsys dispone además de módulos para plataformas como WooCommerce, PrestaShop y Magento.
Si tu negocio vende por Internet, merece la pena entender primero cómo funciona un TPV virtual y qué debes comparar antes de centrarte exclusivamente en CaixaBank.
Lo importante es no confundir conceptos: contratar Redsys directamente no es lo mismo que contratar un TPV con CaixaBank. La relación comercial, las comisiones y las credenciales del comercio dependen de la entidad adquirente y del contrato que hayas firmado.
Si has perdido la contraseña, el número de comercio o los datos de configuración de un TPV virtual de CaixaBank, evita utilizar credenciales genéricas encontradas por Internet. Redsys indica que las consultas sobre datos de alta, configuración y usuarios del comercio deben canalizarse a través de la entidad financiera correspondiente.
Tipos de TPV CaixaBank: cuál puede encajar mejor contigo
La oferta de CaixaBank no se limita a un único datáfono.
| Solución | Mejor para | Características principales | Precio publicado desde |
|---|---|---|---|
| Smartphone TPV | Autónomos, servicios a domicilio, ferias | Convierte el móvil NFC en terminal | 6 € + IVA/mes |
| TPV Android Mini | Hostelería, movilidad, pequeños comercios | Compacto, 4G/GPRS y wifi | 12 € + IVA/mes |
| TPV Android | Comercio físico con más operativa | Terminal Android con apps y gestión | 12 € + IVA/mes |
| TPV Tablet | Restaurantes, retail, belleza | Cobro + gestión de pedidos, inventario y negocio | 34,83 € + IVA/mes |
| Soluciones eCommerce | Tiendas online | Pasarela de pagos y soluciones de venta digital | Según producto y contrato |
Los precios anteriores son referencias comerciales publicadas por CaixaBank y pueden depender de promoción, modalidad y condiciones contractuales.
Smartphone TPV: cobrar directamente con el móvil
Es probablemente la opción más sencilla si no quieres llevar un terminal adicional.
El Smartphone TPV utiliza NFC para aceptar pagos contactless desde un móvil compatible. CaixaBank indica compatibilidad con Android desde versión 8 y con dispositivos iOS compatibles bajo las condiciones de su servicio.
Puede encajar especialmente bien para profesionales a domicilio, técnicos, repartidores, ferias, eventos o autónomos que no necesitan impresora física.
La escala de precios publicada es:
| Facturación mensual | Smartphone TPV |
|---|---|
| Hasta 2.000 € | 6 € |
| 2.000,01 € – 4.000 € | 18 € |
| 4.000,01 € – 6.000 € | 30 € |
| 6.000,01 € – 8.000 € | 38 € |
| 8.000,01 € – 10.000 € | 49 € |
| 10.000,01 € – 15.000 € | 74 € |
| 15.000,01 € – 20.000 € | 94 € |
| 20.000,01 € – 25.000 € | 114 € |
| Más de 25.000 € | 114 € + 1,15 % sobre el exceso |
El porcentaje sobre el exceso tiene un mínimo publicado de 0,05 € por operación. Los importes pueden estar sujetos al IVA u otros impuestos indirectos aplicables.
TPV Android y Android Mini
El TPV Android Mini prioriza movilidad. Funciona mediante GPRS y wifi, permite pagos contactless y puede enviar recibos digitalmente. CaixaBank lo orienta especialmente a cafeterías, restauración, taxis, eventos y servicios que necesitan moverse.
El TPV Android añade un enfoque más completo de gestión y permite incorporar aplicaciones para funciones como propinas, división de cuentas y gestión del negocio.
Aquí es especialmente importante revisar la oferta escrita porque la documentación pública muestra distintas estructuras de MyCommerce+ dependiendo de la página consultada.
TPV Tablet
El TPV Tablet es más cercano a un sistema de gestión de negocio que a un simple datáfono.
Puede gestionar productos, inventario, pedidos, arqueos de caja y diferentes flujos para restauración, panaderías, retail o centros de belleza. CaixaBank publica un precio de referencia desde 34,83 € + IVA al mes.
Tiene más sentido cuando realmente vas a utilizar esas funciones. Pagar por un TPV Tablet solo para cobrar tarjetas sería desaprovechar buena parte de lo que ofrece.
Tarifas y comisiones del TPV CaixaBank
Esta es una de las partes más importantes antes de contratar.
El folleto de Tarifa Plana MyCommerce+ publicado por CaixaBank establece ocho tramos en función de la facturación mensual:
| Facturación mensual | Cuota MyCommerce+ publicada |
|---|---|
| Hasta 2.000 € | 12 € |
| 2.000,01 € – 4.000 € | 24 € |
| 4.000,01 € – 6.000 € | 36 € |
| 6.000,01 € – 8.000 € | 44 € |
| 8.000,01 € – 10.000 € | 55 € |
| 10.000,01 € – 15.000 € | 80 € |
| 15.000,01 € – 20.000 € | 100 € |
| 20.000,01 € – 25.000 € | 120 € |
| Más de 25.000 € | 120 € + 1,15 % sobre el exceso |
Sobre el exceso de 25.000 €, el folleto establece un mínimo de 0,05 € por operación.
Si quieres entender bien qué hay detrás de estos costes, te recomendamos nuestra guía sobre comisiones de TPV. Una tarifa aparentemente barata puede dejar de serlo cuando añades terminales adicionales, tarjetas especiales u otros servicios.
¿El TPV CaixaBank es gratis?
No lo consideraríamos un TPV gratis.
CaixaBank publicita bonificaciones de 12 meses para determinados comercios que cumplen los requisitos de sus promociones. La documentación establece condiciones sobre facturación y excluye determinados tipos de tarjeta y servicios de la bonificación.
El error sería tomar el “0 €” como coste permanente.
Calcula siempre cuánto pagarías sin promoción. Si la solución sigue teniendo sentido después de quitar la bonificación, entonces la promoción sí es una ventaja real.
Terminales adicionales
El folleto de MyCommerce+ publicado por CaixaBank indica:
- Primer TPV físico, eCommerce o Smartphone: incluido bajo las condiciones del plan.
- TPV físico o eCommerce adicional: 9 € + IVA al mes.
- Smartphone TPV adicional: 3 € + IVA al mes.
Para un restaurante con varios datáfonos o una empresa con diferentes puntos de cobro, este detalle puede cambiar bastante el coste final.
Ejemplo: cuánto puede costarte realmente
Imagina un pequeño comercio que procesa 1.500 € al mes en pagos con tarjeta.
Con la tabla estándar de MyCommerce+, su tramo sería de 12 € mensuales antes de IVA. Eso equivale, de forma aproximada, a un 0,80 % de los cobros procesados.
Ahora imagina un negocio que procesa 8.000 € mensuales. Con una cuota de 44 €, el peso de esa cuota baja aproximadamente al 0,55 % del volumen procesado.
Son ejemplos ilustrativos: no incluyen tarjetas o medios de pago con condiciones propias, promociones, servicios adicionales ni posibles condiciones negociadas.
Este es precisamente el motivo por el que una tarifa por tramos puede favorecer más a un negocio con volumen estable que a otro que apenas cobra con tarjeta.
Bizum, tarjetas y otros medios de pago
CaixaBank también permite integrar Bizum en determinadas soluciones de cobro para comercios.
Si te interesa especialmente esta vía, tenemos una guía independiente sobre Bizum para comercios con CaixaBank.
Hay que prestar atención a una cuestión: que un pago pueda procesarse desde el mismo ecosistema no significa necesariamente que tenga exactamente la misma tarifa. CaixaBank advierte de que determinadas tarjetas especiales y medios como Bizum o Alipay pueden tener condiciones propias.
No compares solo la cuota del datáfono. Pregunta también cuánto cuestan las operaciones que realmente recibe tu negocio: tarjetas empresariales, internacionales, American Express, Bizum o pagos online.
TPV CaixaBank y Verifactu
Otra búsqueda cada vez más frecuente es “TPV CaixaBank Verifactu”.
CaixaBank indica que sus soluciones TPV se han adaptado a este entorno y que determinados terminales pueden combinarse con aplicaciones de gestión y facturación. En el TPV Android, por ejemplo, publica la posibilidad de utilizar TPV&Go con funciones relacionadas con Verifactu/TicketBAI.
Aquí conviene distinguir dos cosas: cobrar con tarjeta y facturar no son exactamente el mismo proceso.
Que un datáfono pueda integrarse con un sistema compatible no significa automáticamente que cualquier configuración de tu negocio cumpla todas sus obligaciones fiscales. La aplicación concreta, tu sistema de facturación y tu situación deben revisarse por separado.
¿Cuándo recibe el comercio el dinero?
CaixaBank anuncia el abono de las ventas antes de las 8:00 del día siguiente, los 365 días del año, dentro de su propuesta comercial para negocios.
Esto puede ser especialmente útil para empresas con mucha rotación de caja.
Aun así, revisa las condiciones específicas de liquidación del contrato, especialmente en operaciones online, situaciones excepcionales, devoluciones o contracargos.
Averías, configuración y teléfono del TPV CaixaBank
Para incidencias de TPV, Cyberpac y TPV Tablet, CaixaBank publica el teléfono de atención a comercios:
91 435 30 28.
Si necesitas otros canales, puedes consultar nuestra guía de atención al cliente de CaixaBank.
Para problemas sencillos de conexión, comprueba primero alimentación, conexión wifi o cobertura móvil y reinicia el terminal siguiendo las instrucciones de tu modelo. Los menús cambian entre terminales, por lo que no recomendamos seguir tutoriales de otro modelo de TPV como si fueran universales.
En el caso del Android Mini, CaixaBank confirma que dispone de conectividad mediante GPRS y wifi.
Si la incidencia afecta a claves de comercio, configuración de Redsys, paso a producción o datos técnicos del TPV virtual, contacta con el canal de soporte correspondiente en lugar de cambiar parámetros sin saber exactamente qué hacen.
¿Cómo dar de baja un TPV CaixaBank?
No hemos encontrado una única instrucción pública que permita afirmar que todos los TPV CaixaBank pueden cancelarse siguiendo exactamente el mismo procedimiento.
Por eso, lo prudente es solicitar la baja a tu gestor o al servicio de comercios y pedir confirmación escrita de cuatro puntos:
- Fecha efectiva de finalización.
- Posibles cuotas o compromisos pendientes.
- Procedimiento para devolver el terminal, si corresponde.
- Tratamiento de liquidaciones, devoluciones o contracargos que sigan abiertos.
No devuelvas simplemente el datáfono y des por cancelado el contrato.
Si surge un desacuerdo sobre condiciones o cargos, puedes consultar cómo presentar una reclamación a CaixaBank.
Ventajas y desventajas del TPV CaixaBank
Lo que más nos gusta
- Oferta muy amplia: móvil, Android, Mini, Tablet y comercio electrónico.
- Puede encajar especialmente bien si ya trabajas con CaixaBank.
- Tarifa por tramos que puede resultar competitiva con volúmenes estables.
- Opciones específicas para hostelería, comercio y profesionales móviles.
- Integración de pagos presenciales y online.
- Soporte para comercios.
- Comercia Global Payments está registrada como entidad de pago en el Banco de España.
- Posibilidad de recibir las ventas rápidamente según las condiciones publicadas por CaixaBank.
Lo que revisaríamos antes de contratar
- La estructura de precios es menos sencilla que una comisión fija por operación.
- Existen condiciones diferentes según terminal, promoción y tipo de pago.
- Hay cierta inconsistencia entre distintas páginas y folletos públicos sobre algunos tramos.
- Los terminales adicionales pueden aumentar el coste.
- Algunos medios de pago y tarjetas tienen condiciones independientes.
- Una promoción inicial puede hacer que el coste parezca menor de lo que será después.
- Para negocios con muy poca facturación puede resultar más sencillo un proveedor sin cuota mensual.
¿Para quién merece la pena?
Lo tendríamos especialmente en cuenta si:
- Ya eres cliente de CaixaBank.
- Cobras una cantidad relativamente estable cada mes.
- Quieres combinar banca y cobros.
- Necesitas varios tipos de TPV.
- Valoras disponer de gestor y soporte especializado.
- Tienes una tienda física y también quieres desarrollar venta online.
- Necesitas una solución más completa que un lector básico de tarjetas.
Compararíamos otras opciones antes si:
- Solo cobras con tarjeta de forma ocasional.
- Tu negocio tiene mucha estacionalidad.
- Quieres pagar únicamente cuando procesas una venta.
- Prefieres una estructura de precios extremadamente simple.
- No quieres vincular el sistema de cobro con una entidad bancaria.
- Tu prioridad absoluta es minimizar costes con una facturación pequeña.
Alternativas al TPV CaixaBank
No elegiríamos un TPV únicamente por ser el de tu banco. Hay que comparar el coste con tu volumen y ticket medio reales.
| Alternativa | Modelo de coste | Puede tener sentido si… |
|---|---|---|
| CaixaBank | Cuota por tramos | Tienes volumen estable y valoras integración bancaria |
| Teya | Condiciones según acuerdo comercial | Buscas un proveedor especializado y quieres negociar según tu negocio |
| SumUp | Pago por uso o planes mensuales | Tienes ventas variables o quieres evitar una cuota fija básica |
| Square | Comisión por operación | Quieres un ecosistema sencillo de pagos y software TPV |
Teya
Teya es una alternativa que pondríamos sobre la mesa para negocios que quieran comparar el TPV bancario con un proveedor especializado.
No publicaremos aquí una comisión universal porque la propia Teya explica que las condiciones pueden variar según el acuerdo, el producto y el negocio.
Puedes profundizar en nuestra comparativa Teya frente a un TPV bancario.
SumUp
SumUp ofrece un modelo muy distinto.
Su opción de pago por uso publica una comisión del 1,49 % por transacción presencial y 0 € de cuota mensual, mientras que también dispone de planes con cuota para reducir determinadas comisiones.
Eso puede ser especialmente interesante para un profesional que cobra poco o de forma irregular.
Tenemos un análisis completo de los datáfonos SumUp si quieres comparar sus dispositivos.
Square
Square publica para pagos presenciales una comisión estándar de 1,25 % + 0,05 € por operación, con condiciones adicionales para algunos tipos de tarjeta y operaciones.
Puede tener sentido si valoras especialmente su software de punto de venta y prefieres una tarifa directamente ligada a las ventas.
Puedes revisar nuestro análisis de los datáfonos Square.
¿CaixaBank o un TPV independiente?
Esta es la pregunta realmente importante.
Con poca facturación, pagar un porcentaje por operación puede ser cómodo porque si no vendes, apenas tienes costes de procesamiento.
En cambio, cuando el volumen crece, una tarifa plana o por tramos puede resultar mucho más competitiva.
Por ejemplo, con 1.500 € mensuales procesados, una comisión del 1,49 % serían unos 22,35 €. Frente a ello, un tramo de 12 € podría parecer más barato.
Pero no basta con esa cuenta: tienes que añadir posibles terminales, tarjetas excluidas, servicios adicionales, condiciones contractuales y fiscalidad indirecta.
El mejor TPV no es el que anuncia la cuota más baja. Es el que cuesta menos en tu operativa real sin sacrificar fiabilidad y las funciones que necesitas.
Conclusión
El TPV CaixaBank es una solución sólida para negocios que buscan datáfono, cobro online e integración bancaria dentro de un mismo ecosistema. La variedad de terminales es uno de sus puntos fuertes y la tarifa por tramos puede resultar competitiva cuando se procesa un volumen estable.
Lo que no haríamos es contratarlo únicamente por una promoción de 0 €. Pide las condiciones definitivas, calcula qué pagarás una vez termine cualquier bonificación y revisa qué ocurre con tarjetas especiales, terminales adicionales y pagos online.
Si procesas poco o tienes un negocio muy estacional, compara también con proveedores que cobran por operación. Si tienes un volumen medio o alto y ya trabajas con CaixaBank, MyCommerce+ puede resultar bastante más interesante de lo que parece al comparar solo porcentajes.
La decisión debería salir de tres datos: cuánto cobras al mes con tarjeta, cuántas operaciones realizas y qué tipo de clientes y tarjetas utilizas. Con esas cifras puedes comparar el coste real y no solo el reclamo comercial.
