Teléfonos de contacto del Banco Cooperativo Español
| Teléfono de Banco Cooperativo Español para | Número | Gratuito |
|---|---|---|
| Atención al cliente | 913 346 780 | No |
| Atención al cliente | 900 822 670 | Sí |
| Atención a comercios | 917 282 320 | No |
| Servicio de atención al cliente | 91 595 67 00 | No |
| Sucursal 0500 en Madrid | 915 956 700 | No |
| Sucursal 0600 en Madrid | 915 956 700 | No |
Teléfono del Banco Cooperativo Español para robos o extravíos de tarjetas
En caso de robo o pérdida de tu tarjeta, es fundamental actuar con rapidez para evitar posibles usos fraudulentos. El Banco Cooperativo Español ofrece varias opciones para bloquear o anular tu tarjeta:
- Vía telefónica: Puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de los siguientes números:
- Desde España: 91 334 67 82 o 900 822 671 (teléfono gratuito).Desde el extranjero: +34 91 334 67 82 o 900 822 671 (teléfono gratuito).
- A través de Ruralvía: Si prefieres gestionar el bloqueo de manera online, puedes hacerlo mediante la plataforma Ruralvía, tanto desde la web como desde la aplicación móvil. Sigue estos pasos:
- Bloqueo temporal: Esta opción te permite desactivar tu tarjeta de forma provisional si crees que podrías recuperarla. Para ello:
- En la app Ruralvía: Ve a “Mis tarjetas” > “Activar/Bloquear” > “Apagar/Encender”.
- En la web de Ruralvía: Navega a “Tarjetas” > “Operaciones” > “Bloqueo temporal”.
- Bloqueo definitivo: Si estás seguro de que tu tarjeta ha sido robada o perdida sin posibilidad de recuperación, procede a un bloqueo permanente:
- En la app Ruralvía: Accede a “Mis tarjetas” > “Activar/Bloquear” > “Bloquear”.
- En la web de Ruralvía: Dirígete a “Tarjetas” > “Operaciones” > “Bloqueo”.
- Bloqueo temporal: Esta opción te permite desactivar tu tarjeta de forma provisional si crees que podrías recuperarla. Para ello:
Atención al cliente online del Banco Cooperativo Español
El Banco Cooperativo Español ofrece diversas vías de contacto online para atender las necesidades de sus clientes de manera eficiente y accesible. A continuación, se detallan las principales formas de comunicación disponibles:
- Correo electrónico: Para consultas generales o específicas, puedes dirigirte al Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico: atencionalcliente@bce.cajarural.com.
- Formulario de contacto: En la página web oficial, dispones de un formulario personalizado para realizar consultas o solicitudes. Puedes acceder a él en la sección de Atención al Cliente.
- Canal Ético: Si necesitas informar sobre alguna irregularidad o actuación contraria a la ley o a la normativa interna del Grupo, puedes utilizar el Canal Ético, una vía de comunicación segura y confidencial. Más información en: Canal Ético.
- Redes sociales: El banco está presente en plataformas como LinkedIn y YouTube, donde puedes obtener información actualizada y contactar para consultas específicas.
Estas opciones permiten una comunicación directa y efectiva con el Banco Cooperativo Español, asegurando que tus consultas sean atendidas de manera oportuna.
Oficinas del Banco Cooperativo Español
El Banco Cooperativo Español cuenta con una red de oficinas que brindan atención personalizada a sus clientes. La sede central y principal oficina se ubica en la calle Virgen de los Peligros, 4-6, en Madrid. Además de esta ubicación, la entidad dispone de otras sucursales en la capital y en diferentes ciudades del país.
Para facilitar la localización de la oficina o cajero más cercano, el banco ofrece un buscador en su página web. Este servicio permite a los usuarios encontrar rápidamente la sucursal más próxima, así como obtener información detallada sobre direcciones y horarios de atención.
En cuanto a los horarios, las oficinas suelen operar de lunes a viernes, generalmente desde las 8:00 hasta las 15:00 horas. Sin embargo, es recomendable verificar el horario específico de cada sucursal, ya que puede variar según la ubicación. Para ello, se sugiere utilizar el buscador de oficinas disponible en la web o contactar directamente a través de los números de atención al cliente proporcionados por la entidad.
Valoración y opiniones sobre la atención al cliente del Banco Cooperativo Español en España
El Banco Cooperativo Español se distingue por su enfoque en brindar servicios a las cooperativas de crédito asociadas, más que a clientes minoristas. Esta orientación especializada influye en las opiniones disponibles sobre su atención al cliente.
Algunos usuarios han destacado la profesionalidad y seriedad del banco, señalando que siempre han recibido soporte adecuado y satisfactorio en temas bancarios. Sin embargo, también se han reportado críticas, como el cobro de comisiones por transferencias en línea, mantenimiento de cuentas y tarjetas, lo que ha generado descontento en ciertos clientes.
Es importante mencionar que, debido a su estructura centrada en cooperativas y no en el cliente minorista, las opiniones sobre su atención al cliente son limitadas. Para aquellos que buscan una experiencia bancaria más orientada al consumidor individual, podría ser recomendable considerar otras entidades financieras que se enfoquen directamente en clientes minoristas.