Teléfonos de Cajamar para contactar con atención al cliente
Aquí tienes una tabla con los principales teléfonos de contacto de Cajamar, organizados por servicio:
| Teléfono de Cajamar para… | Número | Gratuito |
|---|---|---|
| Atención al Cliente | 950 210 191 | No |
| Atención desde el extranjero | +34 950 210 191 | No |
| Cajamar Seguros Generales | 913 939 030 | No |
| Cajamar Vida y Pensiones | 912 174 274 | No |
| Bloqueo de tarjetas por robo o extravío | 900 210 290 | Sí |
| Bloqueo de tarjetas desde el extranjero | +34 950 18 32 20 | No |
| Cajamar Banca Electrónica | 950 18 32 20 | No |
| Atención para empresas | 950 189 900 | No |
| Atención Cajamar Ruralvia | 913 346 780 | No |
| Soporte Cajamar Wallet | 950 189 800 | No |
Teléfono de Cajamar para robos o extravíos de tarjetas
Si has perdido tu tarjeta o te la han robado, Cajamar dispone de un servicio de atención inmediata para bloquearla y evitar usos fraudulentos. Es fundamental actuar con rapidez para proteger tu dinero y evitar operaciones no autorizadas.
Para bloquear tu tarjeta, puedes llamar al teléfono 900 210 290 (gratuito en España). Si te encuentras en el extranjero, deberás contactar al número +34 950 18 32 20, aunque este servicio puede tener coste según tu operador. Ambos números están disponibles las 24 horas del día, los 365 días del año.
Una vez bloqueada la tarjeta, puedes solicitar una nueva desde la banca digital de Cajamar o acudir a una oficina para gestionar su reposición.
Atención al cliente online de Cajamar
Cajamar ofrece múltiples canales de atención al cliente a través de internet, permitiendo a los usuarios gestionar sus consultas y operaciones de forma rápida y eficiente. Aquí te dejo todas las opciones disponibles:
- Banca online Ruralvía: A través de www.ruralvia.com, puedes realizar operaciones bancarias, consultar saldos y contactar con atención al cliente.
- Correo electrónico: Puedes enviar tus consultas a la dirección de email: atencioncliente@grupocooperativocajamar.es.
- Chat online: Disponible en la web oficial de Cajamar, dentro del apartado de atención al cliente.
- Redes sociales: También puedes contactar con Cajamar a través de sus perfiles en:
- Twitter: @InfoCajamar
- Facebook: Cajamar
- LinkedIn: Cajamar
- App Cajamar: Desde la aplicación móvil puedes gestionar tus cuentas, realizar consultas y contactar con soporte.
- Asistentes virtuales: Cajamar cuenta con un servicio automatizado que puede resolver dudas frecuentes en su web y app.
- Gestores personales: Si eres cliente premium, puedes disponer de un gestor asignado con el que puedes contactar mediante la banca online o telefónicamente.
Oficinas de Cajamar
Cajamar cuenta con una amplia red de más de 900 oficinas distribuidas por toda España, estando presente en 46 provincias. Esta cobertura permite a los clientes acceder a servicios financieros en diversas localidades, incluyendo áreas rurales gracias a sus oficinas móviles itinerantes que atienden municipios con menos de 1.500 habitantes.
El horario general de atención al público en las oficinas de Cajamar es de lunes a viernes, de 08:30 a 14:00 horas. Sin embargo, este horario puede variar según la sucursal y la provincia. Se recomienda contactar con la oficina más cercana para confirmar su horario específico.
Para localizar la oficina de Cajamar más cercana a tu ubicación, puedes utilizar el buscador disponible en su página web oficial. Este buscador te permite introducir tu código postal, calle o localidad para encontrar la sucursal más conveniente.
Además de la atención presencial, Cajamar ofrece servicios de banca electrónica, banca móvil, banca telefónica y una red de cajeros automáticos disponibles las 24 horas del día, brindando flexibilidad y comodidad a sus clientes para realizar operaciones en cualquier momento.
Si te encuentras en Alaquàs, Valencia, la oficina más cercana está ubicada en la localidad vecina de Aldaia, en la calle Església, 80, con un horario de atención de lunes a viernes de 08:30 a 14:00 horas.
Valoración y opiniones sobre la atención al cliente de Cajamar en España
Las opiniones sobre la atención al cliente de Cajamar en España son diversas, reflejando experiencias tanto positivas como negativas entre sus usuarios.
Aspectos positivos
- Trato amable y cercano: Muchos clientes destacan la amabilidad y profesionalismo del personal de Cajamar. Comentarios como “Trato amable de la empleada que me atendió para la actualización de mis datos. Tengo tiempo con una cuenta con esta entidad y hasta el momento no he tenido ningún inconveniente” resaltan la calidad humana en la atención.
- Satisfacción con gestores personales: Según datos proporcionados por la propia entidad, más del 83% de los clientes están satisfechos con el trato recibido por sus gestores personales, lo que indica un alto nivel de satisfacción en la atención personalizada.
Aspectos negativos
- Dificultades en la atención telefónica: Algunos usuarios han reportado problemas para contactar con la entidad vía telefónica. Por ejemplo, comentarios como “Llevo más de tres meses intentando cerrar una cuenta de manera no presencial y todavía no lo he conseguido. La atención al cliente es una vergüenza” reflejan frustración en este aspecto.
- Gestión de trámites y reclamaciones: Existen quejas sobre la lentitud en la realización de trámites y la falta de información proporcionada, lo que ha llevado al descontento de algunos clientes. Un usuario señala: “He hecho la compra de una tarjeta regalo DIGITAL, que indica que tiene disponibilidad inmediata… Al no recibir correo de confirmación ni el pin… he hablado con el chat de atención al cliente… que me han dado una atención pésima”.