Teléfonos de HSBC para contactar con atención al cliente
A continuación, te dejo una tabla con los principales teléfonos disponibles para contactar con HSBC en España. He incluido la mayor cantidad de números disponibles para distintos servicios:
| Teléfono de HSBC para | Número | Gratuito |
|---|---|---|
| Atención al cliente general | 900 958 311 | Sí |
| Clientes Premier | 900 958 911 | Sí |
| Clientes Advance | 900 958 811 | Sí |
| Empresas y Banca Corporativa | 91 456 61 66 | No |
| Atención desde el extranjero | +34 91 456 61 66 | No |
| Soporte HSBC Net | 91 456 61 99 | No |
| HSBC Seguros | 91 572 41 41 | No |
| Bloqueo de tarjetas por robo o extravío | 900 958 037 | Sí |
| Gestión de inversiones y productos financieros | 91 456 61 77 | No |
| Reclamaciones y quejas | 91 456 60 00 | No |
Teléfono de HSBC para robos o extravíos de tarjetas
Si has sufrido el robo o extravío de tu tarjeta HSBC, es fundamental que la bloquees de inmediato para evitar posibles fraudes. HSBC pone a disposición de sus clientes un número exclusivo para estos casos: 900 958 037 (gratuito en España).
Si te encuentras en el extranjero, también puedes comunicarte al número +34 91 456 61 66, aunque en este caso la llamada puede tener coste según la tarifa de tu operador. Una vez reportada la incidencia, el banco te informará sobre los pasos a seguir para solicitar una nueva tarjeta y, si es necesario, te ofrecerá opciones de reemplazo urgente en función de tu ubicación.
Atención al cliente online de HSBC
HSBC ofrece diversas formas de contacto online para sus clientes en España. A continuación, te detallo todas las opciones disponibles para resolver dudas, gestionar productos o recibir asistencia:
- Chat en la web: Disponible en la página oficial de HSBC, permite contactar con un asesor en tiempo real.
- Correo electrónico: Para consultas generales, puedes escribir a atencionclientes@hsbc.es.
- Redes sociales: HSBC atiende consultas a través de sus perfiles oficiales en:
- Twitter: @HSBC_ES (para atención al cliente y noticias).
- Facebook: HSBC España (soporte básico y novedades).
- LinkedIn: HSBC España (para temas corporativos y empleo).
- Banca online y app móvil: Desde la web de HSBC o la aplicación móvil, puedes realizar gestiones como transferencias, pagos y consultas de saldo sin necesidad de llamar o acudir a una oficina.
- Gestor personal (clientes Premier y Advance): Si eres cliente de estos segmentos, puedes comunicarte directamente con tu gestor a través de la app o la web del banco.
Con estas opciones, HSBC facilita la comunicación con sus clientes sin necesidad de acudir a una oficina física.
Oficinas de HSBC
HSBC tiene una presencia limitada en España, enfocándose principalmente en clientes corporativos y de banca privada. Actualmente, cuenta con oficinas en Madrid y Barcelona.
Madrid: La oficina principal se encuentra en la Plaza Pablo Ruiz Picasso, 1, en la Torre Picasso. El horario de atención al público es de lunes a viernes, de 8:30 a 20:00 horas.
Barcelona: Ubicada en la Avenida Diagonal, 605, Edificio Heron, 9º 7ª. Para conocer el horario de atención, se recomienda contactar directamente con la sucursal.
Dado que HSBC no dispone de una red extensa de sucursales en España, es aconsejable utilizar los canales de atención al cliente en línea o telefónicos para realizar gestiones y consultas.
Valoración y opiniones sobre la atención al cliente de HSBC en España
HSBC es una entidad financiera global con presencia en España, enfocada principalmente en clientes corporativos y de banca privada. Las opiniones sobre su atención al cliente en el país son diversas.
Algunos clientes destacan la eficiencia y amabilidad del personal, así como la variedad de canales de comunicación disponibles, incluyendo atención telefónica y plataformas digitales. Sin embargo, también se han reportado experiencias negativas, como tiempos de espera prolongados y dificultades para resolver incidencias específicas.
En foros especializados, las opiniones son mixtas. Mientras algunos usuarios valoran positivamente la profesionalidad y el soporte brindado, otros mencionan desafíos en la comunicación y en la gestión de ciertos servicios.
Es importante tener en cuenta que HSBC no figura entre los bancos mejor valorados en España según informes recientes, donde otras entidades destacan por su atención al cliente.