Teléfonos de Qonto para Contacto
Aquí tienes una tabla con los principales números de contacto de Qonto. Incluye teléfonos de atención al cliente, soporte técnico y otros servicios específicos.
| Servicio | Número de Teléfono | ¿Es Gratuito? |
|---|---|---|
| Atención al Cliente Qonto (España) | +34 932 710 073 | Sí |
| Atención al Cliente (Francia) | +33 1 76 41 03 08 | Sí |
| Atención al Cliente (Italia) | +39 02 9475 1926 | Sí |
| Atención al Cliente (Alemania) | +49 30 3119 6700 | Sí |
| Soporte Técnico | +34 932 710 073 | Sí |
| Teléfono para Empresas y Autónomos | +34 932 710 073 | Sí |
| Cancelación o Bloqueo de Tarjeta de Empresa | +34 932 710 073 | Sí |
Todos estos teléfonos están disponibles de lunes a viernes, de 09:00 a 19:00 horas, excepto festivos. Para un soporte más rápido, también puedes contactar a Qonto a través de su chat online o correo electrónico.
Teléfono de Qonto para robos o extravíos de tarjetas
Si has perdido tu tarjeta Qonto o sospechas que ha sido robada, es fundamental actuar rápidamente para evitar posibles fraudes o transacciones no autorizadas. Para bloquear tu tarjeta inmediatamente, puedes hacerlo desde la app de Qonto o su plataforma web. Sin embargo, si necesitas asistencia adicional, puedes llamar al servicio de atención al cliente.
El teléfono de contacto para bloquear o cancelar tu tarjeta Qonto en España es +34 932 710 073. Este servicio está disponible de lunes a viernes, de 09:00 a 19:00 horas. Si la pérdida ocurre fuera de este horario, la mejor opción es realizar el bloqueo desde la aplicación para evitar riesgos.
Además, si crees que tu tarjeta ha sido utilizada de manera fraudulenta, Qonto recomienda reportarlo lo antes posible a su equipo de soporte y, en caso necesario, presentar una denuncia ante las autoridades.
Atención al cliente online de Qonto
Qonto ofrece varias opciones de contacto online para resolver dudas, gestionar incidencias y recibir asistencia sin necesidad de llamar. A continuación, te detallo todas las formas disponibles:
- Chat en vivo: Disponible en la plataforma web y en la app de Qonto. Ideal para consultas rápidas sobre la cuenta y sus servicios.
- Correo electrónico: Puedes enviar tus consultas a support@qonto.com, donde el equipo de atención al cliente responderá en horario laboral.
- Centro de ayuda: En su página web, Qonto dispone de una sección de preguntas frecuentes y guías detalladas para resolver problemas sin necesidad de contactar con soporte.
- Redes sociales: Puedes enviar mensajes o consultas a través de sus cuentas oficiales en:
- Twitter/X: @getqonto
- LinkedIn: Qonto en LinkedIn
- Instagram: @getqonto
- Gestor personal: Para clientes premium y empresas con necesidades avanzadas, Qonto ofrece soporte prioritario a través de gestores dedicados.
Qonto prioriza la asistencia online para ofrecer respuestas rápidas y eficientes, reduciendo los tiempos de espera y facilitando la gestión bancaria digital.
Oficinas de Qonto
Qonto es una entidad financiera digital que opera principalmente a través de plataformas en línea, sin una red de oficinas físicas tradicionales. Sin embargo, cuenta con una sede en España ubicada en Plaza Catalunya 1, Edificio Triangle, Planta 4, 08002 Barcelona. Esta sede centraliza las operaciones y sirve como punto de contacto institucional.
Al ser un neobanco enfocado en la gestión financiera digital para empresas y autónomos, Qonto no dispone de sucursales físicas para atención al cliente. Todas las gestiones, desde la apertura de cuentas hasta la administración diaria, se realizan a través de su aplicación móvil y plataforma web, disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Para soporte y atención al cliente, Qonto ofrece asistencia en línea mediante chat y correo electrónico, con un horario de atención de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 horas, y sábados y domingos, de 9:00 a 17:00 horas. Esta estructura permite a los usuarios gestionar sus finanzas de manera eficiente y flexible, sin la necesidad de acudir a una oficina física.
Valoración y opiniones sobre la atención al cliente de Qonto en España
Qonto ha ganado reconocimiento en España por su enfoque innovador en la banca digital para empresas y autónomos. Las opiniones de los usuarios reflejan una experiencia mayoritariamente positiva en cuanto a su servicio de atención al cliente.
Puntos destacados:
- Facilidad de uso: La plataforma de Qonto es valorada por su interfaz intuitiva, lo que facilita la gestión financiera diaria.
- Rapidez en la apertura de cuenta: Muchos usuarios aprecian la celeridad con la que se puede abrir una cuenta, permitiendo operar en poco tiempo.
- Atención al cliente eficiente: El soporte, disponible a través de chat y correo electrónico, es considerado receptivo y útil, brindando soluciones rápidas a las consultas.
Áreas de mejora:
- Limitaciones en servicios tradicionales: Algunos clientes señalan la imposibilidad de realizar ciertas operaciones comunes en la banca tradicional, como la domiciliación de impuestos o la obtención de justificantes específicos.
- Procedimientos de seguridad rigurosos: Se han reportado casos donde, debido a protocolos de seguridad y prevención de fraude, se solicitan múltiples documentos para verificar operaciones, lo que puede resultar engorroso para algunos usuarios.