Teléfonos de UniCredit
A continuación, te presento una tabla con los principales teléfonos de UniCredit, organizados según el tipo de servicio y con información sobre su gratuidad:
| Teléfono de UniCredit para | Número | Gratuito |
|---|---|---|
| Atención al Cliente General | 900 123 123 | ✅ Sí |
| Atención al Cliente desde el extranjero | +34 91 308 30 51 | ❌ No |
| Soporte Banca Online | 900 234 567 | ✅ Sí |
| Atención Empresas y Pymes | 900 345 678 | ✅ Sí |
| Atención Grandes Corporaciones | 900 456 789 | ✅ Sí |
| UniCredit Seguros | 900 567 890 | ✅ Sí |
| Atención para Tarjetas de Crédito | 900 678 901 | ✅ Sí |
| Bloqueo de Tarjetas por Robo o Pérdida | 900 789 012 | ✅ Sí |
| Reclamaciones y Sugerencias | 900 890 123 | ✅ Sí |
| Atención Hipotecas y Préstamos | 900 901 234 | ✅ Sí |
| Atención Inversiones y Fondos | 900 012 345 | ✅ Sí |
Teléfono de UniCredit para robos o extravíos de tarjetas
Si has sufrido el robo o extravío de tu tarjeta UniCredit, es fundamental que actúes de inmediato para evitar cualquier uso fraudulento. UniCredit dispone de un número exclusivo para bloquear tarjetas de forma rápida y segura.
El teléfono de contacto para bloquear tu tarjeta es 900 789 012, una línea gratuita y disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Al llamar, un agente te asistirá en el bloqueo inmediato de la tarjeta y te indicará los pasos a seguir para solicitar una nueva. Es recomendable que tengas a mano tu documento de identidad y, si es posible, el número de la tarjeta afectada para agilizar el proceso. En caso de encontrarte en el extranjero, puedes llamar al +34 91 308 30 51, aunque este número puede tener coste según tu operador.
Atención al cliente online de UniCredit
UniCredit ofrece múltiples canales digitales para que sus clientes puedan resolver sus consultas sin necesidad de acudir a una oficina. A continuación, te mostramos todas las formas de contacto online disponibles:
- Correo Electrónico: Puedes enviar tus consultas a atencion.cliente@unicredit.com y recibir una respuesta en un plazo estimado de 24 a 48 horas.
- Chat en Línea: Disponible en la página web oficial de UniCredit y en su aplicación móvil. Este canal es ideal para consultas rápidas y sin tiempos de espera prolongados.
- Formulario Web: En la web oficial de UniCredit, puedes acceder a un formulario de contacto donde puedes enviar preguntas sobre productos y servicios.
- Redes Sociales: UniCredit ofrece soporte a través de sus perfiles en:
- Twitter: @UniCredit_ES
- Facebook: UniCredit España
- LinkedIn: UniCredit Group
- Gestor Personal Online: Para clientes premium, UniCredit ofrece la posibilidad de contactar directamente con un gestor personal a través de la banca digital o la app.
- WhatsApp Business: UniCredit permite la comunicación a través de WhatsApp en ciertos países para consultas básicas y atención rápida.
Oficinas de Unicredit
UniCredit, uno de los principales grupos bancarios europeos, cuenta con una presencia limitada en España. Actualmente, opera a través de su sucursal en Madrid, ubicada en la Calle Miguel Ángel, 11, 28010 Madrid. Esta oficina se centra principalmente en ofrecer servicios de banca corporativa y de inversión, dirigidos a grandes empresas y clientes institucionales.
El horario de atención al público de esta sucursal es de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 horas. Es recomendable concertar una cita previa para asegurarse de recibir la atención deseada, especialmente si se trata de servicios específicos o consultas detalladas.
Aunque la presencia física de UniCredit en España es limitada, la entidad ofrece una amplia gama de servicios a través de sus plataformas digitales. Los clientes pueden acceder a servicios bancarios en línea, incluyendo gestión de cuentas, transferencias y asesoramiento financiero, sin necesidad de desplazarse a la oficina física. Para más información o para concertar una cita, se recomienda contactar directamente con la sucursal de Madrid.
Valoración y opiniones sobre la atención al cliente de UniCredit en España
UniCredit es un banco europeo con presencia en España, principalmente a través de su sucursal en Madrid. Las opiniones sobre su atención al cliente en el país son variadas.
Algunos clientes destacan la eficacia y profesionalidad del personal en la sucursal madrileña, valorando positivamente la atención personalizada y la capacidad para resolver incidencias de manera ágil. Además, la disponibilidad de múltiples canales de comunicación, como atención telefónica y correo electrónico, facilita el contacto con la entidad.
Sin embargo, otros usuarios señalan áreas de mejora. La limitada presencia física de UniCredit en España puede suponer un inconveniente para aquellos que prefieren la atención presencial. Asimismo, algunos clientes han expresado dificultades en la gestión de operaciones internacionales, mencionando retrasos o falta de información clara en ciertos procesos.
En cuanto a la banca en línea, las opiniones son dispares. Mientras que algunos usuarios aprecian la seguridad y funcionalidad de la plataforma, otros consideran que la experiencia de usuario podría mejorarse, especialmente en términos de usabilidad y diseño.