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Banco Cetelem Opiniones 2025: Cuentas, comisiones y análisis completo

¿Estás buscando información completa y honesta sobre Banco Cetelem? Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre esta entidad financiera líder en financiación al consumo. Desde sus productos destacados como préstamos personales y tarjetas de crédito hasta su funcionamiento 100% digital, hemos analizado cada detalle para resolver tus dudas y ayudarte a tomar la mejor decisión. Descubre sus ventajas, comisiones, opiniones de clientes y por qué es una opción confiable respaldada por el Grupo BNP Paribas. ¡Sigue leyendo y conoce todo sobre Banco Cetelem!

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Xavier Tarrasó

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Alejandro Borja
  • Actualización: hace 2 semanas

Nuestra opiniones del Banco Cetelem

Banco Cetelem, perteneciente al prestigioso Grupo BNP Paribas, se posiciona como una entidad especializada en financiación al consumo y préstamos personales. Con una trayectoria sólida desde 1988 en España, ha construido su reputación en la oferta de productos flexibles y personalizados para satisfacer las necesidades financieras de sus clientes. Su enfoque 100% digital permite una experiencia eficiente, accesible y adaptada a las tendencias actuales, destacándose como una opción atractiva para quienes buscan soluciones financieras rápidas y confiables.
Si bien Banco Cetelem no es un banco tradicional con servicios de cuentas corrientes o depósitos, su fortaleza radica en su especialización. Los clientes valoran la claridad en los términos de sus productos, así como la transparencia y el soporte brindado durante el proceso. Esta entidad es ideal para quienes priorizan la conveniencia del entorno digital y desean financiar proyectos personales o adquirir bienes sin complicaciones.
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3,8/5

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Análisis de todas las cuentas de Banco Cetelem

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Todos los puntos analizados en esta reseña de Banco Cetelem

¿Qué es Banco Cetelem y para qué sirve?

Banco Cetelem es una entidad financiera de origen francés que opera en España desde 1988, bajo el respaldo del Grupo BNP Paribas. Su principal objetivo es proporcionar soluciones de financiación al consumo, especializándose en préstamos personales, créditos para la compra de bienes y servicios, así como financiación para proyectos específicos como reformas del hogar, estudios o viajes. Su enfoque exclusivo en el crédito lo distingue de los bancos tradicionales, ofreciendo una experiencia 100% digital para mayor comodidad de los usuarios.
Esta entidad está diseñada para atender a personas que buscan financiar sus necesidades de forma ágil y transparente. Con productos adaptados a diferentes perfiles y necesidades, Banco Cetelem se convierte en una herramienta clave para quienes desean acceder a créditos personalizados sin tener que realizar trámites complejos ni acudir físicamente a una oficina. Su plataforma online permite gestionar todos los aspectos de las operaciones de forma rápida y segura.

¿Por qué elegir Banco Cetelem?

  • Especialización en financiación al consumo: Banco Cetelem se dedica exclusivamente a ofrecer soluciones de crédito, lo que le permite diseñar productos específicos como préstamos personales, créditos para reformas o financiación de vehículos. Esta especialización garantiza un enfoque personalizado y adaptado a las necesidades de cada cliente.
  • Plataforma 100% digital: Con una gestión completamente online, Banco Cetelem ofrece comodidad y accesibilidad. Los clientes pueden solicitar, gestionar y controlar sus créditos desde cualquier lugar y a cualquier hora, eliminando la necesidad de visitas presenciales y agilizando los trámites.
  • Respaldo de un grupo sólido: Como parte del Grupo BNP Paribas, una de las instituciones financieras más prestigiosas del mundo, Banco Cetelem brinda confianza y seguridad a sus clientes. Este respaldo garantiza prácticas transparentes, cumplimiento normativo y una sólida estructura financiera.
  • Flexibilidad en las condiciones: Los productos de Banco Cetelem destacan por adaptarse a diferentes perfiles financieros. Ofrecen opciones de plazos y cuotas personalizables, permitiendo a los clientes ajustar los créditos a sus capacidades económicas.
  • Atención al cliente y soporte eficiente: A pesar de ser una entidad online, Banco Cetelem pone a disposición canales de comunicación efectivos, con un servicio de atención al cliente diseñado para resolver dudas y facilitar el proceso de contratación y gestión de productos.

Ventajas y desventajas de Banco Cetelem

VentajasDesventajas
Ofrece una amplia gama de productos de financiación al consumo.No ofrece servicios bancarios tradicionales como cuentas corrientes.
Gestión 100% digital para comodidad y rapidez en trámites.La atención al cliente se realiza exclusivamente por canales no presenciales.
Respaldo del Grupo BNP Paribas, lo que garantiza confianza y seguridad.Puede ser menos atractivo para quienes prefieren un trato presencial.
Flexibilidad en plazos y cuotas para adaptarse a las necesidades del cliente.Los requisitos para la aprobación del crédito pueden ser estrictos.
Transparencia en los términos de los productos y ausencia de letra pequeña.Algunos usuarios reportan tiempos de respuesta lentos en ciertas gestiones.
Sin comisiones de apertura en muchos de sus productos.No cuenta con una aplicación móvil dedicada para gestionar todas las operaciones.

¿Para quién es mejor Banco Cetelem?

Banco Cetelem es ideal para personas que buscan soluciones de financiación rápidas, personalizadas y gestionadas de forma completamente digital. Es especialmente adecuado para aquellos que desean financiar proyectos personales como reformas del hogar, estudios, viajes o la compra de bienes de consumo. También es una excelente opción para usuarios acostumbrados a la tecnología, que valoran la comodidad de realizar todos los trámites online sin necesidad de acudir físicamente a una sucursal.

Con la confianza de Finantres

Respaldo de BNP Paribas: Como parte del Grupo BNP Paribas, Banco Cetelem cuenta con el respaldo de una de las instituciones financieras más grandes y sólidas del mundo, con presencia internacional y décadas de experiencia en el sector.
Autorizado y regulado: Opera bajo la supervisión del Banco de España y cumple con las normativas europeas de protección financiera, lo que garantiza transparencia y seguridad en sus operaciones.
Protección de fondos: Los clientes están protegidos por el Fondo de Garantía de Depósitos de Francia, que cubre hasta 100.000 € por titular en caso de insolvencia.
Historial sin escándalos: A lo largo de su trayectoria en España, no se han registrado casos significativos de mala praxis o fraudes que afecten su reputación.
Sistemas de seguridad avanzados: Implementa medidas de ciberseguridad y protocolos de protección de datos para garantizar que la información de sus clientes esté siempre protegida.

En Finantres, estamos comprometidos sin reservas a proporcionarte calificaciones e información imparciales. Nuestro equipo editorial opera de manera independiente, sin verse afectado por ningún tipo de influencia publicitaria. Utilizamos metodologías meticulosas basadas en datos para evaluar productos y empresas financieras, asegurando que todas las evaluaciones se realicen en igualdad de condiciones. 

Para comprender mejor nuestras pautas editoriales y la metodología de inversión que respalda nuestras calificaciones, puedes explorar la información en nuestra política editorial.

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xavier tarraso analista financiero y asociado efpa

Xavier Tarrasó

Economista

Banco Cetelem es una solución destacada para quienes buscan financiación flexible y gestionada de manera completamente digital. Su pertenencia al Grupo BNP Paribas le otorga solidez y confianza, mientras que su enfoque en productos personalizados lo convierte en una opción atractiva para financiar proyectos personales. Aunque no es un banco tradicional, su experiencia en el ámbito del crédito lo consolida como un referente en el sector.

Comisiones de Banco Cetelem

  • Comisión por descubierto: Banco Cetelem no ofrece cuentas corrientes, por lo que esta comisión no aplica.
  • Comisión por fondos insuficientes: No aplica debido a la naturaleza de sus productos exclusivamente de crédito.
  • Comisión de mantenimiento de cuenta: No existen comisiones de mantenimiento, ya que no se ofrecen cuentas bancarias tradicionales.
  • Comisión por uso de cajeros ajenos: No aplicable, ya que no se emiten tarjetas de débito o crédito vinculadas a una cuenta bancaria estándar.
  • Comisión por exceso de transacciones: No aplica, dado que sus productos están enfocados en créditos y no en operaciones bancarias regulares.

Todos los productos disponibles

ProductoDescripciónCaracterísticas destacadas
Préstamos personalesFinanciación para proyectos personales como reformas, estudios, viajes o gastos imprevistos.Importes hasta 60.000 €, plazos flexibles, sin necesidad de cambiar de banco.
Créditos al consumoFinanciación para la compra de bienes como electrodomésticos, mobiliario o dispositivos electrónicos.Financiación personalizada en colaboración con comercios asociados.
Financiación de vehículosCréditos para adquirir coches nuevos o de segunda mano, motos y vehículos eléctricos.Plazos ajustables y condiciones adaptadas al tipo de vehículo y cliente.
Tarjeta de crédito CetelemTarjeta con la que se pueden realizar compras a plazos o pagar a final de mes.Sin comisiones de emisión, modalidad revolving disponible, acceso online total.
Préstamos para reformas del hogarFinanciación específica para mejoras y renovaciones en viviendas.Hasta 60.000 €, con posibilidad de adaptarse a grandes proyectos de renovación.
Créditos para estudiosProductos diseñados para financiar másteres, estudios superiores o cursos de formación.Importes flexibles y adaptados a las necesidades del estudiante.

Préstamos personales

Banco Cetelem ofrece préstamos personales diseñados para cubrir una amplia variedad de necesidades, desde imprevistos hasta proyectos específicos.
  • Importes y plazos: Los préstamos personales de Banco Cetelem permiten financiar cantidades de hasta 60.000 €, con plazos que pueden extenderse hasta 8 años. Esto proporciona flexibilidad para ajustarse al presupuesto y capacidad de pago del cliente.
  • Sin necesidad de cambiar de banco: Este producto no requiere que el cliente traslade su nómina o cuentas a Banco Cetelem, lo que facilita la contratación y minimiza inconvenientes.
  • Tasas competitivas: Ofrecen un tipo de interés competitivo, con TIN y TAE ajustados según el perfil del cliente y las características del préstamo.
  • Proceso 100% online: Desde la solicitud hasta la formalización del contrato, todo el procedimiento puede realizarse de manera digital, garantizando comodidad y rapidez.

Créditos al consumo

Este producto está pensado para financiar bienes y servicios de consumo, trabajando en colaboración con comercios asociados.
  • Colaboración con grandes cadenas y tiendas: Banco Cetelem se asocia con diversas marcas y comercios para ofrecer financiación directa en puntos de venta. Esto permite a los clientes dividir sus pagos en cómodas cuotas al realizar compras de electrodomésticos, muebles o tecnología.
  • Condiciones flexibles: Los créditos pueden ajustarse en términos de plazos y cuotas, con opciones personalizadas para cada cliente.
  • Interés cero en campañas especiales: Algunos comercios ofrecen promociones a interés cero, lo que hace que este producto sea aún más atractivo.

Financiación de vehículos

Este producto está enfocado en la adquisición de coches, motos y vehículos eléctricos, tanto nuevos como de segunda mano.
  • Condiciones específicas: Se ofrecen plazos largos y tasas de interés personalizadas en función del tipo de vehículo y el importe solicitado.
  • Flexibilidad de uso: La financiación está disponible tanto para concesionarios como para compras privadas.
  • Enfoque en sostenibilidad: Incluye productos adaptados para la compra de vehículos eléctricos o híbridos, incentivando la movilidad sostenible.

Tarjeta de crédito Cetelem

La tarjeta de crédito de Banco Cetelem es una herramienta versátil que permite realizar compras a plazos o pagar el saldo total al final de cada mes.
  • Modalidades de pago: Ofrece opciones de pago flexible, incluyendo cuotas mensuales ajustables o pagos en modalidad revolving.
  • Sin comisiones de emisión: La tarjeta se emite sin coste inicial, y no hay comisiones anuales en la mayoría de los casos.
  • Acceso a promociones exclusivas: Los titulares pueden beneficiarse de descuentos y promociones en comercios asociados.
  • Gestión digital completa: La tarjeta se administra desde la plataforma online de Banco Cetelem, facilitando el control de gastos y pagos.

Préstamos para reformas del hogar

Un producto específico diseñado para aquellos que desean realizar mejoras o renovaciones en sus viviendas.
  • Altos importes disponibles: Banco Cetelem permite financiar hasta 60.000 €, ideal para proyectos de gran envergadura.
  • Condiciones personalizables: Los clientes pueden ajustar las cuotas y los plazos para que se adapten a sus necesidades y posibilidades económicas.
  • Proceso digital: La solicitud y aprobación del préstamo se realizan íntegramente online, con respuestas rápidas.
  • Soporte para reformas sostenibles: Este producto también es adecuado para proyectos enfocados en mejorar la eficiencia energética del hogar.

Créditos para estudios

Pensado para financiar educación superior, másteres, cursos de formación o programas específicos de aprendizaje.
  • Flexibilidad de importes: Los créditos están diseñados para cubrir tanto estudios parciales como completos, adaptándose a la duración y costes del programa.
  • Tasas de interés preferentes: Ofrecen tipos competitivos para estudiantes, facilitando el acceso a la educación sin generar una carga financiera excesiva.
  • Amortización flexible: Los plazos pueden ajustarse en función de la situación del estudiante, incluyendo períodos de carencia en algunos casos.

Ventajas generales de los productos de Banco Cetelem

  • Simplicidad en la contratación: La gestión digital permite un acceso rápido y sencillo a todos los productos, eliminando la necesidad de trámites engorrosos.
  • Transparencia: Banco Cetelem destaca por ofrecer términos claros y condiciones detalladas, sin costes ocultos ni sorpresas inesperadas.
  • Flexibilidad: La personalización de plazos, cuotas e importes asegura que los productos puedan ajustarse a las necesidades individuales de cada cliente.

Experiencia de los clientes

Atención al cliente

Banco Cetelem ofrece un servicio de atención al cliente completamente digital, diseñado para proporcionar soluciones rápidas y eficientes a sus usuarios.
  • Canales de contacto: Los clientes pueden comunicarse a través del teléfono de atención (91 055 35 35) y el correo electrónico habilitado en su página oficial. Además, disponen de un formulario de contacto para consultas específicas y solicitudes.
  • Horario de atención: La atención telefónica está disponible en horario laboral, lo que permite resolver dudas relacionadas con productos, pagos o incidencias en un plazo razonable.
  • Resolución de incidencias: Banco Cetelem se compromete a responder a las consultas en el menor tiempo posible, ofreciendo un servicio ágil para solucionar problemas relacionados con los productos contratados.
  • Soporte para reclamaciones: En su web, el banco proporciona un apartado específico para gestionar reclamaciones, lo que refuerza la confianza y transparencia en la resolución de conflictos.

Experiencia digital

Banco Cetelem basa toda su operativa en un entorno 100% digital, lo que facilita a los usuarios el acceso a sus productos y servicios de manera sencilla y sin desplazamientos.
  • Plataforma online: Desde la página web, los usuarios pueden solicitar productos, consultar estados de cuentas y gestionar operaciones con facilidad. La interfaz es intuitiva y está diseñada para ofrecer una experiencia fluida incluso a usuarios con poca experiencia digital.
  • Portal del cliente: Los clientes disponen de un área personal donde pueden revisar el estado de sus créditos, realizar pagos, descargar documentos o actualizar información personal.
  • Seguridad: La plataforma incorpora sistemas avanzados de protección de datos, garantizando transacciones seguras y confidencialidad en la información proporcionada.
  • Falta de app móvil: Aunque su plataforma online es completa, actualmente no dispone de una aplicación móvil dedicada, lo que puede ser una desventaja para quienes prefieren gestionar todo desde su smartphone.
  • Procesos simplificados: Desde la solicitud de créditos hasta la firma de contratos, todo el proceso se realiza digitalmente, ahorrando tiempo y evitando burocracias innecesarias.

¿Es Banco Cetelem seguro o es una estafa?

Banco Cetelem es una entidad completamente segura y confiable, respaldada por el prestigioso Grupo BNP Paribas, uno de los mayores grupos financieros del mundo. Su actividad está regulada por organismos nacionales e internacionales, garantizando el cumplimiento de estándares financieros y de protección al consumidor. Además, ofrece medidas avanzadas de seguridad para proteger los datos y los fondos de sus clientes.

Regulación y supervisión

Banco Cetelem opera bajo la supervisión del Banco de España y cumple con la normativa europea sobre servicios financieros. Esto asegura que la entidad actúe de forma transparente y cumpla con todas las obligaciones legales requeridas.

Reguladores de Banco Cetelem

Banco Cetelem está regulado por varias entidades legales que supervisan su operación financiera:
País de la entidad operativaMonto de protecciónReguladorEntidad legal
EspañaHasta 100.000 €Banco de EspañaCetelem S.A.U.
FranciaHasta 100.000 €ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution)BNP Paribas Personal Finance

Protección de fondos y seguridad de los clientes

  • Fondo de Garantía de Depósitos (FGD): Los clientes están protegidos hasta 100.000 € por titular en caso de insolvencia, lo que proporciona tranquilidad a los usuarios.
  • Protocolos de ciberseguridad: Banco Cetelem implementa herramientas avanzadas para proteger los datos personales y financieros de los usuarios, como autenticación de doble factor y encriptación en las comunicaciones.
  • Transparencia: Sus contratos y condiciones son claros y están disponibles públicamente, lo que refuerza la confianza del consumidor.

Antecedentes de la entidad

Banco Cetelem lleva más de 30 años operando en España, sin registrar incidentes graves que comprometan su reputación. Su historial está libre de escándalos significativos, consolidándose como una entidad confiable en el sector financiero.

Protección de los inversores

Si algo sale mal, los clientes cuentan con mecanismos legales para resolver disputas y recuperar su dinero. Además, la afiliación al Grupo BNP Paribas garantiza solidez financiera y respaldo en situaciones críticas.

Proceso de apertura de cuenta

Banco Cetelem permite abrir cuentas exclusivamente relacionadas con la contratación de productos de financiación, ya que no opera como un banco tradicional. El proceso es completamente digital y está diseñado para ser sencillo, rápido y seguro.

Documentación necesaria

Para abrir una cuenta o solicitar un producto financiero en Banco Cetelem, se requiere lo siguiente:
  • Documento de identidad válido: DNI, NIE o pasaporte en vigor.
  • Justificante de ingresos: Puede ser una nómina, pensión o declaración de la renta reciente.
  • Extracto bancario reciente: Para verificar la titularidad de la cuenta bancaria.
  • Justificante de residencia: Una factura de servicios públicos o contrato de alquiler.

Tipos de cuentas y productos

Banco Cetelem no ofrece cuentas corrientes tradicionales, pero permite la apertura de cuentas vinculadas exclusivamente a la gestión de sus créditos y productos financieros. Entre sus principales productos están:
  • Préstamos personales: Para proyectos específicos o necesidades generales.
  • Tarjeta de crédito: Con opciones de pago flexible.

Proceso detallado de apertura de cuenta

  1. Acceso a la web oficial: Visita el portal de Banco Cetelem y selecciona el producto financiero deseado (préstamo, tarjeta de crédito, etc.).
  2. Rellenar el formulario de solicitud: Completa el formulario con tus datos personales, información económica y el importe o condiciones que solicitas.
  3. Subir la documentación requerida: Adjunta los documentos solicitados a través de la plataforma segura de Banco Cetelem.
  4. Evaluación y aprobación: La entidad analizará la información y realizará una evaluación crediticia. Este proceso puede tardar entre 24 y 72 horas.
  5. Firma digital del contrato: Una vez aprobado, se enviará un contrato que podrás firmar digitalmente para formalizar la apertura de la cuenta vinculada.
  6. Acceso al portal de clientes: Al completar el proceso, recibirás acceso a tu área personal, desde donde podrás gestionar el producto contratado.

Opiniones sobre Banco Cetelem en España

Las opiniones de los clientes sobre Banco Cetelem en España son variadas. Muchos usuarios valoran positivamente la facilidad de uso de sus servicios en línea y la rapidez en la aprobación de préstamos. Sin embargo, también existen críticas, especialmente relacionadas con el servicio de atención al cliente y la gestión de anticipos de capital. Algunos clientes han expresado dificultades en la comunicación y en la resolución de incidencias, lo que ha generado insatisfacción en ciertos casos.Premios y reconocimientosBanco Cetelem ha sido reconocido en varias ocasiones por su excelencia en diferentes áreas:
  • Premio CRC de Oro en Servicios Financieros (2014): Otorgado por la Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes (AEERC) en reconocimiento a la calidad en la atención al cliente.
  • Premio Excelencia en Gestión Empresarial: Concedido por la revista Dirigentes, destacando la capacidad de adaptación y gestión eficiente de la entidad en un entorno económico complejo.
  • Premio por Prácticas en Gestión del Talento: Reconocimiento en la III Edición de los Premios Talent Mobility por sus iniciativas en recursos humanos y desarrollo profesional.

Preguntas frecuentes

Sí, Banco Cetelem ofrece préstamos personales a autónomos siempre que puedan demostrar ingresos estables mediante documentos como la declaración de la renta, facturas recientes o justificantes de actividad económica. Esta opción permite a los trabajadores por cuenta propia financiar proyectos personales o profesionales.
Para solicitar la tarjeta de crédito Cetelem, es necesario ser mayor de edad, residir en España, contar con una cuenta bancaria y presentar documentación que acredite identidad, ingresos y domicilio. La evaluación de crédito determinará si el solicitante cumple con las condiciones para su aprobación.
No, Banco Cetelem se centra exclusivamente en clientes particulares. Sin embargo, colabora con comercios para ofrecer financiación a sus clientes finales, facilitando la adquisición de productos en estos establecimientos.
Banco Cetelem permite la refinanciación de préstamos mediante la solicitud de un nuevo crédito con mejores condiciones o importes adicionales. Esto está sujeto a la aprobación tras una evaluación crediticia del cliente. Es una solución útil para consolidar deudas en una sola cuota.
Sí, Banco Cetelem permite realizar amortizaciones anticipadas, ya sea parciales o totales, para reducir el plazo o el importe del préstamo. Este proceso es transparente y puede gestionarse directamente desde el área de cliente en su plataforma online.

Conclusión del análisis y las opiniones de Banco Cetelem

Banco Cetelem se destaca como una entidad financiera especializada y confiable para quienes buscan soluciones de financiación flexibles, rápidas y completamente digitales. Su enfoque en la personalización y la transparencia lo convierte en un aliado ideal para gestionar proyectos personales sin complicaciones. Aunque tiene áreas de mejora, como el fortalecimiento de su atención al cliente y el desarrollo de una app móvil, su respaldo por parte del Grupo BNP Paribas y su experiencia en el sector avalan su solidez. Es una opción eficiente para aquellos que priorizan la comodidad y agilidad en la gestión de sus productos financieros.

¿Cómo análizamos a los bancos en Finantres?

En Finantres, seguimos un riguroso proceso de análisis para evaluar y clasificar a los principales bancos, desde las instituciones más consolidadas hasta los nuevos actores emergentes en la industria financiera. Nuestro objetivo es ofrecerte una evaluación transparente e imparcial que te permita tomar decisiones informadas sobre los bancos que mejor se adaptan a tus necesidades. Todo esto lo hacemos cumpliendo estrictamente con nuestra política editorial, garantizando la máxima calidad y precisión en nuestras revisiones.

Recopilamos información directamente de los bancos mediante cuestionarios detallados y llevamos a cabo pruebas exhaustivas para evaluar sus servicios. Este proceso incluye observaciones prácticas, entrevistas con su personal y un análisis profundo por parte de nuestros expertos. Nuestro sistema exclusivo puntúa el rendimiento de cada banco en más de 20 factores clave, generando una calificación final que varía desde una estrella (deficiente) hasta cinco estrellas (excelente).

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xavier tarraso analista financiero y asociado efpa

Xavier Tarrasó Mascarell

Asesor Financiero y Economista

El autor de la review

Siempre he sido un defensor de la cercanía y la atención personalizada. Me importa que te sientas escuchado, que tus dudas sean tenidas en cuenta, y que, si algo no se entiende a la primera, lo expliquemos de otra manera. He trabajado en reforzar mis conocimientos con la certificación MIFID de EFPA, he perfeccionado mi forma de explicar las cosas durante mi estancia en Dinamarca, y sigo formándome con títulos como el de LCCI (Ley de Contratos de Crédito Inmobiliario) y el de la Directiva de Distribución de Seguros.

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