Cómo contactar con la atención al cliente de Revolut Business
Si necesitas ayuda con tu cuenta de empresa, lo primero es saber algo importante: la atención al cliente de Revolut Business no funciona como la de un banco tradicional. No hay una centralita para todo. Revolut prioriza el soporte dentro de la app porque desde ahí pueden verificar la cuenta de tu empresa y revisar operaciones concretas.
Estos son los canales reales de contacto de Revolut Business en España y cuándo utilizar cada uno:
| Canal de contacto | Datos | Cuándo usarlo |
|---|---|---|
| Chat de soporte en la app Revolut Business | Disponible dentro de la app | Soporte para clientes: pagos, transferencias, tarjetas, verificación, accesos o incidencias con la cuenta |
| Centro de ayuda Revolut Business | https://help.revolut.com/es-ES/business/help/ | Consultar guías oficiales y resolver dudas comunes paso a paso |
| Contacto comercial Revolut Business | https://www.revolut.com/es-ES/business/contact-sales-home/ | Empresas que aún no son clientes y quieren información antes de abrir cuenta |
| Teléfono Revolut España | +34 900 94 32 45 | Emergencias o si no puedes acceder a la app |
Hay un detalle que conviene tener claro desde el principio: si tu empresa ya usa Revolut Business, el canal principal de atención al cliente es el chat dentro de la app. Es donde el soporte puede ver tu cuenta y ayudarte de forma directa.
Por eso, cuando tengas una incidencia real con tu cuenta de empresa —una transferencia retenida, un pago que no pasa o un problema con una tarjeta— lo más rápido suele ser abrir el chat de soporte desde la propia aplicación. Ahí es donde realmente trabaja el equipo de atención al cliente de Revolut Business.
Qué canal usar según el problema (clientes de Revolut Business)
Cuando ya tienes cuenta de empresa, la duda no suele ser “cómo contactar”, sino por dónde hacerlo para que te solucionen el problema más rápido. Revolut centraliza casi todo el soporte en el chat de la app porque desde ahí pueden ver tu cuenta, las operaciones y los permisos del equipo.
Estos son los casos más habituales y el canal que realmente funciona mejor:
- Transferencia que no llega o pago rechazado
Escríbelo directamente en el chat de soporte de la app. El equipo puede revisar la operación desde tu cuenta y decirte si está en proceso, retenida o necesita información adicional. - Tarjeta de empresa que no funciona o necesitas bloquearla
Primero puedes gestionarlo desde la propia app (bloquear, congelar o pedir otra). Si hay un error o cargo extraño, contacta por el chat para que revisen la operación. - Problemas de verificación o cuenta restringida
Este tipo de incidencias casi siempre requieren documentación o revisión interna. Lo más eficaz es hablar con soporte desde la app, porque pueden pedirte los documentos directamente ahí. - Dudas con el plan Business, facturación o límites de la cuenta
También se resuelve desde soporte en el chat, ya que pueden ver tu plan actual y explicarte cómo funcionan los límites o las comisiones. - Gestión de usuarios del equipo o permisos de acceso
Si algo no funciona al añadir miembros o cambiar permisos, el chat de soporte puede revisar la configuración de tu cuenta empresarial.
La lógica de Revolut aquí es sencilla: el soporte necesita ver tu cuenta para ayudarte. Por eso casi todo el servicio de atención al cliente de Revolut Business se canaliza desde dentro de la aplicación. Cuando escribes desde ahí, el equipo ya tiene contexto y puede actuar mucho más rápido.
Cómo contactar con Revolut Business si todavía no eres cliente
Si tu empresa aún no utiliza Revolut Business, el contacto no se hace a través del soporte técnico. Revolut separa muy claramente la atención a clientes existentes de las consultas comerciales de nuevas empresas. El contacto en este caso se hace a través del formulario oficial de ventas de Revolut Business.
Este formulario está pensado para empresas que están valorando abrir cuenta y quieren resolver dudas antes de dar el paso. Por ejemplo:
- Condiciones de la cuenta para empresas.
- Planes disponibles y precios.
- Límites de transferencias o pagos internacionales.
- Integraciones con herramientas de contabilidad.
- Funcionamiento de tarjetas para empleados.
Cuando envías la solicitud, el equipo comercial revisa los datos de la empresa y normalmente responde por correo electrónico o programando una llamada para explicar cómo funciona Revolut Business en tu caso concreto.
Un consejo práctico: intenta indicar bien el tamaño de tu empresa, el país de registro y qué necesitas exactamente. Cuanta más información incluyas en el formulario, más fácil será que te contacten con una respuesta útil y no con información genérica.
Cómo presentar una reclamación a Revolut Business
Si tienes un problema con tu cuenta y el soporte no lo ha resuelto, puedes presentar una reclamación formal a Revolut Business. No es lo mismo que abrir un chat de ayuda: aquí ya estás pidiendo que el caso se revise oficialmente.
Antes de hacerlo, conviene haber intentado resolver la incidencia con el equipo de soporte. Si la respuesta no te convence o el problema sigue sin solucionarse, entonces puedes enviar la reclamación a través del formulario oficial de reclamaciones de Revolut.
Desde ahí puedes enviar tu queja detallando el problema con tu cuenta de empresa. Para que la revisión sea más rápida, es importante que incluyas información clara sobre el caso:
- Nombre de tu empresa y correo asociado a la cuenta.
- Fecha aproximada del problema.
- Operación o servicio afectado (transferencia, tarjeta, bloqueo, etc.).
- Una explicación breve pero clara de lo ocurrido.
- Capturas o documentos que ayuden a entender la incidencia.
Cuanto más concreto seas, más fácil será que el equipo revise el caso sin tener que pedirte información adicional.
Si la respuesta final de Revolut no te convence, todavía existe una vía adicional: acudir al supervisor financiero correspondiente. Revolut Bank UAB opera en España a través de una sucursal registrada en el Banco de España, por lo que las empresas también pueden elevar la reclamación a los organismos de supervisión si consideran que el problema no se ha gestionado correctamente.
