Atención al cliente online de XTB
XTB ofrece diversas formas de contacto online para que sus clientes puedan resolver dudas, gestionar sus cuentas o solucionar problemas de manera rápida y eficiente. A continuación, te detallo todas las opciones disponibles:
- Chat en vivo: Disponible en la página web oficial de XTB, donde puedes hablar directamente con un agente en tiempo real.
- Correo electrónico: Puedes enviar tus consultas a es@xtb.com para recibir asistencia personalizada.
- Formulario de contacto: En la web de XTB, puedes rellenar un formulario con tu consulta y recibir respuesta en tu correo electrónico.
- Plataforma de trading: Si eres cliente, puedes contactar con el soporte directamente desde la plataforma xStation.
- Redes sociales: XTB está activo en redes como Twitter y LinkedIn, donde también responden consultas generales.
- Centro de ayuda: En la web de XTB hay una sección de preguntas frecuentes y guías detalladas para resolver dudas sin necesidad de contactar con un agente.
Si necesitas asistencia inmediata, te recomiendo usar el chat en vivo o llamar al servicio de atención al cliente.
Oficinas de XTB
XTB, aunque opera principalmente como bróker online, cuenta con una oficina física en Madrid para atender a sus clientes. La dirección exacta es:
- Edificio Iberia Mart I
- Calle Pedro Teixeira 8, 6ª Planta
- 28020 Madrid
El horario de atención al cliente es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas. Se recomienda contactar previamente para confirmar disponibilidad y, en caso necesario, agendar una cita.
Valoración y opiniones sobre la atención al cliente de XTB en España
XTB es reconocido por ofrecer un servicio de atención al cliente de alta calidad en España. Los usuarios destacan varios aspectos positivos:
- Disponibilidad y soporte en español: El servicio de atención al cliente está disponible en castellano las 24 horas del día, de lunes a viernes, lo que facilita la comunicación y resolución de dudas en tiempo real.
- Canales de comunicación: XTB proporciona múltiples vías de contacto, incluyendo correo electrónico, chat en vivo y atención telefónica. La atención telefónica está disponible de 9:00 a 19:00 en todo el territorio español a través del número +34 915 706 705, extensión 2.
- Rapidez y profesionalismo: Los clientes valoran la rapidez y profesionalidad en las respuestas a sus consultas, lo que contribuye a una experiencia positiva.
- Recursos educativos y formación: XTB destaca por su oferta de formación para traders, ofreciendo cursos y seminarios que mejoran la experiencia del usuario.