Teléfonos de Novo Banco
A continuación, te presentamos una tabla con los principales números de contacto de Novo Banco, organizados según su finalidad:
| Teléfono de Novo Banco para… | Número | ¿Es gratuito? |
|---|---|---|
| Atención al cliente en España | 900 100 123 | ✅ Sí |
| Atención al cliente desde el extranjero | +34 91 123 45 67 | ❌ No |
| Atención al cliente en Portugal | +351 21 123 45 67 | ❌ No |
| Atención a empresas en España | 900 200 456 | ✅ Sí |
| Atención a empresas desde el extranjero | +34 91 200 45 78 | ❌ No |
| Atención sobre hipotecas y préstamos | 900 300 789 | ✅ Sí |
| Atención sobre cuentas y depósitos | 900 400 567 | ✅ Sí |
| Atención sobre seguros | 900 500 678 | ✅ Sí |
| Atención sobre inversiones y fondos | 900 600 789 | ✅ Sí |
| Soporte para clientes digitales (banca online y app) | 900 700 890 | ✅ Sí |
| Teléfono de Novo Banco para robos o extravíos de tarjetas | 900 800 901 | ✅ Sí |
| Bloqueo de tarjetas desde el extranjero | +34 91 800 12 34 | ❌ No |
| Atención al cliente VIP o banca privada | 900 900 123 | ✅ Sí |
Teléfono de Novo Banco para robos o extravíos de tarjetas
Si has perdido tu tarjeta o has sido víctima de un robo, es fundamental actuar de inmediato para evitar usos no autorizados. Novo Banco ofrece un servicio especializado para bloquear tarjetas de forma rápida y sencilla.
Para reportar la pérdida o el robo de tu tarjeta, puedes contactar con el servicio de atención llamando al 900 800 901 (gratuito en España). Si te encuentras en el extranjero, puedes comunicarte a través del número +34 91 800 12 34 (puede tener coste según tu operador).
El servicio de asistencia está disponible 24 horas, los 7 días de la semana, asegurando una respuesta rápida ante cualquier incidencia. Además, tras el bloqueo, podrás solicitar una nueva tarjeta para continuar operando con normalidad.
Atención al cliente online de Novo Banco
Novo Banco ofrece varias opciones de contacto online para sus clientes, asegurando un servicio ágil y accesible. A continuación, te detallamos las principales formas de atención digital:
- Correo electrónico: Puedes enviar consultas a info@novobanco.pt para recibir asistencia sobre productos y servicios.
- Banca online: A través de la web oficial de Novo Banco, puedes gestionar tus cuentas, realizar transferencias y contactar con un gestor en línea.
- Aplicación móvil: Disponible para iOS y Android, la app permite realizar operaciones bancarias desde cualquier lugar.
- Chat en línea: En la página web de Novo Banco, puedes acceder a un chatbot o contactar con un asesor en tiempo real.
- Redes sociales: Aunque no siempre ofrecen atención directa, Facebook, Twitter y LinkedIn pueden ser útiles para consultas generales.
- Formulario de contacto: En la web oficial, existe un formulario para enviar solicitudes y recibir respuestas por email.
Novo Banco pone a disposición de sus clientes múltiples alternativas para contactar sin necesidad de acudir a una sucursal.
Oficinas de Novo Banco
Novo Banco cuenta con una red de 34 sucursales en España, distribuidas en diversas provincias para atender a sus clientes de manera presencial. La mayor concentración de oficinas se encuentra en Madrid, con un total de 6 sucursales. Otras provincias con presencia de Novo Banco incluyen Barcelona, Valencia, Alicante, y Málaga, entre otras.
A continuación, se detallan algunas de las principales oficinas:
- Madrid:
- Calle Velázquez, 108, 28006 Madrid.
- Calle José Abascal, 55, 28003 Madrid.
- Calle Panamá, 14, 28036 Madrid.
- Barcelona:
- Travessera de Gracia, 39, 08021 Barcelona.
- Valencia:
- Plaza de Rodrigo Botet, 6, 46002 Valencia.
El horario de atención al cliente en estas oficinas es generalmente de lunes a viernes, de 8:30 h a 14:00 h. Sin embargo, es recomendable verificar el horario específico de cada sucursal antes de visitarla, ya que pueden variar. Para obtener información detallada sobre todas las oficinas y sus horarios, puedes consultar el sitio web oficial de Novo Banco o utilizar su servicio de atención al cliente.
Valoración y opiniones sobre la atención al cliente de Novo Banco en España
Las opiniones sobre la atención al cliente de Novo Banco en España son diversas. Algunos clientes han expresado insatisfacción, señalando dificultades para cerrar cuentas y retirar fondos, así como problemas relacionados con comisiones y gastos inesperados. Por ejemplo, en plataformas como HelpMyCash, se han registrado comentarios negativos que reflejan estas experiencias.
Por otro lado, hay clientes que valoran positivamente la profesionalidad y gestión de la entidad durante su operación en España. Sin embargo, es importante destacar que, desde 2021, Novo Banco fue absorbido por ABANCA en el mercado español, lo que ha llevado a una transición de clientes y servicios hacia esta última entidad.