¿Cómo saber el PIN de mi tarjeta Novo Banco?

¿Dónde puedo ver mi PIN en Novo Banco?

Si has olvidado tu PIN de la tarjeta de Novo Banco, es importante saber que, por seguridad, el banco no muestra el PIN en su banca online ni en la app. Sin embargo, existen alternativas para recuperarlo o cambiarlo.

Opciones para recordar o recuperar tu PIN

1. Correo físico del banco
   • Cuando solicitaste tu tarjeta, Novo Banco te envió el PIN por correo postal en un sobre seguro. Si aún lo tienes, revisa esa correspondencia.
2. Consulta en la app o banca online
   • Aunque no puedes ver el PIN, puedes solicitar un nuevo código desde la app de Novo Banco:
     1. Inicia sesión en la aplicación móvil o en la web.
     2. Accede a la sección Tarjetas.
     3. Busca la opción Solicitar nuevo PIN.
     4. Confirma la solicitud y recibirás un nuevo PIN por correo postal.
3. Atención al cliente o sucursal
   • Si no puedes acceder a la app, llama al servicio de atención al cliente de Novo Banco o acude a una oficina para pedir asistencia.
   • Te pedirán datos personales para confirmar tu identidad antes de enviarte un nuevo PIN.

Recomendaciones de seguridad

• No anotes el PIN en tu tarjeta ni en lugares accesibles.
• Utiliza el PIN solo en cajeros y pagos seguros.
• Si sospechas que alguien más conoce tu PIN, cambia tu código lo antes posible.

Cómo recuperar el PIN de Novo Banco

Si has olvidado el PIN de tu tarjeta de Novo Banco, puedes recuperarlo siguiendo estos pasos. El banco no permite visualizar el PIN actual por seguridad, pero ofrece opciones para generar uno nuevo.

Opción 1: Solicitar un nuevo PIN desde la app o banca online

1. Accede a la app de Novo Banco o a la banca online desde tu ordenador.
2. Dirígete a la sección Tarjetas.
3. Busca la opción Solicitar nuevo PIN.
4. Confirma la solicitud con tu clave de acceso o autenticación biométrica.
5. Recibirás el nuevo PIN en un sobre de seguridad por correo postal en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

Opción 2: Recuperar el PIN en una sucursal

1. Acude a una oficina de Novo Banco con tu documento de identidad.
2. Indica que necesitas un nuevo PIN para tu tarjeta.
3. El banco procesará la solicitud y recibirás un sobre con el nuevo código en tu domicilio.

Opción 3: Contactar con atención al cliente

Si no puedes acceder a la banca online o acudir a una oficina, puedes llamar al servicio de atención al cliente de Novo Banco. Deberás confirmar tu identidad con datos personales y bancarios antes de que se tramite el envío de un nuevo PIN.

Importante

• No compartas tu PIN con nadie y evita guardarlo en lugares inseguros.
• Una vez recibido el nuevo PIN, puedes modificarlo en un cajero automático para elegir un código más fácil de recordar.
• Si crees que alguien ha accedido a tu PIN, bloquea la tarjeta inmediatamente desde la app o llamando al banco.

Cómo modificar mi PIN en Novo Banco

Si deseas cambiar el PIN de tu tarjeta de Novo Banco, puedes hacerlo fácilmente desde un cajero automático o, en algunos casos, a través de la banca online. A continuación, te explicamos cómo hacerlo paso a paso.

Opción 1: Cambiar el PIN en un cajero automático

1. Inserta tu tarjeta en cualquier cajero automático compatible con Novo Banco.
2. Introduce tu PIN actual para acceder a las opciones.
3. Selecciona la opción “Cambiar PIN” o “Modificar código secreto”.
4. Escribe el nuevo PIN de 4 dígitos que deseas utilizar.
5. Confirma la operación introduciendo nuevamente el nuevo PIN.
6. Retira tu tarjeta y asegúrate de memorizar el nuevo código.

Opción 2: Solicitar un nuevo PIN en la banca online

Si has olvidado tu PIN o quieres modificarlo sin acudir a un cajero, puedes solicitar uno nuevo desde la app o banca online.

1. Accede a tu cuenta en la app de Novo Banco o desde un ordenador.
2. Dirígete a la sección “Tarjetas”.
3. Selecciona la tarjeta de la que quieres modificar el PIN.
4. Pulsa la opción “Solicitar nuevo PIN”.
5. Confirma la solicitud con tu clave de acceso o autenticación biométrica.
6. Novo Banco enviará un nuevo PIN por correo postal en un sobre de seguridad en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

Opción 3: Modificar el PIN en una sucursal

Si prefieres hacerlo de manera presencial:

1. Acude a una oficina de Novo Banco con tu documento de identidad.
2. Solicita el cambio de PIN en ventanilla.
3. El banco tramitará la solicitud y recibirás un nuevo PIN en tu domicilio en los días siguientes.

Recomendaciones de seguridad

• Elige un PIN difícil de adivinar, evitando combinaciones como “1234” o tu fecha de nacimiento.
• No compartas tu PIN con nadie y evita anotarlo en lugares accesibles.
• Prueba el nuevo PIN en un cajero automático para asegurarte de que funciona correctamente.