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Unicaja Opiniones 2025: Cuentas, comisiones y análisis completo

Si estás buscando opiniones reales y una review completa sobre Unicaja Banco, has llegado al lugar adecuado. En Finantres hemos analizado a fondo esta entidad para contarte si realmente merece la pena abrir una cuenta, contratar una hipoteca o confiar tus ahorros a este banco. Aquí encontrarás toda la información actualizada sobre Unicaja Banco: sus ventajas, comisiones, seguridad, productos y experiencia digital, junto a una valoración objetiva basada en datos y en la experiencia de sus clientes. Quédate, porque en los próximos minutos descubrirás si Unicaja Banco es el banco que mejor se adapta a ti.

Nuestra opiniones del banco Unicaja

Unicaja Banco es una de las entidades financieras más consolidadas de España, con más de un siglo de historia y un fuerte arraigo regional que se ha transformado en una presencia nacional tras su fusión con Liberbank. Fundado sobre los valores de la banca tradicional y la cercanía al cliente, Unicaja ha sabido evolucionar hacia un modelo moderno y competitivo, ofreciendo una amplia gama de productos financieros para particulares, empresas y profesionales autónomos. Su estrategia combina solidez, responsabilidad social y sostenibilidad, manteniendo un firme compromiso con el desarrollo local y el bienestar económico de sus clientes.

Gracias a su estructura robusta, su banca digital en continua mejora y una red de más de 900 oficinas en todo el país, Unicaja se posiciona como una opción ideal para quienes buscan un banco español seguro, transparente y con atención personalizada. Aunque su enfoque sigue siendo más tradicional que el de las entidades 100% digitales, su equilibrio entre proximidad, solvencia y fiabilidad la convierte en una de las alternativas más completas y estables del panorama financiero actual.

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Todos los puntos analizados en esta reseña de Unicaja

¿Qué es Unicaja y para qué sirve?

Unicaja Banco es una entidad financiera española de carácter universal, que ofrece servicios bancarios tanto a particulares como a empresas. Nació en 2011 como resultado de la integración de varias cajas de ahorros andaluzas, aunque su origen se remonta a más de un siglo de historia. Actualmente, tras su fusión con Liberbank en 2021, se ha consolidado como el quinto mayor banco español por volumen de activos, con más de 3 millones de clientes y presencia en prácticamente todo el territorio nacional.

Su objetivo principal es facilitar soluciones financieras adaptadas a cada tipo de cliente, ofreciendo desde cuentas corrientes y tarjetas hasta hipotecas, préstamos personales, fondos de inversión, seguros y planes de pensiones. Además, Unicaja mantiene un compromiso destacado con la educación financiera y la sostenibilidad, integrando criterios ESG (ambientales, sociales y de gobernanza) en su estrategia. En definitiva, Unicaja sirve como un banco completo y de confianza, combinando la cercanía de la banca tradicional con servicios digitales en continua evolución.

¿Por qué elegir Unicaja?

  • Solidez y respaldo institucional: Unicaja es uno de los bancos más estables del sistema financiero español, con un elevado nivel de solvencia y capitalización. Tras la fusión con Liberbank, ha reforzado su posición entre los grandes bancos nacionales.

  • Amplia red de oficinas y atención personalizada: Dispone de más de 900 sucursales en todo el país, con especial presencia en Andalucía, Castilla y León y Castilla-La Mancha. Ideal para quienes valoran el contacto directo con gestores y un trato cercano.

  • Compromiso con la sostenibilidad y la responsabilidad social: Su fundación bancaria impulsa proyectos sociales, educativos y medioambientales, lo que refuerza su imagen de banca ética y comprometida con su entorno.

  • Oferta financiera diversificada: Desde cuentas sin comisiones y tarjetas hasta hipotecas, préstamos, seguros y soluciones de inversión, Unicaja cubre todas las necesidades financieras del cliente particular y empresarial.

Ventajas y desventajas de Unicaja

VentajasDesventajas 
Solidez y estabilidad financiera: es el quinto mayor banco español y cuenta con una elevada ratio de capital CET1.Comisiones en algunas cuentas tradicionales: aunque dispone de opciones sin comisiones, no todas las cuentas están exentas.
Amplia red de oficinas y cajeros propios: más de 900 sucursales y presencia destacada en el sur y centro de España.Digitalización aún mejorable: la app y la web han mejorado, pero no alcanzan el nivel de bancos 100% digitales como N26 o Revolut.
Fusión con Liberbank: ha fortalecido su estructura, incrementando su capacidad operativa y su cartera de productos.Proceso de contratación algo burocrático: ciertos trámites aún requieren acudir físicamente a una oficina.
Compromiso social y sostenible: fuerte vinculación con la Fundación Unicaja, apoyo a proyectos sociales, culturales y medioambientales.Atención al cliente variable: la calidad del servicio puede depender mucho de la oficina o gestor asignado.
Oferta financiera completa: desde cuentas corrientes hasta inversiones, seguros y soluciones para empresas.Condiciones de vinculación: en algunos productos, para eliminar comisiones o acceder a ventajas, exige domiciliar ingresos o contratar servicios adicionales.

¿Para quién es mejor Unicaja?

Unicaja Banco es ideal para aquellos clientes que valoran la seguridad, la atención personalizada y la cercanía de una entidad con larga trayectoria. Es especialmente recomendable para personas que prefieren combinar la banca tradicional con servicios digitales, así como para familias, pensionistas o pymes que buscan un banco de confianza con oficinas físicas y gestores disponibles. También resulta una buena opción para ahorradores conservadores que priorizan la solvencia y el respaldo de una gran entidad española antes que la inmediatez de las fintech. En definitiva, Unicaja está pensada para quienes quieren tranquilidad, respaldo y un servicio financiero integral sin complicaciones.

Con la confianza de Finantres

Supervisado por el Banco de España y la CNMV: Unicaja está plenamente regulado y supervisado por las autoridades financieras españolas y europeas, cumpliendo con todas las normativas del Banco Central Europeo (BCE).

Más de 130 años de historia: su origen se remonta a finales del siglo XIX, lo que demuestra una sólida trayectoria en el sistema financiero español.

Protección del Fondo de Garantía de Depósitos (FGD): los depósitos de los clientes están cubiertos hasta 100.000 € por titular y entidad, garantizando la seguridad del capital.

Entidad cotizada en Bolsa: desde 2017 cotiza en el mercado continuo español (ticker: UNI), lo que refuerza su transparencia y obligación de rendir cuentas públicamente.

Compromiso ético y reputación estable: sin escándalos financieros graves ni sanciones relevantes, mantiene una imagen de banca prudente, centrada en la sostenibilidad y el servicio al cliente.

En Finantres, estamos comprometidos sin reservas a proporcionarte calificaciones e información imparciales. Nuestro equipo editorial opera de manera independiente, sin verse afectado por ningún tipo de influencia publicitaria. Utilizamos metodologías meticulosas basadas en datos para evaluar productos y empresas financieras, asegurando que todas las evaluaciones se realicen en igualdad de condiciones. 

Para comprender mejor nuestras pautas editoriales y la metodología de inversión que respalda nuestras calificaciones, puedes explorar la información en nuestra política editorial.

Mejores bancos

5.

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xavier tarraso analista financiero y asociado efpa

Xavier Tarrasó

Economista

Desde mi experiencia analizando bancos españoles, puedo decir que Unicaja Banco representa ese equilibrio entre tradición y modernidad que muchos usuarios buscan. Es una entidad que transmite confianza, con una red de oficinas cercana y una oferta completa para gestionar tanto el día a día como el ahorro o la inversión. Aunque no es el banco más digital del mercado, su evolución tecnológica es constante y demuestra una clara intención de adaptarse a los nuevos tiempos. Si valoras la estabilidad, la atención humana y una marca con raíces sólidas en España, Unicaja es una opción recomendable.

Comisiones de Unicaja

Todos los productos disponibles

CategoríaProductoDescripción principal
Cuentas bancariasCuenta Online SINCuenta sin comisiones ni requisitos si operas 100% online.
Cuenta JovenPara clientes de 18 a 27 años, con tarjeta gratuita y sin comisiones.
Cuenta NóminaPermite domiciliar ingresos y eliminar comisiones con vinculación.
Cuenta Empresa / AutónomosDiseñada para negocios y pymes, con servicios específicos.
TarjetasTarjeta de Débito MastercardGratuita con la mayoría de cuentas, uso nacional e internacional.
Tarjeta de Crédito Classic / OroFinanciación flexible y seguros asociados.
Préstamos y créditosPréstamo PersonalFinanciación de consumo hasta 60.000 € con plazo máximo de 8 años.
Préstamo CocheFinanciación específica para vehículos nuevos o usados.
Anticipo Nómina / PensionesAdelanto de ingresos periódicos hasta una cantidad determinada.
HipotecasHipoteca FijaTipo de interés fijo durante toda la vida del préstamo.
Hipoteca VariableReferenciada al Euríbor, con diferencial competitivo.
Hipoteca JovenCondiciones ventajosas para menores de 35 años.
Ahorro e inversiónDepósitos a PlazoRentabilidad fija a distintos plazos.
Fondos de InversiónGestionados por Unigest, con diferentes niveles de riesgo.
Planes de PensionesAmplia gama de planes individuales y colectivos.
SegurosSeguros de Vida, Hogar y SaludEn colaboración con aseguradoras especializadas.
Seguro de Auto y decesosProductos adaptados a diferentes necesidades familiares.
Banca digitalBanca Digital Unicaja / App MóvilPlataforma para operar, invertir y gestionar productos online.
Servicios para empresasFinanciación y TPVSoluciones de cobro y financiación a medida.
Leasing y RentingProductos para inversión en activos fijos y vehículos.
Otros serviciosBizum, transferencias inmediatas, pagos móviles (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay)Integración con los principales servicios de pago digitales.

Cuentas bancarias

Unicaja ofrece una amplia variedad de cuentas adaptadas a diferentes perfiles, desde usuarios digitales hasta empresas o jóvenes.

  • Cuenta Online SIN: es el producto estrella para quienes buscan evitar comisiones. No tiene gastos de mantenimiento ni de administración, y no requiere domiciliar nómina ni recibos. Su contratación se realiza exclusivamente online y permite operar mediante la app o la web del banco. Es una opción ideal para usuarios digitales que valoran la sencillez y el ahorro.

  • Cuenta Nómina: pensada para clientes que prefieren la banca tradicional y desean domiciliar su nómina o pensión. Permite eliminar comisiones si se cumplen condiciones de vinculación, como domiciliar ingresos y recibos o tener una tarjeta activa.

  • Cuenta Joven: diseñada para personas entre 18 y 27 años. No tiene comisiones y ofrece ventajas en tarjetas y banca digital, fomentando la educación financiera entre los jóvenes.

  • Cuenta Empresa / Autónomos: destinada a profesionales y pymes, incluye facilidades para la gestión de cobros y pagos, domiciliación de impuestos, TPV físico o virtual y acceso a líneas de crédito específicas.

En conjunto, las cuentas de Unicaja cubren todos los segmentos de clientes, desde los 100% digitales hasta aquellos que buscan un servicio más presencial y personalizado.

Tarjetas

Unicaja dispone de un amplio catálogo de tarjetas que cubre tanto las necesidades cotidianas como las de crédito a largo plazo:

  • Tarjeta de Débito Mastercard: incluida sin coste con la mayoría de las cuentas, permite retirar efectivo en cajeros de la red Unicaja, Ibercaja, Kutxabank y Abanca sin comisión.

  • Tarjeta de Crédito Classic / Oro: ofrece financiación flexible y seguros gratuitos (viaje, accidente, asistencia). La modalidad Oro está pensada para clientes con mayor capacidad de gasto y ventajas adicionales.

  • Tarjeta Joven Contactless: destinada a menores de 28 años, con uso nacional e internacional y total integración con pagos móviles (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay).

Todas las tarjetas cuentan con tecnología contactless y verificación reforzada, cumpliendo con la normativa europea PSD2 para operaciones seguras.

Préstamos y créditos

El área de financiación de Unicaja es una de las más completas entre los bancos tradicionales españoles.

  • Préstamo Personal: permite solicitar hasta 60.000 € con un plazo de amortización máximo de 8 años. El tipo de interés puede ser fijo o variable, y se adapta al perfil del cliente.

  • Préstamo Coche: pensado para la compra de vehículos nuevos o usados, con financiación hasta el 100% del valor del coche y condiciones especiales si se domicilia la nómina.

  • Anticipo de Nómina o Pensión: permite obtener hasta 3 veces el importe mensual de la nómina o pensión, sin comisión de apertura. Es un producto útil para cubrir imprevistos de liquidez.

  • Líneas de crédito y préstamos para empresas: Unicaja ofrece soluciones personalizadas para pymes y autónomos, incluyendo financiación circulante, leasing, renting y avales.

Su oferta se caracteriza por flexibilidad en plazos y competitividad en tipos de interés, además de una evaluación personalizada por parte de sus gestores.

Hipotecas

Unicaja dispone de varias modalidades de hipotecas, adaptadas al perfil y las necesidades del cliente:

  • Hipoteca Fija: mantiene el mismo tipo de interés durante toda la vida del préstamo, ideal para quienes buscan estabilidad en las cuotas.

  • Hipoteca Variable: referenciada al Euríbor con un diferencial competitivo. Ofrece mayor ahorro potencial cuando los tipos de interés bajan.

  • Hipoteca Joven: exclusiva para menores de 35 años, con condiciones preferentes, menores comisiones y bonificaciones por vinculación.

Además, todas las hipotecas incluyen estudio gratuito, posibilidad de amortización anticipada y simulador online para calcular cuotas antes de contratar.

Ahorro e inversión

El área de inversión es gestionada por Unigest, la sociedad gestora de fondos del grupo Unicaja.

  • Depósitos a Plazo: ofrecen rentabilidad fija a plazos de entre 6 y 36 meses. Aunque los tipos no son de los más altos del mercado, aportan seguridad garantizada.

  • Fondos de Inversión: Unigest gestiona más de 60 fondos, desde los conservadores (monetarios y renta fija) hasta los mixtos o de renta variable. Se puede invertir desde 100 €, con traspasos y suscripciones online.

  • Planes de Pensiones: ofrece planes individuales y colectivos, con gestión activa y perfil de riesgo personalizado. También realiza campañas con bonificaciones por traslado de planes desde otras entidades.

En general, Unicaja apuesta por una oferta de inversión diversificada y accesible, orientada al ahorrador conservador.

Seguros

Unicaja colabora con aseguradoras líderes para ofrecer una amplia gama de pólizas:

  • Seguro de Vida: cobertura por fallecimiento o invalidez, con capital ajustable.

  • Seguro de Hogar: protección frente a incendios, daños por agua, robo o responsabilidad civil.

  • Seguro de Salud: acceso a un cuadro médico concertado, hospitalización y asistencia en viaje.

  • Seguro de Auto y Decesos: opciones flexibles y adaptadas a diferentes necesidades familiares.

Estos seguros se integran con las operaciones financieras, permitiendo bonificaciones en hipotecas o préstamos al contratarlos.

Banca digital

Unicaja ha mejorado notablemente su plataforma de banca online y su aplicación móvil.

  • Banca Digital Unicaja: permite realizar transferencias, controlar movimientos, invertir en fondos o firmar contratos de forma electrónica.

  • App Móvil Unicaja: disponible en iOS y Android, con autenticación biométrica, pagos móviles, Bizum y alertas personalizadas.

  • Incluye un asistente virtual financiero y un área privada que centraliza toda la información de cuentas, tarjetas, inversiones y préstamos.

Esta evolución demuestra un compromiso real con la transformación digital, ofreciendo un entorno seguro, intuitivo y completo para la gestión financiera diaria.

Servicios para empresas

Unicaja mantiene una línea de productos muy sólida para autónomos, pymes y grandes empresas.

  • Financiación y TPV: soluciones de cobro con terminal físico o virtual, integrable con e-commerce.

  • Líneas ICO y financiación agroalimentaria: diseñadas para sectores productivos específicos.

  • Leasing y Renting: facilitan la inversión en activos fijos, vehículos y maquinaria sin necesidad de desembolsos iniciales.

  • Banca Corporativa: ofrece asesoramiento personalizado para empresas de gran tamaño y operaciones de tesorería.

Gracias a su presencia regional y su estructura de banca comercial, Unicaja sigue siendo una referencia para las empresas del sur y centro de España.

Otros servicios

Entre los servicios complementarios que ofrece la entidad destacan:

  • Pagos móviles: integración total con Apple Pay, Google Pay y Samsung Pay.

  • Bizum: disponible directamente desde la app para pagos instantáneos.

  • Transferencias inmediatas y europeas SEPA.

  • Gestión de recibos y domiciliaciones automáticas.

Estos servicios mejoran la experiencia del cliente y sitúan a Unicaja en línea con las exigencias del mercado actual.


Experiencia de los clientes

Atención al cliente

Atención al cliente de Unicaja Banco

Unicaja Banco mantiene una atención al cliente mixta, presencial y digital, orientada tanto a usuarios tradicionales como a los que prefieren gestionar sus productos online.

El servicio de atención telefónica funciona de forma eficiente y está dividido por áreas:

  • Atención general: 952 07 62 63 (de lunes a sábado, 8:00 a 22:00 h).

  • Incidencias con tarjetas: 900 151 948 (disponible 24 horas).

  • Empresas y profesionales: atención personalizada mediante gestores de empresa asignados.

  • Correo electrónico: atencionclientes@unicajabanco.es

  • Oficinas físicas: más de 900 en toda España, con una fuerte presencia en Andalucía, Castilla y León y Castilla-La Mancha.

Experiencia digital

Experiencia digital de Unicaja Banco

En los últimos años, Unicaja ha invertido de forma notable en su transformación digital, adaptando sus servicios al nuevo entorno fintech.

Su banca digital permite realizar prácticamente todas las operaciones sin acudir a la oficina: transferencias, pagos, domiciliaciones, contratación de productos, visualización de movimientos, inversiones y simulaciones de préstamos o hipotecas.

  • La plataforma online es segura, estable y fácil de usar, aunque con una interfaz más funcional que moderna.

  • Su aplicación móvil, disponible para iOS y Android, ha recibido actualizaciones frecuentes. Incluye inicio con huella o reconocimiento facial, Bizum integrado, pagos móviles con Apple Pay, Google Pay y Samsung Pay, y alertas de movimientos en tiempo real.

  • Dispone de un asistente virtual financiero, que ayuda a consultar el saldo, gastos por categorías o próximos recibos, facilitando la gestión diaria.

¿Es Unicaja seguro o es una estafa?

Unicaja Banco es completamente seguro y está lejos de ser una estafa. Se trata de una de las entidades financieras más consolidadas y solventes de España, supervisada por los principales organismos reguladores nacionales y europeos. Desde su creación, mantiene una reputación intachable en materia de cumplimiento normativo, protección del cliente y transparencia financiera. Además, cotiza en Bolsa desde 2017, lo que implica auditorías públicas, informes trimestrales y la obligación de rendir cuentas ante sus accionistas y el mercado.

Regulación y supervisión

Unicaja Banco S.A. está plenamente regulado por los principales organismos financieros españoles y europeos:

  • Banco de España: supervisa su operativa y cumplimiento normativo.

  • Banco Central Europeo (BCE): regula sus ratios de capital, solvencia y riesgo.

  • Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV): controla la comercialización de productos de inversión.

  • Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones: supervisa su oferta de seguros y planes de pensiones.

Esta red regulatoria garantiza que Unicaja opere dentro del marco legal y bajo estándares de transparencia y solvencia.

Antecedentes del banco

Unicaja tiene su origen en la fusión de varias cajas de ahorros andaluzas en 2011, aunque sus raíces se remontan a finales del siglo XIX. En 2021 absorbió Liberbank, fortaleciendo su presencia nacional y consolidándose como el quinto banco más grande de España por volumen de activos.

A lo largo de su historia, no ha estado implicado en casos de fraude, blanqueo o malas prácticas bancarias relevantes, lo que refuerza su reputación de entidad prudente y enfocada en la gestión responsable.

Protección de fondos

Los depósitos de los clientes de Unicaja están protegidos por el Fondo de Garantía de Depósitos (FGD) español, que cubre hasta 100.000 € por titular y entidad. Esto significa que, en caso de insolvencia, los clientes recuperarían su dinero hasta ese límite.

En cuanto a productos de inversión (fondos, planes, seguros, etc.), estos están separados jurídicamente de los recursos propios del banco, lo que ofrece una capa adicional de protección.

Proceso de apertura de cuenta

Sí, se puede abrir una cuenta en Unicaja Banco desde España de forma totalmente legal y sencilla. La entidad permite hacerlo tanto de manera presencial en oficina como online a través de su página web o app móvil, dependiendo del tipo de cuenta elegida. El proceso es rápido y seguro, y se adapta a distintos perfiles de cliente (jóvenes, particulares, autónomos o empresas):

Documentación necesaria

Para abrir una cuenta en Unicaja, es necesario presentar la siguiente documentación:

  • Documento de identidad: DNI o NIE en vigor.

  • Justificante de ingresos: nómina, pensión o declaración de autónomo (según el tipo de cuenta).

  • Comprobante de domicilio: recibo reciente de luz, agua o gas si se solicita presencialmente.

  • En el caso de empresas o autónomos, se requiere además CIF, alta en el IAE y escrituras de constitución o poderes.

La entidad realiza una verificación de identidad conforme a la normativa KYC (Know Your Customer) para prevenir el blanqueo de capitales, por lo que puede solicitar documentación adicional.

Tipos de cuenta disponibles para apertura

Unicaja ofrece varias opciones, adaptadas a cada tipo de cliente:

  • Cuenta Online SIN: apertura 100% digital, sin comisiones ni requisitos de vinculación. Solo necesita identificación electrónica y firma digital.

  • Cuenta Nómina: ideal para quienes desean domiciliar ingresos. Puede contratarse online o en oficina, con beneficios como tarjeta gratuita y eliminación de comisiones.

  • Cuenta Joven: orientada a clientes de entre 18 y 27 años, sin costes de mantenimiento y con servicios digitales completos.

  • Cuenta Empresa / Autónomos: apertura presencial, con servicios de gestión de cobros, pagos, TPV y asesoramiento financiero personalizado.

Cada cuenta tiene condiciones específicas, por lo que el proceso de apertura puede variar ligeramente en función del canal y del tipo de producto.

Proceso detallado para abrir una cuenta

1. Selección del tipo de cuenta:
El primer paso es entrar en unicajabanco.es y elegir el tipo de cuenta que se desea abrir (por ejemplo, “Cuenta Online SIN”).

2. Rellenar los datos personales:
Se solicitan datos básicos (nombre, DNI, teléfono, correo electrónico y residencia). Este formulario inicial tarda menos de 5 minutos.

3. Verificación de identidad:
Se realiza mediante videollamada o escaneando el DNI/NIE por ambas caras. En el caso de apertura presencial, se verifica directamente en oficina.

4. Firma digital del contrato:
Una vez validados los datos, el cliente recibe un enlace seguro para firmar electrónicamente el contrato.

5. Activación y acceso:
La cuenta queda operativa en pocas horas, y el cliente puede acceder a la banca digital o app móvil para comenzar a operar, recibir su IBAN y solicitar su tarjeta.

6. Recepción de tarjeta y vinculación opcional:
La tarjeta se envía por correo al domicilio indicado, y se puede activar desde la app. En el caso de la Cuenta Nómina, se pueden añadir los recibos e ingresos desde ese momento.

Seguridad en el proceso de apertura

El proceso online de Unicaja utiliza cifrado SSL, verificación biométrica y autenticación reforzada (PSD2), lo que garantiza la protección de los datos personales y financieros durante toda la operación. Además, todos los contratos se firman digitalmente y quedan archivados en el área privada del cliente para su consulta.

Opiniones sobre Unicaja en España

Las valoraciones sobre Unicaja Banco muestran una mezcla de percepciones positivas y críticas, con resultados dispares según la experiencia particular de cada cliente. A continuación comparto un resumen equilibrado basado en opiniones de usuarios, medios especializados y rankings independientes:

Aspectos positivos destacados

  1. Amplia gama de productos para jóvenes y sin comisiones si se cumple vinculación
    Muchos clientes valoran positivamente la Cuenta Online SIN y productos específicos para jóvenes, al destacar que permiten operar sin comisiones si se cumplen ciertos requisitos.

  2. Variedad de fondos e inversiones con buena oferta de fondos gestionados (Unigest)
    Su catálogo de fondos y planes de pensiones goza de reconocimiento entre usuarios interesados en ahorrar con medios gestionados por el banco o por terceros.

  3. Innovación premiada en experiencia cliente digital
    Unicaja ha sido reconocida con premios por su apuesta tecnológica, como el galardón en los XI Premios DEC por su modelo de banca conversacional “MarÍA”, en la categoría de “Mejor proyecto de innovación para impulsar la experiencia de cliente”.

  4. Reputación institucional y estabilidad financiera
    La entidad es frecuentemente vista como sólida, respaldada por su presencia histórica, su bolsa (ticker: UNI) y su integración regional tras la fusión con Liberbank.

Preguntas frecuentes

El servicio Bizum de Unicaja Banco permite enviar y recibir dinero al instante entre cuentas españolas usando solo el número de móvil. Está integrado directamente en la app de Unicaja, lo que facilita pagos en comercios online, donaciones y transferencias instantáneas sin necesidad de conocer el IBAN del destinatario. Además, ofrece la opción de pagar compras online con Bizum, una funcionalidad muy valorada por los clientes digitales.
Unicaja Banco dispone de una Cuenta Pensión específica que permite domiciliar la pensión sin comisiones, recibir anticipos gratuitos y disfrutar de atención preferente en oficina. Además, ofrece condiciones ventajosas en seguros de vida y salud, así como descuentos en viajes y ocio mediante su programa “Club Senior Unicaja”. Este producto es muy popular entre clientes jubilados que buscan tranquilidad y atención personalizada.
Actualmente, Unicaja Banco permite realizar todo el proceso de solicitud de hipoteca online, desde la simulación hasta la entrega de documentación y la firma digital del contrato previo. Sin embargo, la firma final ante notario sigue requiriendo presencia física, como exige la ley española. La herramienta online incluye un simulador actualizado al Euríbor y un asesor virtual que ayuda a calcular la cuota mensual y comparar hipoteca fija, variable o mixta.
Unicaja Banco cuenta con la Cuenta Joven Universitaria, un producto diseñado para estudiantes entre 18 y 27 años. No tiene comisiones de mantenimiento, incluye tarjeta gratuita Mastercard Débito Joven, acceso a la app móvil y posibilidad de recibir becas o ayudas directamente en la cuenta. Además, la entidad colabora con universidades españolas en programas de prácticas y educación financiera, fomentando la formación económica y el ahorro responsable entre los jóvenes.
Unicaja ha integrado los criterios ESG (ambientales, sociales y de gobernanza) en toda su política corporativa. Gestiona fondos de inversión sostenibles a través de Unigest, promueve la eficiencia energética en sus oficinas y financia proyectos de energías renovables mediante su línea “EcoCréditos Unicaja”. Además, publica anualmente su Informe de Sostenibilidad y Responsabilidad Social Corporativa, cumpliendo con los estándares europeos de transparencia ambiental y finanzas verdes.

Conclusión del análisis y las opiniones de Unicaja

En definitiva, Unicaja Banco se consolida como una entidad financiera de confianza, sólida y con una identidad muy española, capaz de adaptarse a las nuevas tendencias sin perder su esencia de banca cercana. Ofrece un abanico completo de productos y servicios que cubren todas las necesidades del cliente (desde la operativa diaria hasta la inversión o la financiación), con un compromiso real hacia la sostenibilidad y la atención personalizada. Aunque aún puede avanzar en innovación digital y homogeneizar su servicio entre oficinas, su estabilidad, transparencia y orientación al cliente la convierten en una opción excelente para quienes buscan seguridad, solvencia y una relación bancaria a largo plazo.

¿Cómo análizamos a los bancos en Finantres?

En Finantres, seguimos un riguroso proceso de análisis para evaluar y clasificar a los principales bancos, desde las instituciones más consolidadas hasta los nuevos actores emergentes en la industria financiera. Nuestro objetivo es ofrecerte una evaluación transparente e imparcial que te permita tomar decisiones informadas sobre los bancos que mejor se adaptan a tus necesidades. Todo esto lo hacemos cumpliendo estrictamente con nuestra política editorial, garantizando la máxima calidad y precisión en nuestras revisiones.

Recopilamos información directamente de los bancos mediante cuestionarios detallados y llevamos a cabo pruebas exhaustivas para evaluar sus servicios. Este proceso incluye observaciones prácticas, entrevistas con su personal y un análisis profundo por parte de nuestros expertos. Nuestro sistema exclusivo puntúa el rendimiento de cada banco en más de 20 factores clave, generando una calificación final que varía desde una estrella (deficiente) hasta cinco estrellas (excelente).

xavier tarraso analista financiero y asociado efpa

Xavier Tarrasó Mascarell

Asesor Financiero y Economista

El autor de la review

Siempre he sido un defensor de la cercanía y la atención personalizada. Me importa que te sientas escuchado, que tus dudas sean tenidas en cuenta, y que, si algo no se entiende a la primera, lo expliquemos de otra manera. He trabajado en reforzar mis conocimientos con la certificación MIFID de EFPA, he perfeccionado mi forma de explicar las cosas durante mi estancia en Dinamarca, y sigo formándome con títulos como el de LCCI (Ley de Contratos de Crédito Inmobiliario) y el de la Directiva de Distribución de Seguros.

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