Teléfonos de Bankinter para atención al cliente
A continuación, te dejo una tabla con los principales teléfonos de contacto de Bankinter, incluyendo los números gratuitos y de pago:
| Teléfono de Bankinter para | Número | ¿Es gratuito? |
|---|---|---|
| Atención al cliente general | 900 802 081 | Sí |
| Desde el extranjero | +34 916 578 800 | No |
| Clientes Bankinter | 91 657 88 00 | No |
| Empresas | 900 100 322 | Sí |
| Atención a no clientes | 900 802 081 | Sí |
| Bankinter Broker | 91 749 66 66 | No |
| Bankinter Gestión Patrimonial | 91 657 88 00 | No |
| Servicio de Banca Personal | 91 657 88 01 | No |
| Bankinter Seguros Generales | 900 810 259 | Sí |
| Bankinter Vida y Pensiones | 91 807 09 84 | No |
| Robos o extravío de tarjetas | 900 811 311 | Sí |
| Bankinter Consumer Finance | 900 811 311 | Sí |
| Soporte técnico web y app | 91 807 09 86 | No |
| Atención en horario extendido | 91 657 88 02 | No |
Teléfono de Bankinter para robos o extravíos de tarjetas
En caso de robo o extravío de tu tarjeta Bankinter, es fundamental actuar con rapidez para bloquearla y evitar usos fraudulentos. Para ello, Bankinter dispone del teléfono 900 811 311, el cual es gratuito y está disponible las 24 horas del día. Si llamas desde el extranjero, el número es +34 916 578 800 (este último puede tener coste según tu operador).
Al contactar con este servicio, un agente te guiará en el proceso de anulación y, si es necesario, te informará sobre la emisión de una nueva tarjeta. También puedes gestionar el bloqueo de forma inmediata a través de la app de Bankinter o en tu banca online.
Atención al cliente online de Bankinter
Bankinter ofrece diversas formas de contacto online para atender a sus clientes de manera eficiente y rápida. A continuación, te detallo todas las opciones disponibles:
- Banca online y app móvil: A través de la web oficial de Bankinter o su aplicación móvil, puedes gestionar tus productos, realizar consultas y bloquear tarjetas.
- Correo electrónico: Puedes escribir a banca@bankinter.com para consultas generales o a soporteweb@bankinter.com si tienes problemas con la web o la app.
- Chat online: Disponible en la web de Bankinter, donde agentes especializados responden en tiempo real.
- Redes sociales: Bankinter atiende consultas en sus cuentas oficiales:
- Twitter: @bankinter
- Facebook: Bankinter
- LinkedIn: Bankinter en LinkedIn
- Atención vía WhatsApp: Algunos clientes pueden acceder a soporte mediante WhatsApp si lo tienen activado en su cuenta.
- Gestor personal: Si eres cliente premium, puedes comunicarte con tu gestor asignado a través de la banca online o por correo electrónico.
Oficinas de Bankinter
Bankinter cuenta con una amplia red de oficinas distribuidas por toda España, ofreciendo atención personalizada a sus clientes. Para localizar la oficina más cercana, puedes utilizar el buscador interactivo disponible en su página web, donde podrás encontrar direcciones, teléfonos y servicios disponibles en cada sucursal.
El horario de atención al público de las oficinas de Bankinter varía según la época del año:
- Del 1 de octubre al 22 de mayo:
- Lunes a jueves: 8:30 – 16:30
- Viernes: 8:30 – 14:30
- Del 23 de mayo al 30 de septiembre:
- Lunes a viernes: 8:30 – 14:30
Es importante destacar que, durante todo el año, el horario de caja es de 8:30 a 14:00. Estos horarios pueden variar en función de la ubicación de la oficina, por lo que se recomienda verificar el horario específico de la sucursal deseada a través del buscador de oficinas mencionado anteriormente.
Además de las oficinas físicas, Bankinter ofrece una red de más de 17.000 cajeros automáticos en toda España, donde puedes retirar efectivo a débito sin comisión. El buscador de oficinas también te permite localizar el cajero más cercano a tu ubicación.
Para obtener información detallada sobre las oficinas en una ciudad específica, puedes consultar las secciones dedicadas en el blog de Bankinter, donde se proporcionan direcciones y horarios de las sucursales en diferentes localidades.
Valoración y opiniones sobre la atención al cliente de Bankinter en España
Las opiniones sobre la atención al cliente de Bankinter en España presentan una diversidad de experiencias entre los usuarios. Algunos clientes destacan aspectos positivos, mientras que otros señalan áreas de mejora.
Aspectos positivos
- Variedad de canales de atención: Bankinter ofrece múltiples vías de contacto, incluyendo atención telefónica, soporte en línea y presencia en redes sociales, lo que facilita a los clientes elegir el medio que mejor se adapte a sus necesidades.
- Innovación tecnológica: La entidad ha sido reconocida por su plataforma digital avanzada, permitiendo a los usuarios gestionar sus operaciones bancarias de manera eficiente y segura a través de su banca en línea y aplicación móvil.
Áreas de mejora
- Atención al cliente: Algunos usuarios han expresado insatisfacción con la calidad de la atención al cliente, señalando una falta de respuesta eficiente a sus consultas y problemas.
- Disponibilidad de oficinas físicas: Aunque Bankinter cuenta con una red de oficinas, algunos clientes consideran que el número es limitado, lo que puede dificultar la atención presencial en ciertas localidades.
- Gestión de incidencias: Se han reportado experiencias negativas relacionadas con la resolución de problemas, donde algunos clientes mencionan una falta de proactividad y eficacia por parte del servicio de atención al cliente.