Resumen rápido
- El teléfono gratuito más importante de Cajamar es el
900 15 10 10. - La atención preferente para mayores de 65 años se presta en el
900 923 338. - Si has perdido la tarjeta o sospechas fraude, lo prioritario es llamar al
900 21 03 03. - Para desbloquear el acceso a banca a distancia, Cajamar publica el
950 18 33 13. - Si tu caso es una reclamación formal, puedes empezar con el propio banco y, si no responde bien o en plazo, escalar al Banco de España.
Estos son los canales oficiales que Cajamar publica en su página de contacto y en su apartado de reclamaciones.
Teléfono general de Cajamar
El número que más te conviene guardar es el 900 15 10 10, porque Cajamar lo usa como teléfono gratuito de atención general, soporte de banca electrónica, incidencias y reclamaciones. Si ya estás dado de alta en banca telefónica, también puedes usar ese mismo número marcando la opción 5.
| Gestión | Teléfono | Detalle |
|---|---|---|
| Atención general gratuita | 900 15 10 10 | Canal principal de contacto. |
| Atención preferente mayores de 65 años | 900 923 338 | Línea específica para este colectivo. |
| Desbloqueo de acceso a banca a distancia | 950 18 33 13 | Disponible 24 horas. |
| Soporte de banca electrónica | 900 15 10 10 | Disponible 24 horas. |
| Banca telefónica | 900 15 10 10, opción 5 | Disponible 24 horas para clientes dados de alta. |
| Denuncia de tarjetas | 900 21 03 03 | Gratuito y disponible 24 horas. |
| Denuncia de tarjetas desde fuera de España | +34 950 21 03 03 | Alternativa publicada por Cajamar. |
| Emergencia tarjetas Redsys | 917 67 69 13 | Otra vía 24 horas indicada por la entidad. |
| Incidencias y reclamaciones | 900 15 10 10 | Gratuito y disponible 24 horas. |
Todos los teléfonos de esta tabla están publicados por Cajamar en su página oficial de contacto.
Si lo que quieres es una visión más amplia del banco antes de decidir si te compensa seguir operando con él, puede ayudarte revisar nuestras opiniones de Cajamar. Y si tu duda está relacionada con operativa diaria, seguramente te encajarán mejor guías concretas como todo sobre las transferencias en Cajamar o Bizum en Cajamar.
Otros teléfonos útiles de Cajamar
No todas las incidencias pasan por el mismo equipo. Si tu problema tiene que ver con comercios o TPV, Cajamar publica teléfonos específicos para incidencias de terminales (917 282 328 y 918 351 087), además de un WhatsApp de incidencias en el 696 239 671. Para consultas operativas de TPV, vuelve a aparecer el 900 15 10 10 como número de atención al cliente.
Esto importa porque muchas veces se pierde tiempo llamando al canal general cuando el problema real está en un TPV, en una firma de operación o en un bloqueo de acceso. Si tu incidencia va por efectivo y retirada de dinero, antes de llamar puede ser más útil comprobar en qué cajeros puedes sacar dinero con Cajamar. Y si estás valorando una operativa más simple, también puedes comparar su propuesta con la Cuenta Online Cajamar o con su versión de cuenta sin comisiones.
Canales digitales de Cajamar
Cajamar no se apoya solo en el teléfono. En su página oficial indica que puedes contactar por chat o mensajería desde la banca electrónica, usar la sede electrónica si no tienes contratada esa banca, y rellenar un formulario de consulta para recibir respuesta por correo. También mantiene atención a través de X y Facebook de lunes a viernes de 08:00 a 21:00.
Aquí hay un matiz práctico importante: para dudas sencillas o seguimiento de una gestión, el chat suele ser más cómodo que empezar una llamada desde cero. En cambio, si estás bloqueado fuera del acceso, tienes un cargo dudoso o necesitas dejar constancia rápida de una incidencia, el teléfono sigue siendo la vía más directa. Si el problema nace de tus datos bancarios, también puede venirte bien revisar cómo funciona el IBAN de Cajamar para descartar un error básico antes de abrir una incidencia.
Reclamaciones y quejas en Cajamar
Si tu caso no es una simple consulta, sino una reclamación formal, Cajamar tiene un apartado específico de quejas y reclamaciones. Puedes presentarla por correo postal al Servicio de Atención al Cliente del Grupo Cooperativo Cajamar, Calle Ciudad Financiera, 1, 04131 Almería, o por correo electrónico a servicioatencioncliente@grupocooperativocajamar.es. Eso sí, por email exigen que la reclamación lleve firma electrónica.
Si el banco no admite la reclamación, la rechaza o no responde en plazo, ya puedes acudir al Banco de España. El supervisor recuerda que primero hay que reclamar a la entidad y que el plazo de respuesta es de 15 días hábiles para servicios de pago, 1 mes para consumidores y 2 meses para no consumidores.
Este punto conviene tomárselo en serio. Si vas a reclamar una comisión, un bloqueo, una transferencia o un problema con tarjeta, guarda capturas, números de referencia y fecha de la incidencia. Cuanto más cerrado lleves el expediente, menos margen habrá para que te respondan con una contestación genérica. Si el conflicto viene de la relación completa con el banco y no de una incidencia puntual, quizá también te interese leer cómo cerrar una cuenta en Cajamar o incluso comparar alternativas como Revolut vs Cajamar y Banco Sabadell vs Cajamar.
Qué canal te conviene
Si necesitas una respuesta rápida, empieza por el 900 15 10 10. Si has perdido la tarjeta, no esperes: usa el 900 21 03 03. Si no puedes entrar en tu banca digital, lo lógico es ir directo al 950 18 33 13. Y si lo que buscas es dejar constancia formal y preparar una posible reclamación posterior, mejor usar el canal de quejas del banco desde el primer momento.
La clave está en no mezclar canales. Mucha gente llama para todo y acaba repitiendo la misma historia varias veces. En cambio, cuando eliges bien la vía desde el principio, ahorras tiempo y dejas mejor rastro de lo ocurrido. Si además estás comparando bancos por calidad de soporte, puede ayudarte pasar por nuestra guía de bancos o por la comparativa de cuentas online antes de decidir tu siguiente paso.
Qué debes hacer ahora
Si solo querías el teléfono gratuito de Cajamar, quédate con este: 900 15 10 10. Si tu problema es de tarjeta, acceso o reclamación, usa el canal específico porque suele resolver antes y deja menos margen al error. Y si después de esta incidencia te estás planteando cambiar a una entidad con una operativa más simple desde app y web, tiene sentido comparar opciones como las cuentas sin comisiones o revisar la propuesta de BBVA.
