Requisitos para cancelar tu cuenta en ING
Para cerrar una cuenta en ING en España, debes cumplir con una serie de requisitos esenciales para evitar complicaciones. Asegúrate de cumplir con los siguientes puntos antes de iniciar el proceso:
- Saldo a cero: Es imprescindible que la cuenta no tenga saldo disponible ni descubiertos pendientes. Si tienes dinero en la cuenta, retíralo o transfiérelo a otra entidad.
- Sin productos vinculados: Si tienes productos asociados a la cuenta (como tarjetas de crédito, préstamos o depósitos), es necesario cancelarlos previamente.
- No tener domiciliaciones activas: Se recomienda anular todos los recibos domiciliados antes de cerrar la cuenta para evitar rechazos de pago.
- Documento de identidad vigente: Debes presentar tu DNI, NIE o pasaporte en vigor para confirmar tu identidad.
- Realizar la solicitud por los canales oficiales: ING permite cerrar la cuenta a través de su banca online, teléfono de atención al cliente o presencialmente en sus oficinas.
- Firma de la solicitud de cancelación: En algunos casos, ING puede solicitar la firma de un documento confirmando la baja de la cuenta.
- Comprobar el cierre efectivo: Una vez solicitada la cancelación, asegúrate de recibir la confirmación de que la cuenta ha sido cerrada correctamente.
Cómo cancelar una cuenta en ING
Si quieres cerrar tu cuenta en ING, puedes hacerlo mediante distintos canales: online, por teléfono o en una oficina. A continuación, te explico cada método paso a paso para que elijas el que mejor se adapte a tus necesidades.
Desde la aplicación móvil
- Accede a la app de ING e inicia sesión con tus credenciales.
- Dirígete a «Mi Cuenta» y selecciona la cuenta que deseas cerrar.
- Comprueba que no tengas saldo, productos asociados ni domiciliaciones activas.
- Pulsa en «Opciones de cuenta» y busca la opción «Cerrar cuenta».
- Confirma la operación siguiendo las instrucciones en pantalla.
- Recibirás un aviso de confirmación cuando la cuenta esté completamente cancelada.
Desde la página web
- Entra en la Banca Online de ING desde su sitio web oficial.
- Accede a la sección «Cuentas» y selecciona la que deseas cancelar.
- Verifica que no existan productos vinculados ni saldo disponible.
- Haz clic en «Opciones de cuenta» y selecciona «Solicitar cierre de cuenta».
- Sigue los pasos de confirmación y revisa tu correo electrónico para la notificación final.
Por teléfono
- Llama al servicio de atención al cliente de ING al número 91 206 66 66 (o al +34 91 206 66 66 desde el extranjero).
- Identifícate con tu DNI, NIE o pasaporte y responde las preguntas de seguridad.
- Solicita la cancelación de la cuenta y asegúrate de que no hay saldo ni productos pendientes.
- Confirma la operación y pide que te envíen un comprobante de la baja.
En una oficina ING
- Acude a una oficina física de ING con tu DNI, NIE o pasaporte vigente.
- Indica al personal que deseas cerrar tu cuenta.
- Verifica que no haya saldo, domiciliaciones o productos activos.
- Firma la solicitud de cancelación y guarda una copia como comprobante.
- Espera la confirmación final, que te llegará por correo electrónico o SMS.
Sea cual sea el método que elijas, te recomiendo guardar un comprobante del cierre y verificar unos días después que la cuenta ha sido eliminada correctamente.
