Teléfono de avería del TPV de Revolut
Si eres autónomo o propietario de un negocio y usas un TPV (Terminal Punto de Venta) de Revolut, es fundamental que sepas cómo proceder en caso de avería. Los terminales de pago, como los TPVs, pueden sufrir fallos técnicos que interrumpan el servicio y afecten tu capacidad para cobrar a tus clientes. Ante una avería, el primer paso es ponerse en contacto con el soporte técnico de Revolut. Ellos te proporcionarán las instrucciones necesarias para resolver el problema de forma rápida y eficiente. No olvides que, en muchos casos, el equipo de atención puede guiarte a través de la solución sin necesidad de enviar el dispositivo a reparación.
El teléfono de atención al cliente de Revolut para estos casos es el medio más directo y rápido para resolver cualquier inconveniente. Si no tienes el número a mano, te recomendamos acceder a la página web oficial de Revolut o a la sección de soporte de la app móvil. Es importante tener a mano los datos del dispositivo y una descripción detallada del error para agilizar el proceso. Además, si el problema persiste, te ofrecerán opciones de reemplazo o reparación del TPV. Contar con un buen soporte técnico te ayudará a reducir el tiempo de inactividad y, por tanto, minimizar el impacto en tu negocio.
Más formas de contacto para problemas con el TPV de Revolut
Si ya has intentado contactar con Revolut a través del teléfono de atención al cliente (+34 900 94 32 45) o el chat en la aplicación y aún necesitas asistencia adicional, existen otras vías para resolver problemas relacionados con tu TPV de Revolut. A continuación, te presento una tabla detallada con las opciones disponibles:
| Canal de contacto | Descripción | Disponibilidad | Recomendado para |
|---|---|---|---|
| Correo electrónico | Puedes enviar un correo electrónico a support@revolut.com para consultas generales o problemas técnicos. | Disponible las 24 horas. | Consultas generales, problemas técnicos no urgentes. |
| Formulario de reclamaciones | Si necesitas presentar una queja formal, puedes utilizar el formulario en línea disponible en el Centro de ayuda de Revolut. También puedes enviar un correo a formalcomplaints@revolut.com. | Respuesta en un plazo de 15 días laborables. | Reclamaciones formales. |
| Redes sociales | Revolut está presente en plataformas como Facebook, Twitter e Instagram. Puedes enviar un mensaje directo para consultas generales. | Disponible las 24 horas. | Consultas generales, información adicional. |
| Centro de ayuda en línea | Accede al Centro de ayuda desde la aplicación o la web de Revolut para encontrar artículos, guías y respuestas a preguntas frecuentes. | Disponible las 24 horas. | Resolución de problemas comunes, información general. |
Consejos adicionales:
- Documentación: Al contactar por correo electrónico o redes sociales, incluye detalles como el número de serie del TPV, descripción del problema y cualquier mensaje de error recibido.
- Urgencia: Para problemas urgentes, como fallos en el TPV que impiden procesar pagos, es recomendable utilizar el chat en la aplicación o el correo electrónico para una respuesta más rápida.
- Seguimiento: Si no recibes respuesta en el plazo indicado, realiza un seguimiento a través del mismo canal o considera utilizar otro de los mencionados.
Recuerda que Revolut ofrece soporte técnico especializado para resolver problemas con su TPV, y utilizar los canales adecuados te ayudará a obtener una solución más eficiente.