Resumen rápido
- Qonto ofrece Tap to Pay, Terminal Pocket y Terminal Pro para aceptar pagos presenciales.
- Tap to Pay utiliza tu propio móvil y no exige comprar un datáfono adicional.
- El precio estándar publicado para el Terminal Pocket es de 99 € sin IVA y para el Terminal Pro de 199 € sin IVA.
- Para autónomos, Qonto publica una comisión del 1,2 % en Starter y del 0,8 % desde Basic para tarjetas de particulares de la UE. Las tarjetas de empresa y las emitidas fuera de la UE tienen una comisión publicada del 2,6 %.
- Hay una discrepancia entre distintas páginas oficiales de Qonto: su centro de ayuda también muestra un 0,7 % para determinadas operaciones con terminal físico. Recomendamos comprobar la tarifa contractual que aparezca en tu cuenta antes de pedir el dispositivo.
- Los cobros se liquidan en la cuenta Qonto el siguiente día hábil.
- No hay una cuota mensual específica de alquiler del datáfono, aunque debes tener una cuenta Qonto y asumir el coste de tu plan cuando corresponda.
- Puede merecer especialmente la pena si ya utilizas Qonto y quieres centralizar cobros, facturas y conciliación.
- Es menos interesante si solo buscas un datáfono independiente, necesitas American Express, preautorizaciones o una integración estrecha con un software TPV externo.
Qué es el TPV Qonto y cómo funciona
Cuando Qonto habla de su TPV se refiere principalmente al terminal que procesa pagos con tarjeta, es decir, al datáfono. No debes confundirlo con un sistema TPV completo para controlar inventario, comandas, caja, empleados y otras funciones de gestión comercial.
Si quieres entender bien esta diferencia antes de elegir, nuestra guía sobre qué es un datáfono o TPV y cómo funciona explica qué papel cumple cada elemento. El funcionamiento del TPV Qonto es bastante sencillo:
- El cliente paga con su tarjeta, móvil o dispositivo compatible.
- Qonto procesa la operación.
- La venta aparece dentro del entorno de Qonto.
- Los movimientos se concilian automáticamente.
- El importe acumulado se liquida en la cuenta al siguiente día hábil.
Los terminales físicos llegan preconfigurados para la cuenta Qonto correspondiente, por lo que no requieren una instalación bancaria tradicional.
Qonto detalla las características generales de sus terminales en su información oficial sobre pagos presenciales. Datáfonos y pagos presenciales de Qonto
El punto fuerte está claro: si cobras y gestionas el negocio desde Qonto, reduces bastante el trabajo manual de cuadrar cobros con movimientos bancarios.
Tap to Pay, Pocket o Pro: qué opción de Qonto elegir
Qonto permite cobrar de tres formas. No necesitas comprar el modelo más caro por sistema: cada opción responde a un negocio diferente.
| Opción | Coste del dispositivo | Cómo cobra | Ticket | Mejor para |
|---|---|---|---|---|
| Tap to Pay | 0 € de hardware adicional | NFC desde tu móvil | SMS o email | Autónomos, servicios a domicilio y pocos cobros |
| Terminal Pocket | 99 € sin IVA | NFC, chip y PIN | SMS | Pequeños comercios y movilidad |
| Terminal Pro | 199 € sin IVA | NFC, chip y PIN | Impreso | Tiendas, restauración y mayor volumen |
Tap to Pay
Convierte un móvil compatible en datáfono. Es probablemente la opción más lógica si quieres probar los pagos con Qonto sin comprar primero un terminal.
En iPhone se necesita un modelo compatible con Tap to Pay —Qonto señala iPhone XS o posterior— y conexión a internet. En Android necesitas NFC, conexión a internet y un dispositivo compatible con los requisitos técnicos indicados por Qonto.
Si no sabes si te conviene más esta fórmula o un terminal físico, puedes comparar las diferencias entre Tap to Pay y un datáfono.
Terminal Pocket
Es el modelo compacto. Pesa aproximadamente 170 gramos, funciona de forma autónoma con WiFi y conectividad móvil y está pensado para negocios que necesitan desplazarse.
No incorpora impresora. Los recibos pueden enviarse digitalmente.
Terminal Pro
Es el modelo pensado para un uso más intensivo. Pesa unos 495 gramos e incorpora impresora de tickets, una diferencia importante para restaurantes, tiendas y otros establecimientos en los que el cliente sigue pidiendo recibo físico con frecuencia.
Antes de comprar cualquier aparato, también merece la pena revisar cuánto suele costar un TPV y qué gastos debes incluir en la comparación.
Un detalle fácil de pasar por alto: aunque pagues el importe inicial del Pocket o del Pro, Qonto indica que el terminal sigue siendo propiedad de Qonto. Lo que obtienes es el derecho de uso y el dispositivo debe devolverse al terminar el contrato.
Cuánto cobra el TPV Qonto
Aquí está la parte que más importa para saber si merece la pena. En la página general de tarifas de Qonto para autónomos aparecen estas condiciones:
| Plan para autónomos | Cuota mensual equivalente* | Tarjetas particulares UE | Tarjetas de empresa o fuera de la UE |
|---|---|---|---|
| Starter | 0 € | 1,2 % | 2,6 % |
| Basic | 9 € sin IVA | 0,8 % | 2,6 % |
| Smart | 19 € sin IVA | 0,8 % | 2,6 % |
| Premium | 39 € sin IVA | 0,8 % | 2,6 % |
*Los precios mostrados son los equivalentes mensuales que Qonto publica para determinadas modalidades con facturación anual. Conviene revisar el precio exacto de la modalidad que contrates.
Para equipos, los planes Essential, Business y Enterprise tienen costes superiores, pero Qonto publica un 0,8 % para pagos con tarjetas de la UE y un 2,6 % para tarjetas internacionales y de empresa.
Puedes ampliar las diferencias entre planes en nuestra guía de tarifas de Qonto y entender mejor cómo comparar estos porcentajes en la guía de comisiones de TPV. Las tarifas oficiales de los planes también pueden consultarse directamente en Qonto.
Ojo con la discrepancia del 0,7 % y el 0,8 %
Aquí merece la pena ser especialmente prudente.
La página de precios de Qonto muestra el 1,2 % para Starter y 0,8 % desde Basic en autónomos. Sus páginas comerciales del datáfono también utilizan el 0,8 % como referencia.
Sin embargo, el centro de ayuda de Qonto dedicado al terminal físico indica una comisión del 0,7 % para tarjetas particulares de la UE, independientemente del plan.
Son datos publicados por la propia Qonto que no están completamente alineados. Por eso no usaríamos el 0,7 % para calcular la rentabilidad de contratar el TPV sin comprobar antes qué tarifa aparece en las condiciones de tu cuenta.
En una comparación financiera es preferible ser conservador que asumir una comisión más baja y descubrir después que no se aplica a tu caso.
Ejemplo: cuánto pagarías cobrando 1.000 € o 5.000 € al mes
Veamos un ejemplo hipotético con pagos realizados exclusivamente mediante tarjetas particulares emitidas en la UE.
Supongamos que comparas Starter con Basic y utilizamos las tarifas que aparecen en la página general de precios de Qonto.
Si cobras 1.000 € al mes
Starter:
1.000 € × 1,2 % = 12 € en comisiones
Basic:
1.000 € × 0,8 % = 8 €
Plan Basic = 9 € sin IVA
Coste conjunto de referencia = 17 € sin contar el IVA de la suscripción
Si solo miras el coste de los cobros y del plan, Starter saldría mejor en este escenario.
Si cobras 5.000 € al mes
Starter:
5.000 € × 1,2 % = 60 €
Basic:
5.000 € × 0,8 % = 40 €
Plan Basic = 9 € sin IVA
Coste conjunto de referencia = 49 €
Con ese volumen, Basic empieza a resultar más interesante incluso antes de valorar el resto de funcionalidades del plan.
¿Dónde estaría aproximadamente el punto de equilibrio?
La diferencia entre el 1,2 % y el 0,8 % es de 0,4 puntos porcentuales. Para compensar una cuota de 9 €: 9 € ÷ 0,004 = 2.250 € al mes
Por tanto, con estas hipótesis, alrededor de 2.250 € mensuales en cobros con tarjetas particulares de la UE sería el punto a partir del cual el ahorro de comisión compensaría aproximadamente la cuota del Basic.
Es un cálculo orientativo. Si recibes muchas tarjetas corporativas o de fuera de la UE, la comparación cambia porque Qonto aplica un 2,6 % en esos pagos.
Y hay otro matiz importante: si ya pagas Basic porque necesitas Qonto para otras funciones, no tiene sentido cargar los 9 € completos al coste del TPV. En ese caso, tu coste incremental por empezar a cobrar con tarjeta sería básicamente la comisión y, si quieres terminal físico, el dispositivo.
Cuándo merece la pena el TPV Qonto
El datáfono de Qonto nos parece especialmente interesante en cinco situaciones.
Ya utilizas Qonto para tu negocio. Es probablemente el escenario más favorable. No tienes que incorporar otra plataforma y la conciliación de cobros queda dentro del mismo entorno.
La mayoría de tus clientes paga con tarjetas particulares europeas. Es donde las tarifas de Qonto son más competitivas. Si buena parte de tus clientes utiliza tarjetas corporativas o extranjeras, el 2,6 % pesa mucho más.
Quieres reducir trabajo administrativo. La conciliación automática puede aportar más valor que unas décimas de diferencia en la comisión si procesas muchas operaciones.
Necesitas cobrar en movilidad. Tap to Pay y Pocket tienen sentido para profesionales a domicilio, ferias, servicios técnicos, repartos o actividades sin una caja fija.
Quieres empezar sin comprar hardware. Tap to Pay permite probar el sistema utilizando un móvil compatible.
Si estás comparando esta solución con un banco tradicional, nuestra guía sobre TPV bancario frente a TPV independiente ayuda a entender qué modelo suele convenir según el volumen.
Cuándo no elegiríamos el TPV Qonto
También hay situaciones en las que buscaríamos otra opción.
Solo quieres un datáfono y no necesitas Qonto
La integración deja de ser una gran ventaja si no quieres utilizar Qonto para nada más. En ese caso, compararíamos primero los mejores datáfonos y TPV para negocios y calcularíamos el coste completo de cada alternativa.
Recibes muchas tarjetas de empresa o internacionales
Una comisión del 2,6 % puede cambiar bastante la factura. Imagina que facturas 10.000 € al mes con tarjeta y 3.000 € proceden de tarjetas sujetas a ese 2,6 %. Solo esa parte supondría 78 € en comisiones, frente a 24 € si esos mismos 3.000 € tuviesen una comisión del 0,8 %. El tipo de cliente importa tanto como el volumen.
Necesitas American Express
Qonto indica que sus soluciones presenciales aceptan Visa y Mastercard, pero American Express no está admitida.
Para negocios con muchos clientes internacionales o segmentos donde Amex tenga un peso relevante, esta limitación puede ser decisiva.
Necesitas preautorizaciones
El terminal de Qonto no permite preautorizaciones ni pagos fraccionados. Esto puede ser un problema en hoteles, alquiler de vehículos, alquiler de material y otros negocios que necesitan bloquear una cantidad como garantía antes de realizar el cargo definitivo.
Tu caja depende de una integración externa
El centro de ayuda de Qonto indica que su datáfono no puede conectarse directamente a una caja registradora o sistema POS externo.
Qonto incorpora su propio catálogo de productos y servicios, pero no deberías asumir que eso sustituye a un TPV completo para hostelería o retail.
El catálogo facilita seleccionar artículos al cobrar, pero Qonto aclara que no constituye una herramienta completa de contabilidad o gestión automática del IVA a nivel de producto.
¿Es buena idea empezar con Tap to Pay antes de comprar el datáfono?
Para muchos autónomos, sí.
Si tienes un móvil compatible, Tap to Pay es una forma razonable de comprobar si el sistema de cobros de Qonto encaja con tu negocio antes de gastar 99 € o 199 € en hardware.
Puedes probar cómo funciona la liquidación, revisar la conciliación y comprobar cuánto te cuestan realmente las operaciones según las tarjetas que utilizan tus clientes.
Si después el volumen aumenta, puedes pasar al Pocket o al Pro.
El Pocket tendría más sentido si necesitas un dispositivo dedicado y portátil. El Pro empieza a justificar su mayor precio cuando el terminal va a estar trabajando de forma frecuente y necesitas imprimir tickets.
Para un autónomo que todavía está comparando opciones, también recomendamos revisar nuestra selección del mejor TPV para autónomos según el tipo de negocio antes de tomar la decisión.
Cuándo recibes el dinero de los cobros
Qonto liquida los pagos presenciales al siguiente día hábil.
En lugar de recibir cada venta como una transferencia independiente, las operaciones pueden agruparse en una liquidación que incluye el detalle correspondiente.
Esto significa que una venta realizada antes de un fin de semana no debe confundirse con una liquidación en 24 horas naturales.
Si la velocidad de abono es importante para tu tesorería, en nuestra guía sobre cuánto tarda un pago con TPV en llegar al negocio explicamos las diferencias habituales entre proveedores.
Para negocios con poco margen de caja, este detalle importa. Una comisión baja sirve de poco si después la política de liquidación no encaja con las necesidades de tesorería.
Cómo funcionan las devoluciones
Las devoluciones pueden iniciarse desde el propio terminal o desde las aplicaciones web y móvil de Qonto.
No es necesario que el cliente vuelva físicamente al establecimiento para realizar el reembolso, y Qonto indica que el cliente recibe la devolución al siguiente día hábil.
Antes de operar conviene que quien vaya a utilizar el terminal conozca bien el proceso. En nuestra guía sobre cómo hacer una devolución con un TPV tienes explicado qué ocurre desde el comercio hasta que el dinero vuelve al cliente.
El Terminal Pro también permite volver a imprimir recibos, mientras que con Pocket y Tap to Pay el enfoque es principalmente digital.
Seguridad y regulación de Qonto en España
Un TPV no debería elegirse únicamente por precio. También importa saber quién procesa el dinero y bajo qué marco opera.
Qonto se presenta como entidad de pago europea y opera en España mediante su estructura registrada para prestar servicios de pago. Su propia información legal señala la supervisión del Banco de España y de la autoridad francesa ACPR.
Puedes comprobar las entidades autorizadas para operar en España directamente en el registro oficial del supervisor. Registro de entidades del Banco de España
Que una entidad esté regulada es importante, pero no significa que todos sus servicios sean adecuados para cualquier negocio ni elimina los riesgos operativos de aceptar pagos con tarjeta.
También existen criterios de elegibilidad. Determinadas actividades consideradas de mayor riesgo pueden no acceder al terminal o a Tap to Pay.
Si la opción de solicitar el datáfono no aparece dentro de tu cuenta, Qonto recomienda contactar con soporte para comprobar la elegibilidad.
Cómo pedir un datáfono Qonto
El proceso se realiza desde la propia cuenta y no requiere contratar el terminal en una oficina.
De forma resumida:
- Entra en Qonto desde la web o la aplicación.
- Accede a Terminales de pago.
- Selecciona la opción para solicitar un terminal.
- Elige Pocket o Pro.
- Introduce la dirección de entrega.
- Revisa las condiciones antes de confirmar.
Solo determinados perfiles con permisos suficientes, como propietarios o administradores, pueden realizar el pedido.
Qonto indica que el dispositivo llega preconfigurado. Mientras esperas al terminal físico, puedes utilizar Tap to Pay si tu cuenta, actividad y teléfono son compatibles.
Antes de confirmar la compra, nosotros haríamos una última comprobación: facturación mensual con tarjeta × comisión esperada + coste del plan + coste del dispositivo.
Ese cálculo dice mucho más que cualquier reclamo de “comisiones desde el 0,8 %”.
Conclusión: ¿merece la pena el TPV Qonto?
Sí puede merecer la pena, pero sobre todo cuando Qonto ya forma parte de la gestión de tu negocio. La combinación de cobros, liquidación al siguiente día hábil y conciliación automática es su argumento más fuerte.
Para un autónomo que empieza, Tap to Pay resulta especialmente interesante porque permite cobrar sin comprar primero un dispositivo. Si el volumen crece, Pocket puede cubrir bien la movilidad y Pro tiene más sentido cuando necesitas una solución dedicada con impresión de tickets.
No lo elegiríamos sin comparar alternativas si solo necesitas un datáfono, tienes muchos pagos con tarjetas corporativas o extranjeras, necesitas American Express, utilizas preautorizaciones o dependes de una integración avanzada con tu software de caja.
Y antes de contratar, revisaría una última vez la comisión asignada dentro de Qonto. La discrepancia entre el 0,7 %, el 0,8 % y el 1,2 % que muestran distintas páginas oficiales hace especialmente importante confirmar la tarifa contractual de tu plan y no basar la decisión en un único porcentaje publicitario.
