Importante antes de cerrar la cuenta en Freedom24:
Para cerrar tu cuenta en Freedom24, hay algunos aspectos clave que debes tener en cuenta antes de proceder. Primero, no podrás cerrar tu cuenta si:
- Tienes órdenes de retiro de dinero o valores pendientes de ejecución.
- Existen posiciones abiertas o órdenes activas en el mercado.
- Tu cuenta presenta un saldo negativo (es necesario saldar cualquier deuda).
- No has actualizado tus datos personales recientemente; en este caso, debes enviar una solicitud para actualizarlos.
En segundo lugar, si el saldo de tu cuenta es menor a 100 dólares, puedes optar por que se retire esa cantidad como una tarifa de cierre, siempre que estés de acuerdo. Si tienes más de 100 dólares, deberás transferir el dinero a tu cuenta bancaria antes de proceder al cierre.
Otro detalle importante es que si tienes una cuenta D-account, solo podrás cerrarla una vez que todos los fondos y las cuentas de trading estén liquidadas.
Procedimiento para cerrar la cuenta en el bróker
- Abre una sesión de seguridad y accede al área de miembros. Luego, dirígete a Seguridad y selecciona Cerrar cuenta.
- El tiempo estimado para procesar la solicitud es de 3 días hábiles.
Este procedimiento está diseñado para garantizar que no quede ningún movimiento pendiente o datos incorrectos en tu perfil antes de completar el cierre de la cuenta
Una vez que hayas iniciado el proceso de cierre de cuenta en Freedom24, te pedirán que especifiques el motivo de tu decisión. Debes seleccionar una de las opciones que aparecerán en la pantalla (paso 4). Después, presiona Confirmar (paso 5). Finalmente, haz clic en Enviar (paso 6) para formalizar tu solicitud.
Este paso es importante, ya que te permitirá justificar tu elección, y además es una parte obligatoria del proceso de cierre de la cuenta. La plataforma asegura que el trámite sea claro y eficiente, proporcionando varios motivos predeterminados entre los cuales elegir
Una vez que hayas enviado la solicitud para cerrar tu cuenta en Freedom24, aparecerá una confirmación en una ventana emergente en la esquina derecha de la pantalla, donde se mostrará el número de la solicitud. Esta solicitud también será visible en el apartado de «órdenes enviadas previamente». Desde allí, podrás descargar o imprimir los recibos de órdenes anteriores haciendo clic en el botón de alternancia (paso 7). Esto te permitirá tener un registro físico de las solicitudes procesadas, si así lo deseas.
Cómo cerrar cuenta Freedom24 desde el móvil
En la versión móvil de Freedom 24, el proceso para cerrar una cuenta es similar al de la versión web. Primero, abre una sesión de seguridad (instrucciones disponibles en el sitio web). Luego, accede al Menú y selecciona la opción Solicitudes (paso 1). Después, dirígete a Configuración de cuenta (paso 2), y finalmente, selecciona Cerrar cuenta (paso 3).
Este flujo está diseñado para que el proceso sea accesible y claro desde cualquier dispositivo móvil.
En la versión móvil de Freedom24, después de seguir los pasos para cerrar tu cuenta, el sistema te pedirá que especifiques el motivo de cierre seleccionando una de las opciones que se mostrarán en la pantalla (paso 4). A continuación, presiona Confirmar (paso 5).
Una vez enviada la solicitud, podrás verla en la sección de Órdenes enviadas previamente (paso 6). Aquí también puedes revisar y descargar los recibos de órdenes anteriores usando el botón de alternancia (paso 7).
Si cambias de opinión y deseas mantener tu cuenta abierta, puedes cancelar la solicitud haciendo clic en el botón Cancelar (una caja roja con una cruz blanca) que aparecerá junto a la solicitud (paso 8)
