Teléfono de atención para Bizum BBVA
Si tienes problemas con Bizum en BBVA y necesitas hablar con alguien que te ayude rápido, el canal más directo sigue siendo el teléfono de atención al cliente del banco. Aunque no existe un número exclusivo solo para Bizum, el equipo de soporte general de BBVA está preparado para resolver cualquier incidencia relacionada con este servicio.
📞 Número de teléfono
El número de contacto general de BBVA en España es el 900 102 801.
Este número es gratuito y está disponible para clientes y no clientes.
Si llamas desde el extranjero, puedes utilizar el número: +34 912 249 426.
Importante: No existe un teléfono exclusivo solo para incidencias de Bizum, pero al llamar, puedes indicar directamente que el problema es con la app de Bizum o una operación concreta.
🕐 Horario de atención
El servicio telefónico de BBVA está disponible de lunes a domingo, las 24 horas del día, todos los días del año.
Esto incluye festivos, lo cual es ideal si el problema surge fuera del horario habitual de oficina.
📌 ¿Qué información te van a pedir?
Para que te puedan ayudar más rápido, te recomiendo tener a mano:
- Tu DNI o NIE
- Tu número de cuenta o tarjeta
- Detalles sobre la operación con Bizum (importe, fecha, número de móvil del destinatario)
- El tipo de error o mensaje que te aparece en la app
🧩 ¿La atención es específica para Bizum?
No, pero sí está perfectamente integrada. El equipo de atención al cliente de BBVA tiene protocolos claros para gestionar incidencias relacionadas con Bizum, ya que es una de las funciones más utilizadas por sus clientes.
En caso de que se trate de un fallo técnico de la app, pueden derivarte al soporte técnico digital, que se encarga de errores como bloqueos, actualizaciones pendientes o fallos de sincronización.
Canales alternativos de atención
Si prefieres no llamar por teléfono o necesitas contactar de una forma más cómoda o rápida, BBVA pone a tu disposición varios canales alternativos de atención al cliente. Estos medios también pueden ayudarte si tienes problemas con Bizum o con cualquier funcionalidad de la app del banco.
A continuación te explico cada opción con pasos claros para que sepas cómo utilizarlos.
💬 Chat online desde la app o la web
Una de las formas más ágiles de resolver incidencias es a través del chat online de BBVA. Está disponible tanto en su aplicación móvil como en la web oficial.
¿Cómo acceder?
- Abre la app de BBVA y accede con tus claves.
- Ve al menú de ayuda o escribe directamente “chat” en el buscador.
- Inicia la conversación indicando que tienes un problema con Bizum.
- Un asistente virtual o humano te responderá en pocos minutos.
También puedes hacerlo desde la web: entra en bbva.es e inicia sesión. Luego, sigue los mismos pasos que en la app.
Truco útil: Especifica desde el principio que se trata de una incidencia con Bizum para que te deriven más rápido al área correspondiente.
📧 Correo electrónico
Actualmente BBVA no gestiona incidencias urgentes por correo electrónico, pero puedes usar esta vía para hacer consultas generales o enviar documentación si te lo solicitan.
El correo corporativo para consultas es: bbvacontigo@bbva.com, aunque normalmente te redirigirán a los canales más ágiles como el chat o el teléfono.
📱 Redes sociales
BBVA ofrece soporte a través de sus perfiles oficiales en redes. Es útil para dudas rápidas o para que te orienten sobre qué canal usar.
- Twitter/X: @bbvaresponde
- Facebook: BBVA España
Consejo: Siempre que escribas en redes, hazlo por mensaje privado e incluye tus datos de contacto. No publiques información personal en público.
🏦 Oficinas físicas de BBVA
Si prefieres la atención presencial, puedes acudir a cualquier oficina de BBVA en tu zona. Ahí te pueden ayudar con operaciones fallidas de Bizum, ajustes en tu cuenta o verificación de identidad si es necesario.
¿Cómo localizar tu oficina más cercana?
- Entra en la app o web de BBVA.
- Usa el localizador de oficinas y cajeros.
- Comprueba el horario y si necesitas cita previa.
🤖 Asistente virtual de BBVA
BBVA también cuenta con un asistente virtual dentro de su app, que puede ayudarte con gestiones básicas y guiarte si tienes un problema con Bizum.
Puedes escribir cosas como “no puedo enviar dinero con Bizum” o “error al recibir un Bizum”, y el asistente te ofrecerá soluciones automáticas o te pondrá en contacto con un agente.
