Bourse Direct Opiniones 2024: Análisis, valoración y review

¿Buscando opiniones de Bourse Direct? ¿Cansado de leer Reviews de Bourse Direct de las que no te puedes fiar? Tranquilo, en Finantres te hemos creado el mejor análisis posible de todos los puntos de Bourse Direct para que puedas tomar la mejor decisión posible para tus inversiones ¡Descubrelo!.

Nuestra opinión de Bourse Direct Bróker

Bourse Direct no es nuestro bróker favorito, ya que a pesar de su sólida oferta en acciones y ETFs, está principalmente orientado al mercado francés. Esto lo hace menos conveniente para inversores españoles que buscan una experiencia más adaptada a su idioma y regulaciones locales. Aunque tiene comisiones competitivas, su plataforma solo está disponible en francés e inglés, lo cual puede ser una barrera para algunos usuarios en España. Además, su soporte de atención al cliente está más enfocado en Francia, lo que limita su accesibilidad.
Bourse Direct acepta clientes de España y permite invertir en mercados europeos, incluyendo el IBEX 35, pero la experiencia del usuario está claramente centrada en el mercado francés

Pros

Contras

3,7/5

Finantres puntuación

Año de fundación

Bajas, con tarifas desde 0,99€ por operación

¿Disponible en España?

No requiere depósito mínimo para abrir una cuenta​

Con la confianza de Finantres

Regulación sólida: Está regulado por la Autorité des Marchés Financiers (AMF) en Francia, lo que asegura que opera bajo los estándares europeos.
Larga trayectoria: Fundado en 1996, Bourse Direct tiene más de 20 años de experiencia en los mercados financieros.
Fondos protegidos: Los fondos de los clientes están segregados, lo que protege el capital de los inversores frente a riesgos de insolvencia​.
Sin historial de fraudes: No se han reportado incidentes importantes de fraude o malversación, lo que refuerza su reputación de fiabilidad.
Acceso a mercados internacionales: Permite a los inversores diversificar con acceso a productos globales, incluyendo acciones, ETFs, y criptomonedas.

En Finantres, estamos comprometidos sin reservas a proporcionarte calificaciones e información imparciales. Nuestro equipo editorial opera de manera independiente, sin verse afectado por ningún tipo de influencia publicitaria. Utilizamos metodologías meticulosas basadas en datos para evaluar productos y empresas financieras, asegurando que todas las evaluaciones se realicen en igualdad de condiciones. 

Para comprender mejor nuestras pautas editoriales y la metodología de inversión que respalda nuestras calificaciones, puedes explorar la información en nuestra política editorial.

¿Qué es Bourse Direct y para qué sirve?

Bourse Direct es un bróker francés especializado en servicios de trading online, fundado en 1996 y con una larga trayectoria en los mercados financieros europeos. Pertenece a la compañía VIEL & Cie, una de las mayores empresas financieras en Europa, lo que le otorga un respaldo considerable en términos de solidez y experiencia. Su enfoque principal está en proporcionar acceso a la compraventa de acciones y otros instrumentos financieros como ETFs, fondos de inversión, CFDs y criptomonedas, con un alcance que cubre tanto los mercados europeos como internacionales. Bourse Direct está regulado por la Autoridad de los Mercados Financieros (AMF) en Francia y cumple con las normativas europeas, lo que garantiza un alto nivel de seguridad y transparencia para los inversores.
Este bróker sirve principalmente para facilitar la inversión en bolsa y otros mercados financieros a través de plataformas digitales, permitiendo a los inversores gestionar sus carteras desde cualquier dispositivo. Es ideal tanto para inversores particulares que buscan diversificar sus inversiones como para aquellos interesados en mercados específicos como el IBEX 35 o el SP500. Además, Bourse Direct ofrece herramientas educativas, análisis de mercado y diferentes tipos de cuentas sin requisitos de depósito mínimo, lo que lo convierte en una opción accesible para distintos perfiles de inversores.

¿Por qué elegir a Bourse Direct?

  • Comisiones competitivas en el mercado europeo: Bourse Direct se destaca en el mercado por ofrecer tarifas altamente competitivas en productos de bolsa, especialmente para la compra y venta de acciones en el mercado francés y otros mercados europeos. Es una opción accesible para aquellos que buscan minimizar los costos operativos en inversiones internacionales.
  • Plataforma fácil de usar y con herramientas avanzadas: La plataforma de Bourse Direct es intuitiva y fácil de navegar, lo cual es ideal tanto para inversores principiantes como para más experimentados. Además, cuenta con herramientas avanzadas de análisis y gráficos, diseñadas para facilitar el seguimiento y la gestión de carteras de inversión.
  • Educación y soporte al cliente eficiente: Bourse Direct ofrece un sólido soporte al cliente en francés, que incluye asistencia telefónica y en línea. A esto se suma una serie de recursos educativos, como webinars y análisis de mercado, lo cual permite a los usuarios tomar decisiones informadas y mantenerse actualizados sobre las tendencias financieras.

Donde se queda corto Bourse Direct

  • Limitado acceso a mercados internacionales fuera de Europa: Aunque Bourse Direct ofrece acceso a diversos mercados europeos, sus opciones para invertir en otros mercados internacionales, como el estadounidense o asiático, son bastante limitadas. Esto puede ser un inconveniente para inversores que buscan una mayor diversificación geográfica.
  • Atención al cliente solo en francés: Actualmente, el servicio de atención al cliente de Bourse Direct opera principalmente en francés, lo cual podría ser una barrera para inversores hispanohablantes o internacionales que no dominen el idioma.
xavier tarraso economista y asesor financiero

Xavier Tarrasó

Economista

Si estás buscando un bróker sólido para tus inversiones, Bourse Direct es una opción a considerar. A pesar de estar más enfocado en el mercado francés, ofrece comisiones muy competitivas y acceso a una amplia gama de productos, como acciones, ETFs y criptomonedas. Además, no cobra tarifas de custodia ni inactividad, lo cual es una gran ventaja para quienes prefieren mantener una cartera a largo plazo. Aunque su plataforma solo está disponible en francés e inglés, si te sientes cómodo con estos idiomas, puede ser una excelente alternativa​.

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Todos los puntos analizados en esta review de Bourse Direct

Característas principales y resumen rápido

Bajas, con tarifas desde 0,99€ por operación
Sí, disponible tanto para iOS como Android
No requiere depósito mínimo para abrir una cuenta​
No se cobra ninguna cuota por inactividad​
No
Acciones, ETFs, CFDs, criptomonedas​
Sin comisiones por retiros
Está regulado por la Autorité des Marchés Financiers (AMF)​

Comparación con brókers similares

Bourse Direct

Puntuación de Finantres

3,7/5

Comisiones

Bajas, con tarifas desde 0,99€ por operación

Mínimo de cuenta

No requiere depósito mínimo para abrir una cuenta​

En la web del bróker

Naga

Puntuación de Finantres

4,7/5

Comisiones

Bajas

Mínimo de cuenta

50€

eToro

Puntuación de Finantres

4,8/5

Comisiones

Bajas

Mínimo de cuenta

10​ €

Comisiones

4,2/5

ProductoComisión
Acciones y ETFsDesde 0,99 € por operación (Francia)
MargenTasas variables según el apalancamiento
OpcionesAprox. 2,5 € por contrato
CFDsSpreads variables
CriptomonedasNo disponible
InactividadSin comisiones de inactividad
RetirosGratuitos (limitados a ciertos métodos)

Ejemplo real de costos de operación en acciones y ETFs

Si operas en el mercado de acciones francés, la tarifa es de 0,99 € por operación, aplicable en cuentas estándar para montos de hasta 500 €. Esto es especialmente competitivo para traders que realizan operaciones de bajo volumen o que prefieren estrategias de compra-venta frecuentes. En comparación, para operaciones mayores, el costo sube en función del tamaño de la inversión, aunque sigue siendo una de las plataformas con tarifas más asequibles en el mercado francés.

Otros cargos y tarifas específicas

  • Tarifas de margen: Bourse Direct aplica tasas de interés sobre posiciones apalancadas que dependen del nivel de margen utilizado, comenzando desde tasas de interés competitivas en el mercado europeo.
  • Opciones y CFDs: Las comisiones en opciones suelen ser de aproximadamente 2,5 € por contrato, mientras que para los CFDs, Bourse Direct emplea spreads variables que se ajustan según las condiciones del mercado.
  • Tarifas de inactividad y retiros: No se aplican tarifas por inactividad, lo cual es una ventaja para los usuarios de largo plazo. En cuanto a retiros, son gratuitos con métodos específicos de transferencia, aunque algunos métodos de retiro adicionales podrían implicar comisiones menores.

Mercados y productos disponibles

4,1/5

ProductoDisponibilidad
Acciones
ETFs
ForexNo
Fondos
BonosNo
Opciones
FuturosNo
CFDsSí (limitado)
CriptomonedasNo
Intereses sobre saldosNo
Gestión de activosSí (limitado)
  • Acciones: Bourse Direct permite operar en acciones de las principales bolsas europeas, especialmente en el mercado francés (Euronext), y ofrece acceso a otras bolsas como las de Alemania, España, y Reino Unido. Es una buena opción para los que buscan exposición en el mercado europeo.
  • ETFs: Hay una gran variedad de ETFs disponibles, lo que permite a los inversores diversificar su cartera fácilmente con diferentes sectores y geografías dentro de Europa.
  • Fondos de inversión: Ofrecen acceso a una selección de fondos de inversión, aunque la variedad es menor en comparación con otros brokers internacionales. Los fondos disponibles están principalmente centrados en el mercado europeo y francés.
  • Opciones: Aunque Bourse Direct ofrece productos de opciones, su gama está limitada principalmente a opciones sobre el mercado de Euronext.
  • CFDs: Los CFDs disponibles son limitados y están enfocados en índices europeos, sin opciones para criptomonedas o pares de divisas, lo cual restringe las estrategias de trading a ciertos activos.
  • Gestión de activos: Cuentan con un servicio básico de gestión de activos para clientes que buscan una gestión más pasiva, aunque este servicio es limitado y no tan desarrollado como en brokers especializados en gestión patrimonial.

¿Es Bourse Direct seguro o una estafa?

4/5

Bourse Direct es un broker confiable y regulado que opera bajo estrictas normativas de los principales reguladores financieros en Europa, lo que garantiza la protección y seguridad de sus clientes. Al estar regulado en Francia, este broker cumple con los estándares de transparencia y segregación de fondos, ofreciendo un entorno seguro para inversores europeos. Además, Bourse Direct ha estado en el mercado durante años, lo que refuerza su posición como una opción segura y estable para operar en el mercado bursátil europeo.
País de la entidad operativaMonto de protecciónReguladorEntidad legal
FranciaHasta 100,000 €Autorité des Marchés Financiers (AMF)Bourse Direct SA
  • Regulación: Bourse Direct está regulado por la Autorité des Marchés Financiers (AMF) en Francia, lo que significa que sigue normativas estrictas de transparencia, auditoría y protección de clientes.
  • Antecedentes del broker: Bourse Direct ha operado por más de una década en Europa y se ha consolidado como una opción sólida en el mercado francés, con una reputación estable entre inversores de la región.
  • Protección de fondos: Los fondos de los clientes están segregados de los activos de la empresa, una práctica estándar para proteger a los usuarios en caso de problemas financieros del broker.
  • Cuentas segregadas: Bourse Direct asegura que los fondos de los clientes se mantengan en cuentas segregadas, lo cual impide que se mezclen con los activos operativos del broker.
  • Monto de protección: En caso de insolvencia, los clientes de Bourse Direct están protegidos hasta un máximo de 100,000 € bajo el esquema de compensación francés.

Proceso de apertura de cuenta

3,5/5

Bourse Direct permite abrir una cuenta en España y en otros países europeos, facilitando el acceso al mercado de valores francés y europeo para inversores internacionales. Este proceso es simple y puede completarse en línea, lo que hace que el broker sea accesible y cómodo para usuarios que busquen una experiencia de registro eficiente. A continuación, se detalla el proceso y los tipos de cuentas disponibles.

Países admitidos para abrir una cuenta

Bourse Direct acepta solicitudes de cuenta de varios países de la Unión Europea, incluido España. Sin embargo, existen restricciones para usuarios de ciertos países no pertenecientes a la UE, por lo que es recomendable verificar la elegibilidad en la web oficial del broker.

Tipos de cuenta

Bourse Direct ofrece diversos tipos de cuenta para adaptarse a diferentes perfiles de inversor:
  • Cuenta individual: La opción más común para inversores individuales que desean gestionar sus propias inversiones.
  • Cuenta conjunta: Permite a dos personas compartir la titularidad y gestión de una cuenta.
  • Cuenta de Plan de Ahorro en Acciones (PEA): Especialmente diseñada para residentes fiscales franceses que desean beneficios fiscales al invertir en valores europeos.
  • Cuenta para menores: Dirigida a padres o tutores que desean abrir una cuenta a nombre de un menor de edad.

Proceso para abrir una cuenta

  1. Registro en línea: Accede al sitio web de Bourse Direct y selecciona la opción de apertura de cuenta. Completa el formulario con tus datos personales y selecciona el tipo de cuenta que deseas abrir.
  2. Documentación: Se requiere subir documentos de identidad y comprobantes de residencia para cumplir con las regulaciones KYC (Conoce a tu cliente).
  3. Verificación: Una vez enviada la solicitud y los documentos, el equipo de Bourse Direct verificará la información. Este proceso puede tomar algunos días hábiles.
  4. Depósito inicial: Al ser aprobado, podrás realizar el primer depósito para comenzar a operar.

Deposito y retirada de dinero

Bourse Direct permite depósitos y retiros en euros como la única moneda base, lo cual puede simplificar las operaciones para inversores europeos, aunque limita a quienes buscan opciones en otras divisas. Los métodos disponibles incluyen transferencias bancarias, siendo este el canal principal para gestionar los fondos en la plataforma. El proceso es seguro y está alineado con los estándares europeos de seguridad financiera.

Opciones y comisiones de depósito

  • Método: La única opción de depósito disponible es mediante transferencia bancaria.
  • Comisiones: Bourse Direct no cobra tarifas de depósito, pero pueden aplicarse comisiones de tu banco emisor si se trata de una transferencia internacional.
Pasos para depositar fondos:
  1. Accede a tu cuenta de Bourse Direct.
  2. Ve a la sección de depósito y selecciona transferencia bancaria como método de ingreso.
  3. Sigue las instrucciones para realizar la transferencia desde tu banco hacia la cuenta especificada de Bourse Direct. Los datos de la cuenta se proporcionan al finalizar la solicitud de depósito.

Opciones y comisiones de retiro

  • Método: Al igual que los depósitos, los retiros se realizan mediante transferencia bancaria.
  • Comisiones: No se aplican comisiones por retiro, aunque el banco receptor podría aplicar tarifas en caso de transferencias internacionales.
Pasos para retirar fondos:
  1. Desde tu cuenta en Bourse Direct, accede a la sección de retiros.
  2. Introduce la cantidad que deseas retirar y confirma los datos bancarios.
  3. Completa la solicitud de retiro y confirma. Los fondos suelen tardar entre 1 y 3 días hábiles en procesarse.

Cambio de divisas

Dado que la cuenta solo opera en euros, Bourse Direct no ofrece opciones de cambio de divisa en la plataforma. Esto implica que, en caso de transferencias desde cuentas en otras monedas, el banco emisor o receptor realizará la conversión aplicando sus propios tipos de cambio.

Apliación de Bourse Direct y plataformas

CaracterísticaDescripción
Diseño y facilidad de usoInterfaz simple y funcional, optimizada para operar en mercados europeos
Seguridad y accesoAutenticación segura; compatible con medidas de seguridad adicionales
Funciones de búsquedaBúsqueda rápida y precisa de acciones, ETFs y otros activos disponibles
Tipos de órdenesOfrece órdenes de mercado, límite, stop y órdenes avanzadas
Alertas y notificacionesAlertas personalizables y notificaciones en tiempo real
Herramientas de análisisHerramientas de gráficos y análisis técnico; comparador de activos
 
  • Diseño y experiencia de usuario: La plataforma de Bourse Direct, tanto en su versión web como en su aplicación móvil, ofrece una interfaz intuitiva y funcional. Su diseño simplificado permite a los usuarios navegar fácilmente por las opciones y realizar operaciones sin complicaciones, lo que resulta ideal para principiantes y usuarios intermedios.
  • Inicio de sesión y seguridad: Bourse Direct cuenta con un sistema de autenticación seguro y es compatible con autenticación en dos pasos (2FA), lo cual refuerza la protección de la cuenta. Esto asegura que los accesos sean controlados y los datos de los usuarios estén bien resguardados.
  • Funciones de búsqueda: La plataforma facilita la búsqueda de activos mediante un sistema rápido y preciso. Puedes buscar acciones, ETFs, y otros productos de inversión disponibles en el mercado europeo, con filtros para agilizar el proceso.
  • Tipos de órdenes disponibles: Ofrece una gama de tipos de órdenes, entre ellos órdenes de mercado, límite, stop, y otros tipos avanzados que permiten estrategias personalizadas de inversión. Esto es particularmente útil para quienes buscan un mayor control sobre sus operaciones.
  • Alertas y notificaciones: Los usuarios pueden configurar alertas personalizadas para estar al tanto de movimientos de precios, cambios en el mercado y otras condiciones relevantes. Las notificaciones se envían en tiempo real, facilitando la toma de decisiones rápidas.
  • Herramientas de análisis: Bourse Direct proporciona herramientas de gráficos avanzadas y análisis técnico para inversores que requieren un mayor nivel de detalle en el análisis de tendencias de mercado. La plataforma incluye también un comparador de activos que permite analizar múltiples activos simultáneamente.

Servicios adicionales de Bourse Direct

ServicioDescripción
Cuenta demoOfrecen una cuenta demo para que los usuarios practiquen sin riesgo en su plataforma
Informes y análisisInformes de mercado y análisis detallados sobre valores europeos
EducaciónSeminarios y webinars gratuitos sobre estrategias de inversión y análisis técnico
Noticias de mercadoActualización diaria de noticias del mercado financiero, enfocadas en el ámbito europeo
Atención al clienteSoporte telefónico y por email en francés; horario limitado
Gestión de cartera básicaServicios limitados de asesoramiento y gestión de activos para clientes interesados en PEA
  • Educación: La plataforma proporciona recursos educativos de calidad, que incluyen webinars y tutoriales, dirigidos tanto a principiantes como a inversores avanzados. Esto permite a los usuarios mantenerse actualizados y mejorar sus conocimientos sobre inversión en el mercado europeo.
  • Atención al cliente: El servicio de atención al cliente es eficiente, aunque limitado al idioma francés. Se puede contactar por teléfono y correo electrónico durante el horario laboral.

Opiniones de Bourse Direct en España y en el mundo

Las opiniones sobre Bourse Direct varían según la experiencia de los usuarios, pero en general destacan por su acceso económico a los mercados y su seguridad regulatoria. Muchos usuarios valoran positivamente la ausencia de depósito mínimo y las tarifas competitivas para operar con acciones y ETFs, lo que lo hace accesible para pequeños inversores. Sin embargo, también se señalan algunas limitaciones, como la falta de soporte en tiempo real y la disponibilidad limitada de herramientas educativas en idiomas distintos del francés, lo que puede ser un inconveniente para inversores internacionales o de habla hispana.

Premios y reconocimientos:

  • Mejor broker de bajo coste por varias plataformas financieras francesas.
  • Premio a la innovación por sus plataformas de trading web y móvil.
  • Reconocido por la AMF como un bróker de alta transparencia y seguridad.

¿Es Bourse Direct adecuado para ti y tus inversiones?

Bourse Direct puede ser adecuado para ti si buscas un bróker con comisiones bajas, especialmente para operar en acciones y ETFs en mercados europeos, como el IBEX 35. Además, es ideal si te sientes cómodo utilizando una plataforma en francés o inglés, y prefieres una experiencia sencilla y directa sin tarifas de custodia o inactividad. Sin embargo, si necesitas acceso a productos como Forex, futuros u opciones, o prefieres una atención al cliente en español, este bróker puede no cumplir con todas tus expectativas. La falta de una cuenta demo también puede ser un inconveniente para principiantes.

Conclusión de la reseña del broker Bourse Direct

En conclusión, Bourse Direct es un bróker que puede resultar atractivo para aquellos inversores que buscan tarifas competitivas, especialmente en acciones y ETFs. Con comisiones bajas, desde 0,99€ por operación, y sin cargos por custodia o inactividad, se posiciona como una opción adecuada para quienes desean mantener costes operativos reducidos. Además, su plataforma es intuitiva y está diseñada para facilitar la operativa básica, aunque la opinión general del bróker es que está más orientado al mercado francés, lo que puede limitar su atractivo para usuarios internacionales que prefieren operar en su propio idioma.
Las opiniones sobre Bourse Direct destacan tanto aspectos positivos como negativos. Por un lado, es valorado por su accesibilidad y variedad de productos disponibles, como CFDs y criptomonedas, lo que permite a los usuarios diversificar su portafolio. Por otro lado, algunos inversores pueden encontrar limitaciones en cuanto a productos como Forex y futuros, que no están disponibles, y la atención al cliente, que se centra principalmente en Francia y solo está disponible en francés e inglés. Esta barrera idiomática puede ser un problema para los usuarios que prefieran soporte en español.
Finalmente, nuestra opinión sobre el bróker es que puede ser una opción sólida para aquellos inversores que busquen una plataforma sencilla y accesible para operar en Europa, con una buena gama de productos y tarifas competitivas. Sin embargo, si necesitas acceso a productos más especializados o prefieres operar con un bróker que ofrezca más opciones de soporte en español o cuentas demo para practicar, puede que Bourse Direct no sea la mejor elección para ti.

Preguntas frecuentes

Bourse Direct es un bróker seguro, regulado por la Autorité des Marchés Financiers (AMF), lo que garantiza que cumple con las normativas europeas más estrictas de transparencia y protección al inversor. Además, los fondos de los clientes están protegidos hasta 100.000€ bajo el esquema de garantía de depósitos francés, ofreciendo una capa adicional de seguridad.
Bourse Direct destaca por sus tarifas competitivas, especialmente en la compra y venta de acciones. Ofrece comisiones a partir de 0,99€ por operación en acciones francesas y europeas, lo que lo hace muy atractivo para pequeños inversores. No cobra comisiones por custodia ni mantenimiento de cuenta.
Una de las principales desventajas es la limitada oferta de productos derivados, como futuros y opciones, que no están disponibles. Además, su servicio de atención al cliente está más enfocado al mercado francés, lo que puede suponer un reto para usuarios internacionales, especialmente si no hablan francés.
Sí, Bourse Direct mantiene los fondos de los clientes en cuentas segregadas, lo que significa que el dinero está separado de los activos de la empresa. Esto asegura que, en caso de insolvencia del bróker, los fondos de los clientes no se verían afectados.
Bourse Direct no exige un depósito mínimo para abrir una cuenta, lo que permite a los inversores empezar con cualquier cantidad de capital, haciendo accesible el servicio a un amplio rango de perfiles de inversores.

¿Cómo evaluamos a los brokers en Finantres?

En Finantres, llevamos a cabo un exhaustivo proceso de revisión para evaluar y clasificar a los principales brokers del mundo según los activos bajo gestión, así como a los nuevos actores en la industria. Nuestro objetivo es ofrecer una evaluación imparcial de los proveedores de servicios, proporcionándote la información necesaria para tomar decisiones bien fundamentadas sobre cuáles son los que mejor se ajustan a tus necesidades. Cumplimos estrictamente con las pautas de nuestra política editorial.

Recopilamos datos directamente de los proveedores a través de cuestionarios detallados y realizamos pruebas y observaciones de primera mano durante las demostraciones de los proveedores. Las respuestas a los cuestionarios, combinadas con demostraciones, entrevistas al personal de los proveedores y la investigación práctica de nuestros expertos, alimentan nuestro proceso de evaluación exclusivo que puntúa el rendimiento de cada proveedor en más de 20 factores. El resultado final produce calificaciones de estrellas que van desde deficiente (una estrella) hasta excelente (cinco estrellas).

Para obtener más detalles sobre las categorías consideradas al calificar a los brókeres y nuestro proceso, lee nuestra metodología completa.

Alejandro borja fuentes fundador de finantres

Alejandro Borja Fuentes

Economista | Analista de brókeres

El autor de la review

Alejandro Borja, fundador de Finantres, es un experto en economía con una pasión ferviente por el mundo financiero. Su sólida formación académica y su destacada carrera como análista de brokers, lo han capacitado para analizar de manera simple y entendible todas las plataformas de inversión.

Con un enfoque en la innovación y la excelencia, Alejandro lidera a Finantres con la convicción de que la educación financiera es fundamental para empoderar a las personas en su camino hacia el éxito económico, destacándose por su liderazgo inspirador y su habilidad para guiar al equipo hacia objetivos ambiciosos, pero sobre todo enfocándose siempre en ayudar a los usuarios.