Requisitos legales y de seguridad en España
LSSI‑CE: transparencia y confianza digital
La Ley 34/2002 (LSSI‑CE) es la base legal para cualquier actividad de comercio electrónico en España. Te obliga a que tu tienda online muestre con claridad quién eres (nombre, NIF, dirección, datos de contacto) y a publicar elementos esenciales como el Aviso Legal, Política de Privacidad y Política de Cookies. Además, si envías newsletters o comunicaciones comerciales, debes contar con el consentimiento expreso del usuario. Esta transparencia genera confianza y evita sanciones por opacidad.
RGPD y LOPDGDD: protección de datos personales
La normativa europea RGPD, junto con la LOPDGDD española, exige la protección rigurosa de los datos personales de tus clientes. Debes:
- Informar sobre cómo y por qué se recogen los datos.
- Permitir que los usuarios ejerzan sus derechos (acceso, rectificación, supresión…).
- Adoptar medidas técnicas y organizativas adecuadas (como encriptación y copias de seguridad).
- Designar un Delegado de Protección de Datos (solo si tratas información sensible o a gran escala).
Este cumplimiento no es opcional: las multas pueden llegar a 4 % de tu facturación anual.
PCI‑DSS: seguridad en los pagos con tarjeta
La certificación PCI‑DSS se aplica si aceptas pagos con tarjeta y gestionas datos bancarios. Este estándar exige:
- Mantener firewalls y contraseñas seguras.
- Encriptar datos en tránsito y en reposo.
- Actualizar antivirus y sistemas con regularidad.
- Controlar accesos y registrar actividades.
- Realizar auditorías periódicas.
Aunque no implementes pasarelas directamente, tu proveedor debe cumplir con este estándar, y tú necesitas asegurarte de que el entorno de pago que usas lo gestiona correctamente.
Ley 16/2022 (Servicios de Pago)
Si implementas una pasarela de pago propia o semipropia, la Ley 16/2022 te obliga a:
- Registrarte en el Registro de Entidades de Pago del Banco de España (en menos de un mes).
- Formalizar un contrato de servicios de pago con tu proveedor.
- Implementar medidas de seguridad avanzadas y procedimientos de gestión para reclamaciones.
Obligaciones fiscales y administrativas para autónomos y pymes
Si eres:
- Autónomo: debes darte de alta en Hacienda (modelo 036/037) y en el RETA, emitir facturas (NIF obligatorio), y declarar IVA trimestral (modelo 303) así como IRPF (modelo 130 o en la Renta).
- Sociedad Limitada (SL): necesita escritura pública, Registro Mercantil, NIF de empresa, y cumplir con IVA, Impuesto de Sociedades, y obligaciones anuales de contabilidad.
A partir de 2025, también será obligatoria la factura electrónica con plataformas compatibles que conserven copias durante al menos cuatro años.
Guía paso a paso para integrar la pasarela
Elegir plataforma de e‑commerce
Antes de nada, decide dónde crear tu tienda. Las opciones más populares en España son WooCommerce (WordPress), Shopify, y plataformas más ligeras o desarrollos a medida.
- WooCommerce es flexible, económica y fácil de personalizar, ideal si ya tienes una web en WordPress.
- Shopify destaca por su sencillez y estabilidad, incluye hosting y soporte técnico.
- Un desarrollo a medida permite integrar cualquier pasarela desde cero, pero requiere conocimientos técnicos o contratar a un desarrollador.
Elige en función de: facilidad de uso, coste mensual, posibilidades de personalización y soporte disponible.
Configurar cuenta de comerciante y obtener APIs
Con la plataforma ya elegida, toca crear una cuenta en la pasarela de pago que hayas escogido (Stripe, Redsys, PayPal, etc.):
- Regístrate en la web oficial del proveedor.
- Completa el formulario con los datos de tu empresa o como autónomo.
- Verifica tu identidad con documentos oficiales (DNI, NIF, cuenta bancaria).
- Accede al panel de control para copiar tus claves API (clave pública y clave secreta).
Estas claves son esenciales para que tu tienda pueda comunicarse de forma segura con el sistema de pagos y procesar las transacciones.
Implementación técnica
Con plugin (WooCommerce)
Si trabajas con WooCommerce:
- Entra en tu panel de WordPress y ve a Plugins → Añadir nuevo.
- Busca el plugin de la pasarela (por ejemplo, “Stripe for WooCommerce”).
- Instálalo, actívalo y configúralo en WooCommerce → Ajustes → Pagos.
- Introduce tus claves API, activa el modo prueba, selecciona moneda y define opciones del proceso de pago.
Desarrollo desde cero
Si estás creando una tienda sin CMS o con código propio:
- Utiliza el SDK del proveedor (ej. Stripe SDK para PHP, Node.js, Python…).
- Diseña el formulario de pago seguro (normalmente en frontend) para recoger los datos del cliente.
- En el backend, utiliza la API para crear la transacción, autorizando el cargo.
- Controla la respuesta de la API y gestiona los pasos posteriores: mostrar mensajes de confirmación, crear el pedido y guardar los datos.
- Implementa medidas de seguridad como cifrado SSL, control de errores y protección ante fraudes.
Entorno de test y pruebas
Antes de poner tu tienda online, es clave hacer pruebas completas en entorno seguro (sandbox):
- Activa el modo test en el panel de la pasarela.
- Utiliza tarjetas de prueba para simular compras reales, rechazos, pagos con autenticación 3D Secure o errores.
- Revisa los distintos escenarios de usuario: tarjeta válida, tarjeta caducada, fondos insuficientes, etc.
- Comprueba que el sistema registra el pedido correctamente, que los webhooks se reciben, y que el email de confirmación llega al cliente.
- Evalúa también la velocidad de carga y que el diseño sea responsive (funcione en móvil y tablet).
Puesta en producción y validación
Cuando todo esté validado, ya puedes lanzar oficialmente tu tienda:
- Sustituye las claves API de test por las de producción en tu configuración.
- Desactiva el modo prueba en WooCommerce, Shopify o el entorno que uses.
- Haz un pago real de prueba (por ejemplo, de 1 €) para confirmar que el proceso completo funciona: pago, validación, email, y registro del pedido.
- Verifica en el panel de la pasarela que el importe ha llegado y que los datos del cliente se han guardado correctamente.
- Asegúrate de que las notificaciones automáticas funcionan (correo de confirmación, factura, etc.).
- Activa las medidas de seguridad definitivas, como el control antifraude y autenticación en dos pasos si tu proveedor lo permite.
