¿Cómo funciona una pasarela de pago dentro de Instagram Shopping?
✅ Definición y flujo de transacción (checkout integrado)
Una pasarela de pago dentro de Instagram Shopping es una solución integrada que permite comprar desde la app sin salir de ella. Lo que hace es simplificar todo el proceso de compra:
- Etiqueta el producto: subes una publicación (foto, Reel, historia) y etiquetas el producto del catálogo conectado.
- El usuario toca la etiqueta: aparece una ventana con detalles: imagen, precio, opciones (talla, color…).
- Inicia el proceso de compra: pulsa en “Pagar”.
- Checkout en la misma app: introduce dirección de envío y datos de pago (sólo en la primera compra).
- Confirmación automática: al finalizar, se muestra un mensaje de compra realizada y se envían notificaciones sobre el estado del pedido directamente en Instagram.
En resumen, todo sucede en unos pocos pasos dentro de Instagram, sin necesidad de salir a otra web, lo que ahorra tiempo y fricción.
🎯 Ventajas clave
- Experiencia super fluida: el usuario compra en 2 o 3 toques, sin redirecciones, lo que hace el proceso cómodo e inmediato.
- Menor abandono: al reducir pasos intermedios, se eliminan distracciones que a menudo provocan que el cliente no complete la compra.
- Seguridad incorporada: Instagram cifra los datos y cumple con estándares seguros, y solo las cuentas verificadas o de empresa pueden activar este sistema.
Gracias a todo esto, las marcas que usan Instagram Checkout consiguen más conversiones, fidelidad y una jornada de compra simplificada, moderna y confiable.
Requisitos previos y elegibilidad en España
Después de ver cómo funciona la pasarela de pago integrada, vamos a repasar qué necesitas para que esto sea posible en España.
📌 1. Cuenta empresarial y catálogo conectado
Para activar Instagram Checkout en España, debes tener una cuenta comercial (o creador) vinculada a una página de empresa en Facebook. Además, necesitas un catálogo de productos, que se suele crear con plataformas como Shopify, WooCommerce o Prestashop. Este catálogo contiene fotos, precios, descripciones y variantes del producto (tallas, colores…). Una vez subido, se sincroniza automáticamente con Instagram, y así podrás etiquetar productos directamente en tus publicaciones.
🛍️ 2. Productos permitidos y zonas geográficas compatibles
No todos los productos están autorizados dentro de Instagram Checkout. Por ejemplo, alimentos frescos, productos sanitarios, tabaco o armas están excluidos. Instagram exige que los artículos cumplan con sus políticas de comercio y con la normativa europea. En cuanto al ámbito geográfico, Instagram Checkout actualmente funciona en una lista limitada de países, y España está dentro. Esto significa que podrás ofrecer el pago integrado siempre que tu catálogo cumpla los requisitos y tus clientes estén en territorio español.
🇪🇸 3. Normativa española: PSD2 / Autenticación reforzada (SCA)
La regulación PSD2 europea exige la autenticación reforzada del comprador (SCA) para pagos online. Esto significa que al confirmar una compra, el usuario podría necesitar un doble factor de autenticación: por ejemplo, un código en la app del banco o un SMS, junto con sus datos. Instagram ya integra esta capa de seguridad dentro del checkout, por lo que no tendrás que implementar soluciones adicionales. El cumplimiento con la PSD2 asegura que las transacciones sean más seguras y confiables, y es un punto a favor para generar confianza y proteger tanto a ti como al comprador.
Pasos para configurar Instagram Checkout paso a paso
Tras asegurarte de cumplir los requisitos previos, vamos a ver el proceso completo y detallado para activar Instagram Checkout en España y empezar a vender directamente desde tus publicaciones.
🛠️ 1. Conectar tu catálogo de productos
- Accede a Facebook Business Manager o una plataforma asociada como Shopify o WooCommerce.
- Sube o sincroniza un catálogo actualizado con fotos de buena calidad, precio, descripción y variantes.
- En Instagram, ve a Ajustes → Empresa → Compras, selecciona tu catálogo y envía para revisión.
Instagram puede tardar entre 1 y 5 días en aprobar tu cuenta, dependiendo del volumen de productos y la verificación de tu empresa.
🏷️ 2. Etiquetado de productos en publicaciones e historias
En el feed:
- Crea una publicación e, antes de compartirla, selecciona Etiquetar productos.
- Pulsa sobre el área de la imagen donde está el producto y elige el artículo desde tu catálogo.
- Puedes etiquetar hasta 5 productos por imagen y 20 en publicaciones tipo carrusel.
En Historias:
- Sube una historia y utiliza el sticker de producto (el icono de la bolsa de compra).
- Escoge el artículo de tu catálogo y colócalo sobre la historia, igual que harías con un sticker de ubicación o encuesta.
- El producto aparecerá como un enlace interactivo que el usuario puede tocar para iniciar el proceso de compra.
Este etiquetado permite al usuario tocar la etiqueta y acceder directamente a la página de producto dentro de Instagram para finalizar su compra.
✅ 3. Habilitar Instagram Checkout
- Una vez tu cuenta haya sido aprobada y tengas el catálogo conectado, se habilitará automáticamente el Checkout en Instagram.
- A partir de ese momento, al etiquetar productos en tus publicaciones, Instagram ofrecerá la opción “Pagar en Instagram”.
- En su primera compra, el usuario introducirá su dirección y datos de pago dentro de la app. En compras posteriores, podrá usar los datos ya guardados.
- Además, Instagram enviará notificaciones automáticas con el estado del pedido: desde la confirmación hasta la entrega.
🎉 Recapitulación rápida
| Paso | Qué hacer |
|---|---|
| 1 | Subir catálogo en Facebook Business o plataforma asociada |
| 2 | Vincular catálogo en Instagram y esperar aprobación |
| 3 | Etiquetar productos en posts e historias |
| 4 | Activar Checkout para ofrecer pago dentro de la app |
