Teléfonos de ImaginBank para Contactar
| Teléfono de ImaginBank para… | Número | Gratuito |
|---|---|---|
| Atención al Cliente | 900 211 211 | Sí |
| Atención al Cliente (alternativo) | 93 887 25 08 | No |
| Atención al Cliente desde el extranjero | +34 93 591 79 50 | No |
| Pérdida o Robo de Tarjetas | 900 211 211 | Sí |
| Pérdida o Robo de Tarjetas (internacional) | +34 93 591 79 50 | No |
| 669 90 02 11 | Sí | |
| Atención al Cliente (CaixaBank) | 900 40 40 90 | Sí |
Teléfono de ImaginBank para robos o extravíos de tarjetas
Si has perdido tu tarjeta o te la han robado, es fundamental que bloquees su uso lo antes posible para evitar fraudes. ImaginBank, al ser un banco digital de CaixaBank, ofrece distintos números de contacto según tu ubicación.
Para clientes en España, puedes llamar al 900 211 211, un número gratuito y disponible las 24 horas del día. Si te encuentras en el extranjero, debes contactar con el +34 93 591 79 50, aunque este número puede tener costes adicionales según tu operador.
Además de la vía telefónica, también puedes bloquear tu tarjeta directamente desde la app de ImaginBank en la sección de gestión de tarjetas. Esta opción es rápida y segura, evitando la necesidad de realizar llamadas si prefieres gestionarlo por tu cuenta.
Atención al cliente online de ImaginBank
ImaginBank, al ser un banco 100% digital, ofrece diversas formas de contacto online para atender las consultas de sus clientes sin necesidad de acudir a una oficina. A continuación, te mostramos las opciones disponibles:
- Chat en la app: Desde la aplicación móvil de ImaginBank puedes acceder a un chat en vivo con un asistente virtual o con un gestor cuando sea necesario.
- WhatsApp: Puedes escribir al número 669 90 02 11 para realizar consultas rápidas con el servicio de atención al cliente.
- Correo electrónico: Aunque no es el canal principal, puedes enviar consultas a través del formulario de contacto en la web oficial de ImaginBank.
- Redes sociales: ImaginBank está disponible en plataformas como Twitter (@imaginBank), Instagram y Facebook, donde puedes enviar mensajes directos o comentar publicaciones para recibir asistencia.
- Centro de ayuda en la web: En la página oficial de ImaginBank hay una sección de preguntas frecuentes donde puedes encontrar respuestas a dudas comunes.
Oficinas de ImaginBank
ImaginBank es una entidad bancaria 100% digital y no dispone de oficinas físicas propias. Sin embargo, al formar parte de CaixaBank, sus clientes pueden acceder a la amplia red de oficinas de CaixaBank para realizar gestiones que requieran atención presencial.
CaixaBank cuenta con más de 3.800 oficinas distribuidas por toda España, lo que facilita a los clientes de ImaginBank la realización de operaciones como ingresos de efectivo, entrega de documentación o consultas que no puedan resolverse a través de los canales digitales.
El horario general de atención al público en las oficinas de CaixaBank es de lunes a viernes de 8:30 a 14:30. Algunas oficinas ofrecen atención en horario vespertino, generalmente los jueves, de 16:15 a 18:30. Es recomendable verificar el horario específico de la oficina a la que se desea acudir, ya que puede variar según la ubicación.
Para encontrar la oficina de CaixaBank más cercana, los clientes de ImaginBank pueden utilizar el localizador disponible en la página web de CaixaBank. Además, se sugiere solicitar cita previa llamando al número de teléfono de la oficina seleccionada para asegurar una atención más eficiente.
Valoración y opiniones sobre la atención al cliente de ImaginBank en España
ImaginBank, como banco 100% digital, ofrece una atención al cliente que ha generado opiniones diversas entre sus usuarios en España. Algunos clientes destacan la intuitividad y facilidad de uso de la aplicación móvil, así como la eficiencia del chat integrado para resolver dudas y gestionar consultas en tiempo real. Además, la posibilidad de contactar a través de WhatsApp y la presencia en redes sociales son valoradas positivamente por quienes buscan canales de comunicación modernos y accesibles.
Sin embargo, también existen críticas, especialmente en relación con la disponibilidad y eficacia del soporte. Algunos usuarios señalan dificultades para encontrar números de contacto o correos electrónicos para soporte, y mencionan que el chatbot de la app no siempre funciona correctamente, lo que puede generar frustración al no obtener respuestas adecuadas. Además, al carecer de oficinas físicas propias, ciertos clientes sienten limitada la posibilidad de recibir atención presencial, aunque pueden acudir a las sucursales de CaixaBank para ciertas gestiones.