Resumen rápido
- Deja la cuenta corriente sin saldo y revisa transferencias, recibos, tarjetas y operaciones pendientes.
- Decide si vas a vender o traspasar los fondos, carteras, acciones, ETF, planes de pensiones u otros productos.
- Descarga extractos, informes fiscales y justificantes antes de perder el acceso normal a la plataforma.
- Envía la solicitud desde tu email registrado a cancelaciones@myinvestor.es, con el asunto «Cancelación cuenta» seguido del número completo de la cuenta.
- Adjunta la solicitud firmada y una copia del DNI por ambas caras. En una cuenta con dos titulares, deben firmar y aportar su DNI los dos.
- Conserva el correo enviado y pide una confirmación escrita del cierre.
Antes de cerrar MyInvestor, revisa todo lo que tienes contratado
MyInvestor combina una cuenta corriente con productos de ahorro e inversión. Por eso, cerrar la cuenta bancaria puede requerir más preparación que en una cuenta utilizada solo para recibir transferencias.
| Producto o servicio | Qué conviene hacer antes de solicitar el cierre |
|---|---|
| Cuenta corriente | Transferir el saldo a otra cuenta de la que seas titular y esperar a que no queden movimientos pendientes. |
| Recibos, transferencias periódicas y Bizum | Cambiar las domiciliaciones y cancelar las órdenes que ya no deban ejecutarse. |
| Tarjetas | Comprobar que no haya pagos pendientes, suscripciones o devoluciones en curso. |
| Fondos y carteras automatizadas | Elegir entre reembolso y traspaso. No vendas por inercia sin valorar costes, plazo y fiscalidad. |
| Acciones y ETF | Decidir si los transfieres a otro intermediario o los vendes. Revisa posibles gastos y consecuencias fiscales. |
| Planes de pensiones | Si quieres moverlo, solicita un traspaso a otra entidad. Si planteas rescatarlo, revisa si cumples una contingencia o el requisito de antigüedad de diez años. |
| Depósitos u otros contratos con vencimiento | Consultar las condiciones de cancelación anticipada y esperar al vencimiento cuando sea necesario. |
| MyInvestor Premium o cuenta en dólares | Cancela la suscripción desde la app y, si tienes activa la cuenta en dólares, déjala sin saldo y desactívala antes. |
Consejo experto: no conviertas una decisión administrativa en una decisión de inversión precipitada. Si tienes una cartera con 10.000 €, venderlo todo solo para cerrar la cuenta puede generar comisiones y una ganancia o pérdida que afecte a tu IRPF. Un traspaso puede ser más adecuado en algunos productos, pero depende del activo y de la entidad de destino.
Puedes revisar cómo funciona la retirada y transferencia de dinero en MyInvestor antes de vaciar la cuenta.
Cómo cerrar la cuenta de MyInvestor en 6 pasos
1. Deja la cuenta preparada
Transfiere el efectivo a otra cuenta y espera a que se liquiden las operaciones pendientes. No apures hasta el último céntimo si todavía pueden cargarse una compra con tarjeta, una comisión de un producto o un recibo.
Comprueba también que no haya una transferencia programada entrando o saliendo. Una cuenta con saldo cero no está cerrada, pero dejarla regularizada evita que la solicitud se retrase.
2. Resuelve los productos de inversión
Revisa por separado los fondos, carteras automatizadas, acciones, ETF, planes de pensiones y depósitos. La mejor opción no siempre es vender:
- En fondos de inversión, un traspaso puede permitirte mover la posición a otra comercializadora sin materializar la ganancia en ese momento cuando se cumplen los requisitos fiscales.
- En acciones y ETF, transferir los títulos evita venderlos, aunque puede tener costes y tardar varios días.
- En planes de pensiones, el traspaso a otro plan suele ser la vía más limpia. El rescate depende de las contingencias previstas o de que las aportaciones tengan al menos diez años de antigüedad.
- En depósitos, la salida anticipada depende de lo pactado en el contrato.
3. Descarga documentos y comprueba la fiscalidad
Guarda, como mínimo, los extractos de la cuenta, el historial de operaciones, los justificantes de compra, los informes fiscales y la confirmación de cualquier traspaso o venta.
Esto es especialmente importante si has cobrado intereses, dividendos o has vendido inversiones. En nuestra guía sobre MyInvestor y Hacienda explicamos qué documentación conviene conservar para la declaración de la renta.
Error común: cerrar primero y buscar después el precio de compra de unas acciones o el justificante de un fondo. Aunque la entidad debe conservar información, tener tus propias copias te ahorra gestiones cuando llegue el momento de declarar.
4. Prepara la solicitud firmada
La información oficial de MyInvestor indica que debes preparar:
- Un documento firmado en el que solicites la cancelación.
- Una copia legible del DNI por ambas caras.
- El número de la cuenta que quieres cerrar.
- La firma y el DNI de ambos titulares cuando la cuenta sea conjunta.
Usa el modelo de solicitud que MyInvestor ofrece desde sus preguntas frecuentes o redacta una petición inequívoca con tus datos identificativos y el IBAN.
Seguridad: MyInvestor pide el envío por email, así que verifica el dominio antes de adjuntar el DNI y no lo remitas a direcciones distintas. Si proteges datos no necesarios, asegúrate de no ocultar información que la entidad necesite para validar tu identidad.
5. Envía el correo desde la dirección registrada
La solicitud debe enviarse a cancelaciones@myinvestor.es desde el mismo correo electrónico que tienes validado en MyInvestor. En el asunto, escribe «Cancelación cuenta» seguido del número completo de la cuenta.
Puedes utilizar este texto como base:
Solicito la cancelación de la cuenta indicada en el asunto. Adjunto la solicitud firmada y una copia de mi documento de identidad. Les ruego que confirmen por escrito la recepción de la petición y, una vez ejecutada, el cierre definitivo de la cuenta.
Si hay dos titulares, deben aparecer ambos en la solicitud y firmarla.
6. Guarda la prueba y pide un certificado de cierre
Conserva el email completo, los adjuntos y la fecha de envío. No des por terminada la relación solo porque la cuenta desaparezca de la app: pide una confirmación escrita en la que conste que la cuenta y los contratos correspondientes han quedado cancelados.
También conviene revisar las comisiones de MyInvestor para distinguir entre una posible comisión del producto, un coste de traspaso y el cierre de la cuenta corriente.
¿Cuánto tarda MyInvestor en cerrar la cuenta?
El Banco de España señala que una cuenta corriente o de pago puede cancelarse en cualquier momento y que la entidad debe ejecutar la orden en un máximo de 24 horas cuando no existan contratos vinculados que obliguen a mantenerla. En MyInvestor, la preparación previa puede alargar el proceso total si quedan inversiones, operaciones pendientes o datos de identificación por validar.
Por eso conviene separar dos plazos:
- El tiempo para deshacer o trasladar productos vinculados. Puede variar según el tipo de inversión, el mercado y la entidad receptora.
- El cierre de la cuenta ya regularizada. Empieza cuando MyInvestor recibe una solicitud completa y puede ejecutar la cancelación sin contratos pendientes.
La cuenta corriente de MyInvestor se anuncia sin comisión de cancelación. Eso no significa que toda la salida sea gratis: vender valores, trasladar una cartera o cancelar un producto antes de vencimiento puede tener costes propios.
Errores que suelen bloquear la cancelación
Los fallos más habituales son fáciles de evitar:
- Enviar la solicitud a una dirección antigua o incorrecta. El correo oficial publicado por MyInvestor es cancelaciones@myinvestor.es.
- Escribir desde un email distinto al registrado.
- Olvidar la firma o adjuntar un DNI ilegible.
- Incluir solo a uno de los titulares de una cuenta conjunta.
- Dejar saldo, pagos con tarjeta, recibos u operaciones pendientes.
- No resolver antes un fondo, una cartera, un depósito o una cuenta de valores.
- Confundir dejar la cuenta vacía con cancelarla formalmente.
Dejar una cuenta sin uso no equivale a cerrarla. El Banco de España recuerda que la cancelación requiere una instrucción expresa del titular.
Qué hacer si MyInvestor no tramita el cierre
Primero revisa el envío original: dirección, asunto, firma, DNI, titulares, saldo y productos vinculados. Reenvía la solicitud en el mismo hilo y pide que te indiquen por escrito qué requisito impide cancelarla.
Si no se resuelve, presenta una reclamación formal ante el Servicio de Atención al Cliente de MyInvestor. Adjunta la solicitud de baja, el correo enviado, los justificantes y una explicación breve de lo ocurrido. MyInvestor publica atencion.cliente@myinvestor.es como canal de reclamaciones.
Si la entidad no admite la reclamación, la rechaza o no responde dentro del plazo aplicable, puedes acudir al Banco de España. Guarda toda la trazabilidad: el organismo exige acreditar que antes reclamaste ante la entidad.
Para localizar rápidamente los canales operativos, consulta nuestra guía de atención al cliente de MyInvestor.
¿Cerrar MyInvestor o mantener la cuenta vacía?
Mantenerla abierta puede parecer cómodo si no cobra mantenimiento, pero tiene un coste de gestión: seguirás teniendo una relación contractual, comunicaciones, datos de acceso y posibles servicios vinculados.
Cerrar tiene más sentido si:
- No vas a volver a utilizar la cuenta.
- Quieres simplificar tus finanzas.
- Has trasladado tus inversiones a otra plataforma.
- Prefieres reducir cuentas y accesos que ya no controlas con frecuencia.
Mantenerla puede ser razonable si prevés volver a usarla y has comprobado que no genera costes ni obligaciones. En cualquier caso, no la abandones sin revisar sus condiciones.
Antes de decidir, puedes contrastar las opiniones sobre MyInvestor y comparar sus puntos fuertes con otras opciones. Si ya tienes claro que quieres cambiar, nuestra guía de alternativas a MyInvestor te ayuda a valorar plataformas según el producto que necesitas.
Conclusión
Para cerrar una cuenta en MyInvestor sin errores, no empieces por el email: empieza por ordenar lo que tienes dentro. Mueve el efectivo, resuelve cada producto, descarga la documentación y comprueba que no quedan operaciones pendientes.
Después, envía la solicitud firmada desde tu correo registrado a cancelaciones@myinvestor.es, adjunta el DNI de todos los titulares y conserva una prueba del envío. El trámite no termina hasta que recibes la confirmación del cierre.
Si vas a cambiar de entidad, compara antes costes, productos, seguridad y facilidad fiscal. En la sección de bancos y plataformas analizadas por Finantres puedes revisar el siguiente paso con más criterio.
