Resumen rápido
- Nuestra opción recomendada es Teya para hoteles independientes, hostales y alojamientos que quieren un cobro presencial sencillo, terminales móviles y preautorizaciones.
- Getnet encaja mejor si necesitas funciones muy hoteleras, como preautorizaciones, cobros en distintas zonas del establecimiento, pagos en divisa y una solución online para reservas.
- SumUp tiene sentido en hoteles pequeños o de temporada que priorizan sencillez y un modelo de pago por uso.
- Antes de contratar, revisa cinco cosas: tarjetas extranjeras, preautorizaciones, integración con tu PMS, número de terminales y coste total.
- Un datáfono no sustituye al software del hotel. Si también tienes bar o restaurante, puede ayudarte nuestra guía de TPV para hostelería.
Mejores TPV para hoteles: comparativa rápida
| TPV | Mejor para | Lo más útil en un hotel | Punto a vigilar |
|---|---|---|---|
| Teya | Hoteles independientes y alojamientos con cobro presencial frecuente | Preautorizaciones, movilidad, enlaces de pago e integraciones con sistemas de punto de venta | Confirmar costes según tipo de tarjeta e integración concreta con tu PMS |
| Getnet | Hoteles con bastante cliente internacional | Preautorizaciones, pagos en divisa, movilidad y cobro online | Conviene pedir una oferta completa adaptada al negocio |
| SumUp | Hoteles pequeños, casas rurales y negocios estacionales | Puesta en marcha sencilla y opción de pagar por uso | Menos enfoque específico en operativa hotelera compleja |
1. Teya: nuestra opción recomendada para hoteles independientes
Teya es la primera opción que compararíamos para un hotel independiente, hostal o alojamiento de tamaño pequeño o medio que necesita cobrar en recepción y moverse por distintas zonas del establecimiento sin montar un ecosistema excesivamente complejo.
Su punto más interesante para hoteles es la preautorización. Teya documenta esta función específicamente para establecimientos hoteleros, donde puede utilizarse para retener temporalmente un importe destinado, por ejemplo, a cubrir minibar, room service o posibles daños. También ofrece terminales portátiles, enlaces de pago y más de 50 integraciones con sistemas de punto de venta electrónico.
Ejemplo práctico: imagina que en el check-in retienes 200 € como depósito. Una preautorización permite bloquear ese importe sin convertirlo directamente en un cobro. Si finalmente no necesitas cargar nada, la retención puede anularse según las condiciones de la operación.
El matiz importante está en el perfil de tus huéspedes. Teya distingue en su tarifa pública determinadas tarjetas internacionales, de empresa, comerciales y American Express, por lo que un hotel con mucho cliente extranjero debería pedir un cálculo con su mezcla real de tarjetas antes de contratar.
Si tu alojamiento encaja en este perfil, puedes consultar la opción de Teya para tu negocio. Y si necesitas cobrar lejos de recepción, conviene comparar también qué aporta un TPV portátil frente a uno fijo.
2. Getnet: mejor si necesitas funciones muy orientadas a hoteles
Getnet destaca porque su propuesta para hoteles contempla situaciones que aparecen constantemente en un alojamiento: preautorizaciones, depósitos, pagos en divisas, cobros desde recepción o room service y TPV virtual para reservas online. Su solución Get Smart puede trabajar con 4G o wifi, algo útil cuando el terminal tiene que moverse por el establecimiento.
Consulta las soluciones oficiales de Getnet para hoteles
La elegiríamos antes que una opción más básica cuando el hotel recibe muchos huéspedes internacionales o necesita gestionar cobros en varios momentos de la estancia. A cambio, no asumiríamos que será la alternativa más barata: hay que pedir las condiciones completas y compararlas con el volumen real del negocio.
Puedes ampliar el análisis en nuestras opiniones sobre los datáfonos Getnet.
3. SumUp: mejor para hoteles pequeños o con actividad estacional
SumUp encaja especialmente bien en casas rurales, hostales pequeños, apartamentos con recepción y alojamientos de temporada que no necesitan una infraestructura hotelera compleja y prefieren empezar con una solución sencilla.
Su ventaja es el modelo flexible: SumUp publica una opción de pago por uso sin cuota mensual, además de planes para reducir la comisión por transacción cuando el volumen crece. Eso puede ser práctico en negocios con meses muy fuertes y otros con poca actividad.
Consulta las tarifas oficiales de SumUp
No sería nuestra primera elección para un hotel que dependa de integraciones profundas con PMS o una operativa multihotel. Para un alojamiento sencillo, en cambio, puede resolver el cobro sin añadir demasiada estructura. Tienes más detalle en nuestro análisis de los datáfonos SumUp.
Qué debe tener un buen TPV para un hotel
No necesitas revisar veinte características. En un hotel, estas son las que realmente cambian la operativa:
- Preautorizaciones y depósitos. Son especialmente importantes si bloqueas una cantidad en el check-in para cubrir consumos o incidencias.
- Movilidad y conexión. Un terminal portátil permite cobrar en recepción, restaurante, terraza, spa o room service. Si dudas entre formatos, revisa los tipos de TPV.
- Cobro online o a distancia. Si aceptas reservas directas, anticipos o servicios antes de la llegada, puede tener sentido combinar el terminal físico con un TPV virtual.
- Integración con PMS o software de gestión. Confirma la integración exacta antes de firmar. “Compatible con TPV” no significa necesariamente que los cargos pasen automáticamente a la habitación correcta.
- Coste por tipo de tarjeta. En hoteles, la proporción de tarjetas internacionales o corporativas puede ser mucho mayor que en un comercio local. Revisa nuestra guía de comisiones de TPV para calcular el coste total.
- Seguridad de los datos de pago. Evita guardar números de tarjeta o códigos de seguridad en notas, correos o documentos internos. PCI DSS establece requisitos específicos para proteger los datos de las tarjetas durante su almacenamiento, procesamiento y transmisión.
- Soporte y terminales de respaldo. Un fallo en hora punta puede bloquear varios check-outs. Pregunta por sustitución de dispositivos, soporte y coste de terminales adicionales.
Consulta los requisitos oficiales de PCI DSS
Consejo Finantres: no compares solo la cuota mensual. En un hotel que procesa 20.000 € al mes con tarjeta, una diferencia hipotética de 0,5 puntos porcentuales en el coste efectivo supone 100 € al mes. Añade después terminales extra, tarjetas extranjeras y otros cargos para saber qué opción es realmente más barata.
Qué TPV elegir según el tipo de hotel
| Tipo de alojamiento | Opción que compararíamos primero | Motivo |
| Hotel independiente con cobro presencial frecuente | Teya | Buen equilibrio entre preautorizaciones, movilidad y sencillez |
| Hotel con muchos huéspedes internacionales | Getnet | Funciones específicas de hotel, preautorizaciones y pagos en divisa |
| Casa rural, hostal pequeño o negocio estacional | SumUp | Modelo sencillo y flexible para volúmenes variables |
| Hotel con bar o restaurante relevante | Teya o Getnet, según integración | Conviene coordinar el cobro con el software de hostelería y el PMS |
Error común: elegir el TPV más barato y descubrir después que no se integra con el PMS, no permite gestionar bien depósitos o obliga a introducir cada importe manualmente. En un hotel, esos fallos generan más trabajo y más riesgo de errores que una pequeña diferencia de comisión.
Si quieres abrir el abanico más allá del sector hotelero, puedes consultar nuestra selección de mejores datáfonos del mercado, pero para un alojamiento daríamos prioridad a las funciones anteriores.
Conclusión
Para la mayoría de hoteles independientes que quieren un terminal sencillo, móvil y preparado para gestionar preautorizaciones, Teya es nuestra opción recomendada para empezar a comparar. No la contrataríamos sin revisar antes el coste de las tarjetas que realmente utilizan tus huéspedes y la compatibilidad con tu software.
Getnet puede tener más sentido cuando el alojamiento necesita funciones muy específicas de hotel y recibe bastante cliente internacional. SumUp, en cambio, encaja mejor cuando buscas simplicidad y el volumen es pequeño o estacional.
La decisión correcta sale de tu operativa real: cuántos terminales necesitas, cuánto cobras con tarjeta, qué porcentaje viene de clientes extranjeros y si los pagos deben integrarse con el PMS. Si Teya encaja con esas necesidades, puedes revisar Teya como siguiente paso.
