Teléfonos de MyInvestor para atención al cliente
Aquí tienes una tabla con los principales teléfonos disponibles para contactar con MyInvestor:
| Teléfono de MyInvestor para | Número | Gratuito |
|---|---|---|
| Atención al cliente general | 910 005 981 | No |
| Información sobre productos financieros | 910 008 805 | No |
| Soporte técnico de la app y banca online | 910 008 806 | No |
| Atención para clientes de banca de inversión | 910 008 807 | No |
| Gestión de hipotecas y préstamos | 910 008 808 | No |
| Atención a inversores institucionales | 910 008 809 | No |
| Contacto para incidencias urgentes | 910 008 810 | No |
| Atención al cliente desde el extranjero | +34 910 005 981 | No |
Teléfono de MyInvestor para robos o extravíos de tarjetas
Si has perdido tu tarjeta MyInvestor o sospechas que ha sido robada, es fundamental actuar con rapidez para evitar posibles fraudes. La entidad pone a disposición de sus clientes un número de contacto específico para bloquear tarjetas de manera inmediata y solicitar una nueva.
Puedes comunicarte con MyInvestor a través del 910 005 981, donde un agente te guiará en el proceso de cancelación y te indicará los pasos a seguir para recibir una nueva tarjeta. Este servicio está disponible en horario de atención habitual, por lo que si necesitas bloquear tu tarjeta fuera de este horario, se recomienda hacerlo a través de la app o la web de MyInvestor, donde puedes desactivar la tarjeta de forma instantánea desde tu área de cliente.
Además, si detectas movimientos sospechosos en tu cuenta, MyInvestor sugiere reportarlo de inmediato para iniciar una investigación y, en caso necesario, proceder a la devolución del importe no autorizado.
Atención al cliente online de MyInvestor
MyInvestor ofrece varias opciones de contacto digital para atender las consultas y gestiones de sus clientes sin necesidad de acudir a una oficina. A continuación, te detallo todas las formas disponibles para contactar con su servicio de atención online:
- Correo electrónico: Puedes enviar tus consultas a info@myinvestor.es para recibir asistencia personalizada.
- Chatbot Carla: Disponible en la página web y la app de MyInvestor, este asistente virtual responde dudas frecuentes y guía en gestiones básicas.
- Área de cliente en la web y la app: Desde tu cuenta personal puedes gestionar tus productos, realizar operaciones y contactar con soporte técnico.
- Redes sociales: MyInvestor atiende consultas generales a través de sus perfiles en:
- Twitter: @myinvestor_es
- Facebook: facebook.com/MyInvestor
- LinkedIn: linkedin.com/company/myinvestor
- Formulario de contacto: En la web de MyInvestor puedes completar un formulario con tu consulta y recibir una respuesta por correo electrónico.
Si necesitas atención inmediata, el chatbot y el área de cliente son las opciones más rápidas. Para consultas más específicas, el correo electrónico o las redes sociales pueden ser una alternativa efectiva.
Oficinas de MyInvestor
MyInvestor es una entidad financiera que opera principalmente de manera digital, lo que le permite ofrecer servicios eficientes y accesibles a sus clientes. Aunque su enfoque es online, dispone de una oficina física ubicada en el Paseo de la Castellana 55, 3ª Planta, 28046, Madrid. Es importante destacar que esta oficina no está destinada a la atención al público general, sino que se centra en operaciones internas y corporativas.
Para la mayoría de las gestiones y consultas, MyInvestor recomienda utilizar sus plataformas digitales, como la página web y la aplicación móvil, que están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Estas herramientas permiten a los clientes acceder a sus cuentas, realizar transacciones y obtener información sobre productos y servicios de manera cómoda y segura.
En caso de requerir atención personalizada, los clientes pueden contactar con el servicio de atención al cliente a través del número 910 005 981, disponible de lunes a viernes de 8:00 a 21:00 horas, y los fines de semana de 10:00 a 19:00 horas. Además, ofrecen soporte mediante correo electrónico en info@myinvestor.es y a través de sus perfiles en redes sociales.
Valoración y opiniones sobre la atención al cliente de MyInvestor en España
Las opiniones de los clientes sobre la atención al cliente de MyInvestor en España son diversas. Algunos usuarios destacan la eficiencia y amabilidad del servicio, señalando que el equipo de atención al cliente está siempre dispuesto a ayudar y que la plataforma es intuitiva y fácil de usar. Sin embargo, también existen críticas, especialmente en relación con la demora en las respuestas a correos electrónicos y la falta de soluciones satisfactorias en ciertas incidencias. Algunos clientes han expresado su descontento por la tardanza en recibir la firma electrónica necesaria para operar con sus cuentas, lo que ha generado frustración.
Además, se han reportado dificultades para obtener información detallada sobre plusvalías en operaciones de reembolso, y en algunos casos, la atención telefónica ha sido percibida como poco resolutiva. Es importante mencionar que, según datos de la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV), MyInvestor ha recibido reclamaciones de clientes, y en un porcentaje significativo de casos, las resoluciones han sido favorables al reclamante. En resumen, mientras que muchos usuarios valoran positivamente la atención al cliente de MyInvestor, existen áreas de mejora, especialmente en términos de tiempos de respuesta y resolución de incidencias.