Resumen rápido
- Redeban eCommerce permite cobrar online con o sin página web, dependiendo de la solución elegida.
- Link de Pagos encaja mejor en ventas por redes sociales, WhatsApp, correo o canales donde no necesitas montar un checkout completo.
- Para un ecommerce integrado o un negocio con necesidades más avanzadas, Redeban ofrece opciones como Botón de Pagos y Global Pay.
- El coste de procesamiento no es necesariamente el coste total: la comisión de adquirencia se negocia con la entidad correspondiente y deben revisarse los servicios adicionales.
Qué es Redeban eCommerce y cómo funciona
Redeban combina infraestructura de procesamiento de pagos en Colombia con distintas soluciones para comercios. Dentro de esa oferta, Redeban eCommerce está pensada para recibir pagos en entornos donde el cliente no está físicamente delante del vendedor.
Para entender el concepto antes de entrar en las particularidades de Redeban, puedes consultar nuestra guía sobre pasarelas de pago.
En la práctica, el proceso es sencillo desde el punto de vista del comercio: el cliente inicia el pago, Redeban procesa la operación a través de la infraestructura correspondiente y el negocio puede consultar y conciliar posteriormente las transacciones.
La oferta más avanzada se concentra en Global Pay, donde Redeban incluye integración mediante API, enlaces de pago, botón de pago, SDK para aplicaciones, pagos recurrentes, tokenización y otras herramientas. Puedes revisar la documentación oficial de Global Pay de Redeban.
Si quieres comparar este modelo con otras soluciones de cobro online, nuestra selección de pasarelas de pago para ecommerce te ayudará a ver qué alternativas existen sin convertir esta guía específica de Redeban en una comparativa general.
Qué opciones ofrece Redeban para cobrar online
No necesitas la misma infraestructura para cobrar diez pedidos enviados por Instagram que para integrar cientos de pagos mensuales en un ecommerce.
| Solución | Puede encajar si… | Qué debes revisar |
|---|---|---|
| Link de Pagos | Cobras por redes sociales, mensajería, correo o ventas a distancia | Medios de pago habilitados, tarifas y condiciones del servicio |
| Botón de Pagos | Tienes una web y quieres integrar el pago en el proceso de compra | Merchant ID, integración técnica y tarjetas admitidas |
| Global Pay | Necesitas API, recurrencias, tokenización u operativa más avanzada | Desarrollo, seguridad, conciliación y coste total |
Consejo Finantres: empieza por cómo vendes, no por la tecnología. Si buena parte de tus pedidos llegan por WhatsApp o redes sociales, un enlace de pago puede ahorrarte un desarrollo innecesario. Si necesitas automatizar el checkout y la conciliación del ecommerce, tiene más sentido estudiar una integración completa.
Redeban señala que el Link de Pagos puede generarse desde un portal y compartirse con el cliente, mientras que su Botón de Pagos se incorpora a la web del comercio. La compañía indica además una limitación importante para el Botón de Pagos: esa solución no admite tarjetas internacionales.
Por eso, si vendes fuera de Colombia, conviene comprobar este punto antes de firmar. Una pasarela puede funcionar perfectamente para clientes locales y quedarse corta si una parte relevante de tus compradores utiliza tarjetas emitidas en otros países.
Cuánto cuesta la pasarela de pagos Redeban
Aquí es fácil cometer un error: confundir la tarifa tecnológica de Redeban con todo lo que cuesta aceptar una venta.
En su tarifario oficial de productos de venta no presente, Redeban publica precios por operación que varían según el producto, el volumen y la configuración contratada.
Para Redeban eCommerce, el tarifario muestra importes que se mueven entre 964 y 1.102 COP por transacción, según el número de operaciones y la configuración. Para el procesamiento de Global Pay aparecen tramos de 482 a 620 COP por transacción, y se publica además un coste específico para el paquete de seguridad Kount + 3DS. Los importes del documento se muestran sin IVA.
Ejemplo hipotético: si un comercio procesa 300 operaciones y le corresponde una tarifa tecnológica de 1.102 COP por operación, esa línea de coste sería de 330.600 COP antes de IVA.
Eso no significa que 330.600 COP sea el coste total de cobrar esas ventas. Redeban indica que el comercio debe tener definidas con su banco adquirente las tasas de adquirencia, por lo que antes de contratar conviene pedir una simulación completa de costes.
Si estás comparando proveedores, no te quedes con una única comisión anunciada. Nuestra guía sobre cómo contratar una pasarela de pago explica qué costes y condiciones interesa pedir por escrito antes de firmar.
Cómo contratar e integrar Redeban en un ecommerce
El primer paso es decidir qué solución necesitas. Después podrás comprobar los requisitos comerciales y técnicos concretos.
Para Global Pay, Redeban indica entre sus requisitos disponer de un código único de venta no presente, haber definido las tasas de adquirencia con el banco adquirente y presentar documentación para la afiliación, incluyendo RUT, Cámara de Comercio e identificación del representante legal.
El proceso debería quedar, como mínimo, así:
- Definir si necesitas enlace de pago o integración en tu ecommerce.
- Solicitar la vinculación y completar la documentación exigida.
- Confirmar la entidad adquirente y las condiciones económicas.
- Definir la integración técnica necesaria.
- Configurar seguridad, conciliación y gestión de operaciones.
- Realizar las pruebas correspondientes antes de empezar a cobrar.
Error común: contratar una pasarela y descubrir después que tu ecommerce necesita desarrollo a medida. Pregunta antes por APIs, plugins, documentación técnica, reembolsos, conciliación, soporte y métodos de pago compatibles.
Si quieres tener claro qué suele pedir un proveedor antes de activar pagos online, puedes consultar nuestra guía sobre cómo solicitar un TPV virtual. La contratación concreta de Redeban sigue las condiciones colombianas, pero los puntos técnicos que debes revisar son parecidos.
En España solemos llamar TPV virtual a este tipo de solución de cobro online. No son conceptos idénticos en todos los mercados, pero la comparación resulta útil para entender qué papel tiene la pasarela dentro del ecommerce.
Si tu tienda funciona con WordPress, también puedes revisar nuestra guía de TPV virtual para WooCommerce. Para tiendas montadas sobre otra plataforma habitual, tenemos igualmente una guía específica de TPV virtual para PrestaShop.
¿Es segura Redeban?
Redeban opera como administradora de un sistema de pago de bajo valor en Colombia. La propia Superintendencia Financiera de Colombia explica la supervisión de entidades como Redeban dentro de esta actividad.
En sus soluciones para ecommerce, Redeban incorpora mecanismos como 3D Secure, tokenización y herramientas antifraude, entre ellas Kount en determinados productos.
Que exista supervisión y tecnología antifraude no significa que un comercio quede protegido frente a cualquier problema. Siguen existiendo reclamaciones, contracargos, fraude y operaciones discutidas por el titular.
Advertencia práctica: conserva facturas, confirmaciones de pedido, comunicaciones y pruebas de entrega. Cuanto mayor sea el importe de una venta, más importante resulta tener una trazabilidad clara de la operación.
¿Para qué comercios encaja Redeban?
Redeban tiene más sentido cuando el centro de tu operativa está en Colombia y buscas una infraestructura adaptada al ecosistema de pagos colombiano.
Puede encajar especialmente si:
- necesitas cobrar por internet a clientes en Colombia;
- quieres combinar enlaces de pago con una integración más avanzada;
- tienes volumen suficiente para valorar soluciones como Global Pay;
- necesitas tokenización, recurrencias o herramientas antifraude;
- puedes cumplir los requisitos de afiliación y adquirencia exigidos.
La revisaríamos con más cuidado si una parte importante de tu negocio procede del extranjero, necesitas una integración plug-and-play muy concreta o quieres aceptar tarjetas internacionales mediante el Botón de Pagos.
Si todavía estás comparando proveedores, puedes ir directamente a nuestra selección de mejores pasarelas de pago para negocios, donde la decisión ya no se limita a Redeban.
Si tu negocio está en España: Teya es nuestra opción recomendada
Si has llegado hasta Redeban porque buscas una solución para un comercio que realmente opera desde España, nosotros no empezaríamos por una infraestructura orientada al mercado colombiano.
Para ese perfil, nuestra opción recomendada es Teya. Su propuesta para negocios en España reúne pagos presenciales y online, enlaces de pago y herramientas para integrar el cobro en tiendas digitales. Su documentación contempla además soluciones para Shopify y WooCommerce.
La recomendación no pretende presentar Teya como sustituto directo de Redeban dentro de Colombia. Tiene sentido cuando el negocio se gestiona desde España y quieres comparar una solución diseñada para esa operativa.
Antes de decidir, revisa igualmente comisiones, liquidaciones, métodos de pago, integración y condiciones aplicables a tu tipo de comercio. Si quieres ampliar la comparación sin desviarte demasiado del objetivo de esta guía, nuestra selección de mejores TPVs virtuales es un buen siguiente paso.
Conclusión
La pasarela de pagos Redeban puede tener sentido para ecommerce y comercios centrados en Colombia que necesitan desde un simple enlace de cobro hasta una integración más completa con Global Pay.
La decisión debería apoyarse en cuatro puntos: qué solución necesitas, cuánto pagarás en total, cómo se integra con tu negocio y qué medios de pago podrás aceptar. No contrates únicamente por una tarifa aislada y confirma por escrito adquirencia, seguridad, soporte, conciliación y requisitos técnicos.
Si tu operativa está en Colombia, compara la modalidad de Redeban que realmente necesitas. Si el comercio funciona desde España y buscas una alternativa para pagos físicos y online, Teya sería nuestra primera opción para empezar a comparar.
