¿Cómo funciona OXXO Pay en tu ecommerce?
Te explico paso a paso qué ocurre en cada fase del proceso para que tengas claro cómo funciona:
1. El cliente elige OXXO Pay como método de pago
En el checkout de tu tienda, el comprador selecciona “OXXO Pay” como forma de pago. Aparece la opción de pago en efectivo en tienda, sin necesidad de tarjeta.
2. Tu sistema genera una referencia única
Tras confirmar el pedido, tu ecommerce (vía plugin, API o SDK) crea una referencia alfanumérica de 14 a 16 dígitos, junto con su código de barras. Esa referencia es exclusiva para ese pedido.
3. El cliente recibe la orden de pago
Muestras al usuario la referencia y el código de barras, además de un plazo para pagar (normalmente 24–48 horas). El cliente puede descargarlo o imprimirlo y ver claramente el mensaje “Pagar en tienda OXXO”.
4. Pago en tienda OXXO
El comprador acude a cualquier tienda OXXO, presenta la referencia al cajero (o escanea el código de barras), y paga en efectivo o con tarjeta de débito/crédito (VISA o Mastercard).
5. OXXO confirma el pago
En cuanto se efectúa el pago, la red OXXO notifica al instante al backend de tu plataforma. Recibes esa confirmación por webhook (evento oxxopay.paid) y el estado del pedido cambia automáticamente a “pagado”.
6. Tu tienda completa la transacción
Con la notificación recibida, tu sistema puede:
- Enviar email al cliente confirmando el pago.
- Generar factura y adjuntarla.
- Poner en marcha la preparación y envío del pedido.
7. Si no se paga en plazo, se cancela
Si el comprador no realiza el pago dentro de las horas permitidas, la referencia expira y se cancela automáticamente. El pedido queda disponible nuevamente, sin afectar tu inventario.
💰 Comisiones de OXXO Pay: ¿Cuánto cuesta usar este método de pago?
OXXO Pay es una de las formas más populares para realizar pagos en efectivo en México, ideal para quienes no cuentan con tarjeta bancaria o prefieren este método por comodidad. Pero, como todo servicio financiero, tiene sus costos asociados que conviene tener claros.
🛍️ Comisión por transacción en tiendas OXXO
Cada vez que un cliente paga en una tienda OXXO a través de OXXO Pay, se aplica una comisión fija de $17 MXN por transacción. Este costo suele ser asumido por el cliente, aunque algunas tiendas lo integran al precio final del producto o servicio.
💳 Comisiones al integrar OXXO Pay mediante pasarelas de pago
Al usar OXXO Pay a través de plataformas intermediarias como Stripe o Conekta, los costos pueden variar:
- Stripe: cobra una comisión del 3.6% + $3.00 MXN por cada transacción realizada exitosamente mediante OXXO Pay.
- Conekta: ofrece planes personalizados, pero generalmente sus comisiones se adaptan al volumen de ventas y al perfil del negocio. Es común que incluyan una tarifa fija más un porcentaje por transacción.
📌 Consideraciones adicionales
Además del coste, hay otros factores a tener en cuenta:
- Los pagos en efectivo son accesibles en más de 23,000 tiendas OXXO en todo México.
- Las confirmaciones de pago son prácticamente en tiempo real, lo que ayuda a mejorar la gestión logística y la atención al cliente.
Si estás pensando en implementar OXXO Pay en tu tienda o plataforma, desde Finantres te ayudamos a encontrar la mejor opción según tus necesidades y volumen de ventas
