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Zero Markets broker

Zero Markets Review 2024: Análisis, valoración y opiniones reales

Nuestro veredicto

Zero Markets es un broker australiano fundado en 2017, que ofrece trading en una amplia gama de instrumentos financieros, incluyendo Forex, CFDs sobre acciones, índices, commodities y criptomonedas. Está regulado por la Australian Securities and Investments Commission (ASIC) y la Financial Services Commission (FSC) de Mauricio, lo que garantiza un alto nivel de seguridad y transparencia para los fondos de los clientes. Además, proporciona protección de saldo negativo y mantiene los fondos de los clientes en cuentas segregadas​.
Las plataformas de trading disponibles en Zero Markets son MetaTrader 4 (MT4) y MetaTrader 5 (MT5), ambas conocidas por su fiabilidad y herramientas avanzadas de análisis. La cuenta demo es gratuita y permite a los usuarios practicar con $10,000 en fondos virtuales. El depósito mínimo es de $100, y se aceptan diversos métodos de depósito y retiro, incluyendo tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias y monederos electrónicos como Skrill y Neteller. Sin embargo, algunos usuarios han señalado que las comisiones de trading pueden ser más altas en comparación con otros brokers, y que el servicio de atención al cliente puede ser inconsistente​.

Pros

Contras

Zero Markets broker

3,4

Finantres puntuación

Comisiones

Medias

Depósito mínimo

100 €

Con la confianza de Finantres

Regulación por la FCA: Zero Markets está regulado por la Autoridad de Conducta Financiera (FCA) del Reino Unido, garantizando un entorno regulado y seguro.
Año de Fundación: Fundado en 2013, Zero Markets ha ganado reconocimiento por su compromiso con la transparencia y la integridad.
Ejecución Rápida de Órdenes: Zero Markets se destaca por ofrecer ejecución rápida de órdenes, proporcionando a los traders una experiencia eficiente.
Antecedentes Penales: No se conocen antecedentes penales relacionados con Zero Markets, respaldando su reputación como un broker confiable.
Protección al Inversor: Los clientes de Zero Markets cuentan con medidas de protección y garantías regulatorias, asegurando la seguridad y transparencia en sus inversiones.
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En Finantres, estamos comprometidos sin reservas a proporcionarte calificaciones e información imparciales. Nuestro equipo editorial opera de manera independiente, sin verse afectado por ningún tipo de influencia publicitaria. Utilizamos metodologías meticulosas basadas en datos para evaluar productos y empresas financieras, asegurando que todas las evaluaciones se realicen en igualdad de condiciones. 

Para comprender mejor nuestras pautas editoriales y la metodología de inversión que respalda nuestras calificaciones, puedes explorar la información en nuestra política editorial.

Xavier tarraso mascarell

Economista

Característas principales y resumen rápido

Medias
100 €
No
Divisas, materias primas, índices, acciones, bonos, futuros, criptomonedas.
No
ASIC (Australia), FSC (Mauricio), SVGFSA (San Vicente y las Granadinas)

Puntuación general de Zero Markets

3,4/5

Comisiones

3,1/5

Proceso de apertura de cuenta

3,8/5

Educación

3,3/5

Plataforma web

1,5/5

Plataforma móvil

1,5/5

Mercados y Productos

3,5/5

Atención al cliente

3,7/5

Seguridad

3,5/5

Comparación con brókers similares

Zero Markets broker

Zero Markets

Puntuación de Finantres

3,4/5

Comisiones

Medias

Mínimo de cuenta

100 €

Cuota de inactividad

No

En la web del bróker

Plus 500

Puntuación de Finantres

4,7/5

Comisiones

Bajas

Mínimo de cuenta

100 €

Cuota de inactividad

Sí se cobra

Naga broker

Puntuación de Finantres

4,8/5

Comisiones

Bajas

Mínimo de cuenta

50 €

Cuota de inactividad

No se cobra

Comisiones

3,1/5

Tipo de ComisiónDetalles
Acciones y ETFs0,03 € por acción (mínimo 10 € por transacción)
Tasas de MargenDisponibles en la web de Zero Markets
OpcionesNo disponibles
Tarifas de InactividadNo aplica
Tarifas de RetiroNo aplica
CFDsDiferenciales variables; 0,03 € por acción para mercados de EE.UU. (mínimo 10 €)
CriptomonedasNo disponibles
FuturosNo disponibles
FondosNo disponibles
CFDs sobre ForexEUR/USD: 1,3 – 1,2 pips; GBP/JPY: 1,7 – 1,8 pips
CFDs sobre CommoditiesOro: 24 – 27 pips; Petróleo WTI: 0,18 – 0,2
CFDs sobre ÍndicesDAX 30: 1 pip; Dow Jones 30: 1,6 – 2,1 pips
Swap Largo/CortoEUR/USD: -4,95/1,16; GBP/JPY: 0,78/-6,34
Comisiones de Cambio de DivisaDisponibles en la web de Zero Markets

Comisiones de Negociación de Zero Markets

Zero Markets ofrece una estructura de comisiones y diferenciales competitiva, especialmente en su cuenta estándar. Las comisiones principales incluyen diferenciales variables, comisiones por CFDs sobre acciones, y tasas de intercambio. Aquí se detalla cada uno de estos elementos:

Comisiones por Acciones y ETFs

  • Mercados de EE.UU.: 0,03 € por acción, con un mínimo de 10 € por transacción.
  • Otros Mercados: Estructura similar, consultable en el sitio web de Zero Markets.

Diferenciales

Los diferenciales en la cuenta estándar de Zero Markets son variables y dependen de la situación de liquidez en cada momento. Aquí algunos ejemplos obtenidos durante las horas de mayor actividad en Londres y EE.UU.:
  • EUR/USD: 1,3 – 1,2 pips
  • GBP/JPY: 1,7 – 1,8 pips
  • Oro (XAU/USD): 27 – 24 pips
  • Petróleo WTI: 0,2 – 0,18
  • DAX 30: 1 pip
  • Dow Jones 30: 2,1 – 1,6 pips
  • Apple: 0,02 por acción
  • Tesla: 0,73 por acción
Los diferenciales son competitivos en la mayoría de los instrumentos, aunque los diferenciales del petróleo son relativamente altos.

Comisiones de Intercambio (Swap)

Las tarifas de intercambio también son competitivas. Ejemplos de swaps diarios:
  • EUR/USD: Largo: -4,95; Corto: 1,16
  • GBP/JPY: Largo: 0,78; Corto: -6,34

Comisiones No Comerciales

Zero Markets no cobra comisiones por depósitos, retiros ni inactividad. Es importante tener en cuenta que tu proveedor de pagos podría imponer comisiones adicionales.

Proceso de apertura de cuenta

3,8/5

AspectoDetalles
Países AdmitidosTodos excepto EE.UU., Australia, Japón, Corea del Norte, Irán, Irak y Bélgica
Depósito Mínimo$200 USD
Tipos de CuentaCuenta Estándar, Cuenta Pro, Cuenta Islámica
Tiempo para AperturaAproximadamente 1-2 días laborables
Documentos RequeridosPrueba de identidad (pasaporte, DNI), prueba de residencia (factura de servicios, estado bancario)
Zero Markets ofrece un proceso de apertura de cuenta sencillo y rápido. A continuación, se detalla el proceso paso a paso:

Paso 1: Inicio del Proceso

Haz clic en el enlace «Abrir una cuenta» en la página principal del sitio web de Zero Markets.

Paso 2: Información Inicial

Introduce tu nombre completo y tu dirección de correo electrónico.

Paso 3: Verificación de Correo Electrónico

Recibe tu código de verificación por correo electrónico y verifícalo en el sitio web.

Paso 4: Detalles Personales y Cuestionario

Proporciona tus datos personales como fecha de nacimiento, dirección y número de teléfono. Responde a varias preguntas sobre tu experiencia y conocimientos en trading para cumplir con los requisitos de Conoce a tu Cliente (KYC).

Paso 5: Verificación de Identidad

Descarga y sube documentos para verificar tu identidad y residencia. Estos documentos pueden incluir:
  • Prueba de identidad: Pasaporte, DNI, o licencia de conducir.
  • Prueba de residencia: Factura de servicios (electricidad, agua, internet) o un estado bancario reciente.

Paso 6: Revisión y Aprobación

Una vez que hayas completado todos los pasos anteriores, Zero Markets revisará tu solicitud y los documentos proporcionados. Este proceso generalmente toma entre 1-2 días laborables.

Países Admitidos

Zero Markets acepta clientes de la mayoría de los países, con algunas excepciones debido a regulaciones locales y restricciones de cumplimiento. Los países que no pueden abrir una cuenta en Zero Markets incluyen:
  • Estados Unidos
  • Australia
  • Japón
  • Corea del Norte
  • Irán
  • Irak
  • Bélgica

Tipos de Cuenta

Zero Markets ofrece diferentes tipos de cuentas para adaptarse a las necesidades de diversos traders:
  • Cuenta Estándar: Adecuada para la mayoría de los traders, con spreads competitivos y sin comisiones por depósitos o retiros.
  • Cuenta Pro: Ofrece spreads más bajos y comisiones reducidas, ideal para traders avanzados.
  • Cuenta Islámica: Cumple con los principios de la ley Sharia, sin intereses swap.

Depósito Mínimo

El depósito mínimo requerido para abrir una cuenta en Zero Markets es de $200 USD. Esto permite a los traders comenzar con una inversión inicial razonable.

Deposito y retirada de dinero

4,4/5

AspectoDetalles
Monedas Base de la CuentaAUD, USD, EUR, GBP, CAD, CHF, HKD, JPY, NZD, SGD, BTC, ETH, LTC, XRP, USDT
Comisiones de DepósitoGeneralmente sin comisión; pueden aplicar comisiones del proveedor de pagos
Comisiones de RetiroDepende del método; algunos métodos sin comisión, otros pueden tener comisiones variables
Métodos de DepósitoTarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria, monederos electrónicos, criptomonedas, sistemas de pago locales
Métodos de RetiroTarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria, monederos electrónicos, criptomonedas, sistemas de pago locales
Tiempo de ProcesamientoDepósitos: inmediato a 1 día laborable; Retiros: hasta 1 día laborable, algunos métodos pueden tardar más

Métodos de Depósito

Zero Markets ofrece una variedad de métodos de depósito para satisfacer las necesidades de sus clientes globales. Aquí se detallan las principales opciones de depósito, monedas base disponibles, comisiones y tiempos de procesamiento:
Método de DepósitoDivisa BaseCargoTiempo de Procesamiento
Tarjeta de crédito/débitoAUD, CAD, CHF, EUR, GBP, HKD, JPY, NZD, SGD, USDSin cargoFinanciamiento directo
Transferencia bancariaAUD, USD, EUR, GBP, SGDSin comisión1 día laborable
NetellerUSD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, JPY, PLN, SGDSin comisiónFinanciamiento directo
SkrillUSD, EUR, GBPSin cargoFinanciamiento directo
4xPayVND, MYR, CNY, USDTSin cargoFinanciamiento directo
FinraxBTC, ETH, LTC, XRP, BAT, BNT, CVC, ENJ, FUN, LINK, MITH, MTL, OMG, REP, XLM, BCH, USDTSe aplican comisiones de BlockchainHasta una hora
ZotaPayVND, THB, MYR, IDRSin comisiónNo especificado

Métodos de Retiro

Al igual que con los depósitos, Zero Markets proporciona múltiples opciones para retirar fondos de manera eficiente. A continuación, se enumeran los métodos disponibles, monedas base, comisiones y tiempos de procesamiento:
Método de RetiroDivisa BaseComisionesTiempo de Procesamiento
Tarjeta de crédito/débitoCAD, CHF, EUR, GBP, HKD, JPY, NZD, SGD, USDSin comisión1 día laborable
Transferencia bancariaAUDSin gastos1 día laborable
Transferencia internacionalExcepto AUD10 AUD1 día laborable
NetellerAUD, CAD, CHF, EUR, GBP, JPY, PLN, SGD, USD1%, mínimo 1 USD, máximo 30 USD1 día laborable
SkrillUSD, GBP, EUR1% + comisión del país (si aplica)1 día laborable
Paytrust 88MYR, IDR, THB, VND1,5%1 día laborable
NganLuong.vnVND1000 VND + 1%1 día laborable
4xPayCNY, VND, MYR, USDTGratis1 día laborable
FinraxBTC, ETH, LTC, XRP, BAT, BNT, CVC, ENJ, FUN, LINK, MITH, MTL, OMG, REP, XLM, BCH, USDTSe aplican comisiones de BlockchainHasta una hora
KONNECTIVITYKRW3%1 día laborable
Banca electrónicaMYR, IDR, THB, VNDGratuito1 día laborable

Paso a Paso para Depositar Fondos

  1. Iniciar sesión en tu cuenta: Accede a tu cuenta de Zero Markets.
  2. Seleccionar «Depósito»: Navega a la sección de depósito en el portal del cliente.
  3. Elegir el método de depósito: Selecciona el método que prefieras.
  4. Ingresar el monto a depositar: Introduce la cantidad que deseas depositar.
  5. Completar la transacción: Sigue las instrucciones proporcionadas para finalizar el depósito.

Paso a Paso para Retirar Fondos

  1. Iniciar sesión en tu cuenta: Accede a tu cuenta de Zero Markets.
  2. Seleccionar «Retiro»: Navega a la sección de retiro en el portal del cliente.
  3. Elegir el método de retiro: Selecciona el método que prefieras.
  4. Ingresar el monto a retirar: Introduce la cantidad que deseas retirar.
  5. Completar la transacción: Sigue las instrucciones proporcionadas para finalizar el retiro.

Plataforma web

1,5/5

CaracterísticaDetalles
Plataformas DisponiblesMetaTrader 4 (MT4), MetaTrader 5 (MT5)
AccesibilidadWindows, Mac, iOS, Android, Web
Tipos de ÓrdenesOrden de mercado, Órdenes limitadas, Órdenes stop-loss, Órdenes stop limitadas, Órdenes de stop dinámico
Herramientas de Gráficos97 indicadores, 21 marcos temporales, objetos de análisis técnico (líneas, canales, herramientas de Gann, Fibonacci, Elliott)
SeguridadCifrado SSL, autenticación de dos factores (2FA)
Alertas y NotificacionesPersonalizables, disponibles en todas las plataformas
Tipos de GráficosBarras, velas, líneas
Funciones de BúsquedaAvanzadas, permiten búsqueda por activos, indicadores y herramientas de análisis

Plataformas de Escritorio y Web de Zero Markets

Zero Markets ofrece dos plataformas de negociación de renombre mundial: MetaTrader 4 (MT4) y MetaTrader 5 (MT5). Ambas están disponibles para diversas versiones de escritorio y web, lo que facilita a los operadores acceder a sus cuentas desde cualquier dispositivo con conexión a internet.

MetaTrader 5 (MT5)

Facilidad de Uso General

MT5 es una plataforma sofisticada que se adapta tanto a operadores avanzados como a principiantes. Aunque su interfaz es intuitiva, los novatos pueden necesitar capacitación para familiarizarse con todas sus funciones.

Gráficos

MT5 sobresale en la personalización y análisis de gráficos:
  • Indicadores: 97 indicadores técnicos, incluyendo indicadores de tendencia, osciladores, volúmenes, Bill Williams y opciones personalizables.
  • Marcos Temporales: 21 marcos temporales que van de 1 minuto a 1 mes.
  • Tipos de Gráficos: Barras, velas y líneas.
  • Objetos Analíticos: Líneas, canales, herramientas de Gann, Fibonacci, Elliott y formas.

Tipos de Órdenes

MT5 soporta una variedad de órdenes, proporcionando flexibilidad en la ejecución de estrategias de trading:
  • Orden de Mercado: Compra o venta al precio actual de mercado.
  • Órdenes Limitadas: Compra o venta a un precio predeterminado o mejor.
  • Órdenes Stop-Loss: Salida de una posición cuando el precio alcanza un punto determinado.
  • Órdenes Stop Limitadas: Coloca una orden limitada en lugar de una orden de mercado cuando se activa.
  • Órdenes de Stop Dinámico: Establece una orden de stop que se mueve junto con la posición abierta para proteger ganancias.

Vencimiento de Órdenes

MT5 ofrece diferentes tipos de vencimiento para las órdenes pendientes:
  • GTC (Bueno Hasta Cancelación)
  • Hoy
  • Especificado
  • Día Especificado

Características Adicionales

Seguridad

Zero Markets garantiza la seguridad de las transacciones y datos de los usuarios mediante cifrado SSL y autenticación de dos factores (2FA), proporcionando una capa adicional de protección contra accesos no autorizados.

Funciones de Búsqueda

Las funciones de búsqueda en MT5 son avanzadas y permiten a los operadores encontrar activos, indicadores y herramientas de análisis de manera rápida y eficiente.

Alertas y Notificaciones

Las alertas y notificaciones en MT5 son altamente personalizables, lo que permite a los operadores mantenerse informados sobre movimientos del mercado, ejecuciones de órdenes y otros eventos relevantes.

Plataforma móvil

1,5/5

CaracterísticaDetalles
Plataformas DisponiblesMetaTrader 4 (MT4), MetaTrader 5 (MT5)
Sistemas OperativosAndroid, iOS
Tipos de ÓrdenesOrden de mercado, Órdenes limitadas, Órdenes stop
Herramientas de Gráficos30 indicadores técnicos, 24 herramientas de dibujo, 9 marcos temporales, 3 tipos de gráficos
Funciones AdicionalesCalendario financiero, noticias, cotizaciones en tiempo real, información sobre saldo de cuenta
SeguridadCifrado SSL, autenticación de dos factores (2FA)
Alertas y NotificacionesPersonalizables, disponibles en todas las plataformas

Características de la Plataforma Móvil de Zero Markets

Zero Markets ofrece versiones móviles de MetaTrader 4 (MT4) y MetaTrader 5 (MT5) para dispositivos Android e iOS, proporcionando a los traders la flexibilidad de gestionar sus operaciones desde cualquier lugar.

Facilidad de Uso General

La aplicación móvil MT5 para Android es intuitiva y fácil de usar, permitiendo a los operadores acceder a una amplia gama de funcionalidades necesarias para el trading móvil. Entre sus principales características se incluyen:
  • Gráficos en Tiempo Real
  • Cotizaciones
  • Información sobre Saldo de Cuenta
  • Calendario Financiero
  • Noticias del Mercado

Gráficos

La aplicación móvil MT5 ofrece una robusta funcionalidad de gráficos que incluye:
  • 30 Indicadores Técnicos: Que permiten un análisis detallado del mercado.
  • 24 Herramientas de Dibujo: Para marcar niveles de soporte/resistencia, tendencias, etc.
  • 9 Marcos Temporales: Desde 1 minuto hasta 1 mes.
  • 3 Tipos de Gráficos: Barras, velas y líneas.
Estas herramientas son más que suficientes para realizar un análisis técnico básico y tomar decisiones informadas en cualquier lugar. La aplicación es especialmente útil para monitorear el mercado y gestionar posiciones cuando no se tiene acceso a la plataforma de escritorio.

Tipos de Órdenes

La plataforma móvil MT5 permite establecer una variedad de órdenes, aunque con algunas limitaciones en comparación con la versión de escritorio:
  • Orden de Mercado: Compra o venta inmediata al precio actual de mercado.
  • Órdenes Limitadas: Compra o venta a un precio predeterminado o mejor.
  • Órdenes Stop: Para protegerse de movimientos adversos del mercado.
Sin embargo, las órdenes de stop dinámico no están disponibles en los terminales de negociación móviles, lo que puede ser una limitación para algunos traders avanzados.

Funciones Adicionales

Calendario Financiero y Noticias

El calendario financiero y las noticias del mercado proporcionan información en tiempo real que ayuda a los traders a mantenerse informados sobre eventos importantes que podrían afectar sus operaciones.

Cotizaciones en Tiempo Real

Las cotizaciones en tiempo real permiten a los traders seguir de cerca los movimientos del mercado y reaccionar rápidamente a cualquier cambio.

Seguridad

La seguridad es una prioridad para Zero Markets, y la aplicación móvil no es una excepción. Las medidas de seguridad incluyen:
  • Cifrado SSL: Para proteger la transmisión de datos.
  • Autenticación de Dos Factores (2FA): Añadiendo una capa adicional de protección contra accesos no autorizados.

Alertas y Notificaciones

Las alertas y notificaciones personalizables ayudan a los traders a estar al tanto de las condiciones del mercado, ejecuciones de órdenes y otros eventos importantes sin necesidad de estar siempre conectados.

Mercados y productos disponibles

3,5/5

Clase de ActivoInstrumentos Disponibles
Pares de Divisas62 pares de divisas, incluyendo EUR/USD, GBP/USD, USD/JPY, GBP/SEK, AUD/SGD
Materias Primas17 materias primas, incluyendo petróleo WTI, crudo Brent, gas natural, oro, plata, maíz, cacao
Acciones813 acciones de bolsas como NASDAQ, NYSE, LSE, ASX, entre otras
Índices13 índices, incluyendo S&P 500, Nikkei 225, FTSE 100
Bonos2 bonos, incluyendo Futuros del Gilt Largo del Reino Unido, Futuros del T-Note a 10 años de EE.UU.
Criptomonedas11 criptomonedas, incluyendo Bitcoin, Ethereum, Cardano, Polkadot, Ripple

Detalles de los Mercados y Productos Disponibles

Zero Markets ofrece una amplia variedad de instrumentos financieros, proporcionando a los traders múltiples opciones para diversificar sus inversiones. Aquí se detallan las principales clases de activos disponibles:

Pares de Divisas

Zero Markets ofrece 62 pares de divisas, lo que incluye tanto pares principales como exóticos. Algunos ejemplos son:
  • Principales: EUR/USD, GBP/USD, USD/JPY
  • Exóticos: GBP/SEK (libra esterlina/corona sueca), AUD/SGD (dólar australiano/dólar de Singapur)

Materias Primas

La oferta de materias primas en Zero Markets es amplia, con 17 productos disponibles para negociación:
  • Energías: Petróleo WTI, crudo Brent, gas natural
  • Metales Preciosos: Oro, plata (negociables contra USD, AUD, EUR)
  • Agrícolas: Café, maíz, cacao, soja, trigo
  • Metales Industriales: Paladio, platino

Acciones

Zero Markets proporciona acceso a 813 acciones a través de CFD de las principales bolsas del mundo, incluyendo:
  • Bolsas: NASDAQ, NYSE, LSE, ASX, Frankfurt, Hong Kong, París, Madrid
  • Ejemplos: Tesla, Daimler AG, Sinopec

Índices

La oferta de índices incluye 13 opciones, permitiendo a los traders operar con CFD sobre algunos de los índices más relevantes:
  • Principales Índices: S&P 500, Nikkei 225, FTSE 100, CAC 40

Bonos

Zero Markets ofrece una selección limitada pero interesante de bonos:
  • Futuros del Gilt Largo del Reino Unido
  • Futuros del T-Note a 10 años de EE.UU.

Criptomonedas

La oferta de criptomonedas incluye 11 opciones a través de CFD, abarcando algunas de las más populares:
  • Principales Criptomonedas: Bitcoin, Bitcoin Cash, Ethereum, Litecoin, Cardano, Dogecoin, Polkadot, EOS, Chainlink, Stellar, Ripple

Servicio de atención al cliente

3,7/5

AspectoDetalles
Horario de Atención24/5
Métodos de ContactoChat en vivo, asistencia telefónica, correo electrónico
Calidad de RespuestasRápidas y profesionales
Idiomas SoportadosInglés (principalmente)
Disponibilidad de FAQSí, en el sitio web
Resolución de ProblemasEficiente y útil según nuestra evaluación

Detalles del Servicio de Atención al Cliente de Zero Markets

Zero Markets se destaca por ofrecer un servicio de atención al cliente sólido y accesible, un factor crucial para los traders que pueden enfrentar problemas o tener preguntas urgentes durante sus operaciones. A continuación, se detalla la oferta de soporte al cliente de Zero Markets:

Horario de Atención

El servicio de atención al cliente de Zero Markets está disponible las 24 horas del día, cinco días a la semana (24/5). Esto asegura que los traders puedan recibir asistencia durante los horarios de mercado activos.

Métodos de Contacto

Zero Markets ofrece varios métodos de contacto para su servicio de atención al cliente:
  • Chat en Vivo: Ideal para resolver problemas rápidamente y obtener respuestas inmediatas.
  • Asistencia Telefónica: Proporciona una comunicación directa y rápida con los agentes de soporte.
  • Correo Electrónico: Útil para consultas menos urgentes que pueden requerir respuestas detalladas.

Calidad de las Respuestas

En nuestra revisión, Zero Markets recibió una alta puntuación en atención al cliente debido a la rapidez y profesionalismo de sus respuestas. Los agentes de soporte demostraron ser eficientes y bien informados, proporcionando respuestas claras y útiles.

Idiomas Soportados

El principal idioma de soporte es el inglés. No obstante, es recomendable verificar con Zero Markets si ofrecen soporte en otros idiomas, dependiendo de la región del cliente.

Disponibilidad de FAQ

Zero Markets proporciona una sección de Preguntas Frecuentes (FAQ) en su sitio web, donde los clientes pueden encontrar respuestas a las consultas más comunes sin necesidad de contactar directamente al soporte.

Experiencia en Contacto con Soporte

Nuestra experiencia en contacto con el soporte de Zero Markets fue positiva. Utilizamos el chat en vivo para probar la eficiencia del servicio y los agentes respondieron de manera rápida y profesional, proporcionando la información solicitada sin demoras.

Prueba del Servicio de Atención al Cliente de Zero Markets

Durante nuestra evaluación, probamos específicamente el soporte por chat en vivo de Zero Markets. Aquí están nuestros hallazgos:
  • Tiempo de Respuesta: Los agentes respondieron en cuestión de minutos.
  • Profesionalismo: Las respuestas fueron claras, concisas y mostraron un buen conocimiento de los servicios y procedimientos de Zero Markets.
  • Utilidad: Las respuestas proporcionaron la información necesaria para resolver nuestras consultas, demostrando la eficacia del equipo de soporte.

Educación

3,3/5

Tipo de Recurso EducativoDescripción
ArtículosArtículos sobre análisis fundamental y técnico
WebinarsSesiones en vivo y grabadas con expertos
Guías y TutorialesMaterial paso a paso para principiantes y avanzados
Cuenta DemoDisponibilidad para practicar sin riesgo
Blog de InvestigaciónEn desarrollo, con contenido adicional previsto para ofrecer investigación y educación

Detalles de la Educación en Zero Markets

La educación es fundamental para el éxito en los mercados financieros. Zero Markets ha desarrollado una variedad de recursos educativos para ayudar tanto a los operadores principiantes como a los avanzados. A continuación, se detallan los recursos disponibles y su calidad.

Artículos

Zero Markets proporciona artículos sobre análisis fundamental y técnico. Estos artículos cubren una variedad de temas esenciales para la comprensión del mercado y las estrategias de trading. Sin embargo, actualmente la cantidad de artículos es limitada, lo que puede no ser suficiente para aquellos que buscan una guía completa.

Webinars

Zero Markets ofrece webinars en vivo y grabados dirigidos por expertos del sector. Estos webinars cubren temas variados desde estrategias de trading hasta análisis de mercado en tiempo real. Los webinars son útiles tanto para principiantes como para traders avanzados que buscan mejorar sus habilidades.

Guías y Tutoriales

En la sección educativa del sitio web, se pueden encontrar guías y tutoriales diseñados para ofrecer un aprendizaje estructurado. Estos materiales están destinados a proporcionar una comprensión paso a paso de los conceptos y técnicas de trading.

Cuenta Demo

Zero Markets ofrece una cuenta demo, una herramienta crucial para los principiantes. Esta cuenta permite practicar operaciones en un entorno sin riesgo, ayudando a los nuevos traders a familiarizarse con la plataforma y desarrollar sus habilidades sin comprometer capital real.

Blog de Investigación y Educación

Según el broker, se está desarrollando un nuevo blog de investigación y educación. Este blog está destinado a proporcionar contenido adicional que incluye análisis de mercado, estrategias de trading y más recursos educativos. Aunque aún no está completamente disponible, se espera que este blog mejore significativamente la oferta educativa de Zero Markets.

Seguridad

3,5/5

AspectoDetalles
ReguladoresASIC (Australia, en pausa), FSC (Mauricio), Sin regulación (San Vicente y las Granadinas)
Protección de FondosSeparación de fondos de clientes, protección contra saldo negativo
TransparenciaInformación detallada sobre regulación y comisiones en el sitio web
Entidades OperativasZero Financial Pty Ltd, Zero Financial Ltd, Zero Markets LLC

Regulación de Zero Markets

Zero Markets opera bajo tres entidades diferentes, cada una con un nivel de regulación y protección distinto:
  1. Zero Financial Pty Ltd:
    • Regulador: Comisión Australiana de Valores e Inversiones (ASIC)
    • Nivel de Regulación: Nivel 1 (pausada desde octubre de 2022 por razones técnicas)
    • Protección: Alto nivel de supervisión regulatoria y protección al cliente.
  2. Zero Financial Ltd:
    • Regulador: Comisión de Servicios Financieros (FSC, Mauricio)
    • Nivel de Regulación: Nivel 3
    • Protección: Supervisión regulatoria básica con menor protección en comparación con ASIC.
  3. Zero Markets LLC:
    • Regulador: Ninguno
    • Ubicación: Registrada en San Vicente y las Granadinas
    • Protección: Sin supervisión reguladora, aunque se mantiene la protección de saldo negativo y separación de fondos de clientes.

Importancia de la Regulación

La regulación de un broker es crucial porque determina el nivel de protección y supervisión al que están sujetos. Los clientes de Zero Financial Pty Ltd se benefician de la estricta regulación de ASIC, mientras que los clientes internacionales generalmente tratan con Zero Markets LLC, que no está regulada. Esto significa que la mayoría de los clientes internacionales no se benefician de las protecciones ofrecidas por los reguladores.

Separación de Fondos y Protección Contra Saldo Negativo

Todas las entidades de Zero Markets mantienen una política de separación de fondos de los clientes de los fondos de la empresa. Además, ofrecen protección contra saldo negativo, lo que asegura que los clientes no perderán más dinero del que tengan en sus cuentas.

Estabilidad y Transparencia

Zero Markets demuestra estabilidad y transparencia a través de varios factores:
  • Antigüedad y Tamaño de la Empresa: La empresa proporciona suficiente información sobre su estructura regulatoria y su grupo empresarial.
  • Documentación Legal Accesible: Los clientes tienen fácil acceso a documentos legales importantes como el acuerdo con el cliente, la política de conflicto de intereses, y la política de privacidad.
  • Información Sobre Comisiones y Swaps: Zero Markets proporciona detalles claros sobre los diferenciales y tipos de swaps en su sitio web.

¿Es Zero Markets adecuado para ti?

Quiero darte mi opinión de manera 100% transparente: este broker no es una elección terrible, de hecho, tiene algunas características positivas. Sin embargo, al analizar el panorama financiero actual, he identificado diversas alternativas que podrían ser más beneficiosas para tus necesidades.En el vasto abanico de opciones disponibles en el mercado, este broker se encuentra en un punto intermedio. Aunque ofrece servicios aceptables, es importante señalar que existen muchas plataformas que destacan por características más avanzadas, tarifas más competitivas y un historial probado de rendimiento.Al considerar tu situación financiera y objetivos, te recomendaría explorar otras opciones que puedan proporcionarte un mayor margen de rentabilidad y servicios más especializados. Existen brokers con una reputación sólida, una interfaz intuitiva, y una gama más amplia de instrumentos financieros, lo que podría mejorar significativamente tu experiencia de inversión.Es fundamental tomar decisiones informadas y considerar detenidamente cada aspecto antes de comprometerte con un broker en particular. Investiga a fondo, compara las opciones disponibles y elige aquella que mejor se alinee con tus metas financieras a largo plazo.Recuerda que la transparencia y la honestidad contigo mismo son cruciales en el mundo de las inversiones. No dudes en preguntar y explorar diferentes alternativas hasta encontrar la que se ajuste perfectamente a tus necesidades y expectativas. ¡Buena suerte en tu búsqueda financiera!

Conclusión de la reseña del broker Zero Markets

Zero Markets es un broker que ofrece plataformas de negociación populares, una amplia gama de instrumentos financieros y un número suficiente de opciones de depósito y retirada.Los operadores pueden abrir una cuenta en tres entidades: Zero Financial Pty Ltd (ASIC, Australia), Zero Financial Ltd (FSC, Mauricio) y Zero Markets LLC (no regulada, San Vicente y las Granadinas).Las comisiones de negociación del broker son bastante estándar, aunque los operadores experimentados pueden encontrar algunas buenas ofertas en determinados instrumentos, como GBP/JPY, oro o acciones de Apple.Los instrumentos disponibles incluyen pares de divisas, materias primas, acciones, índices, bonos y criptodivisas, lo que le ha valido una alta puntuación en esta categoría. Cabe señalar que Zero Markets ofrece acciones de diferentes mercados, lo que puede ser de interés para algunos operadores.Los operadores de nivel profesional pueden utilizar cuentas MAM/PAMM, que comienzan con un saldo inicial de 20.000 US€.El inconveniente es que Zero Markets no ofrece investigación física ni apoyo educativo, por lo que los operadores principiantes tendrán que buscar en otra parte un curso de negociación.El factor principal para Zero Markets es que la mayoría de los clientes globales operarán con una entidad no regulada. En este caso, los operadores deben determinar si se sienten cómodos con ello.

¿Cómo evaluamos a los brokers en Finantres?

En Finantres, llevamos a cabo un exhaustivo proceso de revisión para evaluar y clasificar a los principales brokers del mundo según los activos bajo gestión, así como a los nuevos actores en la industria. Nuestro objetivo es ofrecer una evaluación imparcial de los proveedores de servicios, proporcionándote la información necesaria para tomar decisiones bien fundamentadas sobre cuáles son los que mejor se ajustan a tus necesidades. Cumplimos estrictamente con las pautas de nuestra política editorial.

Recopilamos datos directamente de los proveedores a través de cuestionarios detallados y realizamos pruebas y observaciones de primera mano durante las demostraciones de los proveedores. Las respuestas a los cuestionarios, combinadas con demostraciones, entrevistas al personal de los proveedores y la investigación práctica de nuestros expertos, alimentan nuestro proceso de evaluación exclusivo que puntúa el rendimiento de cada proveedor en más de 20 factores. El resultado final produce calificaciones de estrellas que van desde deficiente (una estrella) hasta excelente (cinco estrellas).

Para obtener más detalles sobre las categorías consideradas al calificar a los brókeres y nuestro proceso, lee nuestra metodología completa.

 
alejandro borja analista de brokers

Economista | Analista de brókeres

El autor de la review

Alejandro Borja, fundador de Finantres, es un experto en economía con una pasión ferviente por el mundo financiero. Su sólida formación académica y su destacada carrera como análista de brokers, lo han capacitado para analizar de manera simple y entendible todas las plataformas de inversión.

Con un enfoque en la innovación y la excelencia, Alejandro lidera a Finantres con la convicción de que la educación financiera es fundamental para empoderar a las personas en su camino hacia el éxito económico, destacándose por su liderazgo inspirador y su habilidad para guiar al equipo hacia objetivos ambiciosos, pero sobre todo enfocándose siempre en ayudar a los usuarios.