Resumen rápido de Clienty TPV
- Clienty vende sistemas TPV completos, software de gestión y datáfonos; no son exactamente el mismo producto.
- Sus packs para comercio parten de 269 € + IVA sin pantalla táctil, mientras que los TPV táctiles para comercio y hostelería parten de 359 € + IVA según las tarifas publicadas por la compañía.
- El software utilizado es GOTPV, con funciones de ventas, caja, stock, clientes, empleados, informes y facturación.
- GOTPV también puede contratarse por separado: Clienty publica un plan anual de 159 € + IVA y otro mensual de 29 € + IVA. Los packs completos, en cambio, se anuncian con el software incluido sin cuotas.
- Clienty afirma que GOTPV dispone de declaración responsable para VeriFactu, que es el mecanismo que exige la normativa a los fabricantes de estos sistemas; no existe una “homologación de la AEAT” individual para cada programa.
- Lo vemos especialmente interesante para pequeños comercios y hostelería que quieren comprar de una vez hardware y software. Si solo necesitas cobrar con tarjeta, compararíamos primero alternativas más ligeras como SumUp o Square.
- Antes de pagar, pediríamos por escrito qué hardware recibes, qué licencia incluye, cuánto dura el soporte, qué cubre la garantía y qué comisiones tendrá el datáfono, si lo contratas.
Nuestra opinión sobre Clienty: ¿merece la pena?
Sí puede merecer la pena, pero no para cualquier negocio. La mayor ventaja de Clienty no está en ofrecer una función revolucionaria, sino en empaquetar gran parte de lo que necesita un pequeño establecimiento: equipo físico, periféricos, software TPV, configuración y soporte.
Eso simplifica bastante las cosas si estás abriendo un negocio y no quieres averiguar por tu cuenta qué pantalla funciona con qué impresora, qué cajón necesitas o qué programa instalar. Para comparar este enfoque con otras soluciones, nuestra guía de TPV para comercios te ayuda a situar mejor qué necesita realmente una tienda.
| Aspecto | Nuestra valoración |
|---|---|
| Precio de entrada | Competitivo en los packs básicos |
| Hardware | Amplia variedad de configuraciones |
| Software | Completo para pequeño comercio y hostelería |
| Stock y gestión | Bien cubiertos para operativas habituales |
| Hostelería | Buen encaje por mesas, comandas y cocina |
| VeriFactu | GOTPV se presenta con declaración responsable |
| Costes | Hay que distinguir pack, software y datáfono |
| Soporte | Amplio sobre el papel, pero conviene confirmar duración y condiciones |
| Transparencia contractual | Mejorable en algunos puntos de la documentación web |
| Mejor para | Negocio pequeño que quiere un TPV físico completo |
El matiz está en que Clienty no es simplemente un software TPV ni simplemente un datáfono. Compararlo mal con otra plataforma puede hacer que parezca mucho más barato o más caro de lo que realmente es.
Para quién sí elegiríamos Clienty
Nos parece una opción razonable para una tienda que necesita pantalla, impresora y cajón desde el primer día, o para un bar que quiere gestionar caja, mesas, comandas y cocina desde un mismo sistema.
También tiene sentido si prefieres comprar el equipo en propiedad y evitar tener que montar un TPV pieza a pieza. Para hostelería, merece la pena compararlo con nuestra selección de TPV para bares y restaurantes, porque las necesidades cambian bastante cuando entran en juego cocina, terraza y varios camareros.
Para quién buscaríamos antes otra opción
No compraríamos un pack completo si eres un autónomo que solo necesita pasar una tarjeta unas pocas veces al día. Estarías pagando por caja, impresora y software que quizá no necesitas.
También miraríamos otras alternativas si tienes varias tiendas, un inventario muy complejo, integraciones con ERP o una operativa mucho más avanzada. En esos casos, el software importa bastante más que el aspecto del terminal.
Qué es Clienty y qué estás comprando realmente
Aquí está una de las principales fuentes de confusión.
En un negocio se utiliza muchas veces la palabra “TPV” para referirse tanto a la caja donde registras la venta como al aparato donde el cliente paga con tarjeta. Técnicamente son cosas diferentes.
Si esa distinción todavía no la tienes clara, nuestra explicación sobre qué es un datáfono te ayudará a separar ambos conceptos.
El hardware TPV
Es la parte física de la caja.
Dependiendo del pack puede incluir:
- ordenador o pantalla táctil;
- impresora térmica;
- cajón portamonedas;
- lector de códigos de barras;
- visor;
- comandero;
- impresora para cocina;
- otros periféricos según el sector.
Clienty comercializa desde configuraciones básicas sin pantalla hasta equipos táctiles y modelos más compactos. Esto permite adaptar bastante el presupuesto, aunque conviene leer exactamente la ficha del pack concreto porque los accesorios no son iguales en todos.
GOTPV es el software que gestiona el negocio
La segunda pieza es GOTPV.
Este es el programa que registra ventas y permite gestionar productos, stock, caja, clientes, empleados, informes y facturación. En hostelería añade funciones relacionadas con mesas, comandas y organización del servicio. Clienty indica además que puede trabajar con base de datos local y continuar realizando determinadas tareas cuando falla Internet.
Eso significa que comprar un TPV Clienty no es lo mismo que comprar un ordenador con Windows y una impresora. Una parte importante del valor está en el software que viene preparado para utilizarlo como punto de venta.
El datáfono es otra pieza
El datáfono es el dispositivo que procesa el cobro con tarjeta.
Puedes utilizar un software TPV para registrar una venta y cobrarla con un terminal de pagos diferente. Del mismo modo, puedes tener un datáfono sin disponer de una caja completa.
Clienty vende también varios datáfonos propios bajo nombres como Clienty Pay, Combo, Carbono o Pro. El modelo Pay aparece desde 39 € + IVA, mientras que otras configuraciones incorporan impresora o funciones de comandero. Las condiciones y comisiones por operación deben comprobarse por separado.
Error común: pensar que pagar 359 € por un TPV completo significa que ya has pagado todo lo relacionado con los cobros con tarjeta. No necesariamente. Una cosa es el sistema que registra la venta y otra el servicio que procesa el pago.
Si quieres conectar ambas partes para que el importe pase automáticamente desde caja al terminal, tenemos una guía específica sobre cómo integrar un datáfono con el software TPV.
Precios de Clienty: cuánto cuesta realmente
Clienty llama bastante la atención por el precio de sus equipos, pero comparar solo el importe grande de la oferta es quedarse a medias.
Estas son algunas referencias publicadas por la compañía:
| Producto | Precio publicado | Qué debes tener en cuenta |
|---|---|---|
| Pack comercio básico sin pantalla táctil | Desde 269 € + IVA | Software, impresora y cajón según configuración |
| TPV táctil para comercio | Desde 359 € + IVA | Pantalla táctil, software, impresora y cajón |
| TPV para hostelería | Desde 359 € + IVA | Configuración hostelera con hardware y software |
| Flex | Desde 459 € + IVA | Formato articulado según configuración |
| Nitro | Desde 499 € + IVA | Equipo compacto |
| GOTPV anual por separado | 159 € + IVA/año | Pago anual |
| GOTPV mensual por separado | 29 € + IVA/mes | Mayor flexibilidad, mayor coste anual |
| Clienty Pay | Desde 39 € + IVA | Solo datáfono; revisar comisión de los cobros |
Los precios son ofertas comerciales publicadas por Clienty y pueden variar según configuración, accesorios y promociones. Antes de comparar, conviene pasar todas las opciones al mismo terreno: precio final con IVA, hardware incluido y coste recurrente.
Nuestra guía sobre cuánto cuesta un TPV profundiza precisamente en esta diferencia entre pagar el aparato y calcular el coste total de utilizarlo.
¿Clienty tiene cuotas mensuales?
Aquí hay que ser muy precisos.
Clienty anuncia sus packs físicos con GOTPV incluido sin cuota mensual obligatoria. Al mismo tiempo, cuando GOTPV se contrata por separado, su web publica una modalidad de 159 € al año y otra de 29 € al mes.
No tiene por qué haber contradicción. Son modalidades diferentes.
Por eso, si compras un pack, nuestra recomendación es preguntar:
- qué licencia exacta de GOTPV incluye;
- durante cuánto tiempo;
- si las actualizaciones están incluidas;
- qué ocurre al añadir otro puesto;
- cuánto cuesta incorporar un comandero adicional;
- qué servicios podrían generar una renovación posterior.
No nos quedaríamos con un “sin cuotas” verbal. Pediríamos que las condiciones aparezcan en presupuesto o factura.
Un ejemplo ayuda a verlo
Imagina dos pequeños comercios.
El primero no tiene ningún equipo y compra un pack táctil de 359 € + IVA. Necesita pantalla, impresora, cajón y software, por lo que pagar por el conjunto puede tener bastante sentido.
El segundo ya dispone de un ordenador compatible, impresora y cajón. Para él, comprar otra caja completa puede ser innecesario. Una licencia independiente de GOTPV podría ajustarse mejor.
El TPV más barato no es el que tiene el precio más bajo en la portada, sino el que cubre tu operativa con menos costes innecesarios.
¿Y las comisiones al cobrar con tarjeta?
No mezcles tampoco el precio del terminal con las comisiones.
Un datáfono puede no tener cuota mensual y seguir aplicando una comisión por cada pago. Clienty advierte en su propia página de datáfonos que las condiciones comerciales y comisiones pueden cambiar, por lo que deben confirmarse antes de contratar.
Para hacer números bien, consulta nuestra guía sobre comisiones de TPV. Lo relevante es calcular cuánto pagarás al mes según tus ventas, no quedarse únicamente con el precio del aparato.
Funciones de Clienty, VeriFactu y soporte: lo que realmente importa
Una lista de 40 funciones sirve de poco si no responde a una pregunta más sencilla: ¿Clienty cubre la operativa diaria de tu negocio?
Para un establecimiento pequeño o mediano, GOTPV incluye buena parte de las herramientas que esperaríamos de un software de punto de venta: ventas, caja, productos, clientes, stock, empleados, informes y facturación.
Para tiendas y comercios
En retail, las funciones más relevantes son:
- catálogo de productos;
- inventario y control de stock;
- códigos de barras;
- clientes y fidelización;
- descuentos;
- tickets y facturas;
- devoluciones;
- informes de ventas;
- gestión de empleados.
Para una boutique, papelería, pequeño supermercado o comercio con bastantes referencias, esto tiene bastante más valor que limitarse a tener una pantalla bonita.
Para bares y restaurantes
En hostelería cambian las prioridades.
Aquí interesa poder:
- abrir y organizar mesas;
- enviar comandas;
- gestionar cocina y barra;
- trabajar con comandero;
- controlar empleados y turnos;
- consultar ventas;
- gestionar stock;
- dividir o cerrar cuentas.
Clienty vende configuraciones con impresora de cocina y comandero además del pack básico. Si tu restaurante necesita varios puntos de venta o una operativa compleja, compararíamos igualmente con software especializado antes de decidir.
Clienty y VeriFactu: qué significa de verdad
Esta parte merece especial atención porque se está utilizando mucho la expresión “software homologado por Hacienda”.
La normativa no funciona así.
El Real Decreto 1007/2023 establece que corresponde al productor del sistema informático certificar su cumplimiento mediante una declaración responsable. Esa declaración debe existir para cada versión, estar disponible para el cliente e identificar el sistema y a su productor.
Clienty afirma que GOTPV dispone de esa declaración responsable y presenta su software como preparado para VeriFactu.
Nuestra recomendación es muy sencilla: pide la declaración responsable de la versión que vas a utilizar. Es bastante más útil que confiar en un sello comercial que diga “certificado por Hacienda”.
Además, la Agencia Tributaria fija la adaptación obligatoria de los sistemas informáticos antes del 1 de enero de 2027 para contribuyentes del Impuesto sobre Sociedades y antes del 1 de julio de 2027 para el resto de obligados afectados.
Conviene revisar la información directamente en la Agencia Tributaria sobre sistemas de facturación y VeriFactu y, para el detalle legal de la declaración responsable, en el Real Decreto 1007/2023 publicado en el BOE.
Soporte, garantía y los 90 días: cuidado con la letra pequeña
Clienty utiliza como reclamos el soporte durante los 365 días del año, el cambio durante 90 días y una garantía adicional de servicios en determinados equipos. Sin embargo, un cambio no es lo mismo que una devolución.
Su política publicada explica que los 90 días permiten solicitar el cambio del TPV por otro equipo, abonando la diferencia cuando corresponda, y señala expresamente que no realiza devoluciones de terminales TPV dentro de esa política. También habla de equipo de sustitución si una reparación no puede resolverse en su taller dentro del plazo indicado por la compañía.
Hay además páginas de Clienty que utilizan formulaciones distintas sobre la duración del soporte gratuito, por lo que no asumiríamos automáticamente que cualquier asistencia futura estará incluida para siempre.
Antes de pagar preguntaría por escrito:
- duración exacta del soporte;
- qué incidencias cubre;
- atención en fines de semana;
- soporte remoto o presencial;
- gastos de transporte en una reparación;
- equipo de sustitución;
- garantía aplicable al hardware concreto;
- coste del soporte una vez terminado el periodo incluido.
En un restaurante lleno, el coste de un TPV que no funciona puede ser bastante mayor que ahorrar 50 € al comprarlo.
Opiniones de Clienty: ¿es fiable?
Esta es probablemente la pregunta que más dudas genera después del precio.
Nuestra respuesta sería: Clienty es una empresa identificable que comercializa TPV y software en España, pero su reputación externa y algunos detalles de su documentación hacen recomendable revisar bien las condiciones antes de comprar.
La política de privacidad identifica como titular del sitio a POS Solution Spain SL, NIF B67841346, con domicilio en Ubrique, Cádiz. El aviso legal recoge esos mismos datos al inicio, aunque posteriormente menciona también a System Gotpv SL en la redacción de las condiciones.
No interpretamos eso como prueba de ningún problema. Sí nos parece una razón suficiente para comprobar qué sociedad aparece exactamente como vendedor en tu presupuesto y factura y quién presta la licencia de software.
¿Qué dicen las opiniones de clientes?
La reputación externa está bastante dividida.
La ficha de Clienty en Trustpilot muestra 2,9 sobre 5 con 39 opiniones. El reparto es especialmente polarizado: un 31 % son valoraciones de cinco estrellas y un 56 % de una estrella. La propia Trustpilot advierte además de que las opiniones podrían no ser representativas.
Entre las experiencias positivas aparecen comentarios relacionados con la atención comercial y el asesoramiento. Entre las negativas aparecen críticas sobre soporte, equipos o costes percibidos después de la compra.
Aquí conviene mantener la cabeza fría. Una reseña no demuestra por sí sola que una empresa sea buena o mala, igual que diez testimonios publicados en la web del fabricante tampoco constituyen una muestra independiente.
Lo útil es utilizar esas críticas para saber qué preguntas hacer antes de contratar.
Por ejemplo:
- ¿El equipo es nuevo o reacondicionado?
- ¿Qué incluye exactamente la licencia?
- ¿Qué servicios pueden cobrarse después?
- ¿Cómo funciona una reparación?
- ¿Hay portes?
- ¿Qué ocurre si quiero cambiar de equipo?
- ¿Puedo recuperar el dinero o solo cambiarlo?
Si el comercial responde con claridad y todo queda reflejado por escrito, tendrás mucha más información para decidir que leyendo cien opiniones sin contexto.
Alternativas a Clienty: cuál elegir según tu negocio
Clienty no compite exactamente igual con todas las plataformas TPV. Por eso no tendría sentido decir simplemente que una es “mejor”.
La pregunta correcta es qué problema necesitas resolver.
| Opción | La elegiríamos antes que Clienty si… | Principal diferencia |
|---|---|---|
| SumUp | Solo quieres empezar a cobrar o prefieres una solución muy sencilla y escalable | Fuerte orientación a pagos y pequeño comercio |
| Square | Quieres combinar pagos y software TPV con un ecosistema flexible | Software y pagos muy integrados |
| Revo | Tu negocio de hostelería necesita una gestión más especializada | Mayor orientación al software hostelero |
| Loyverse | Buscas probar un software TPV ligero y controlar mucho el gasto inicial | Enfoque software con entrada económica |
| Clienty | Quieres comprar un puesto físico completo ya configurado | Hardware + periféricos + GOTPV |
SumUp: nuestra primera alternativa si buscas sencillez
Pondríamos SumUp primero para un autónomo, pequeño comercio o profesional que no esté seguro de necesitar una caja completa.
Puedes comenzar con una solución relativamente ligera para cobrar y ampliar después. Esa flexibilidad hace que tenga especial sentido cuando no quieres desembolsar dinero en pantalla, impresora y cajón desde el principio.
Tenemos un análisis específico de SumUp para comercios si quieres comparar ambos enfoques.
Clienty nos parece más lógico cuando sabes que necesitas una caja física completa desde el primer día. SumUp gana interés cuando quieres empezar pequeño y añadir piezas según crece la necesidad.
Square: buena alternativa si quieres pagos y software unidos
Square también merece compararse porque mezcla cobros con herramientas de punto de venta y gestión.
La diferencia está en el enfoque. Clienty pone bastante peso en vender un pack físico configurado, mientras que Square parte de un ecosistema de pagos y software que puedes ampliar según el negocio.
Puedes ampliar esta opción en nuestro análisis de Square TPV.
Revo y Loyverse: si el software pesa más que el equipo
Si tienes un restaurante con necesidades de gestión avanzadas, el software debería importar más que recibir una pantalla determinada.
Revo es una alternativa especialmente lógica para hostelería, mientras que Loyverse suele aparecer cuando se busca un sistema TPV más ligero y con una barrera de entrada reducida.
En estos casos compararíamos profundidad de funciones, integraciones, soporte y coste anual antes que el precio del hardware inicial.
¿Y si solo quieres un datáfono?
Entonces probablemente no necesitas comparar Clienty con otro software TPV.
Tiene más sentido revisar directamente los datáfonos libres disponibles en España y valorar cuánto vas a pagar por terminal, cuotas y operaciones.
Si además quieres evitar las ofertas tradicionales ligadas a una entidad concreta, también existen TPV sin banco con diferentes modelos de contratación.
Qué comprobar antes de comprar un TPV Clienty
Si nos estuvieran pidiendo consejo antes de pagar, no compraríamos hasta poder responder estas diez preguntas:
- ¿Cuál es el precio final con IVA? No compares un precio sin IVA con otro que ya lo incluye.
- ¿Qué hardware exacto recibes? Pantalla, procesador, memoria, impresora, cajón, lector y accesorios.
- ¿El equipo es nuevo o reacondicionado? Debe quedar claro antes de aceptar el pedido.
- ¿Qué versión de GOTPV incluye? Y qué funciones corresponden a esa licencia.
- ¿La licencia tiene límite temporal? Pregunta qué ocurre después y si existe alguna renovación.
- ¿Las actualizaciones de VeriFactu están incluidas? Y pide la declaración responsable de tu versión.
- ¿Cuánto dura el soporte gratuito? No des por supuesto que soporte 365 días significa soporte gratuito durante toda la vida del equipo.
- ¿Qué cubre la garantía? Incluidos portes, mano de obra, piezas y posible terminal de sustitución.
- ¿Qué significan los 90 días? La política publicada habla de cambio de equipo, no de una devolución general del dinero.
- ¿Qué pagarás por aceptar tarjetas? Si contratas también el datáfono, pide comisión, posibles cuotas y condiciones por escrito.
Hay un undécimo punto que añadiríamos si tu negocio depende mucho del cobro con tarjeta: tener un plan B. Ningún proveedor está libre de incidencias.
Puedes comparar otras configuraciones en nuestra selección de mejores datáfonos y TPV para negocios, pero utiliza tus propias cifras y necesidades. Comprar el modelo más completo no sirve de nada si la mitad de sus funciones se quedan sin utilizar.
Conclusión: nuestra opinión final sobre Clienty TPV
Clienty puede ser una buena compra si quieres montar de una vez el punto de venta físico de un pequeño comercio, bar o restaurante. Su principal atractivo es precisamente ese: agrupar hardware, periféricos y el software GOTPV en packs preparados para distintos tipos de negocio.
No sería nuestra primera elección si solo necesitas cobrar con tarjeta. En ese caso, empezaríamos comparando SumUp, Square y otros datáfonos independientes, porque posiblemente puedas resolver el mismo problema con menos hardware y una inversión inicial inferior.
Tampoco compraríamos Clienty fijándonos únicamente en el “desde 269 €” o “desde 359 €”. Antes pediríamos un presupuesto donde aparezcan claramente equipo, accesorios, licencia de GOTPV, actualizaciones, soporte, garantía y costes del procesamiento de pagos.
Ese es nuestro principal veredicto: Clienty tiene más sentido como solución TPV completa que como simple datáfono barato. Si ese es exactamente el tipo de sistema que necesita tu negocio y las condiciones contractuales te cuadran por escrito, merece estar entre las opciones que compares.
