Resumen rápido
- Puedes cerrar cuenta ING desde el Área Clientes.
- Entra en la cuenta, pulsa los tres puntos de la parte superior y selecciona “Cancelar cuenta”.
- Antes debes resolver pagos pendientes y eliminar las transferencias programadas.
- Si tienes otro producto asociado, ING puede exigir que lo vincules previamente a otra cuenta gratuita.
- Si usas Bizum con esa cuenta, el servicio se dará de baja automáticamente cuando la canceles.
- No basta con dejar la cuenta a cero: debes solicitar expresamente su cancelación. El Banco de España explica cómo formalizar el cierre de una cuenta.
Si quieres una visión más general del proceso antes de empezar, consulta nuestra guía sobre cómo cerrar una cuenta bancaria.
Cómo cerrar una cuenta ING desde la app o la web paso a paso
El procedimiento que publica ING en sus preguntas frecuentes oficiales sobre cuentas es directo:
- Accede a tu Área Clientes de ING.
- Entra en la cuenta que quieres cancelar.
- Pulsa los tres puntos situados en la parte superior.
- Selecciona “Cancelar cuenta”.
- Sigue las indicaciones hasta completar la solicitud.
Por tanto, si quieres dar de baja una cuenta ING por internet, no necesitas limitarte a dejar de utilizarla: busca expresamente la opción de cancelación dentro de la cuenta. Si estás intentando cerrar cuenta ING desde app y no encuentras “Cancelar cuenta”, comprueba primero que no haya operaciones o productos que bloqueen la baja y, si sigue sin aparecer, prueba desde el Área Clientes de la web o contacta con ING.
Antes de hacerlo, mueve el dinero que quieras conservar a tu nueva cuenta. Si necesitas enviar el saldo a otra entidad, nuestra guía sobre transferencias en ING te ayudará a revisar el proceso sin ampliar aquí una cuestión distinta.
Consejo práctico: guarda la confirmación final de la cancelación. Dejar de utilizar una cuenta o mantenerla con 0 € no equivale a cerrarla.
Qué debes revisar antes de cancelar ING
Aquí es donde suelen aparecer la mayoría de los problemas. ING exige que no existan determinados pagos pendientes ni órdenes de transferencia programadas antes de completar el cierre.
Pagos pendientes de las tarjetas
ING indica expresamente que la cuenta no puede cancelarse mientras existan pagos pendientes, poniendo como ejemplo la liquidación de una tarjeta de crédito.
Por eso, comprueba tus últimos movimientos y asegúrate de que no quede ninguna operación esperando a liquidarse. Si tienes dudas sobre qué tarjeta depende de esa cuenta, puedes revisar nuestra guía sobre tarjetas ING.
Transferencias programadas
Debes cancelar previamente las órdenes de transferencia que hayas dejado programadas. ING permite consultar y modificar estas operaciones desde el apartado de pagos del Área Clientes.
No confundas esto con sacar el saldo: una cosa es enviar tu dinero a otra entidad y otra eliminar las transferencias periódicas que ING tenga pendientes de ejecutar.
Nómina, pensión y recibos
Si usabas la cuenta para tus gastos habituales, cambia primero la nómina, pensión y domiciliaciones importantes. Especialmente con recibos esenciales, es más prudente esperar hasta comprobar que ya se están cargando correctamente en la nueva entidad.
La propia ING recomienda no cancelar la cuenta anterior hasta confirmar que determinados cambios de domiciliación, como el de una pensión, se han completado correctamente.
Si estabas utilizando la Cuenta Nómina de ING, revisa también que ningún ingreso periódico siga apuntando al antiguo IBAN.
Bizum
Si tienes Bizum vinculado a esa cuenta, ING indica que el servicio se dará de baja automáticamente al cancelar la cuenta asociada.
Puedes consultar más detalles sobre Bizum en ING si después quieres trasladar el servicio a otro banco.
Otros productos vinculados
Este es uno de los puntos que más fácilmente puede bloquear la baja.
ING explica que, si existe algún producto asociado a la cuenta, tendrás que contratar antes otra cuenta gratuita a la que dejarlo vinculado.
Por tanto, no cierres la cuenta pensando que todos los demás productos desaparecerán automáticamente. Comprueba primero qué tienes contratado. También conviene revisar las comisiones de ING por si existiera alguna liquidación pendiente que debas resolver antes del cierre.
¿Cómo cerrar la Cuenta Nómina o la Cuenta NARANJA de ING?
Si tu duda concreta es cómo cerrar la Cuenta Nómina ING, el procedimiento de cancelación parte igualmente del Área Clientes. Además, ING indica que la Cuenta NÓMINA no tiene comisión de cancelación ni compromiso de permanencia.
La Cuenta NARANJA también puede cancelarse por separado: entra en ella, pulsa los tres puntos superiores y selecciona “Cancelar cuenta”. Cerrar la Cuenta NARANJA no implica por sí mismo cancelar la Cuenta NÓMINA.
Antes de cerrar cualquiera de ellas, revisa qué otros productos dependen de esa cuenta para evitar que la vinculación impida completar el trámite.
¿Cuánto tarda ING en cerrar la cuenta?
El Banco de España señala que, con carácter general, una cuenta corriente o de pago puede cancelarse en cualquier momento y que la entidad debe ejecutar la solicitud antes de que transcurran 24 horas, siempre que no haya contratos vinculados cuya gestión obligue a mantenerla abierta.
Eso significa que, si ING no te permite completar el cierre, lo primero es comprobar que no quede:
- un pago pendiente;
- una transferencia programada;
- un producto vinculado;
- una deuda o descubierto;
- alguna limitación que impida cancelar la cuenta.
ING también indica que una cuenta afectada por una orden de embargo no puede cancelarse hasta que dicho embargo se ejecute.
¿Cerrar una cuenta ING cuesta dinero?
Para las cuentas de duración indefinida, el Banco de España establece que la cancelación es gratuita. Si hubiera comisiones periódicas pendientes, la entidad puede liquidar la parte proporcional que corresponda antes de cerrar la cuenta.
En el caso concreto de la Cuenta NÓMINA, ING la publica sin comisión de cancelación y sin compromiso de permanencia.
Por eso, no confundas una posible liquidación pendiente con una “comisión por cerrar la cuenta”.
Qué hacer si no puedes cancelar tu cuenta ING
La búsqueda “no puedo cancelar cuenta ING” suele tener una explicación bastante concreta: existe alguna operación pendiente o un producto que todavía necesita esa cuenta.
Si la opción “Cancelar cuenta” no aparece o recibes un error, revisa primero pagos con tarjeta, transferencias programadas, saldo pendiente, productos asociados y posibles embargos.
Si todo está correcto, contacta directamente con ING. La entidad publica para clientes los teléfonos 91 206 66 66 y 900 105 115, además de chat online, con atención las 24 horas de lunes a domingo.
Tienes todos los canales ordenados en nuestra guía de atención al cliente de ING.
Error común: retirar todo el dinero y olvidarse de la cuenta. Una cuenta con saldo cero sigue abierta mientras no se solicite formalmente su cancelación.
Qué hacer después de cerrar ING
Una vez confirmada la baja, comprueba durante las siguientes semanas que nómina, Bizum, recibos y pagos recurrentes funcionan correctamente en tu nueva entidad.
Guarda también la confirmación de cierre y los extractos que puedas necesitar. ING permite consultar posteriormente información de productos cancelados desde Área personal > Documentación y extractos > Consultar otros extractos y certificados.
Si todavía no tienes claro dónde llevar tu operativa diaria, puedes revisar nuestras alternativas a ING o comparar opciones dentro de nuestra sección de bancos.
No cambies de banco solo por una promoción puntual: compara costes, funcionamiento, atención al cliente y las funciones que vas a utilizar de verdad.
Conclusión
Para cerrar una cuenta en ING, entra en el Área Clientes, abre la cuenta, pulsa los tres puntos y selecciona “Cancelar cuenta”.
Lo importante viene justo antes: deja resueltos los pagos pendientes, cancela transferencias programadas, cambia nómina y recibos y comprueba si tienes otros productos vinculados. Si la opción de baja no aparece, no des por hecho que basta con dejar de usar la cuenta: revisa qué está bloqueando el cierre o contacta con ING.
Y no te quedes simplemente con el saldo a cero. Asegúrate de completar la cancelación y conservar una confirmación de que la cuenta ha quedado cerrada.
