Teléfonos de Banco Santander
Aquí tienes una tabla con los principales números de contacto del Banco Santander en España. Incluye distintos departamentos para atender diversas necesidades de los clientes.
| Teléfono de Banco Santander para… | Número | ¿Es gratuito? |
|---|---|---|
| Atención al cliente general | 915 123 123 | No |
| Atención al cliente desde el extranjero | +34 915 123 123 | No |
| Atención para clientes Select | 917 003 000 | No |
| Atención para clientes Private Banking | 917 817 000 | No |
| Robos o extravío de tarjetas | 900 811 381 | Sí |
| Bloqueo de tarjetas desde el extranjero | +34 900 811 381 | Sí |
| Atención para empresas | 914 890 056 | No |
| Banca online y digital | 915 123 123 | No |
| Soporte para la App Santander | 915 123 123 | No |
| Atención a clientes de seguros Santander | 917 808 000 | No |
| Reclamaciones y quejas | 900 811 381 | Sí |
| Santander Consumer Finance | 912 787 200 | No |
| Financiación y préstamos | 915 123 123 | No |
| Atención a clientes con discapacidad auditiva | 917 614 800 | No |
Teléfono de Banco Santander para robos o extravíos de tarjetas
Si has perdido tu tarjeta del Banco Santander o has sido víctima de un robo, es fundamental actuar con rapidez para evitar un uso fraudulento. El banco dispone de un número de teléfono específico para el bloqueo inmediato de tarjetas, disponible las 24 horas del día: 900 811 381 (gratuito en España). Si te encuentras en el extranjero, también puedes contactar a través del número +34 900 811 381.
Al llamar, un operador te ayudará a bloquear la tarjeta de forma inmediata y, en caso necesario, solicitar un duplicado. Además, es recomendable revisar los últimos movimientos en tu cuenta para detectar posibles transacciones no autorizadas y, si fuera necesario, presentar una denuncia ante las autoridades.
Atención al cliente online de Banco Santander
Banco Santander ofrece diversas formas de contacto online para resolver dudas, gestionar productos y recibir asistencia sin necesidad de acudir a una oficina. A continuación, te detallamos todas las opciones disponibles:
- Correo electrónico: A través del formulario de contacto disponible en la web oficial del Santander.
- Chat online: Disponible en la banca digital y en la app Santander, donde puedes hablar con un asistente virtual o con un gestor.
- Redes sociales:
- Twitter/X: @santander_es (responde consultas y dudas generales).
- Facebook: Banco Santander España (permite contacto a través de mensajes).
- LinkedIn: Banco Santander (para consultas profesionales y de empresa).
- WhatsApp Santander: Algunos clientes tienen acceso a atención personalizada a través de WhatsApp desde la app del banco.
- Banca online y móvil: Desde la web y la app de Banco Santander puedes realizar operaciones, solicitar productos y contactar con atención al cliente.
- Videollamada con gestor personal: Servicio disponible para clientes Select y Private Banking desde la app o la web del banco.
Estas opciones te permiten resolver consultas y gestionar tus productos sin necesidad de acudir a una sucursal.
Oficinas de Banco Santander
Banco Santander cuenta con una amplia red de oficinas en España, con un total de 1.814 sucursales distribuidas por todo el país. Madrid es la provincia con mayor número de oficinas, sumando 372, seguida de Barcelona con 284 y otras provincias como Alicante, Valencia y Murcia con una presencia significativa.
El horario comercial estándar de las oficinas universales es de lunes a viernes, de 8:30 a 14:30 horas. Sin embargo, algunas oficinas, especialmente las ubicadas en universidades o centros específicos, pueden tener horarios ampliados o diferentes. Por ejemplo, las oficinas en universidades suelen atender de lunes a jueves de 8:30 a 17:00 horas y los viernes de 8:30 a 14:30 horas.
Para conocer la ubicación y el horario exacto de una oficina en particular, Banco Santander ofrece un buscador en su página web donde, ingresando la localidad, dirección o código postal, se puede obtener información detallada sobre las sucursales y cajeros automáticos más cercanos.
Valoración y opiniones sobre la atención al cliente de Banco Santander en España
Las opiniones de los clientes sobre la atención al cliente de Banco Santander en España son diversas. Muchos usuarios valoran positivamente la amplia red de oficinas y cajeros automáticos, así como la calidad de las aplicaciones móviles, que facilitan la gestión de sus finanzas. Además, destacan la variedad de productos financieros que ofrece la entidad, adaptados a diferentes perfiles de clientes.
Sin embargo, también existen críticas, especialmente en relación con las comisiones aplicadas en algunas cuentas y servicios. Algunos clientes han expresado su descontento por los cambios en la política de comisiones, considerándolas menos permisivas que en el pasado. Asimismo, se han reportado experiencias negativas relacionadas con tiempos de espera en la atención telefónica y en oficinas físicas, así como dificultades para resolver ciertas gestiones.