Teléfonos de TD Bank para atención al cliente
A continuación, te dejo una tabla con los principales teléfonos de TD Bank para que puedas contactar según tu necesidad:
| Teléfono de TD Bank para | Número | ¿Es gratuito? |
|---|---|---|
| Atención al cliente general (EE.UU.) | 1-888-751-9000 | Sí |
| Clientes internacionales | +1-856-751-9000 | No |
| Clientes con servicio de TTY (discapacidad auditiva) | 1-800-852-7899 | Sí |
| Robo o extravío de tarjetas de débito/crédito | 1-888-751-9000 | Sí |
| Servicio de préstamos e hipotecas | 1-800-937-5020 | Sí |
| Servicio de tarjetas de crédito | 1-888-561-8861 | Sí |
| Soporte técnico para banca en línea y móvil | 1-800-493-7562 | Sí |
| Atención al cliente TD Auto Finance | 1-800-556-8172 | Sí |
| Atención a comercios y empresas | 1-855-278-8988 | Sí |
| Atención para inversiones y gestión patrimonial | 1-866-235-1248 | Sí |
| Soporte para TD Ameritrade | 1-800-669-3900 | Sí |
| Línea de quejas y reclamos | 1-877-654-5050 | Sí |
Teléfono de TD Bank para robos o extravíos de tarjetas
Si has perdido tu tarjeta de débito o crédito de TD Bank, o sospechas que ha sido robada, es fundamental que la bloquees de inmediato para evitar transacciones no autorizadas. Para ello, puedes llamar al servicio de atención al cliente disponible las 24 horas.
El número de contacto para reportar el robo o extravío de tarjetas de TD Bank es 1-888-751-9000. Desde el extranjero, puedes comunicarte al +1-856-751-9000. Estos números son gratuitos si llamas desde EE.UU. y te permitirán bloquear la tarjeta de forma inmediata, además de gestionar la emisión de una nueva.
Si prefieres actuar sin llamar, puedes bloquear temporalmente tu tarjeta desde la aplicación móvil o la banca en línea de TD Bank. Sin embargo, se recomienda llamar para confirmar el proceso y obtener asistencia adicional en caso de fraudes o cargos sospechosos.
Atención al cliente online de TD Bank
TD Bank ofrece diversas formas de contacto en línea para que sus clientes puedan resolver dudas, gestionar sus cuentas y recibir asistencia sin necesidad de acudir a una sucursal. A continuación, te detallo todas las opciones disponibles:
- Chat en vivo: Disponible en la web oficial de TD Bank, donde agentes en tiempo real pueden resolver consultas sobre cuentas, transacciones y productos financieros.
- Correo electrónico: TD Bank no proporciona un email directo para consultas generales, pero puedes enviar mensajes seguros a través de la banca en línea.
- Aplicación móvil: Desde la app de TD Bank, puedes gestionar cuentas, hacer transferencias y bloquear tarjetas en caso de robo o extravío.
- Redes sociales:
- Twitter/X: @TDBank_US – Atención al cliente de lunes a viernes de 6:00 a 23:00 (ET) y fines de semana de 9:00 a 23:00 (ET).
- Facebook: TD Bank tiene soporte en su página oficial a través de mensajes directos.
- Centro de ayuda en línea: En la web de TD Bank, puedes acceder a una sección de preguntas frecuentes con información detallada sobre cuentas, tarjetas, préstamos y más.
- Banca en línea: Desde tu perfil de TD Bank Online puedes administrar tu cuenta, solicitar productos y resolver problemas técnicos sin necesidad de llamar.
Si necesitas una respuesta rápida, el chat en vivo y las redes sociales son las mejores opciones. Para gestiones más complejas, la banca en línea es la alternativa más recomendada.
Oficinas de TD Bank
TD Bank cuenta con una amplia red de más de 1,200 sucursales y 1,900 cajeros automáticos, principalmente en la costa este de Estados Unidos. Sus oficinas se ubican en estados como Connecticut, Delaware, Florida, Maine, Maryland, Massachusetts, New Hampshire, Nueva Jersey, Nueva York, Carolina del Norte, Pensilvania, Rhode Island, Carolina del Sur, Vermont, Virginia y Washington D.C.
Los horarios de atención pueden variar según la ubicación de la sucursal. Generalmente, de lunes a viernes, las oficinas abren entre las 8:00 a.m. y 8:30 a.m., y cierran entre las 5:00 p.m. y 6:00 p.m. Los sábados, el horario suele ser de 9:00 a.m. a 1:00 p.m., y los domingos, algunas sucursales abren de 11:00 a.m. a 2:00 p.m. Es importante tener en cuenta que estos horarios pueden variar según la ubicación específica de la sucursal.
Para encontrar la sucursal más cercana y confirmar su horario de atención, TD Bank ofrece un localizador en su página web oficial. Este recurso te permite buscar oficinas y cajeros automáticos por dirección, ciudad o código postal, y filtrar resultados según servicios específicos, como disponibilidad de cajeros automáticos, horarios extendidos o servicios para empresas.
Valoración y opiniones sobre la atención al cliente de TD Bank
TD Bank es una institución financiera con una sólida presencia en América del Norte, especialmente en Estados Unidos y Canadá. Aunque no opera directamente en España, su reputación en cuanto a atención al cliente es reconocida internacionalmente.
Los clientes valoran positivamente la accesibilidad que ofrece TD Bank, destacando sus horarios extendidos y la disponibilidad de atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Además, la entidad proporciona soporte en español a través de su línea de atención al cliente, lo que facilita la comunicación para la comunidad hispanohablante.
En cuanto a la experiencia digital, TD Bank ha desarrollado una aplicación móvil y una plataforma en línea intuitivas y funcionales, permitiendo a los usuarios gestionar sus cuentas, realizar transferencias y acceder a otros servicios bancarios de manera eficiente.
Sin embargo, algunos clientes han señalado que ciertas cuentas pueden tener comisiones mensuales elevadas si no se cumplen los requisitos establecidos. También se ha mencionado que las tasas de interés en cuentas de ahorro pueden ser inferiores en comparación con otros bancos en línea.