Resumen rápido
- Para aceptar tarjetas extranjeras, tu proveedor debe admitir la marca y el tipo de tarjeta que utiliza el turista.
- Visa y Mastercard suelen tener una aceptación amplia, pero conviene revisar también American Express, Discover, Diners Club u otras redes si recibes mucho turismo internacional.
- Puedes cobrar normalmente en euros. Si tu TPV ofrece conversión dinámica de divisa o DCC, el cliente puede elegir entre euros y su propia moneda.
- No elijas la moneda por el cliente ni presentes una opción como necesariamente más barata.
- Las tarjetas internacionales, corporativas o de determinadas redes pueden tener un coste diferente para el comercio.
- En España no debes añadir al cliente un recargo simplemente por utilizar un instrumento de pago.
- Teya es nuestra opción recomendada para negocios con cobros presenciales regulares, aunque debes calcular el coste específico de las tarjetas internacionales antes de contratar.
Qué necesitas para aceptar tarjetas extranjeras
No necesitas un datáfono especial solo porque tus clientes sean turistas. Lo que necesitas es un proveedor que procese las redes de tarjetas que te interesa aceptar.
Antes de contratar, comprueba cuatro cosas:
- Qué marcas acepta el terminal. Visa y Mastercard son el punto de partida, pero un negocio turístico puede necesitar una cobertura más amplia.
- Qué tarjetas tienen una tarifa diferente. Una tarjeta personal emitida en la UE puede no costarte lo mismo que una tarjeta estadounidense, corporativa o American Express.
- Si admite contactless y wallets móviles. Muchos viajeros pagan directamente con Apple Pay, Google Pay u otros monederos digitales.
- Si ofrece conversión de divisa. Es útil si quieres dar al cliente la posibilidad de ver el cargo en su propia moneda.
Si todavía estás definiendo qué equipo necesitas, nuestra guía sobre los tipos de TPV que existen te ayudará a distinguir entre terminales físicos, móviles y otras alternativas. Para una tienda o establecimiento fijo también puedes revisar qué características priorizamos al elegir un TPV para comercios.
En restaurantes con terraza, excursiones, mercadillos o actividades turísticas en las que cobras lejos de una caja fija, un TPV portátil suele ser más práctico.
Consejo práctico: si recibes muchos turistas de un país concreto, no preguntes únicamente si el proveedor “acepta tarjetas extranjeras”. Pregunta específicamente por las redes que más utilizan tus clientes y por la comisión aplicable a esas operaciones.
Cómo cobrar a un turista: ¿en euros o en su propia moneda?
Lo más sencillo es cobrar el precio de tu negocio en euros. Si la cuenta del turista está denominada en otra moneda, su proveedor de pagos realizará después la conversión según sus propias condiciones.
Algunos datáfonos ofrecen además DCC o conversión dinámica de divisa. En ese caso, el terminal detecta una tarjeta elegible y permite al cliente escoger entre pagar en euros o ver el importe convertido a la moneda de su tarjeta.
La elección debe ser del cliente. La normativa europea exige que, cuando se ofrezca conversión de divisa en el punto de venta, se muestre antes del pago información sobre el coste de conversión y el margen aplicado respecto al tipo de referencia correspondiente. También debe ofrecerse la posibilidad de pagar en la moneda utilizada por el comercio. Puedes consultar las reglas de transparencia sobre conversión de divisas en EUR-Lex.
Ejemplo práctico: una pareja estadounidense paga una cena de 80 €. El datáfono puede permitirles pagar 80 € o seleccionar un importe equivalente en dólares mediante DCC. El comercio no debería pulsar una opción por ellos: debe dejar que vean las condiciones y decidan.
Tampoco conviene decir al turista que pagar en su moneda será necesariamente más barato. DCC aporta previsibilidad sobre el importe, pero el coste de conversión debe compararse con el que aplicaría el emisor de su tarjeta.
Cuánto cuesta aceptar una tarjeta extranjera
Aquí está uno de los puntos que más conviene revisar antes de contratar.
Que una tarifa anuncie un porcentaje o una cuota para pagos con tarjeta no significa necesariamente que cubra todas las tarjetas del mundo en las mismas condiciones. El coste puede cambiar según el país de emisión, si se trata de una tarjeta personal o comercial y la red utilizada.
Nuestra guía de comisiones TPV explica cómo calcular el coste real sin quedarse únicamente con el porcentaje anunciado.
Por ejemplo, la página de precios de Teya indica que determinados planes incluyen los pagos con Visa y Mastercard nacionales y de la UE. Las tarjetas internacionales, de empresa, comerciales y American Express quedan fuera de esa cuota y Teya publica para ellas una comisión del 2,05 % sobre su volumen de transacciones. Conviene confirmar siempre las condiciones aplicables a tu negocio antes de contratar. Consulta las tarifas oficiales de Teya.
Ejemplo ilustrativo: si durante un mes procesas 1.000 € en operaciones a las que se aplica una comisión del 2,05 %, ese bloque de ventas tendría un coste de 20,50 €. El ejemplo sirve para hacer números; tu coste total dependerá del plan contratado y de los tipos de tarjeta que recibas.
El error habitual es calcular el coste del datáfono usando solo tus ventas totales. Si estás en una zona turística, intenta estimar por separado qué porcentaje de tus cobros procede de tarjetas internacionales.
Teya: nuestra opción recomendada para cobrar a turistas
Para un negocio que cobra presencialmente con regularidad, Teya es la opción que pondríamos primero sobre la mesa.
Sus datáfonos admiten las principales formas de pago, incluyendo Visa, Mastercard y varias redes internacionales, además de wallets como Apple Pay y Google Pay. La compatibilidad concreta puede depender del producto utilizado.
Además, Teya dispone de DCC para operaciones elegibles con Visa y Mastercard. El terminal puede detectar la tarjeta internacional y ofrecer al cliente pagar en euros o en su moneda, mientras el negocio mantiene sus liquidaciones e informes en su moneda local.
Si tu negocio recibe turistas de forma habitual, puedes consultar la propuesta de Teya para tu negocio y hacer el cálculo con tu volumen real de cobros.
Eso sí: no contrataríamos Teya sin mirar primero el origen de tus clientes. Si una parte elevada de la facturación procede de tarjetas internacionales, corporativas o redes con tarifa diferenciada, pide el coste por escrito y compáralo con tus ventas de los últimos meses. Una solución recomendable puede dejar de ser la más económica si el perfil de tarjetas de tu negocio es muy distinto al habitual.
Cómo cobrar a turistas sin generar problemas en caja
Una operativa sencilla evita buena parte de los errores:
- Introduce siempre correctamente el importe en euros.
- Deja que sea el cliente quien acerque, inserte o utilice su dispositivo.
- Si aparece DCC, permite que el turista elija la moneda.
- Si el pago es rechazado, prueba el procedimiento normal o pide otro medio de pago; una tarjeta internacional compatible también puede ser rechazada por su entidad emisora.
- Conserva correctamente los justificantes y sigue el procedimiento de tu proveedor para devoluciones y reclamaciones.
- Revisa periódicamente cuánto estás pagando por cada categoría de tarjeta.
También hay una regla especialmente importante: no añadas una “comisión por tarjeta extranjera” al precio que debe pagar el cliente. El artículo 35 del Real Decreto-ley 19/2018 establece que el beneficiario de una operación de pago no puede exigir al ordenante gastos o cuotas adicionales por utilizar instrumentos de pago. Puedes comprobarlo directamente en el BOE.
Ese coste debe entrar en tus cálculos de negocio, igual que cualquier otra comisión de procesamiento.
Qué revisar antes de contratar un datáfono para turistas
Antes de firmar, pregunta al proveedor:
- Qué tarjetas nacionales, europeas e internacionales acepta.
- Cuánto cobra por cada grupo de tarjetas.
- Si las tarjetas corporativas tienen otra tarifa.
- Qué redes distintas de Visa y Mastercard admite.
- Si acepta Apple Pay y Google Pay.
- Si ofrece DCC y en qué monedas.
- Cuándo liquida los cobros.
- Cómo gestiona devoluciones y posibles reclamaciones.
- Si existe cuota, permanencia o coste por terminal.
También puedes comparar los TPV sin banco si prefieres contratar el servicio con un proveedor especializado en lugar de un TPV bancario tradicional.
Y recuerda que el datáfono solo procesa el pago. No sustituye tus obligaciones de facturación, registro y conservación de justificantes. Para esa parte tienes nuestra guía sobre la normativa de Hacienda y el uso del TPV.
Conclusión
Aceptar tarjetas extranjeras no debería complicar la operativa de un negocio turístico. La clave está en comprobar qué redes admite tu datáfono, cuánto te cuestan las tarjetas internacionales y cómo se gestiona la conversión de moneda.
Para negocios con cobros presenciales frecuentes, Teya es nuestra opción recomendada para empezar a comparar. Su cobertura de medios de pago y la posibilidad de ofrecer DCC encajan bien con establecimientos que reciben turistas, pero conviene calcular por separado el coste de las tarjetas internacionales antes de decidir.
