Resumen rápido
- Puedes crear un enlace de pago en SumUp y enviarlo por WhatsApp, SMS, correo o cualquier otro canal de mensajería.
- El cliente abre el enlace y completa el pago desde la página de SumUp; no necesita tener una cuenta ni instalar una app para un pago estándar.
- Puedes crear enlaces con importe fijo o abierto y elegir entre un enlace de un solo uso o reutilizable.
- SumUp permite consultar qué enlaces están pagados y cuáles siguen pendientes, además de reenviarlos o cancelarlos.
- Las páginas oficiales de SumUp no muestran una tarifa completamente uniforme para este producto: su Centro de Ayuda y la página general de precios indican un 1,95 % para pagos online, mientras que la página específica de Enlaces de pago muestra un 2,50 %. Comprueba la comisión que aparece en tu perfil antes de calcular tus costes.
- Un enlace de pago es ideal para cobrar a distancia de forma sencilla; si necesitas carrito, checkout o una integración con tu web, te conviene mirar una solución de pagos online más completa.
Qué es un enlace de pago de SumUp y cuándo tiene sentido usarlo
Un enlace de pago —también llamado payment link— es una URL que dirige al cliente a una página donde puede completar un cobro que tú has preparado previamente. No necesitas tener al cliente delante ni disponer de un datáfono en ese momento.
Esto hace que tenga bastante sentido para negocios que cierran ventas por teléfono, WhatsApp, Instagram o correo. Un profesional puede enviar el pago de una reserva, un restaurante puede cobrar un pedido antes de prepararlo y un comercio puede recibir el importe de un encargo sin pedir al cliente que se desplace.
SumUp permite compartir estos enlaces por WhatsApp, SMS, correo electrónico y otros canales, y el cliente puede pagar desde la página que se abre al pulsarlos.
Nuestro criterio: los enlaces funcionan especialmente bien cuando ya tienes al cliente y solo falta cobrarle. Si necesitas mostrar decenas de productos, gestionar un carrito o automatizar todo el proceso de compra, probablemente encaje mejor una solución más completa de pagos online de SumUp.
Cómo crear un enlace de pago de SumUp paso a paso
El proceso es bastante directo. Desde tu perfil de SumUp, entra en Enlaces de pago y crea una nueva solicitud.
A partir de ahí:
- Pulsa en Crear enlace de pago.
- Elige si quieres un enlace con importe fijo o un enlace de importe abierto.
- Si seleccionas importe fijo, introduce la cantidad que debe pagar el cliente.
- Añade una descripción que deje claro qué se está pagando.
- Decide si será un enlace de un solo uso o reutilizable.
- Crea el enlace.
- Cópialo y compártelo con tu cliente por el canal que prefieras.
SumUp también permite mostrar determinados enlaces mediante código QR. Los nombres exactos de algún botón pueden variar entre la aplicación y el acceso web, pero la lógica del proceso es la misma.
Si todavía no tienes perfil, el paso anterior es crear una cuenta en SumUp y completar las verificaciones que correspondan.
¿Enlace con importe fijo o importe abierto?
El importe fijo suele ser la opción más clara cuando sabes exactamente cuánto debe pagar el cliente.
Por ejemplo, imagina que tienes una peluquería y cobras 30 € por adelantado para confirmar una reserva. Creas el enlace por 30 €, indicas “Reserva sábado 11:00” en la descripción y se lo mandas al cliente.
El importe abierto puede tener más sentido cuando quieres que sea el propio pagador quien introduzca la cantidad. Puede resultar útil para determinadas aportaciones o cobros variables, siempre que encaje con el tipo de operación que estás realizando.
Y si vas a utilizar varias veces el mismo enlace para el mismo concepto, puedes valorar un enlace reutilizable en lugar de crear uno nuevo cada vez.
Cómo cobrar por WhatsApp con un enlace de SumUp
Esta es probablemente la forma más cómoda de utilizar los enlaces si ya atiendes a tus clientes por WhatsApp.
Primero creas el enlace en SumUp. Después lo copias, abres la conversación con el cliente, añades un mensaje que explique el motivo del cobro y lo envías.
No recomendamos mandar simplemente una URL sin contexto. Decir qué se está cobrando y cuál es el importe reduce dudas y facilita que el cliente detecte un mensaje extraño o un cobro que no reconoce.
Por ejemplo:
Hola, Marta. Te envío el enlace para abonar los 40 € de la reserva del viernes. Comprueba el importe antes de realizar el pago. Cuando aparezca confirmado te aviso de que la reserva está lista.
Los 40 € son simplemente un ejemplo hipotético, pero la estructura sirve para casi cualquier negocio: identifica el servicio, aclara la cantidad y explica qué ocurrirá después.
Hay otro detalle importante: no necesitas pedir por WhatsApp el número de tarjeta, la fecha de caducidad ni el código de seguridad del cliente. Tú envías el enlace y es el cliente quien introduce los datos necesarios en la página de pago.
Cómo enviar un enlace de SumUp por SMS
Por SMS el funcionamiento es el mismo: crea el enlace, cópialo y envíalo al número del cliente.
Como tienes menos espacio que en WhatsApp, merece la pena ser directo. Por ejemplo:
Reserva Taller López: pago de 60 €. Utiliza el enlace SumUp incluido en este mensaje. Si no reconoces esta solicitud, no realices el pago.
No hace falta llenar el mensaje de instrucciones. Lo importante es que el cliente sepa quién está cobrando, qué está pagando y qué importe espera encontrarse.
SumUp contempla expresamente los mensajes de texto entre los canales que pueden utilizarse para compartir enlaces de pago.
Qué ve el cliente cuando abre el enlace
El proceso para quien paga también es sencillo. El cliente pulsa el enlace, entra en la página de pago, introduce la información necesaria y confirma la operación.
Para un enlace estándar, SumUp indica que el cliente no necesita descargar una aplicación ni crear una cuenta. La idea es que pueda pasar del mensaje al pago sin tener que registrarse previamente.
Aquí conviene separar dos cosas. Una es que SumUp admita diferentes tarjetas y métodos de pago; otra, que todos estén necesariamente disponibles en cualquier operación y circunstancia. Si necesitas comprobar una opción concreta, consulta nuestra guía sobre qué tarjetas y medios de pago acepta SumUp.
¿Son seguros los enlaces de pago de SumUp?
SumUp indica que sus enlaces utilizan 3D Secure 2, una capa de autenticación utilizada en pagos online para ayudar a comprobar la identidad del pagador y reducir determinados fraudes.
Eso no significa que debas confiar automáticamente en cualquier petición de dinero que recibas con un enlace de SumUp.
Si eres quien paga, comprueba al menos:
- que esperabas recibir ese cobro;
- quién te está solicitando el dinero;
- que el importe coincide con lo acordado;
- qué producto, servicio o reserva estás pagando;
- que nadie te está pidiendo que envíes los datos de tu tarjeta por WhatsApp, SMS o correo.
Una plataforma de pago legítima no convierte automáticamente en legítimo al vendedor que utiliza esa plataforma.
Qué significa una dirección pay.sumup.com/b2c
Es posible encontrarse enlaces de SumUp con una estructura similar a pay.sumup.com/b2c/.... Ese formato se utiliza en enlaces de cobro de SumUp.
Pero no cometas el error de pensar: “veo SumUp en la URL, así que puedo pagar sin mirar nada más”. Comprueba igualmente quién te lo ha enviado, el importe y el motivo de la operación.
Si recibes una solicitud inesperada, especialmente si viene acompañada de presión para pagar inmediatamente, no pagues hasta confirmar directamente con el comercio o profesional que la solicitud es auténtica.
¿Cuánto cuesta cobrar con un link de pago de SumUp?
Aquí hay un matiz importante porque la propia información oficial de SumUp España no es completamente uniforme.
El Centro de Ayuda de SumUp indica una comisión del 1,95 % por cada transacción realizada mediante enlaces de pago, y la página general de precios también sitúa los pagos online en el 1,95 %. Sin embargo, la página comercial específica de Enlaces de pago muestra un 2,50 % por transacción y 0 € de coste mensual.
Por eso no asumiríamos una tarifa sin más. Antes de empezar a cobrar de forma habitual, comprueba qué comisión aparece en tu perfil y en las condiciones aplicables a tu plan.
Tomando como referencia el 1,95 % que aparece en el Centro de Ayuda y en la página general de precios, el efecto sería este:
| Importe cobrado | Comisión al 1,95 % | Importe restante |
|---|---|---|
| 100 € | 1,95 € | 98,05 € |
| 500 € | 9,75 € | 490,25 € |
| 1.000 € | 19,50 € | 980,50 € |
Son cálculos ilustrativos sobre ese porcentaje. Si SumUp te muestra otra tarifa para tus enlaces, utiliza esa cifra.
Esto importa especialmente en negocios con márgenes pequeños. Una comisión de unos pocos euros puede parecer irrelevante en una operación aislada, pero cambia bastante cuando procesas cientos de pagos al mes. Para tener una visión completa, revisa nuestra guía de precios y comisiones de SumUp.
Cómo saber si el cliente ya ha pagado
No deberías confirmar un pedido únicamente porque el cliente te escriba “ya está pagado”.
SumUp permite revisar tus enlaces y comprobar cuáles se han abonado y cuáles continúan pendientes. También puedes volver a compartir un enlace pendiente y cancelar una solicitud que ya no quieras utilizar.
Este es uno de los errores más fáciles de evitar: antes de entregar un producto, bloquear una cita o dar por cerrado un servicio que exigía pago anticipado, comprueba la transacción desde SumUp.
Una captura de pantalla enviada por el cliente no sustituye esa comprobación.
Enlace único, reutilizable o código QR: cuál elegir
No todas las situaciones piden el mismo formato.
| Opción | Cuándo encaja mejor | Ventaja principal | Qué vigilar |
|---|---|---|---|
| Enlace único | Pedido, reserva o servicio concreto | Relacionas fácilmente el pago con una operación | No reutilizarlo si no corresponde |
| Enlace reutilizable | Cobros repetidos por el mismo concepto | Evitas crear un enlace nuevo cada vez | Revisar bien importe y configuración |
| Código QR | Cliente presente, cartel, mostrador o material impreso | El cliente escanea y accede al pago | Es menos práctico para un cliente remoto |
Si el cliente está físicamente delante de ti, un QR puede resultar más natural que enviarle un mensaje. Tienes el proceso completo en nuestra guía sobre pagos con código QR en SumUp.
Si está en su casa y tú estás gestionando la operación por WhatsApp, el enlace directo suele ser más cómodo.
Enlace de pago, checkout y tienda online: no son lo mismo
Esta diferencia merece tenerla clara antes de elegir una solución.
Un enlace de pago sirve principalmente para decir: “este es el importe, entra aquí y págalo”. Es rápido y no necesita que construyas un proceso de compra completo.
Un checkout online forma parte de una experiencia de compra más estructurada. Puede estar integrado en una web y conectarse con productos, pedidos y otros procesos.
Y una tienda online va todavía más lejos: catálogo, páginas de producto, carrito y gestión del proceso de venta.
Por eso no elegiríamos un enlace de pago para todo. Si tienes cinco reservas al día que llegan por WhatsApp, puede ser muy práctico. Si gestionas cientos de pedidos desde una web, probablemente necesites una infraestructura más completa.
Qué hacer si un enlace de pago de SumUp no funciona
Si el cliente te dice que no puede pagar, primero comprueba las cosas sencillas antes de crear enlaces nuevos sin control.
Revisa que:
- el enlace siga activo y no lo hayas cancelado;
- hayas copiado la dirección completa;
- el importe y la configuración sean correctos;
- tú mismo puedas abrir la página de pago;
- el cliente esté usando un medio de pago compatible;
- la operación no aparezca ya como procesada o rechazada en tu panel.
Si el problema continúa, es mejor revisar la incidencia antes de reenviar solicitudes distintas al mismo cliente. Nuestra guía sobre problemas y errores de SumUp reúne las incidencias más habituales.
Qué pasa si tienes que devolver un pago
Que hayas cobrado mediante un enlace no elimina la posibilidad de que después tengas que realizar un reembolso.
SumUp permite gestionar transacciones vinculadas a los enlaces y su Centro de Ayuda recomienda incluir una descripción clara del motivo del pago, porque facilita que el cliente reconozca la operación y puede ayudar a evitar disputas.
Y recuerda que reembolso y contracargo no significan lo mismo. Un reembolso parte normalmente del comercio; un contracargo implica una reclamación a través del sistema de pago. Si necesitas resolver alguno de estos casos, consulta nuestra guía de devoluciones, reembolsos y contracargos en SumUp.
¿Puedo utilizar un enlace de SumUp para cobrar una factura?
Puede ser una forma cómoda de facilitar el pago, pero hay que separar cobrar de facturar correctamente.
Un enlace de pago es el mecanismo con el que recibes el dinero. No sustituye por sí mismo una factura ni las obligaciones fiscales o de facturación que tenga tu negocio.
Si quieres gestionar ambas partes dentro del ecosistema de la plataforma, puedes revisar cómo funciona SumUp Facturas.
¿Para quién merecen la pena los enlaces de pago SumUp?
Los vemos especialmente prácticos para autónomos y pequeños negocios que gestionan operaciones de forma directa con el cliente.
Por ejemplo:
- servicios con reserva;
- trabajos bajo encargo;
- pedidos recibidos por teléfono;
- ventas cerradas por WhatsApp o redes sociales;
- anticipos;
- cobros puntuales a distancia.
Su punto fuerte es precisamente no obligarte a montar algo más complejo para una necesidad sencilla.
En cambio, no serían nuestra primera elección si necesitas una experiencia de ecommerce avanzada, personalizar mucho el checkout, automatizar suscripciones o integrar el pago profundamente con tu software.
En ese escenario tiene sentido comparar SumUp y Stripe y valorar qué enfoque encaja mejor con el volumen y la parte técnica de tu negocio.
Si además quieres analizar SumUp más allá de sus enlaces de pago —datáfonos, costes, puntos fuertes y limitaciones— puedes consultar nuestras opiniones sobre SumUp en España.
Conclusión
Los enlaces de pago de SumUp solucionan muy bien una necesidad concreta: cobrar a distancia sin montar una tienda online ni obligar al cliente a estar delante de tu datáfono. Creas el enlace, lo mandas por WhatsApp, SMS o correo, el cliente paga y tú compruebas después el estado desde SumUp.
Para reservas, encargos y servicios puede ser una herramienta muy cómoda. Eso sí, antes de convertirla en tu sistema habitual, revisa la comisión que SumUp aplica a tu perfil, utiliza descripciones claras y confirma cada operación desde tu panel antes de dar un pedido por pagado.
