Resumen rápido
- Puedes generar un código QR de SumUp a partir de un enlace de pago.
- El cliente escanea el QR con su móvil, abre la página de pago y completa la operación.
- Puedes crear enlaces con un importe fijo o dejar que el cliente introduzca la cantidad.
- SumUp permite utilizar enlaces de un solo uso o reutilizables.
- La comisión estándar de los enlaces de pago es del 1,95 % por transacción.
- No des una venta por cobrada solo porque el cliente te enseñe una pantalla: comprueba siempre el estado del pago dentro de SumUp.
¿Se puede cobrar con un código QR en SumUp?
Sí. Una de las formas de hacerlo es utilizando los enlaces de pago de SumUp: generas el enlace correspondiente al cobro y SumUp te permite mostrarlo como código QR.
El funcionamiento es sencillo. En lugar de pasar una tarjeta por un datáfono, el cliente escanea el QR con su teléfono, accede al pago y completa la operación desde su propio dispositivo.
Esto puede resultar útil en un mostrador, una feria, un puesto temporal o cualquier situación en la que quieras ofrecer una alternativa al cobro tradicional con tarjeta.
El QR forma parte de un ecosistema más amplio de pagos online de SumUp, por lo que conviene entender qué estás generando exactamente antes de imprimirlo o utilizarlo de forma habitual.
Importante: no todos los códigos QR de SumUp sirven para cobrar de la misma manera. También existen QR relacionados con SumUp Pay, recibos y herramientas específicas para restauración. Para un comercio que simplemente quiere que un cliente escanee y pague, el flujo mediante enlace de pago es el más relevante.
Cómo generar un código QR en SumUp paso a paso
El procedimiento documentado por SumUp para España parte de la función de enlaces de pago.
1. Entra en tu perfil de SumUp
Accede a tu perfil con las credenciales de tu negocio. Si todavía no lo tienes configurado, puedes consultar primero cómo crear una cuenta en SumUp.
2. Abre la sección «Enlaces de pago»
Dentro del perfil, busca Enlaces de pago en el menú.
Aquí podrás ver los enlaces que hayas creado anteriormente y generar uno nuevo.
3. Pulsa «Crear enlace de pago»
SumUp permite escoger entre dos formatos principales:
- Importe fijo: tú defines previamente cuánto debe pagar el cliente.
- Importe abierto: el cliente introduce la cantidad al realizar el pago.
El importe fijo suele ser la opción más cómoda para una venta concreta. El abierto puede tener sentido cuando quieres utilizar un mismo acceso para cantidades diferentes.
4. Introduce el importe y una descripción
Si has elegido un importe fijo, añade la cantidad que quieres cobrar.
También es recomendable escribir una descripción suficientemente clara. Por ejemplo:
“Servicio de reparación — 45 €”
Eso facilita que tanto tú como el cliente podáis identificar posteriormente la operación y reduce posibles confusiones.
5. Decide si el enlace será reutilizable
SumUp permite diferenciar entre enlaces de un único uso y enlaces reutilizables.
Un enlace reutilizable puede resultar más interesante si quieres mantener un mismo QR visible en tu negocio y que diferentes clientes puedan utilizarlo.
En cambio, si el cobro corresponde a una venta concreta con un importe específico, puede ser preferible generar un enlace para esa operación.
6. Crea el enlace
Cuando hayas comprobado importe, concepto y configuración, pulsa Crear enlace de pago.
No necesitas enviar obligatoriamente la dirección web al cliente. Es en el siguiente paso donde puedes convertir ese acceso en un QR mucho más cómodo para un pago presencial.
7. Selecciona «Mostrar código QR»
Pulsa la opción para enviar o compartir el enlace y selecciona Mostrar código QR.
El cliente podrá escanear ese código directamente desde su teléfono.
Si es la primera vez que utilizas la plataforma, puede venirte bien repasar también nuestra guía sobre cómo usar SumUp, especialmente para familiarizarte con el panel y el historial de operaciones.
¿Cómo paga el cliente después de escanear el QR?
Desde el lado del cliente el proceso es incluso más sencillo.
En una operación normal:
- Abre la cámara o el lector de códigos QR de su móvil.
- Apunta al código.
- Pulsa sobre el enlace que aparece.
- Accede a la página de pago.
- Introduce los datos necesarios.
- Confirma el pago.
El cliente no necesita tener una cuenta de SumUp para utilizar un enlace de pago convencional. Si ya utiliza SumUp, puede disponer además de opciones integradas dentro de la propia aplicación.
Ejemplo práctico: una venta de 18,50 €
Imagina una pequeña tienda que tiene que cobrar 18,50 €.
El comercio crea un enlace con ese importe, muestra el QR y el cliente lo escanea. El cliente completa el pago desde su móvil y, una vez procesado, el comercio consulta el estado de la operación en SumUp.
Aquí está la parte importante: el último paso no es que el cliente te enseñe su móvil, sino que tú confirmes que el pago aparece correctamente registrado.
Una captura de pantalla, una animación de confirmación o una página que te enseñe el comprador pueden falsificarse o corresponder a una operación que no haya terminado correctamente.
Consejo Finantres: considera la venta pagada únicamente cuando puedas verificarla desde tu propio perfil de SumUp.
¿Se puede imprimir un QR de SumUp y utilizarlo varias veces?
Sí puede tener sentido mantener visible un QR cuando está asociado a un enlace reutilizable.
Por ejemplo, podrías colocarlo:
- en el mostrador;
- junto a la caja;
- en una mesa;
- en un expositor;
- en un cartel;
- en un puesto de una feria.
Pero hay una diferencia importante entre imprimir un QR cualquiera y preparar correctamente un método de cobro permanente.
Si el código dirige a un enlace de una sola operación, no deberías convertirlo en el QR fijo de tu negocio. Para ese uso necesitas asegurarte de que el enlace está configurado como reutilizable y que el importe funciona como esperas.
Antes de imprimir varias copias, escanéalo desde otro móvil y comprueba:
- que abre la página correcta;
- que el concepto es el esperado;
- que el importe funciona correctamente;
- que el QR se lee incluso desde cierta distancia;
- que no has utilizado por error un enlace de un solo uso.
Es una comprobación de un minuto que puede ahorrarte bastantes problemas delante de un cliente.
¿Cuánto cuesta cobrar con un código QR en SumUp?
Cuando generas el QR mediante el flujo de enlaces de pago, se aplica la tarifa correspondiente a ese tipo de operación.
SumUp establece una comisión del 1,95 % por cada transacción realizada mediante enlaces de pago.
Eso significa que el QR no debe confundirse con un pago presencial normal mediante datáfono, ya que el canal de procesamiento es diferente.
Unos ejemplos sencillos:
| Importe cobrado | Comisión del 1,95 % | Importe después de la comisión |
|---|---|---|
| 18,50 € | 0,36 € | 18,14 € |
| 50 € | 0,98 € | 49,03 € |
| 100 € | 1,95 € | 98,05 € |
| 1.000 € | 19,50 € | 980,50 € |
Son ejemplos matemáticos sobre la tarifa estándar. Si utilizas otro plan o SumUp modifica sus condiciones, conviene comprobar el coste aplicable a tu caso.
Puedes revisar con más detalle los precios y comisiones de SumUp antes de decidir qué método utilizar de forma habitual.
Error común: pensar que cobrar con QR no tiene comisión
El QR en sí es simplemente la forma en la que el cliente accede al pago.
La operación sigue pasando por la infraestructura de cobro de SumUp, por lo que mostrar un QR no convierte la transacción en gratuita.
Para comparar correctamente métodos, fíjate siempre en cómo se procesa el pago y no únicamente en lo que ve el cliente en pantalla.
Código QR vs enlace de pago vs Tap to Pay vs datáfono
Estas cuatro opciones pueden servir para cobrar, pero solucionan situaciones diferentes.
| Método | Encaja mejor cuando… | Qué hace el cliente |
|---|---|---|
| Código QR | Está delante de ti y quieres que inicie el pago desde su móvil | Escanea y completa el pago |
| Enlace de pago | El cliente está a distancia | Abre un enlace recibido por WhatsApp, SMS, email u otro canal |
| Tap to Pay | Quieres cobrar presencialmente sin utilizar un datáfono adicional | Acerca una tarjeta o móvil compatible a tu teléfono |
| Datáfono | Quieres un flujo presencial tradicional | Acerca, inserta o utiliza su tarjeta según el dispositivo |
La diferencia entre QR y enlace de pago es especialmente pequeña porque el QR puede ser precisamente otra forma de abrir ese enlace.
Lo que cambia principalmente es la experiencia:
- El enlace es mejor para enviar a alguien que no está delante.
- El QR resulta más cómodo cuando cliente y comercio están en el mismo lugar.
- Tap to Pay de SumUp encaja mejor si quieres que el cliente acerque directamente su tarjeta o móvil.
- Un datáfono sigue siendo muy práctico cuando necesitas un flujo rápido y familiar para muchas operaciones consecutivas.
¿Cuál elegiríamos?
Para un comercio con pocos cobros y clientes que ya utilizan el móvil con soltura, el QR puede ser una opción cómoda.
Si tienes una cola constante de clientes, pedir que cada persona saque el móvil, abra la cámara, escanee y complete un formulario puede resultar más lento que simplemente acercar una tarjeta.
No existe un método universalmente mejor: debes elegir el que reduzca fricción en el momento real del cobro.
Problemas frecuentes al cobrar con un código QR de SumUp
La mayoría de incidencias son sencillas, pero conviene saber distinguir un QR que no se lee de un pago que realmente ha fallado.
El móvil no reconoce el código QR
Comprueba primero lo básico:
- que el código se ve entero;
- que no está borroso;
- que tiene suficiente tamaño;
- que hay buena iluminación;
- que la pantalla no tiene reflejos;
- que el QR impreso no está deteriorado.
Si es un código que tienes expuesto permanentemente, pruébalo periódicamente desde un segundo móvil.
El QR se abre, pero el pago no se completa
En ese caso el QR probablemente funciona y el problema está en la transacción.
Puede deberse, entre otros motivos, a:
- conexión a Internet;
- interrupción durante el pago;
- tarjeta rechazada;
- datos incorrectos;
- problema temporal del servicio;
- perfil de SumUp pendiente de verificar.
Si la incidencia persiste, nuestra guía de problemas con SumUp recoge los fallos más habituales y qué revisar en cada caso.
El cliente dice que ha pagado, pero tú no ves el cobro
No entregues el producto o des por terminado el servicio solo porque el cliente te enseñe una confirmación en su pantalla.
Entra en Enlaces de pago y comprueba el estado de la operación desde tu propia cuenta.
Este hábito es especialmente importante si vas a utilizar un QR visible al público.
He cobrado una cantidad incorrecta
Si la transacción ya se ha completado y necesitas devolver el dinero, consulta cómo funcionan las devoluciones y reembolsos en SumUp.
No intentes compensar un error creando cobros adicionales improvisados sin comprobar primero qué operación ha quedado registrada.
¿Para qué negocios tiene sentido utilizar pagos QR?
Los códigos QR son especialmente útiles cuando quieres añadir una forma adicional de cobro sin depender de que el cliente manipule tu dispositivo.
Por ejemplo, pueden funcionar bien en:
- pequeños comercios;
- mercados y ferias;
- profesionales que prestan servicios;
- puestos temporales;
- eventos;
- establecimientos con poco espacio;
- negocios donde el cliente ya utiliza su móvil durante la compra.
En nuestra guía de SumUp para comercios puedes ver cómo encajan estas herramientas dentro de un negocio físico más completo.
No obstante, utilizar QR por sistema no siempre mejora la experiencia. Si tus clientes quieren pagar deprisa acercando una tarjeta, un método contactless convencional puede resultar más directo.
La tecnología tiene sentido cuando elimina pasos, no cuando obliga al cliente a hacer más cosas por el simple hecho de utilizarla.
Tres detalles que conviene tener claros antes de poner un QR en tu negocio
1. Un QR no es una confirmación de pago.
Es simplemente la puerta de entrada al proceso. Tú debes comprobar que la transacción ha terminado correctamente.
2. Un QR reutilizable necesita una configuración adecuada.
No imprimas permanentemente un enlace pensado para una única venta.
3. Cobrar mediante QR sigue siendo una venta de tu negocio.
Cambiar el medio de cobro no elimina tus obligaciones de facturación, registro contable o tributación cuando correspondan.
Si tu duda no es solo cómo funciona el QR, sino si la plataforma encaja con tu actividad, puedes revisar nuestras opiniones de SumUp en España antes de convertirla en tu sistema habitual de cobro.
Conclusión
Cobrar mediante código QR con SumUp es sencillo: creas un enlace de pago, configuras importe y descripción, lo muestras como QR y dejas que el cliente complete la operación desde su móvil.
La parte importante no está en generar el cuadrado con el código, sino en configurarlo bien. Decide si necesitas un importe fijo o abierto, si el enlace será reutilizable y comprueba siempre el estado de la transacción dentro de SumUp antes de darla por pagada.
Para un cliente que tienes delante, el QR puede resultar cómodo. Para cobrar a distancia, normalmente tiene más sentido enviar directamente un enlace. Y si buscas rapidez presencial, merece la pena comparar el QR con Tap to Pay o con un datáfono.
El mejor método será el que haga el cobro más sencillo tanto para ti como para tu cliente, sin añadir pasos innecesarios ni costes que no hayas tenido en cuenta.
