CaixaBank Opiniones 2025: Cuentas, comisiones y análisis completo

¿Estás pensando en elegir CaixaBank como tu banco? Aquí encontrarás el análisis más completo y actualizado sobre CaixaBank, una de las entidades líderes en España. Descubre todo sobre sus productos financieros, desde cuentas y tarjetas hasta hipotecas e inversión, así como su innovadora experiencia digital y su compromiso con la sostenibilidad. Si buscas una opinión experta que te ayude a decidir si CaixaBank es la mejor opción para ti, estás en el lugar adecuado. ¡Vamos a resolver todas tus dudas!

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Xavier Tarrasó

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Alejandro Borja
  • Actualización: hace 1 mes

Nuestra opiniones del banco CaixaBank

CaixaBank se posiciona como una de las principales entidades bancarias en España, destacando por su amplia oferta de productos financieros y su enfoque en la innovación tecnológica. Con una sólida red de oficinas, un servicio de banca digital de alto nivel y una trayectoria de confianza en el sector, este banco ha sabido adaptarse a las necesidades tanto de particulares como de empresas. Su presencia es significativa, no solo en España, sino también en el mercado internacional, reforzando su posición como un actor clave en la industria bancaria europea.
Su propuesta combina tradición y modernidad, ofreciendo soluciones que abarcan desde cuentas corrientes, hipotecas y préstamos, hasta servicios avanzados de inversión y seguros. Además, CaixaBank se caracteriza por su compromiso social y medioambiental, impulsando iniciativas sostenibles y programas que buscan contribuir al bienestar de la sociedad. Esto lo convierte en una opción destacada para quienes buscan una institución financiera confiable y versátil.
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Todos los puntos analizados en esta reseña de CaixaBank

¿Qué es CaixaBank y para qué sirve?

CaixaBank es una de las entidades bancarias líderes en España, con una destacada trayectoria en la prestación de servicios financieros tanto a particulares como a empresas. Fundado en 2011 como la evolución de “la Caixa”, combina tradición y modernidad para ofrecer productos y servicios que cubren todas las necesidades financieras: desde cuentas corrientes y tarjetas, hasta hipotecas, préstamos, inversiones y seguros. Su amplia red de sucursales y su avanzada plataforma digital permiten a sus clientes gestionar su dinero de forma cómoda y eficiente.
El banco también juega un papel clave en el desarrollo económico y social, impulsando proyectos que fomentan la inclusión financiera y la sostenibilidad. CaixaBank está diseñado para satisfacer las necesidades financieras diarias de sus usuarios, al mismo tiempo que ofrece herramientas para planificar el futuro, como productos de ahorro e inversión. Gracias a su enfoque en la innovación, es una de las opciones más destacadas en el sector bancario español y europeo.

¿Por qué elegir CaixaBank?

  • Amplia variedad de productos financieros: CaixaBank ofrece una extensa gama de servicios financieros que incluyen cuentas, tarjetas, préstamos, hipotecas, seguros, fondos de inversión y soluciones de banca privada. Esto lo convierte en una opción ideal para cualquier perfil de cliente, desde estudiantes hasta grandes empresas.
  • Innovación tecnológica: Su plataforma de banca digital es una de las más avanzadas de España, permitiendo a los usuarios gestionar sus cuentas, realizar pagos, inversiones y contrataciones de productos de forma rápida y segura desde cualquier dispositivo. Además, su aplicación móvil está valorada como una de las mejores del sector.
  • Compromiso social y sostenibilidad: CaixaBank se destaca por su fuerte compromiso con la sociedad y el medio ambiente. A través de su obra social y diversas iniciativas, contribuye al desarrollo de comunidades y fomenta prácticas sostenibles, ganándose la confianza de aquellos que buscan una banca responsable.

Ventajas y desventajas de CaixaBank

ProsContras
Amplia red de oficinas y cajeros en España.Comisiones relativamente altas en algunos servicios si no se cumplen condiciones.
Plataforma digital avanzada y fácil de usar.La atención en sucursales puede implicar largas esperas.
Diversidad de productos financieros adaptados a diferentes perfiles.Algunos productos pueden ser complejos para clientes sin conocimientos financieros.
Compromiso con la sostenibilidad y programas sociales destacados.Promociones y bonificaciones a veces limitadas a clientes premium.
Solidez financiera y reputación como banco confiable.Tasa de interés en cuentas de ahorro menos competitiva frente a otros bancos.

¿Para quién es mejor CaixaBank?

CaixaBank es una opción ideal para personas que buscan una entidad bancaria sólida, confiable y con una amplia oferta de productos financieros. Su propuesta es especialmente adecuada para clientes que valoran la combinación de atención personalizada en oficinas y soluciones digitales avanzadas. Además, es una excelente elección para quienes necesitan servicios financieros completos, como hipotecas, seguros, o productos de inversión, y para aquellos interesados en colaborar con una entidad comprometida con la sostenibilidad y la responsabilidad social.

Con la confianza de Finantres

Regulación estricta: CaixaBank está regulado por el Banco de España y cumple con las normativas de la Unión Europea, garantizando transparencia y seguridad en sus operaciones.
Trayectoria sólida: Con raíces que se remontan a “la Caixa”, cuenta con décadas de experiencia y un reconocimiento destacado en el sector financiero.
Protección de capital: Los depósitos de los clientes están cubiertos por el Fondo de Garantía de Depósitos español, con una protección de hasta 100.000 € por titular y cuenta.
Compromiso ético y social: A través de su Obra Social, CaixaBank invierte en proyectos educativos, culturales y sostenibles, reforzando su posición como una entidad responsable.
Innovación tecnológica: Su plataforma digital y sistemas de seguridad avanzados protegen los datos y operaciones de sus clientes, ofreciendo una experiencia segura en todos los canales.

En Finantres, estamos comprometidos sin reservas a proporcionarte calificaciones e información imparciales. Nuestro equipo editorial opera de manera independiente, sin verse afectado por ningún tipo de influencia publicitaria. Utilizamos metodologías meticulosas basadas en datos para evaluar productos y empresas financieras, asegurando que todas las evaluaciones se realicen en igualdad de condiciones. 

Para comprender mejor nuestras pautas editoriales y la metodología de inversión que respalda nuestras calificaciones, puedes explorar la información en nuestra política editorial.

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xavier tarraso analista financiero y asociado efpa

Xavier Tarrasó

Economista

CaixaBank es una de las entidades más completas en España, ofreciendo una gran variedad de productos y servicios que se adaptan a diferentes perfiles de clientes. Su solidez financiera, junto con su apuesta por la innovación tecnológica y su compromiso social, lo convierten en una opción confiable y moderna para quienes buscan gestionar sus finanzas con tranquilidad. Además, su enfoque en la sostenibilidad y el desarrollo comunitario refuerza su reputación como un banco comprometido con el futuro.

Comisiones de CaixaBank

  • Comisión por descubierto: CaixaBank aplica una comisión por descubierto que suele ser del 4% del importe del saldo en descubierto, con un mínimo que ronda los 20 €.
  • Comisión por fondos insuficientes: Se puede cobrar una comisión de penalización si se rechazan recibos por falta de saldo. Normalmente, esta comisión es fija y puede variar según las condiciones de la cuenta.
  • Comisión de mantenimiento de cuenta: Dependiendo del tipo de cuenta contratada, esta comisión puede ser de hasta 240 € anuales, aunque existen opciones para evitarla cumpliendo ciertos requisitos, como domiciliar ingresos o recibos.
  • Comisión por uso de cajeros ajenos: Al utilizar cajeros de otras entidades en España, CaixaBank cobra una comisión que depende del acuerdo con el propietario del cajero. En general, puede variar entre 2 € y 5 € por operación.
  • Comisión por exceso de transacciones: En algunas cuentas, se establece un límite mensual de operaciones gratuitas. Al superarlo, puede aplicarse una comisión por cada transacción adicional.

Todos los productos disponibles

CategoríaProducto
Cuentas bancariasCuentas corrientes, cuentas de ahorro, cuentas para jóvenes, cuentas para empresas, cuentas nómina.
TarjetasTarjetas de débito, tarjetas de crédito, tarjetas prepago, tarjetas virtuales.
Préstamos y financiaciónPréstamos personales, hipotecas, líneas de crédito, financiación para empresas y autónomos.
InversiónFondos de inversión, planes de pensiones, acciones y renta fija, servicios de banca privada.
SegurosSeguros de hogar, vida, coche, salud, protección de pagos, seguros para empresas.
Ahorro y planes de futuroDepósitos a plazo fijo, planes de pensiones, cuentas remuneradas.
Banca digitalAplicación móvil, banca online, servicio de agregación de cuentas.
Servicios adicionalesTransferencias nacionales e internacionales, asesoramiento financiero, pago móvil, gestión de recibos.

Cuentas bancarias

CaixaBank ofrece una amplia gama de cuentas diseñadas para satisfacer diferentes perfiles de clientes:
  • Cuentas corrientes: Pensadas para gestionar las finanzas diarias, permiten realizar transferencias, domiciliaciones de recibos y operaciones básicas. Algunas cuentas corrientes tienen comisiones de mantenimiento que pueden eliminarse al cumplir ciertos requisitos, como domiciliar una nómina.
  • Cuentas nómina: Ideales para aquellos que deseen domiciliar su salario. Ofrecen beneficios como tarjetas gratuitas, transferencias sin coste y descuentos en productos asociados.
  • Cuentas para jóvenes: Sin comisiones y adaptadas a personas de hasta 25 años, incluyen herramientas de ahorro y ventajas en el uso de tarjetas y transferencias.
  • Cuentas de ahorro: Cuentan con una rentabilidad basada en intereses. Están diseñadas para fomentar el ahorro a medio y largo plazo, aunque su rentabilidad puede ser limitada en comparación con otros productos de inversión.
  • Cuentas para empresas y autónomos: Incluyen herramientas específicas para la gestión empresarial, como soluciones de facturación y financiación.

Tarjetas

CaixaBank dispone de un portafolio variado de tarjetas que se adaptan a las diferentes necesidades de los usuarios:
  • Tarjetas de débito: Permiten un control inmediato del gasto al descontar las compras directamente del saldo disponible.
  • Tarjetas de crédito: Ofrecen flexibilidad en los pagos, con opciones de fraccionamiento y beneficios adicionales, como programas de puntos o seguros asociados.
  • Tarjetas prepago: Ideales para gestionar presupuestos limitados o compras online con mayor seguridad.
  • Tarjetas virtuales: Diseñadas exclusivamente para compras online, con un alto nivel de seguridad.

Préstamos y financiación

  • Préstamos personales: Ofrecen financiación para diversos fines, como reformas, viajes o estudios. Las condiciones varían según el perfil del cliente, con tasas competitivas y plazos flexibles.
  • Hipotecas: CaixaBank dispone de hipotecas fijas, variables y mixtas. Las hipotecas incluyen ventajas adicionales, como seguros vinculados y asesoramiento personalizado.
  • Líneas de crédito: Pensadas para autónomos y empresas, permiten cubrir necesidades temporales de liquidez.

Inversión

  • Fondos de inversión: CaixaBank cuenta con una amplia gama de fondos, desde renta fija hasta renta variable, adaptados a distintos perfiles de riesgo.
  • Planes de pensiones: Diseñados para garantizar la tranquilidad económica en la jubilación. Incluyen opciones con ventajas fiscales.
  • Acciones y renta fija: Ofrecen acceso a los mercados financieros para clientes interesados en invertir de forma directa.
  • Banca privada: Dirigida a clientes con patrimonios elevados, proporciona un servicio exclusivo de asesoramiento financiero y gestión personalizada.

Seguros

CaixaBank ofrece soluciones de seguros para cubrir diferentes aspectos de la vida de sus clientes:
  • Seguros de vida: Proporcionan tranquilidad económica a los familiares en caso de fallecimiento del titular.
  • Seguros de hogar: Cubre daños materiales y personales relacionados con la vivienda.
  • Seguros de coche: Con opciones básicas y avanzadas, incluyen asistencia en carretera y cobertura de daños.
  • Seguros de salud: Ofrecen acceso a una red amplia de profesionales médicos y hospitales.
  • Seguros para empresas: Diseñados para proteger bienes, empleados y operaciones empresariales.

Ahorro y planes de futuro

  • Depósitos a plazo fijo: Garantizan un interés fijo durante un período determinado. Son ideales para quienes buscan seguridad en su inversión.
  • Planes de pensiones: Incluyen diferentes opciones que se ajustan al nivel de riesgo que el cliente desee asumir, con beneficios fiscales atractivos.
  • Cuentas remuneradas: Ofrecen intereses por los saldos mantenidos, aunque suelen estar sujetas a condiciones específicas.

Banca digital

CaixaBank ha destacado en la digitalización de sus servicios:
  • Aplicación móvil: Intuitiva y funcional, permite gestionar cuentas, realizar transferencias, pagar recibos, y contratar productos de forma segura.
  • Servicio de agregación de cuentas: Posibilita visualizar todas las cuentas bancarias del cliente, incluso de otras entidades, desde una única plataforma.
  • Pago móvil: Compatible con Apple Pay, Google Pay y Samsung Pay, ofrece opciones rápidas y seguras para transacciones diarias.

Servicios adicionales

  • Transferencias nacionales e internacionales: Incluyen tarifas competitivas, especialmente en transferencias SEPA, con posibilidad de realizar transferencias inmediatas.
  • Asesoramiento financiero: Los clientes tienen acceso a expertos que les ayudan a diseñar estrategias financieras personalizadas.
  • Gestión de recibos: Herramientas que facilitan el control y la domiciliación de facturas y pagos periódicos.

Experiencia de los clientes

Atención al cliente

CaixaBank ofrece múltiples canales de atención al cliente para resolver dudas y gestionar consultas de manera eficiente:
  • Teléfono de atención al cliente: Disponible en el número 900 40 40 90 para España y el +34 938 87 25 25 para llamadas internacionales. Funciona 24/7, brindando soporte en emergencias como bloqueo de tarjetas.
  • Asistencia presencial en sucursales: Con una de las mayores redes de oficinas en España, los clientes pueden obtener atención personalizada directamente en las sucursales.
  • Chat y correo electrónico: Su página web y aplicación incluyen un chat interactivo que permite resolver cuestiones comunes. También es posible enviar consultas por correo electrónico para una atención más específica.
  • Soporte para empresas: CaixaBank dispone de equipos especializados que atienden exclusivamente a clientes corporativos, ofreciendo soluciones adaptadas a sus necesidades.

Experiencia digital

CaixaBank se ha consolidado como líder en innovación digital dentro del sector bancario, ofreciendo herramientas avanzadas para la gestión financiera:
  • Aplicación móvil CaixaBankNow: Es una de las apps mejor valoradas en el mercado español, con una interfaz intuitiva que permite realizar transferencias, consultar saldos, pagar recibos, e incluso gestionar inversiones. La app cuenta con funciones avanzadas, como la autenticación biométrica para garantizar la seguridad.
  • Banca online: A través de su plataforma web, los usuarios tienen acceso a la mayoría de servicios bancarios, como la contratación de productos, consultas de movimientos, y configuración de alertas financieras.
  • Servicios de pago digital: CaixaBank es compatible con métodos como Bizum, Apple Pay, Google Pay y Samsung Pay, facilitando pagos rápidos y seguros desde dispositivos móviles.
  • Personalización y análisis: Ofrecen herramientas como agregadores de cuentas y análisis de gastos, permitiendo a los usuarios llevar un control detallado de sus finanzas personales.
  • Atención a colectivos con necesidades especiales: La plataforma digital está diseñada para ser accesible, cumpliendo con estándares de inclusión para personas con discapacidades.

¿Es CaixaBank seguro o es una estafa?

CaixaBank es una entidad bancaria de reconocido prestigio y fiabilidad, ampliamente regulada por los principales organismos financieros nacionales e internacionales. Con más de una década operando bajo esta marca, aunque con raíces que se remontan a “la Caixa”, su historia refleja una gestión sólida y un compromiso con la transparencia. Su regulación, sistemas de seguridad avanzados y políticas de protección al cliente garantizan una experiencia bancaria segura y confiable.

Regulación y cumplimiento normativo

CaixaBank está regulado por:

Entidades reguladoras

País de la entidad operativaMonto de protecciónReguladorEntidad legal
EspañaHasta 100.000 €Banco de EspañaCaixaBank, S.A.
Unión EuropeaCumple normativa EBAAutoridad Bancaria EuropeaCaixaBank, S.A.

Protección de fondos

  • Los depósitos de los clientes están garantizados por el Fondo de Garantía de Depósitos (FGD) de España, que cubre hasta 100.000 € por titular y cuenta en caso de insolvencia de la entidad.
  • Fondos de inversión y planes de pensiones están separados del balance del banco, lo que asegura su protección incluso ante problemas financieros de la entidad.

Sistemas de seguridad tecnológica

  • Autenticación biométrica: La app y los servicios digitales permiten acceso mediante huella dactilar o reconocimiento facial, protegiendo contra accesos no autorizados.
  • Encriptación avanzada: Todas las comunicaciones digitales están protegidas mediante tecnología SSL/TLS.
  • Monitorización 24/7: La entidad dispone de sistemas automatizados que detectan y previenen actividades sospechosas.

Historial y antecedentes

CaixaBank tiene una reputación impecable en el sector, sin registros de fraudes o estafas significativas. Ha demostrado adaptarse a los cambios regulatorios y priorizar la seguridad de sus clientes, siendo considerado uno de los bancos más confiables en España.

Protección del cliente

  • Los usuarios están protegidos por normativas como la Ley de Servicios de Pago y la Directiva MiFID II, diseñadas para garantizar transparencia y equidad en todas las operaciones financieras.

Proceso de apertura de cuenta

Sí, es posible abrir una cuenta en CaixaBank desde España, ya seas residente o no residente. Este proceso puede realizarse de manera presencial en cualquiera de sus sucursales o completamente en línea a través de su plataforma digital. CaixaBank ofrece diferentes tipos de cuentas adaptadas a las necesidades de cada cliente, desde cuentas básicas hasta opciones específicas para jóvenes, empresas o extranjeros.

Documentación necesaria

El proceso de apertura requiere presentar la documentación básica para verificar la identidad y el perfil del cliente:
  • Para residentes en España:
    • Documento de identidad (DNI o NIE).
    • Justificante de domicilio (factura de servicios, contrato de alquiler).
    • Prueba de ingresos o nómina, dependiendo del tipo de cuenta.
  • Para no residentes:
    • Pasaporte o NIE.
    • Certificado de no residencia (que puede gestionarse a través del banco).
    • Justificación de actividad económica en algunos casos.

Tipos de cuenta disponibles

  1. Cuenta Día a Día: Ideal para gestionar las finanzas diarias, con opciones de exención de comisiones al domiciliar nómina o ingresos regulares.
  2. Cuenta Nómina: Diseñada para clientes que domicilian su salario, ofrece ventajas como tarjetas gratuitas y transferencias sin coste.
  3. Cuenta Joven: Sin comisiones, enfocada a menores de 26 años.
  4. Cuentas para empresas: Adaptadas a las necesidades de autónomos y negocios, incluyen servicios de gestión y financiación.
  5. Cuentas para no residentes: Permiten a extranjeros manejar su dinero en España con requisitos específicos.

Proceso detallado para abrir una cuenta

  1. Elección del tipo de cuenta: Selecciona el producto que mejor se adapte a tus necesidades financieras. Esto puede hacerse en sucursal o en la web oficial de CaixaBank.
  2. Entrega de documentación: Proporciona los documentos necesarios, que serán verificados por el banco.
  3. Firmar el contrato: Una vez aprobada la documentación, deberás firmar electrónicamente (si se hace en línea) o en persona en una sucursal.
  4. Activación de la cuenta: Recibirás los detalles de tu nueva cuenta bancaria, así como acceso a la banca digital.

Alternativas a CaixaBank: comparativa contra otros bancos importantes

Opiniones sobre CaixaBank en España

CaixaBank es reconocido como una de las principales entidades financieras en España, y las opiniones de sus clientes reflejan una variedad de experiencias:
  • Banca digital: Muchos usuarios valoran positivamente la plataforma de banca online de CaixaBank, destacando su funcionalidad y la posibilidad de realizar numerosos trámites de forma eficiente.
  • Atención al cliente: La calidad del servicio al cliente es apreciada por varios clientes, quienes mencionan un trato amable y profesional en las sucursales.
  • Comisiones: Algunos clientes señalan que las comisiones pueden ser elevadas si no se cumplen ciertas condiciones, lo que ha generado críticas en ciertos casos.

Premios y reconocimientos

CaixaBank ha sido galardonado con múltiples premios que destacan su excelencia en diversos ámbitos:
  • Mejor Banco en España 2024: Reconocido por la revista Euromoney, este galardón resalta la posición de liderazgo de CaixaBank en el mercado español.
  • Mejor Banco en ESG en España: Este premio subraya el compromiso de la entidad con las prácticas ambientales, sociales y de gobernanza responsables.
  • Mejor Banco Digital en España: Otorgado por Euromoney, este reconocimiento destaca la apuesta de CaixaBank por la digitalización y la innovación tecnológica en sus servicios.

Preguntas frecuentes

CaixaBank ofrece la Cuenta Joven, destinada a menores de 26 años. Esta cuenta está libre de comisiones de mantenimiento y permite obtener una tarjeta de débito gratuita, así como acceder a promociones exclusivas relacionadas con estudios o viajes.
Sí, CaixaBank cuenta con préstamos específicos para la compra de vehículos nuevos o usados. Su producto Préstamo Auto ofrece condiciones competitivas, con plazos flexibles y la posibilidad de contratar seguros de automóvil asociados para mayor tranquilidad.
A través de su banca digital y sucursales, CaixaBank permite enviar transferencias internacionales utilizando la red SWIFT o SEPA. Estas transferencias tienen costes asociados que varían según la urgencia y el destino, pero la plataforma garantiza seguridad y rapidez en las operaciones.
CaixaBank dispone del programa Club Ahora, enfocado en mayores de 65 años. Ofrece ventajas como cuentas sin comisiones, seguros adaptados, acceso a actividades culturales y descuentos en productos financieros específicos, como seguros de vida o salud.
Sí, CaixaBank dispone de fondos de inversión sostenibles que integran criterios de responsabilidad social y medioambiental. Estos fondos están diseñados para aquellos inversores que buscan combinar rentabilidad con impacto positivo en la sociedad y el medio ambiente.

Conclusión del análisis y las opiniones de CaixaBank

CaixaBank destaca como una entidad versátil que equilibra tradición, innovación y responsabilidad social, ofreciendo soluciones financieras completas para particulares, empresas y colectivos específicos. Su apuesta por la sostenibilidad, su liderazgo en la digitalización bancaria y su capacidad para adaptarse a las necesidades de una clientela diversa lo convierten en un banco que no solo mira hacia el futuro, sino que también entiende las demandas del presente. Es una opción confiable y robusta para quienes buscan una experiencia bancaria integral y personalizada.

¿Cómo análizamos a los bancos en Finantres?

En Finantres, seguimos un riguroso proceso de análisis para evaluar y clasificar a los principales bancos, desde las instituciones más consolidadas hasta los nuevos actores emergentes en la industria financiera. Nuestro objetivo es ofrecerte una evaluación transparente e imparcial que te permita tomar decisiones informadas sobre los bancos que mejor se adaptan a tus necesidades. Todo esto lo hacemos cumpliendo estrictamente con nuestra política editorial, garantizando la máxima calidad y precisión en nuestras revisiones.

Recopilamos información directamente de los bancos mediante cuestionarios detallados y llevamos a cabo pruebas exhaustivas para evaluar sus servicios. Este proceso incluye observaciones prácticas, entrevistas con su personal y un análisis profundo por parte de nuestros expertos. Nuestro sistema exclusivo puntúa el rendimiento de cada banco en más de 20 factores clave, generando una calificación final que varía desde una estrella (deficiente) hasta cinco estrellas (excelente).

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xavier tarraso analista financiero y asociado efpa

Xavier Tarrasó Mascarell

Asesor Financiero y Economista

El autor de la review

Siempre he sido un defensor de la cercanía y la atención personalizada. Me importa que te sientas escuchado, que tus dudas sean tenidas en cuenta, y que, si algo no se entiende a la primera, lo expliquemos de otra manera. He trabajado en reforzar mis conocimientos con la certificación MIFID de EFPA, he perfeccionado mi forma de explicar las cosas durante mi estancia en Dinamarca, y sigo formándome con títulos como el de LCCI (Ley de Contratos de Crédito Inmobiliario) y el de la Directiva de Distribución de Seguros.

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