Requisitos para cancelar tu cuenta en BBVA
Para cerrar una cuenta en BBVA, es fundamental cumplir con una serie de requisitos previos. Aquí tienes un listado detallado para evitar inconvenientes durante el proceso:
- Saldo en cero: Asegúrate de que la cuenta no tenga saldo negativo ni fondos pendientes. En caso de saldo positivo, retira el dinero antes de solicitar la cancelación.
- Sin productos asociados: Debes cancelar o trasladar cualquier producto vinculado a la cuenta, como tarjetas de débito, chequeras, seguros o domiciliaciones.
- No tener operaciones pendientes: Pagos programados, transferencias en curso o recibos domiciliados deben estar completamente liquidados.
- Identificación válida: Presenta tu DNI, NIE o pasaporte vigente para acreditar tu identidad.
- Solicitud firmada: En algunos casos, BBVA puede requerir la firma de una solicitud de cancelación, ya sea en oficina o de forma digital.
- Presencia de todos los titulares: Si la cuenta es compartida, todos los titulares deben autorizar la cancelación.
- Clave de acceso activa: Si realizas el trámite online, necesitarás tu usuario y contraseña de BBVA Online o la app BBVA.
Cumplir con estos requisitos te permitirá cerrar tu cuenta sin problemas ni demoras.
Cómo cancelar una cuenta en BBVA
Si has decidido cerrar tu cuenta en BBVA, puedes hacerlo a través de distintos canales según tu preferencia. A continuación, te explicamos cada método detalladamente.
Desde la aplicación móvil BBVA
- Accede a la app BBVA e inicia sesión con tu usuario y contraseña.
- Ve a la sección “Configuración y ayuda”.
- Selecciona “Cerrar cuenta” y sigue las instrucciones en pantalla.
- Confirma la solicitud tras verificar que tu saldo es cero y que no hay productos asociados.
- Recibirás una confirmación de la cancelación en la misma app o por correo electrónico.
Desde la página web de BBVA
- Ingresa a la Banca Online de BBVA en www.bbva.es con tu usuario y clave.
- Dirígete a “Mis cuentas” y selecciona la cuenta que deseas cerrar.
- En el menú de opciones, busca “Solicitar cierre de cuenta”.
- Sigue los pasos para verificar que no haya saldos pendientes ni productos vinculados.
- Confirma la cancelación y guarda el comprobante del proceso.
Por teléfono
- Llama al servicio de atención al cliente de BBVA:
- Desde España: 900 102 801
- Desde el extranjero: +34 913 747 368
- Identifícate con tus datos personales y solicita la cancelación de tu cuenta.
- Sigue las instrucciones del asesor y envía cualquier documentación adicional si es requerida.
- Una vez aprobada la solicitud, recibirás una confirmación por correo electrónico o SMS.
En una oficina BBVA
- Acude a cualquier sucursal BBVA con tu DNI, NIE o pasaporte.
- Explica tu solicitud al gestor y entrega la documentación necesaria.
- Revisa que la cuenta no tenga saldo pendiente ni productos vinculados.
- Firma el formulario de cancelación y solicita un justificante del cierre de cuenta.
- El cierre se hará efectivo en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
Si has seguido estos pasos correctamente, tu cuenta en BBVA quedará cerrada sin inconvenientes.
