Resumen rápido
- imagin permite pedir la baja desde la app: en el apartado de Cuenta, dentro de “Desistir o cancelar contratos”.
- La entidad indica que la baja definitiva puede tardar entre 3 y 4 días.
- Antes de cerrarla, deja la cuenta a 0 €, mueve recibos y suscripciones, y revisa Bizum, tarjetas y pagos pendientes.
- Si tienes una cuenta compartida, todos los titulares deben firmar la baja y el saldo también debe estar a 0 €.
- Si lo que quieres es cambiar de banco, puede interesarte más usar el servicio de traslado de cuentas en vez de hacerlo todo manualmente.
- No basta con dejar la cuenta vacía: una cuenta a 0 € no siempre se cancela sola.
Qué conviene revisar antes de cerrar tu cuenta en imagin
Antes de tocar nada en la app, hay una regla básica: no cierres primero y pienses después. Lo mejor es revisar cuatro cosas con calma.
1. Deja el saldo a 0 €
Para cerrar la cuenta, lo normal es que no queden fondos dentro. Si aún tienes dinero, transfiérelo antes a otra cuenta. Si usas imagin como cuenta secundaria, esto suele resolverse en minutos. Si era tu cuenta principal, revisa antes qué cobros te siguen entrando.
Ejemplo práctico: si te quedan 327,45 € en la cuenta y pides la baja sin mover ese dinero, el proceso puede quedarse bloqueado o requerir una gestión adicional. Mucho mejor dejar el saldo a 0 € exactos.
2. Cambia recibos, nómina y suscripciones
Este es el fallo más común. Mucha gente cierra la cuenta y días después descubre que tenía cargándose ahí Netflix, gimnasio, seguro del coche o una cuota mensual.
Si tienes recibos o ingresos recurrentes, revisa también cómo funcionan tus transferencias en imagin y cambia el IBAN donde corresponda. Si estabas usando imagin como cuenta habitual, conviene avisar también a la empresa, no solo al banco.
Consejo experto: haz una revisión de los últimos 12 meses de movimientos. Así detectas cargos trimestrales, semestrales o anuales que a veces pasan desapercibidos.
3. Revisa Bizum y tarjetas asociadas
Si tienes Bizum activo, asegúrate de desvincularlo o pasarlo a tu nueva cuenta. En Finantres ya explicamos cómo funciona Bizum en imagin, y conviene dejar ese punto resuelto antes de pedir la baja.
Con las tarjetas pasa algo parecido. Aunque imagin indica que, una vez tramitada la baja, ya no podrás acceder a la cuenta ni usar tus tarjetas, merece la pena comprobar antes si tienes pagos aplazados, compras pendientes de liquidar o una suscripción cargándose sobre esa tarjeta.
4. Comprueba si tienes otros productos vinculados
Aquí está la letra pequeña que más problemas puede dar. Según la normativa española, el banco puede no cerrar la cuenta de pago si necesitas mantenerla abierta para gestionar otro producto o servicio financiero vinculado.
Por ejemplo:
- Un préstamo asociado.
- Un seguro con cobro automático.
- Un producto de financiación.
- Una operativa pendiente que dependa de esa cuenta.
Advertencia importante: si la cuenta sigue siendo necesaria para otro producto, el banco puede mantenerla abierta. Por eso conviene revisar primero tu posición completa y, si hace falta, hablar con atención al cliente.
Cómo cerrar la cuenta de imagin paso a paso
A fecha de mayo de 2026, la información oficial de imagin indica que la baja se solicita desde la propia app.
Ruta para darte de baja
Según la FAQ oficial de imagin, el camino es este:
- Entra en la sección Cuenta.
- Pulsa en Desistir o cancelar contratos.
- Selecciona la opción o producto de baja en el desplegable.
- Sigue los pasos que te marque la app.
imagin añade además que la baja definitiva de la cuenta puede tardar entre 3 y 4 días en hacerse efectiva y que, una vez tramitada, ya no podrás acceder a tu cuenta ni usar tus tarjetas.
Si no encuentras la opción en la app
La propia FAQ de imagin recoge también vías de contacto:
- ChatBot desde la app.
- Teléfono 900 211 211.
- Teléfono 93 887 25 08.
Si la app falla, no ves el apartado o te aparece algún bloqueo, lo más sensato es pedir que te indiquen el motivo exacto: saldo no disponible, cuenta compartida, producto vinculado o incidencia técnica.
Qué dice la normativa en España sobre cerrar una cuenta
Aquí hay un matiz importante que conviene conocer.
El Banco de España explica que puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento y que la entidad debe hacerlo antes de transcurridas 24 horas desde tu solicitud. También aclara que la cancelación será gratuita si el contrato es indefinido o si, siendo a plazo, ya han pasado más de seis meses.
Entonces, ¿por qué imagin habla de 3 o 4 días? Lo razonable es entender que una cosa es la tramitación de la solicitud y otra la baja definitiva operativa dentro de su sistema. En la práctica, si el proceso se alarga, te interesa guardar capturas o justificantes de la solicitud.
Error común: pensar que dejar la cuenta vacía equivale a cerrarla. No. El propio Banco de España recuerda que una cuenta a 0 € no se cancela automáticamente.
Qué pasa con una cuenta compartida de imagin
Si tu cuenta en imagin tiene varios titulares, el cierre no se hace igual que en una cuenta individual.
La información oficial de imagin señala que, para cerrar una cuenta compartida, hacen falta dos condiciones:
- Saldo de 0 €.
- Firma de todos los titulares desde Ajustes en la app.
Eso significa que si una sola persona no completa la firma, la baja puede quedar parada. Si compartes cuenta con pareja, familiar o compañero de piso, mejor coordinarlo antes para no dejar el trámite a medias.
Si te cambias de banco, quizá no te conviene cerrar la cuenta “a mano”
Si lo que buscas no es solo irte de imagin, sino mover tu operativa a otro banco, puede compensarte usar el servicio de traslado de cuentas.
El Banco de España recuerda que este servicio es gratuito y que puede completarse en un máximo de 13 días hábiles. La nueva entidad puede encargarse de trasladar:
- Domiciliaciones de recibos.
- Transferencias periódicas.
- Ingresos recurrentes.
- Saldo disponible.
- Incluso el cierre de la cuenta antigua, si lo solicitas.
Esto puede ser más cómodo si quieres saltar a una cuenta mejor posicionada entre las mejores cuentas sin comisiones o revisar directamente las mejores cuentas online.
Cuándo tiene sentido seguir en imagin y cuándo no
Cerrar una cuenta no siempre es la mejor decisión. A veces basta con dejar de usarla como cuenta principal. Si todavía dudas, puede ayudarte leer nuestra review de imagin o revisar cómo funciona la Cuenta Online imagin.
Caso realista: si usas imagin solo para pagos del día a día y no te cobra mantenimiento, quizá no te urge cerrarla. En cambio, si has cambiado de banco, ya no usas su app y quieres simplificar tus finanzas, sí tiene sentido cerrar para no dejar una cuenta olvidada.
Y si el problema es que imagin ya no encaja con tu forma de operar, también puede ser útil comparar alternativas a imagin.
Qué hacer si imagin no te deja cerrar la cuenta
Si has seguido los pasos y no puedes completar la baja, revisa esto:
- Que el saldo esté en 0 €.
- Que no queden pagos pendientes.
- Que no haya Bizum activo o suscripciones asociadas.
- Que no tengas una cuenta compartida pendiente de firma.
- Que no exista un producto vinculado que obligue a mantener la cuenta abierta.
Si todo está correcto y aun así no avanzas, pide respuesta por un canal que deje rastro. Si pasa el tiempo y no te resuelven la incidencia, la documentación precontractual de imagin remite al Servicio de Reclamaciones del Banco de España como vía posterior de reclamación.
Conclusión
Cerrar tu cuenta en imagin es un trámite sencillo si llegas con todo ordenado. La clave no está en pulsar el botón de baja, sino en haber vaciado la cuenta, movido recibos, revisado Bizum, cancelado lo que siga vivo y comprobar si hay productos vinculados.
Si solo quieres cambiar de banco, muchas veces sale mejor usar el servicio de traslado. Y si lo que buscas es dejar atrás una cuenta que ya no usas, hazlo bien: saldo a 0 €, revisión final y justificante de la solicitud. Ahí es donde se evitan casi todos los problemas.
