Resumen rápido
- Ver el PIN: entra en tu Área Clientes, abre la tarjeta y pulsa “PIN de la tarjeta”. La tarjeta debe estar activa y necesitas Validación Móvil.
- Cambiar el PIN: no se puede hacer desde la app. Debes utilizar un cajero de ING o uno compatible de Banco Santander, Banca March o Euro Automatic Cash.
- Tarjeta física: para modificar su PIN debes usar la propia tarjeta; no sirve Apple Pay ni Google Wallet.
- Tres intentos fallidos: ING bloquea el PIN después de tres validaciones incorrectas.
- Tarjeta nueva: una renovación por caducidad mantiene el PIN; un bloqueo con reenvío genera uno diferente.
Cómo consultar el PIN de tu tarjeta ING
No necesitas ir a un cajero para verlo:
- Entra en la app de ING o en tu Área Clientes desde la web.
- Abre la tarjeta cuyo PIN quieres consultar.
- Pulsa “PIN de la tarjeta”.
- Completa la validación de seguridad que te solicite ING.
Para consultar el código, la tarjeta tiene que estar activa y la Validación Móvil debe estar habilitada. ING recoge ambas condiciones en sus preguntas frecuentes sobre tarjetas.
Consejo práctico: si no recuerdas el código, consúltalo antes de volver a probar en un cajero o datáfono. Es mejor comprobarlo que arriesgarte a bloquearlo. Si también quieres valorar la entidad en conjunto, puedes revisar nuestras opiniones sobre ING.
No confundas el PIN de la tarjeta con la clave de acceso a ING o con la contraseña de Validación Móvil. Son credenciales distintas y recuperar una de ellas no cambia el PIN de la tarjeta.
¿Se puede cambiar el PIN de la tarjeta ING en la app?
No. Si has llegado buscando cambiar el PIN de la tarjeta ING en la app, la aplicación te permite consultar el PIN, pero no modificarlo. ING indica que el cambio debe hacerse mediante un cajero compatible.
La diferencia es sencilla:
- Consultar el PIN ING: desde la app o el Área Clientes.
- Cambiar el PIN ING: desde un cajero que permita esta operación.
Por tanto, no estás pasando por alto ningún menú oculto de la aplicación si no encuentras una opción para cambiarlo.
Dónde y cómo cambiar el PIN de una tarjeta ING
Si te preguntas dónde cambiar el PIN de la tarjeta ING, puedes hacerlo en los cajeros desplazados de ING, en los situados en la fachada de sus oficinas y también en cajeros de Banco Santander, Banca March y Euro Automatic Cash.
Si necesitas localizar uno, consulta nuestra guía de cajeros ING.
Una vez allí, el proceso consiste en identificarte con tu tarjeta y PIN actual y utilizar la opción del cajero destinada al cambio de clave o PIN. Si no recuerdas el código actual, consúltalo primero desde la app en lugar de probar combinaciones.
Hay dos matices que conviene tener claros:
- Si quieres cambiar el PIN de una tarjeta física, tienes que usar esa tarjeta directamente en el cajero. No vale la tarjeta guardada en Apple Pay o Google Wallet.
- Si solo tienes tarjeta virtual, o tienes una física pero todavía no la has activado, ING indica que el cambio de PIN solo puede hacerse en cajeros de ING.
Error común: acudir a cualquier cajero pensando que todos permiten cambiar la clave. Para evitar desplazamientos inútiles, ve directamente a una de las redes que ING identifica como compatibles.
Cambiar el PIN es distinto de retirar efectivo. Si vas a aprovechar el cajero para sacar dinero, revisa antes las comisiones de ING para conocer las condiciones de esa operación.
Qué hacer si has olvidado o bloqueado el PIN
Si has fallado una o dos veces, no sigas probando al azar. Entra en el Área Clientes y comprueba el PIN correcto antes de hacer otro intento.
ING indica que, después de tres intentos erróneos, el PIN se bloquea por seguridad y la operación se deniega. La información oficial que recoge este supuesto no detalla en ese punto un procedimiento automático de desbloqueo, así que, si ya está bloqueado, lo prudente es contactar con la entidad y seguir sus indicaciones.
Tienes las vías disponibles en nuestra guía de atención al cliente de ING.
Advertencia: si el problema aparece durante un viaje, no confundas un PIN bloqueado con una operación rechazada por otro motivo. En algunos casos pueden pedirte el PIN al pagar con la tarjeta física; nuestra guía sobre pagar y sacar dinero en el extranjero con ING explica qué revisar en esas situaciones.
¿Cambia el PIN cuando recibes una tarjeta nueva?
Depende del motivo por el que ING te envíe otra tarjeta:
- Renovación por caducidad: ING mantiene el mismo PIN.
- Bloqueo y reenvío: la nueva tarjeta tiene un PIN diferente.
ING diferencia expresamente ambos casos en su información sobre tarjetas.
Si acabas de recibir un reemplazo, no des por hecho que conserva la clave anterior. Consulta el PIN antes de probar varias combinaciones.
Si tienes dudas sobre las diferencias entre tarjeta física, virtual, débito o crédito, puedes ampliar información en nuestra guía de tarjetas ING.
Cómo proteger el PIN de tu tarjeta
El Banco de España recomienda no llevar el PIN escrito junto a la tarjeta, evitar códigos basados en datos fáciles de obtener —como la fecha de nacimiento— y proteger el teclado para que nadie pueda ver el número mientras lo introduces. También aconseja revisar los movimientos para detectar operaciones sospechosas.
En la práctica, quédate con tres reglas: no compartas el PIN, no lo guardes en una nota visible del móvil y cubre el teclado cuando lo introduzcas en un cajero o datáfono.
Si sospechas que alguien ha visto tu PIN, cambiarlo es una medida sensata. Si además detectas una operación que no reconoces, contacta con ING cuanto antes y revisa la tarjeta desde la app.
Conclusión
Para consultar el PIN de tu tarjeta ING puedes usar el Área Clientes si la tarjeta está activa y tienes Validación Móvil. Para cambiarlo necesitas un cajero compatible: no se puede cambiar el PIN de ING desde la app.
Si ya has fallado varias veces, evita seguir probando: tras tres intentos erróneos el PIN se bloquea. Y si recibes una tarjeta nueva, recuerda que una renovación por caducidad conserva el código, mientras que un reenvío tras bloqueo lleva un PIN diferente.
